Определение Судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КЕМЕРОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 марта 2022 года Дело N 33-993/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе: председательствующего Проценко Е.П.

и судей: Дуровой И.Н., Долматовой Н.И.,

при секретаре Некрасовой Н.В.,

заслушала в открытом судебном заседании по докладу судьи Долматовой Н.И. дело по апелляционной жалобе Пивкина Петра Юрьевича

на решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 14 октября 2021 года

по иску Пивкина Петра Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью "Красивый бизнес+" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Пивкин П.Ю. обратился в суд с иском к ООО "Красивый бизнес+" о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 30 января 2020 года между ним и ООО "Красивый бизнес+" заключен договор о реализации туристского продукта N, по условиям которого ООО "Красивый бизнес+" обязалось оказать посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта для туристов: Пивкин Петр, ФИО1, ФИО2. Согласно Приложению 1 к договору (Лист бронирования туристического обслуживания) туроператор PEGAS TOURISTIK обязался организовать тур с 14 июля 2020 года по 28 июля 2020 года в страну <данные изъяты> отель GRAND SUNLIFE 4*, 3 ночей/14 дней, размещение DBL+CH, Standart Room, тип питания "Все включено". Полная стоимость тура составила в размере 143 600 рублей. Истец внес предоплату в сумме 104 000 рублей. В настоящее время исполнение договора со стороны туроператора невозможно ввиду ситуации в мире и стране, 11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения признала вспышку нового коронавируса в мире пандемией, то есть сильной эпидемий, распространившейся на территории нескольких стран и континентов. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года N 763-р в связи с этим с 30 марта 2020 года ограничено движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации. В <данные изъяты> также зарегистрированы множественные случаи заражения коронавирусной инфекцией, происходит распространение болезни. Кроме того, страна ограничила передвижение на своей территории, принимая меры карантинного характера. В соответствии с п. 8.1 договора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим договором обстоятельств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы. Пунктом 8.2 договора стороны договорились, что к обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе эпидемии. Если эти обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков. Исходя из вышеизложенного, заключенный между ними договор должен был быть расторгнут с возвращением внесенной платы в полном объеме. Кроме того, в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Ростуризм рекомендовал гражданам России воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Данная информация содержится на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации (Ростуризма). Поскольку в соответствии со ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" истец обращался с заявлением до начала путешествия, денежная сумма должна быть возвращена ему в полном объеме. Также истец и его супруга являются сотрудниками системы МВД, указанием генерала им запрещен отпуск с выездом за пределы территории Российской Федерации. Истец 22 марта 2020 года обращался к турагенту в части аннулирования тура и возврата денежных средств в связи с распространением инфекции коронавируса и невозможности вылета за пределы страны. Но положительного ответа со стороны ответчика не было, 15 апреля 2020 года подана письменная претензия, зарегистрированная в ООО "Красивый бизнес+" о расторжении договора о реализации туристского продукта N от 30 января 2020 года, возврате денежных средств в размере 104 000 рублей в срок не позднее 10 дней с момента получения настоящей претензии, в случае несения каких-либо расходов рассчитывать размер фактически понесенных расходов, связанных с организацией тура на дату 22 марта 2020 года и вернуть денежную сумму за вычетом указанных расходов в тот же срок. До настоящего времени ответа на претензию не поступало, денежные средства ответчик не вернула. Также истцом направлена претензия в адрес туроператора общество с ограниченной ответственностью "Пегас Туристик" с аналогичной претензий о возврате денежных средств. После чего истец нашел выход непосредственно на туроператора ООО "Сибирь Трэвел", которому ответчик должен был внести сумму для оплаты тура, 26 февраля 2021 года истцом написано заявление о возврате денежных средств. Согласно ответу ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", туроператор не формировал комплекс туристических услуг, по заявлению ООО "Красивый Бизнес+" для туристов Пивкин Петр, ФИО1, ФИО2, в ООО "Сибирь Трэвел" поступила частная оплата услуг по предварительной заявке в размере 47 742 рубля. Денежные средства от ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" были перечислены истцу в размере 47 742 рублей 22 марта 2020 года. Постепенное снятие ограничений на международные поездки и полеты началось 1 августа 2020 года. Тогда Правительство разрешилоавиакомпаниям ограниченно возобновить полеты в Великобританию, Танзанию и Турцию. Отказ истца от поездки вызван именно этим обстоятельством, об отказе истца от путешествия в адрес турагента была направлена претензия об аннулировании тура и возврате денежных средств от 15 апреля 2020 года. Таким образом, в связи с существенными изменениями обстановки в мире и в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации истец имеет законные основания для возврата ему уплаченных денежных средств.

