Дата принятия: 17 июля 2020г.
Номер документа: 33-9877/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 17 июля 2020 года Дело N 33-9877/2020
г. Екатеринбург 17.07.2020
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Калимуллиной Е.Р., судей Кочневой В.В., Юсуповой Л.П., при ведении протокола помощником судьи Ибрагимовой Е.Р., рассмотрела в открытом судебном заседании с использованием видеоконференц-связи
гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "ТУРИСТ ПРАВ" в интересах Блохиной С.В. к ООО "Кристер", ООО "Развитие общественной Системы Сервиса и Туризма", АО "ЕРВ Туристическое Страхование" о восстановлении нарушенных прав потребителя,
по апелляционной жалобе представителя ответчика АО "ЕРВ Туристическое Страхование"- Еремеевой М.В. на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 06.12.2019.
Заслушав доклад судьи Кочневой В.В., пояснения представителя истца Гладских О.А. (по доверенности от 15.08.2019), представителя ответчика Еремеевой М.В. (по доверенности от 18.03.2019, судебная коллегия
установила:
МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" в интересах Блохиной С.В. обратилась в суд с иском к ООО "Развитие общественной Системы Сервиса и Туризма", АО "ЕРВ Туристическое Страхование" о взыскании ущерба, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. В обоснование иска указано, что 28.09.2018 между турагентом ИП Бушмелёвой О.В. и туристом Блохиной С.В. был заключен договор о реализации туристического продукта N N, по условиям которого ИП Бушмелёва О.В. обязалась совершить действия по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке, у туроператора ООО "РоссТур", и передать туристу Блохиной С.В. заказанный туристский продукт, а турист Блохина С.В. обязалась оплатить туристский продукт в порядке и в размере, установленных договором. Во исполнение условий договора реализации туристического продукта от 28.09.2018 N N Бушмелёвой О.В. составлена заявка на бронирование туристского продукта - поездки в Турцию на трех человек в период с 20.10.2018 по 28.10.2018 с вылетом из г.Екатеринбурга в Анталию, и обратно, с трансфером из аэропорта в отель и обратно в аэропорт, с проживанием в отеле ... (г. Кемер), с питанием по системе UALL, и рассчитана стоимость туристского продукта с учетом агентского вознаграждения, которая составила 127 441 руб. Указанная денежная сумма была уплачена Блохиной С.В. в полном объеме, 01.10.2018 в размере 63900 руб., 04.10.2018 в размере 63541 руб. В октябре 2018 года стало известно о финансовых трудностях ООО "РоссТур", а также о том, что туры по ряду заявок не состоятся. В результате ООО "РоссТур" публично объявило о прекращении деятельности с 15.10.2018, а 16.10.2018 опубликован приказ Федерального агентства по туризму N N о прекращении туроператором ООО "РоссТур" туроператорской деятельности в сфере выездного туризма. Финансовая ответственность туроператора ООО "РоссТур" в период с 21.06.2018 по 20.06.2019 была застрахована в АО "ЕРВ Туристическое Страхование". 02.11.2018 Блохина С.В. обратилась в АО "ЕРВ Туристическое Страхование" с заявлением о выплате страхового возмещения. Однако АО "ЕРВ Туристическое Страхование", в выплате страхового возмещения Блохиной С.В. отказало. Полагая отказ страховщика и действия туроператора по неоказанию услуг незаконными МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" в интересах Блохиной С.В. просила суд взыскать с АО "ЕРВ Туристическое Страхование" в пользу Блохиной С.В. ущерб в размере 127441 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 127 441 руб. Взыскать с АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО "РоссТур" в пользу Блохиной С.В. компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. Взыскать с АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО "РоссТур" в пользу Блохиной С.В. и МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом.
Судом 24.09.2019 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Кристер".
Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 06.12.2019 исковые требования МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" в интересах Блохиной С.В. удовлетворены частично: с АО "ЕРВ Туристическое Страхование" в пользу Блохиной С.В. взыскана сумма страхового возмещения в размере 127441 руб., неустойка за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 30000 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 руб. С АО "ЕРВ Туристическое Страхование" в пользу МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 руб. С ООО "РоссТур" в пользу Блохиной С.В. взыскана компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 250 руб. С ООО "РоссТур" в пользу МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" взыскан штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 250 руб. С АО "ЕРВ Туристическое Страхование" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 4 648 руб. 82 коп. С ООО "РоссТур" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей. В удовлетворении остальной части иска МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" в интересах Блохиной С.В. отказано.
