Дата принятия: 06 марта 2018г.
Номер документа: А33-33690/2017
АРБИТРАЖНЫЙ СУД КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
РЕШЕНИЕ
от 6 марта 2018 года Дело N А33-33690/2017
Резолютивная часть решения объявлена в судебном заседании 28 февраля 2018 года.
В полном объёме решение изготовлено 06 марта 2018 года.
Арбитражный суд Красноярского края в составе судьи Бычковой Л.К., рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению общества с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери" (ИНН 2465260284, ОГРН 1112468058284), г. Красноярск,
о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведения, содержащиеся на информационных ресурсах в сети Интернет,
в отсутствие лиц, участвующих в деле.
при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Нечепуренко Ю.А.,
установил:
общество с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери" обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с заявлением о признании не соответствующими действительности и порочащими деловую репутацию сведения, информацию, опубликованную в сети Интернет, по адресу https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/.
Определением от 26.12.2017 заявление оставлено судом без движения.
В арбитражный суд от истца поступили документы, устраняющие обстоятельства, послужившие основанием для оставления искового заявления без движения.
Заявление принято к производству суда. Определением от 19.01.2018 возбуждено производство по заявлению.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом путем направления определения и размещения информации в Картотеке арбитражных дел (http://kad.arbitr.ru/). Согласно части 3 статьи 156 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации дело рассматривается в их отсутствие.
В судебном заседании суд исследовал электронную страницу интернет-сайта https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ и установил факт наличия сведений, заявляемых обществом с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери", как не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию.
При рассмотрении дела установлены следующие, имеющие значение для рассмотрения спора, обстоятельства.
Как следует из искового заявления, 20 октября 2017 года обществу с ограниченной ответственностью "Консультационный центр "Митчелдин" стало известно о факте распространения на информационном ресурсе в сети Интернет анонимным лицом сведений, порочащих деловую репутацию общества с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери" и несоответствующих действительности.
В период с 25 января 2016 года по настоящее время года на электронной странице интернет-сайта "antijob.net" по адресу: https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ содержатся следующие высказывания:
" 1. Teletrade ООО "Аналитический центр "Сэлсбери"
Всем привет! Схема проста. ТТ привлекает людей работой в итоге крутит на счет. Нужно пройти обучение в течении которого ваш менеджер будет вам ездить по ушам, а менеджеру ездит -директор по ушам, директору-региональный директор, региональному -директор группы регионов, ДГРу -Зам. директора по развитию, замам-Директор по развитию. Структура такая:
1. Петр Некрасов- Директор по развитию.
2. Вадим, Алексей - Замы директора по развитию (структура выше).
Ранее учредителем офисов по ветке Петра была его сестра, Некрасова Анна. Офисы (обычные ООО, которые работают по контракту с Teletrade DJ Ltd. назывались Телетрейд или Телетрейд - название города, после множества негатива в сторону слова Телетрейд было принято решение переименовать ООО, переименовали названием бухт т.к Петр увлекается яхтингом, и все должны тоже им увлекаться, даже было пару регат). После переименований начали выводить Некрасову как учредителя, зашел новый учредитель Баренков Александр (которому постоянно платят откаты через вебмани все ООО, непонятно за что, скрины ниже), далее добавили учредителя ООО "Твин-пикс". Вводили и выводили участников с косяками, ООО платили штрафы и т.п. Так же офисы ТТ набирают менеджеров для езды по ушам клиентам (тем людям которые приходят на работу на дому, операторы и т.