Истец просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта N от 30 января 2020 года, заключенный между ним и ООО "Красивый бизнес+", взыскать с ответчика в его пользу денежную сумму в размере 61 258 рублей (размер агентского вознаграждения), неустойку в размере 401 856 рублей 76 копеек за период с 26 апреля 2020 года по 15 июня 2021 года, штраф, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Истец Пивкин П.Ю. в судебное заседание суда первой инстанции не явился.

Представитель истца Пивкина П.Ю. - Поздняков А.В., действующий на основании доверенности, в суде первой инстанции иск поддержал, пояснив, что истцу возвращены денежные средства по договору в размере 47 742 рубля.

Представитель ответчика ООО "Красивый бизнес+" в судебное заседание не явился.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Сибирь Трэвел" в судебное заседание суда первой инстанции не явился.

Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 14 октября 2021 года постановлено:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Красивый бизнес+" в пользу Пивкина Петра Юрьевича денежные средства в размере 61 258 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Красивый бизнес+" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 038 рублей.

Отказать в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Красивый бизнес+" в пользу Пивкина Петра Юрьевича компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойки в размере 401 865 рублей 76 копеек, а также штрафа.

Дополнительным решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 19 ноября 2021 года расторгнут договор о реализации туристского продукта N от 30 января 2020 года, заключенный между Пивкиным Петром Юрьевичем и ООО "Красивый бизнес+".

В апелляционной жалобе истец Пивкин П.Ю. просит решение суда отменить в части отказа во взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойки в размере 401 865 рублей 76 копеек, а также штрафа в размере 50 процентов от присужденной суммы. Указывает, что вывод суда о том, что неисполнение ООО "Красивый бизнес+" по договору N от 30 января 2020 года и не выполнение сроков возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 61 258 рублей вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, в связи с чем ответчик подлежит освобождению от ответственности за указанные нарушения, является не верным. Считает, что поскольку денежные средства ответчиком не возвращены по настоящее время, действия ответчика не могут расцениваться как обстоятельства непреодолимой силы.

В ходе апелляционного рассмотрения дела установлено нарушение норм процессуального права, связанное с рассмотрением дела в отсутствие ответчика ООО "Красивый бизнес+" и третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Сибирь Трэвел", не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

В соответствии с п. 2 ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основанием для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Согласно ч. 5 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой.

При установленных обстоятельствах, поскольку ответчик ООО "Красивый бизнес+" и третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО "Сибирь Трэвел" не были извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, то решение суда первой инстанции подлежит безусловной отмене по п. 2 ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также отмене подлежит и дополнительное решение суда от 19 ноября 2021 года, являющегося неотъемлемой частью решения суда от 14октября 2021 года.

Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о дне и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки до начала судебного заседания не сообщили, в материалах дела имеются доказательства надлежащего извещения о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, в связи с чем судебная коллегия определиларассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц на основании п. 3 ст. 167, ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

На основании положений ст. 14 данного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается советующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иного заказчику возвращается денежная сумма, равная общей стоимости туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из материалов дела, 30 января 2020 года между ООО "Красивый бизнес+" и Пивкиным П.Ю. заключен договор N о подбору и приобретению туристического продукта в интересах туриста.

В соответствии с п. 1.2 договора услуги оказываются заказчику и/или следующим лицам: Пивкин Петр, ФИО1, ФИО2

Согласно 1.4 договора весь комплекс заказываемых по настоящему договору туристических услуг излагается в согласованном между сторонами "Листе бронирования туристического обслуживания".

Согласно листу бронирования туристского продукта, являющемуся приложением N к договору N, Пивкин П.Ю. заказал тур со следующими характеристиками: страна проживания - <данные изъяты>, период - с 14 июля 2020 года по 28 июля 2020 года, туроператор - PEGAS TOURISTIK. Информация о туристах: PIVKIN PETR, ФИО1, ФИО2 отель: GRAND SUNLIFE 4* с 14 июля 2020 года по 28 июля 2020 года, размещение DBL+CH; авиаперелет <адрес> - <адрес> 14 июля 2020 года, <адрес> 27 июля 2020 года - <адрес> 28 июля 2020 года, стоимость туристского продукта составила 143 600 рублей.