В апелляционной жалобе представитель ответчика АО "ЕРВ Туристическое Страхование"- Еремеева М.В. просит решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга Свердловской области от 06.12.2019 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований к АО "ЕРВ Туристическое Страхование". В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик АО "ЕРВ Туристическое Страхование" ссылается на то, что в Приложении NN к договору о реализации туристского продукта от 28.09.2018 отсутствовали сведения о туроператоре, указанное приложение не заполнено. Приложения к исковому заявлению при подаче иска в суд ответчику не поступали. В иске истец указывает на туроператора ООО "Кристер". Доказательств того, что ООО "РоссТур" выступал в качестве туроператора по договору с истцом не представлено. В реестре ООО "РоссТур" от 07.11.2018 сведения о договоре, заключенном с истцом отсутствуют. В настоящее время реестр требований страховщиком закрыт, общая сумма страховых выплат составила 50000 руб.
В возражениях на апелляционную жалобу представитель истца просил оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу ответчика без удовлетворения, полагает, что судом правильно установлены юридически значимые обстоятельства по делу, исследованы представленные сторонами доказательства, решение суда является законным и обоснованным.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика АО "ЕРВ Туристическое Страхование"- Еремеева М.В. поддержала доводы апелляционной жалобы по изложенным в ней основаниям.
В судебном заседании представитель истца Гладских О.А. возражала против доводов апелляционной жалобы, просила оставить решение суда без изменения, полагает, что вынесенное судом решение является законным и обоснованным.
Иные лица, участвующие в деле в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Кроме того, информация о времени и месте рассмотрения дела размещена заблаговременно на официальном сайте Свердловского областного суда. С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст.167,327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело при установленной явке.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность обжалуемого решения в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее, судебная коллегия приходит к следующему.
Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется на основании гл. 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг", Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452, а также иными нормативными правовыми актами.
В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В силу ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В соответствии со ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В соответствии со ст.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз.3 ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 ст.9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз.5 ст.9 данного Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
При этом, установленная в силу закона ответственность туроператора перед туристом не может быть ограничена агентским договором.
Состояние взаиморасчетов и иные денежно-финансовые отношения между агентом и туроператором не имеют значения для правильного решения дела.
В п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
К таким мерам ответственности согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" относится, в том числе, право потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала), услуги которого были приобретены через агента-посредника.
Таким образом, в порядке исключения из общих правил гражданско-правовой ответственности, Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возлагает на туроператора ответственность перед потребителем-туристом вне зависимости от порядка приобретения туристического продукта, что в соответствии со ст. 6 данного Закона включает в себя возмещение потребителю убытков, причиненных неоказанием туристической услуги.
В соответствии с п.1 ст.31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (требование о возврате денежной суммы по договору должно быть удовлетворено в течение 10 дней) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от цены выполнения рабоы, а если цена не определена- общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ или общую цену заказа, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст. 28 данного Закона.
Судом первой инстанции установлено и подтверждается материалами дела, что 28.09.2018 между турагентом ИП Бушмелёвой О.В. и туристом Блохиной С.В. заключен договор о реализации туристического продукта NN по условиям которого ИП Бушмелёва О.В. реализовала туристский продукт - поездку в Турцию на трех человек в период с 20.10.2018 по 28.10.2018 с вылетом из г. Екатеринбурга в г. Анталия, и обратно, с трансфером из аэропорта в отель и обратно в аэропорт, с проживанием в отеле ... (г. Кемер), с питанием по системе UALL, и рассчитана стоимость туристского продукта с учетом агентского вознаграждения, которая составила 127 441 руб.
Согласно приложению NN к договору, являющемуся его неотъемлемой частью, туроператором является ООО "РоссТур, организацией, предоставившей финансовое обеспечение, указано АО "ЕРВ Туристическое Страхование" (договор страхования от 27.03.2018 N N, срок действия финансового обеспечения с 21.06.2018 по 20.06.2019).
Денежная сумма в размере 127 441 руб. по заявке NN оплачена истцом Блохиной С.В. в полном объеме, 01.10.2018 в размере 63900 руб., 04.10.2018 в размере 63541 руб. (л.д.70 том 1).