п). Никого не устраивают официально, а если устраивают то сразу с заявлением на увольнение (чтобы сразу уволить сотрудника в случае если задает глупые вопросы). Стоит план по набору претендентов на должность менеджеров 2 в неделю. Чтобы стать стажером нужно разобраться в нормативах ТТ (4 листа вопросов). Чтобы стать менеджером нужно пополнить счет клиента на 2000$. Далее будет выставлен план по IN или IN/AUT (совокупность ввода и вывода средств клиентов менеджера)+лоты (сделки клиентов). Стоят задачи по расторговке клиентов, где Алексей Лубяной дает логины торговых счетов и ставит задачу по количеству сделок по каждому клиенту, сделать надо любым способом, чем больше лотов, тем быстрее получают слитый счет. Задача менеджера звонить с "сигналами" клиентам. Набирают секретарей, кадровиков, операторов в КЦ для привлечения клиентов (у каждого сотрудника свой план), секретарь отвечает за регистрации новых клиентов и приход их в офис, кадровики проводят собеседования и отвечают за переход на лекцию. Директор в Красноярске Виктор Хмелевский, воспитанник ДГР Алексея Мальцева из Новосибирска (до этого поднимал офисы в г. Ижевске вместе с Лубяным). С января кстати всем убирали так называемые фиксы (оклад), всех садят на бонусы при выполнении планов по IN и лотам (сделки клиентов) (ввод средств, нагибают персонал как могут, антикризисные меры)))). Мотивируют персонал большими бонусами, а так же обязывают директоров каждое утро на планерке бодрить персонал различными способами+ так называемая не материальная мотивация (сначала сертификаты, фото с директором, книжки, ручки- далее с "костяком" походы в сауны и вызов девочек, могут и в офисе), и ежедневное дрючево. Так же есть проект Школа трейдеров, на языке сотрудников ТТ "Школа трейдеров" называется ШТ. Продают ее аналитики в связке с менеджерами, каждый часаналитик обязан выступить с прогнозом, который берет из головы или подбрасывает монетку. Все хлопают в ладоши и ведутся.ШТ стоит в разных городах продается по разным прайсам (от 15000 до бесконечности). На курсе ШТ клиент толком ничего не получает, только пару умных слов +слитый депозит по сигналам 'Туру торговли Аналитика". На вырученные средства в кризисное время офис пытается обеспечить себя + переводы от ТТ по контракту на PC в банке за консультационные услуги. Так же на средства от ШТ ездят отдохнуть куда-нибудь, покупают походы в сауны, дарят часы. Например Алексей Лубяной формирует так называемый фонд с ШТ на куражи и персональные бонусы (хотя еще никто не получил никакого персонального бонуса). С каждого офиса который ему подчиняется, надо платить. Деньги от населения берутся налом, часть на PC в банке по договору сделанному в пользу ООО. К вышесказанному креплю скрины с СРМ системы ТТ "Inside" называется. Есть очень много информации о внутренней "Кухне" ТТ (скрины с вебмани кошельков при отправке "дани" Лубяному, скрины СРМ системы с "высшим" руководством, отчеты,задачи переписки т.д. Следующий пост будет с подробно описанным "БП" -Бизнес процесс развода клиентов."
"Здравствуйте дорогие читатели! Прочтите все ниже изложенное, это действительно интересно. Я намерен поделиться с вами не просто ис.
Компания Телетрейд бесконечно заваливает сайты вакансий своими псевдовакансиями, причем зачастую - без указания компании. Все вакансии вполне привлекательные и разнообразные - мне встретились уже три! Первый раз я столкнулся с этой компанией в феврале 2014. Увидел вакансию оператора ПК, с хорошей зарплатой (в тот раз работодатель был обозначен). Купился, хотя это всё и выглядело несколько странно. Приехал в офис, прошел собеседование, узнал о необходимости обучения, согласился. Приехав домой, просмотрел отзывы о компании - и само собой не стал с ними связываться."
"Как же они достали своими звонками и приглашениями, мне кажется коллекторы и то помягче работают.) Зоопарк, одним словом, реально жаль людей которые ведутся на их предложения."
По мнению истца, распространенная на сайте https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ вышеуказанная информация является сведениями не соответствующими действительности и порочащими его деловую репутацию. Также считает, что все приведенные утверждения в совокупности создают у потенциальных клиентов, партнеров, сотрудников общества ложное представление об Обществе как о грубом нарушителе общепринятой морали, нравственности и законодательства Российской Федерации, направлены на формирование негативного общественного мнения о деловых качествах; отражают в негативном свете квалификацию сотрудников Общества, деловые качества руководителя, говорят о их некомпетентности и неправильном поведении в трудовом коллективе. Такие утверждения формируют негативное общественное отношение к Обществу как к участнику хозяйственных отношений и как к работодателю, наносят репутационный вред.
Факт распространения указанного материала подтверждается актом осмотра веб-сайта от 25 октября 2017 года составленный юристом Кутрыниным Степаном Александровичем в присутствии двух потенциальных клиентах ООО "Аналитический центр "Сэлсбери".
