Дата принятия: 22 марта 2021г.
Номер документа: 33-995/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТАМБОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 22 марта 2021 года Дело N 33-995/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:
председательствующего Ковешниковой Е.А.
судей: Андриановой И.В., Горелика А.Б.
при ведении протокола помощником судьи Истоминой О.П.
рассмотрела в судебном заседании 22 марта 2021 года гражданское дело по иску Новиковой Елены Петровны к ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Семирамида" о защите прав потребителя
по апелляционной жалобе Новиковой Елены Петровны на решение Октябрьского районного суда г.Тамбова от 21 декабря 2020г.
Заслушав доклад судьи Ковешниковой Е.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
22.01.2020 между Новиковой Е.П. и ООО "Семирамида" (Турагент), действующим по поручению ООО "ТТ-Трэвел" (Туроператор), был заключен договор о реализации туристского продукта N 440 на оказание туристских услуг на 4-х человек (двое взрослых, двое детей) по маршруту Москва-Анталья в период с 12 по 21 августа 2020 курорт СИДЕ Турция отель Calido Maris Hotel 5* стоимостью 155 400 руб. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой отель Calido Maris Hotel 5* не открылся для приема туристов, о чем было сообщено Новиковой Е.П. турагентом.
ООО "Семирамида" по поручению ООО "ТТ-Тревел" направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта - вместо размещения в отеле Calido Maris 5* предлагалась альтернатива по той же цене, размещение в отеле Justiniano Park Conti 5* с сохранением остальных параметров тура.
ООО "Семирамида" получило от Новиковой Е.П. претензию о возможности выбора отеля либо расторжении договора.
ООО "Семирамида" проинформировало Новикову Е.П. о перенаправлении претензии Туроператору ООО "ТТ-Трэвел", а также был разъяснен порядок расторжения договоров о реализации туристских продуктов в связи с вступлением в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073.
После этого Новикова Е.П. обратилась в суд с иском к ООО "ТТ-Трэвел", ООО "Семирамида" о признании договора о реализации туристского продукта от 22.01.2020 N 440 расторгнутым 31.07.2020, взыскании стоимости турпродукта в размере 155 400 рублей, неустойки за просрочку возврата денежных средств в размере 1 554 рубля за каждый день, начиная с 01.08.2020, компенсации морального вреда в размере 30000 руб. и штрафа в размере 50 % от взысканной суммы. В обоснование привела, что после оплаты турпоездки стало известно, что отель Calido Maris Hotel 5* не будет принимать туристов. В связи с чем была направлена претензия о предоставлении равноценного туристического продукта или расторжения договора и возврате денежных средств. Равнозначный турпродукт не был предоставлен, денежные средства не возвращены.
В это же время Новикова Е.П. направила в адрес Ответчиков претензию о расторжении Договора в связи с ненадлежащим исполнением обязательств и возврате средств за туристский продукт, полученную ООО "Семирамида" 12.10.2020 (л.д. 58).
ООО "Семирамида" направило Истцу письмо о готовности расторгнуть Договор и о том, что денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 155400 рублей доступны к возврату в полном объеме, (получен Истцом 22.10.2020 л.д. 59).
Решением Октябрьского районного суда г.Тамбова от 21 декабря 2020г. постановлено:
Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Новиковой Елены Петровны стоимость туристского продукта по договору от 22.01.2020 N 440 в размере 155 400 рублей с рассрочкой до 31 декабря 2021 года. В остальной части иска отказать. В иске к ООО "Семирамида" отказать.
Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в доход муниципального образования городской округ город Тамбов государственную пошлину в размере 4308 рублей.