В день заключения договора Пивкин П.Ю. частично оплатил стоимость тура в размере 104 000 рублей, из которых по указанному договору ООО "Красивый бизнес+" произведено частичное перечисление денежных средств туроператору ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", которые депонируются туроператором на срок до 31 декабря 2021 года, что подтверждается гарантийным письмом от 1 июля 2020 года и письмом ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", адресованное истцу.

Пивкин П.Ю. 15 апреля 2020 года обратился с претензией в ООО "Красивый бизнес+" и просил расторгнуть договор реализации туристского продукта N от 30 января 2020 года, заключенный между истцом и ООО "Красный бизнес+", вернуть денежную сумму в размере 104 000 рублей в срок, не позднее 10 дней с момента получения настоящей претензии, рассчитать размер фактически понесенных расходов, связанных с организацией тура, на дату 22 марта 2020 года, и вернуть денежную сумму за вычетом указанных расходов в тот же срок.

Данная претензия оставлена без удовлетворения со стороны ответчика.

Туроператором ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" 1 июля 2020 года направлено гарантийное письмо, согласно которому ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" гарантирует ООО "Красивый бизнес+", что денежные средства, полученные от турагентства по заявке N для туристов PIVKIN PETR, ФИО1, ФИО2, депортируются туроператором на срок до 31 декабря 2021 года. В срок до 31 декабря 2021 года указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" в турагентстве. Перерасчет денежных средств, оплаченных по заявке, осуществляется по курсу, действующему на день оплаты по заявке.

Пивкин П.Ю. 26 февраля 2021 года обратился в ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" с требованием о возмещении денежных средств по договору N от 30 января 2020 года, однако ответа на данное заявление истцом получено не было.

Пивкин П.Ю. 2 марта 2021 года направил в ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", ООО "Красивый бизнес+" заявление об отказе от равнозначного продукта, предлагаемого туроператором уведомлением от 1 июля 2020 года, и возврате денежных средств в размере 104 000 рублей.

До обращения истца в суд с настоящим иском, 22 марта 2021 года туроператором ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ" произведен возврат частичной оплаты услуг по предварительной заявке в размере 42 742 рублей, что подтверждается письмом ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", а также пояснения истца.

Таким образом, истцу не были возвращены уплаченные по договору денежные средства в сумме 61 258 рублей.

Указанные отношения регулируются положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", поскольку материалами дела подтверждается наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Турецкой Республике угрозы безопасности жизни и здоровья туристов ввиду распространения новой коронавирусной инфекции, более того, наличие таких обстоятельств не оспаривалось ответчиками как в досудебной переписке сторон, так и в ходе рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах у истца Пивкина П.Ю. имелись предусмотренные ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основания для обращения к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной за туристский продукт суммы.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до 31 марта 2021 года, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Между тем, как следует из материалов дела, с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств Пивкин П.Ю. обратился к ответчикам 15 апреля 2020 года с досудебной претензией, с настоящим исковым заявлением в суд 17 июня 2021 года, то есть до принятия Правительством Российской Федерации Положения, регулирующего вопросы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 30 января 2020 года включительно, в том числе предусматривающие сроки возврата денежных средств.

Конституция Российской Федерации в статье 45 предусматривает, что каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

Поскольку на момент обращения истца с настоящим иском в суд вышеприведенный нормативный акт принят не был, при этом действующее законодательство предоставляет туристу право требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, обращение истца в суд нельзя признать преждевременным.

Более того, в соответствие с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 28 июля 2020 года включительно, турист не лишен права на возврат уплаченных по договору денежных средств, туроператорам и турагентам предоставлена лишь возможность отсрочки исполнения своих обязательств по возврату туристам денежных средств.

Как следует из ответа туроператора ООО "СИБИРЬ ТРЭВЕЛ", туристу было предложено перенести срок путешествия либо приобрести на оплаченные туроператору денежные средства иной туристский продукт. Своего согласия на возврат денежных средств, в том числе и с условием выплаты денежных средств к определенному сроку, туроператор не дал. При таких обстоятельствах, учитывая отсутствие выданных истцу со стороны туроператора и турагента гарантий возврата денежных средств за туристский продукт, в том числе и после принятия Правительством Российской Федерации соответствующего нормативного акта, распространяющего свое действие на правоотношения сторон, нарушенное право истца может быть восстановлено только путем удовлетворения заявленных исковых требований о возврате уплаченной по договору суммы.

На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что требование истца о расторжении вышеуказанного договора о реализации туристского продукта от 30 января 2020 года N 30/01-01 является обоснованным и подлежит удовлетворению.