В судебном заседании суд исследовал электронную страницу интернет-сайта https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ и установил факт наличия сведений, заявляемых обществом с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери", как не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию.
Исходя из информации, размещенной по ссылке https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ невозможно достоверно установить личности посетителей указанного сайта так как регистрация на сайте посредством предоставления администрации сайтам паспортных и иных контактных данных не производится.
Согласно пояснениям истца, для установления ответчика по данному делу, был направлен запрос 05.02.2018г. в Енисейское управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, расположенное по адресу: ул. Новосибирская, д.64а, г. Красноярск, 660028. В настоящее время ответ не получен.
Поскольку установить лицо, распространившее сведения, порочащие деловую репутацию Общества, невозможно, следуя рекомендациям, изложенным в пункте 2 и в пункте 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц", Общество обратилось в арбитражный суд с настоящим заявлением в порядке главы 27 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Исследовав представленные доказательства, оценив доводы лиц, участвующих в деле, арбитражный суд пришел к следующим выводам.
Согласно статье 150 Гражданского кодекса Российской Федерации деловая репутация является нематериальным благом, защищаемым в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных.
Согласно пункту 1 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.
В силу пункта 7 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации данное правило соответственно применяется к защите деловой репутации юридического лица.
В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 24 февраля 2005 года N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" судебная защита чести, достоинства и деловой репутации лица, в отношении которого распространены не соответствующие действительности порочащие сведения, не исключается также в случае, когда невозможно установить лицо, распространившее такие сведения (например, при направлении анонимных писем в адрес граждан и организаций либо распространении сведений в сети Интернет лицом, которое невозможно идентифицировать).
В соответствии с пунктом 6 статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации суд в указанном случае вправе по заявлению заинтересованного лица признать распространенные в отношении него сведения не соответствующими действительности порочащими сведениями. Такое заявление рассматривается в порядке особого производства (подраздел IV Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения иска в связи с нижеследующим.
Используемая участниками форума, размещенного на сайте https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ негативно оценочная лексика носит преимущественно разговорно-просторечный характер.
Между тем, в соответствии с пунктом 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 года N 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" разъяснено, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом.
Под распространением сведений, порочащих честь и достоинство граждан или деловую репутацию граждан и юридических лиц, следует понимать опубликование таких сведений в печати, трансляцию по радио и телевидению, демонстрацию в кинохроникальных программах и других средствах массовой информации, распространение в сети Интернет.
Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во времени, к которому относятся оспариваемые сведения.
Порочащими являются сведения, содержащие утверждения о нарушении юридическим лицом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, которые умаляют честь и достоинство юридического лица.
Из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, данных в пункте 9 указанного постановления Пленума, также следует, что при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения и взглядов ответчика, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
Под репутацией понимается приобретаемая общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах или недостатках кого-либо, чего-либо.
Факт распространения указанного материала подтверждается актом осмотра веб-сайта от 25 октября 2017 года составленный юристом Кутрыниным Степаном Александровичем в присутствии двух потенциальных клиентах ООО "Аналитический центр "Сэлсбери".
В судебном заседании суд исследовал электронную страницу интернет-сайта https://antijob.net/black list/teletrade ooo anatiticheskiy centr selsberi/ и установил факт наличия сведений, заявляемых обществом с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери", как не соответствующих действительности и порочащих деловую репутацию.
Анализ спорного отзыва и комментариев позволяет суду сделать вывод о том, в отзыве и комментариях, а именно:
" 1. Teletrade ООО "Аналитический центр "Сэлсбери"
Всем привет! Схема проста. ТТ привлекает людей работой в итоге крутит на счет. Нужно пройти обучение в течении которого ваш менеджер будет вам ездить по ушам, а менеджеру ездит -директор по ушам, директору-региональный директор, региональному -директор группы регионов, ДГРу -Зам. директора по развитию, замам-Директор по развитию. Структура такая:
1. Петр Некрасов- Директор по развитию.
2. Вадим, Алексей - Замы директора по развитию (структура выше).