В жалобе поставлен вопрос об отмене решения суда, принятии нового решения об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В жалобе обращено внимание на то обстоятельство, что истец до перечисления второй части платежа выражала свое сомнение в том. что поездка в выбранный отель состоится, поскольку на сайте отеля было указано, что отель закрыт, и еще раз уточнила, что важны характеристики этого отеля - "ультра все включено". Турагент заверил Истца о том, что поездка состоится. Однако через несколько дней после перечисления полной оплаты, ответчики объявили, что выбранный Истцом отель не будет принимать гостей и был предложен другой отель, с характеристиками ниже выбранного по многим параметрам. В соответствии с условиями договора, а также ст.32 ФЗ "О защите прав потребителей" Турагенту было направлено требование(претензия) предоставить равнозначный туристский продукт. Претензия также содержала требование о необходимости расторжения договора и возврата денежных средств в полном размере в случае невыполнения условий договора и не предоставления равноценного и равнозначного туристского продукта. Равнозначный туристский продукт не был предоставлен, денежные средства не возвращены. Далее в жалобе приведены доводы о несогласии с оценкой в решении суда о предоставлении равнозначности туристского продукта. Отказ в удовлетворении требований к ООО "Семирамида" автор жалобы полагает незаконным и необоснованным по тем же основаниям, указывает, что в претензии содержались требования о предоставлении равноценного отеля либо расторжения договора. Принимая во внимание, что предложения о замене отеля после этого не поступали, договор был расторгнутым, о чем свидетельствуют действия Ответчика и этого требует закон о защите прав потребителей, основываясь на который и были предъявлены требования как в претензии, так и в иске.
Проверив и оценив фактические обстоятельства дела, их правовую квалификацию, в пределах доводов жалобы, коллегия находит решение суда подлежащим отмене в части предоставления срока исполнения решения суда до 31.12.2021 года, а в остальной части решение суда оставить без изменения по следующим основаниям.
В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией https://twitter.eom/WHO/status/1237777021742338049.
Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 N 7 "Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19", установлена обязанность по самоизоляции граждан.Прекращено с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.
Лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, если иное не предусмотрено законом или договором, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.( ст.410 ГК РФ)
Распространение новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, в связи с чем является обстоятельством непреодолимой силы.
В силу Федерального закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (далее - Постановление) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.
Из материалов дела видно и судом первой инстанции установлено, что Новикова Е.П. отказалась от предложенного варианта равнозначного отеля, потребовала расторжение договора и возврата денежных средств.
Проанализировав обстоятельства дела, суд первой инстанции правомерно пришел к выводу о взыскании с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Новиковой Е. П. стоимости туристского продукта по договору от 22.01.2020 N 440 в размере 155 400 рублей, что соответствует положениям Федерального закона от 24.11.1996 года N 132 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", приведенных выше положений правительства РФ от 20 июля 2020г. N 1073.
Вместе с тем, коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции о предоставлении рассрочки исполнения решения суда в части взысканных сумм до 31 декабря 2021 года, поскольку установление названным выше Положением срока возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат, то есть ранее 31 декабря 2021 года. Поэтому решение суда в этой части подлежит отмене.
Выводы суда первой инстанции об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании в ее пользу с ответчика неустойки, компенсации морального вреда штрафа в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" являются правомерными. Так как в данном конкретном случае невозможность истца воспользоваться туристической путевкой не обусловлена нарушением ответчиком ее прав. Невозможность исполнения обязательств стороной ООО "ТТ- Трэвел" произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон Договора (распространение новой коронавирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, как-то закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. Причиной невозможности воспользоваться туристской путевкой явились обстоятельства, за которые ни одна из сторон ответственности нести не может, вследствие чего правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по выплате истцу неустойки, компенсации морального вреда и наложении штрафа - не имеется.
В соответствии с п.3.8 договора о реализации туристского продукта N 440 от 22.01.2020 Туроператор обязан нести ответственность перед Заказчиками, Туристами за непредоставление или ненадлежащее предоставление туристского продукта. Туроператором по договору является ООО "ТТ-Трэвел", поэтому суд первой инстанции обоснованно отказал Новиковой Е.П. в иске к ООО "Семирамида", которая является турагентом. По договору денежные средства перечислены в пользу ООО "ТТ-Трэвел", что не оспаривается сторонами.
Выводы суда первой инстанции соответствуют обстоятельствам дела, нормам права и не опровергаются доводами жалобы, которые по своему содержанию аналогичны основаниям иска, рассмотренного судом. Доводы жалобы основаны на несогласии с оценкой суда о предоставлении равнозначного туристского продукта.
Руководствуясь ст.328, ст.330 ГПК РФ, коллегия
Определила:
Решение Октябрьского районного суда г.Тамбова от 21 декабря 2020г. в части предоставления рассрочки исполнения решения суда до 31 декабря 2021 года отменить.
В остальной части это же решение оставить без изменения, а жалобу - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу с момента его принятия.
Председательствующий-
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