Ранее учредителем офисов по ветке Петра была его сестра, Некрасова Анна. Офисы (обычные ООО, которые работают по контракту с Teletrade DJ Ltd. назывались Телетрейд или Телетрейд - название города, после множества негатива в сторону слова Телетрейд было принято решение переименовать ООО, переименовали названием бухт т.к Петр увлекается яхтингом, и все должны тоже им увлекаться, даже было пару регат). После переименований начали выводить Некрасову как учредителя, зашел новый учредитель Баренков Александр (которому постоянно платят откаты через вебмани все ООО, непонятно за что, скрины ниже), далее добавили учредителя ООО "Твин-пикс". Вводили и выводили участников с косяками, ООО платили штрафы и т.п. Так же офисы ТТ набирают менеджеров для езды по ушам клиентам (тем людям которые приходят на работу на дому, операторы и т.п). Никого не устраивают официально, а если устраивают то сразу с заявлением на увольнение (чтобы сразу уволить сотрудника в случае если задает глупые вопросы). Стоит план по набору претендентов на должность менеджеров 2 в неделю. Чтобы стать стажером нужно разобраться в нормативах ТТ (4 листа вопросов). Чтобы стать менеджером нужно пополнить счет клиента на 2000$. Далее будет выставлен план по IN или IN/AUT (совокупность ввода и вывода средств клиентов менеджера)+лоты (сделки клиентов). Стоят задачи по расторговке клиентов, где Алексей Лубяной дает логины торговых счетов и ставит задачу по количеству сделок по каждому клиенту, сделать надо любым способом, чем больше лотов, тем быстрее получают слитый счет. Задача менеджера звонить с "сигналами" клиентам. Набирают секретарей, кадровиков, операторов в КЦ для привлечения клиентов (у каждого сотрудника свой план), секретарь отвечает за регистрации новых клиентов и приход их в офис, кадровики проводят собеседования и отвечают за переход на лекцию. Директор в Красноярске Виктор Хмелевский, воспитанник ДГР Алексея Мальцева из Новосибирска (до этого поднимал офисы в г. Ижевске вместе с Лубяным). С января кстати всем убирали так называемые фиксы (оклад), всех садят на бонусы при выполнении планов по IN и лотам (сделки клиентов) (ввод средств, нагибают персонал как могут, антикризисные меры)))). Мотивируют персонал большими бонусами, а так же обязывают директоров каждое утро на планерке бодрить персонал различными способами+ так называемая не материальная мотивация (сначала сертификаты, фото с директором, книжки, ручки- далее с "костяком" походы в сауны и вызов девочек, могут и в офисе), и ежедневное дрючево. Так же есть проект Школа трейдеров, на языке сотрудников ТТ "Школа трейдеров" называется ШТ. Продают ее аналитики в связке с менеджерами, каждый часаналитик обязан выступить с прогнозом, который берет из головы или подбрасывает монетку. Все хлопают в ладоши и ведутся.ШТ стоит в разных городах продается по разным прайсам (от 15000 до бесконечности). На курсе ШТ клиент толком ничего не получает, только пару умных слов +слитый депозит по сигналам 'Туру торговли Аналитика". На вырученные средства в кризисное время офис пытается обеспечить себя + переводы от ТТ по контракту на PC в банке за консультационные услуги. Так же на средства от ШТ ездят отдохнуть куда-нибудь, покупают походы в сауны, дарят часы. Например Алексей Лубяной формирует так называемый фонд с ШТ на куражи и персональные бонусы (хотя еще никто не получил никакого персонального бонуса). С каждого офиса который ему подчиняется, надо платить. Деньги от населения берутся налом, часть на PC в банке по договору сделанному в пользу ООО. К вышесказанному креплю скрины с СРМ системы ТТ "Inside" называется. Есть очень много информации о внутренней "Кухне" ТТ (скрины с вебмани кошельков при отправке "дани" Лубяному, скрины СРМ системы с "высшим" руководством, отчеты,задачи переписки т.д. Следующий пост будет с подробно описанным "БП" -Бизнес процесс развода клиентов."
"Здравствуйте дорогие читатели! Прочтите все ниже изложенное, это действительно интересно. Я намерен поделиться с вами не просто ис. Компания Телетрейд бесконечно заваливает сайты вакансий своими псевдовакансиями, причем зачастую - без указания компании. Все вакансии вполне привлекательные и разнообразные - мне встретились уже три! Первый раз я столкнулся с этой компанией в феврале 2014. Увидел вакансию оператора ПК, с хорошей зарплатой (в тот раз работодатель был обозначен). Купился, хотя это всё и выглядело несколько странно. Приехал в офис, прошел собеседование, узнал о необходимости обучения, согласился. Приехав домой, просмотрел отзывы о компании - и само собой не стал с ними связываться."
"Как же они достали своими звонками и приглашениями, мне кажется коллекторы и то помягче работают.) Зоопарк, одним словом, реально жаль людей которые ведутся на их предложения.", не содержат упоминания и конкретных сведений о нарушении истцом действующего законодательства, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота.
Таким образом, оспариваемые фрагменты не содержат в себе порочащих сведений об истце. Кроме того, указанная информация не может быть проверена ввиду невозможности установления автора поста.
При рассмотрении дел данной категории необходимо также учитывать, что в соответствии со статьей 10 Конвенции о защите прав человека и основных свобод и статьей 29 Конституции Российской Федерации, гарантирующими каждому право на свободу мысли и слова, а также на свободу массовой информации, позицией Европейского Суда по правам человека при рассмотрении дел о защите чести, достоинства и деловой репутации судам следует различать имеющие место утверждения о фактах, соответствие действительности которых можно проверить, и оценочные суждения, мнения, убеждения, которые не являются предметом судебной защиты в порядке статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку, являясь выражением субъективного мнения, не могут быть проверены на предмет соответствия их действительности.
Проанализировав содержание оспариваемой информации, суд пришел к выводу об отсутствии в ней утверждений, порочащих деловую репутацию истца.
Анализируя словесно-смысловую конструкцию оспариваемых фраз, суд пришел к выводу, что указанные фразы содержат суждения авторов, личную оценку деятельности общества.
Страница, на которой была размещена оспариваемая информация, представляет собой разновидность Интернет-форума, то есть ресурс, на котором любой пользователь сайта имеет возможность разместить свое мнение относительно той или иной организации. Такое сообщение именуется отзывом.
Таким образом, как содержание, так и общий контекст информации, а также целевое назначение соответствующей Интернет-страницы указывают на субъективно-оценочный характер оспариваемых высказываний, являющихся реализацией права на свободу слова.
В данном случае, мнения и убеждения авторов указанных фраз по отношению к истцу недоступно для непосредственной проверки со стороны других лиц, поскольку оценки, мнения, являются категорией субъективного характера и неразрывно связаны с отдельной личностью, вследствие чего требования о подтверждении их достоверности нереализуемо.
В связи с этим оспариваемые суждения не могут определяться, как порочащее деловую репутацию истца, несмотря на то, что информация является негативной.
Следовательно, истцом не доказано одно из обязательных условий для удовлетворения иска о защите чести, достоинства и деловой репутации - порочащий характер сведений.
С учетом изложенного, суд пришел к выводу о том, что сведения, размещенные в постах, не содержат не соответствующих действительности и порочащие сведения в отношении общества с ограниченной ответственностью "Аналитический центр "Сэлсбери", которые умаляют деловую репутацию истца.
При указанных обстоятельствах, исковые требования не подлежат удовлетворению.
На основании статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации расходы по уплате государственной пошлины подлежат отнесению на истца.
Настоящее решение выполнено в форме электронного документа, подписано усиленной квалифицированной электронной подписью судьи и считается направленным лицам, участвующим в деле, посредством его размещения на официальном сайте суда в сети "Интернет".
По ходатайству лиц, участвующих в деле, копии решения на бумажном носителе могут быть направлены им в пятидневный срок со дня поступления соответствующего ходатайства заказным письмом с уведомлением о вручении или вручены им под расписку.
Руководствуясь статьями 110, 167 - 170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Арбитражный суд Красноярского края
РЕШИЛ:
В удовлетворении заявления отказать.
Разъяснить лицам, участвующим в деле, что настоящее решение может быть обжаловано в течение месяца после его принятия путём подачи апелляционной жалобы в Третий арбитражный апелляционный суд.
Апелляционная жалоба на настоящее решение подаётся через Арбитражный суд Красноярского края.
Судья
Л.К. Бычкова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