Турагент ИП Бушмелёва О.В. действовала на основании договора NN от 28.09.2018 года, заключенного между ООО "РоссТур" и ИП Бушмелёвой О.В. о реализации туристского продукта, по условиям которого последняя приняла на себя обязательства по реализации турпродукта, реализуемого туроператором ООО "РоссТур".
По договору от 28.09.2018 N N ИП Бушмелёва О.В. сформировала и направила в ООО "РоссТур" заявку, которая принята. В счет оплаты забронированного для истца туристского продукта агентом произведена оплата в размере 129225 руб.
Приказом Федерального агентства по туризму от 16.10.2018 N N ООО "РоссТур" (РТО 007215, ИНН 6671315602) исключено из реестра туроператоров ввиду прекращения туроператорской деятельности.
В соответствии с положениями ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 27.03.2018 между ООО "РоссТур" и АО "ЕРВ Туристическое Страхование" был заключен договор N N страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с 21.06.2018 по 20.06.2019.
Разрешая спор, суд первой инстанции исходил из того, что предусмотренные договором о реализации туристского продукта от 28.09.2018 N N услуги не были оказаны Блохиной С.В. в виду прекращения деятельности туроператора ООО "РоссТур", событие наступило в период действия договора страхования от 27.03.2018 N N, в связи с чем на АО "ЕРВ Туристическое Страхование" как на страховом обществе туроператора ООО "РоссТур" лежит обязанность по выплате страхового возмещения равного стоимости услуг по договору, а также неустойки и компенсации морального вреда за неисполнение требований потребителя о выплате денежных средств.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции о частичном удовлетворении требований истца.
В силу ст.17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.
Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Согласно положениям ст.17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца 16 ч. 15 ст. 4.2 данного Федерального закона.
Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
Согласно п.п.3.1, 3.4 договора от 27.03.2018 NN объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателя реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.
Датой страхового случая считается день публичного заявления страхователя о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров по причине прекращения деятельности туроператора, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
Из материалов дела следует, что 15.10.2018 ООО "РоссТур" уведомило Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности по причинам невозможности указанного туроператора исполнять все обязательства по договорам о реализации туристского продукта, что подтверждается разъяснениями, данными Федеральным агентством по туризму в сети Интернет.
Как было отмечено выше, приказом Федерального агентства по туризму от 16.10.2018 N N ООО "РоссТур" исключено из реестра туроператоров ввиду прекращения туроператорской деятельности.
Из обстоятельств настоящего дела следует, что период туристической поездки по договору 28.09.2018 NN с 20.10.2018 по 28.10.2018 приходится на период после наступления страхового события, что свидетельствует о том, что неоказание ООО "РоссТур" туристских услуг Блохиной С.В. является страховым случаем по договору страхования от 27.03.2018 N
Факт оказания услуг ООО "РоссТур" именно как туроператором в рамках договора, заключенного турагентом ИП Бушмелёвой О.В. достоверно установлен судом первой инстанции и подтвержден материалами дела, в том числе: квитанциями к приходному кассовому ордеру N N от 01.10.2018 и N N от 04.10.2018 (л.д. 70 том 1), выпиской о перечислении денежных средств в адрес ООО "РоссТур" по заявке NN от 04.10.2018 (л.д.36 том 1), заявкой NN информацией по ней в системе онлайн-бронирования (л.д.89, 122-125). Доказательств, подтверждающих, что ООО "РоссТур" не являлось туроператором в рамках заключенного договора между ИП Бушмелёвой О.В. и Блохиной С.В., ответчиком представлено не было. Заявление о выплате страхового возмещения Блохиной С.В. направлено в адрес АО "ЕРВ Туристическое Страхование" 02.11.2018 и получено страховой компанией 13.11.2018 своевременно после прекращения деятельности ООО "Росс Тур".
Кроме того, в возражениях ООО "Кристер" указано на то, что туристский продукт для истца по заявке NN не формировало, заявку на бронирование не подтверждало, денежные средства в счет оплаты турпродукта не принимало (л.д.2-4 том 2), объяснительной Калининой С.Ю., оформлявшей договор с истцом и допустившей ошибку, указав двух туроператоров в приложении (л.д.71 том 1).
Разрешая спор, суд первой инстанции оценив по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные сторонами доказательства, с учетом вышеуказанного, обоснованно исходил из того, что невыполнение обязательств по реализации туристского продукта перед туристом Блохиной С.В. произошло по вине туроператора ООО "РоссТур", который не перечислил иностранному партнеру денежные средства в оплату забронированного тура, в связи с чем истец понесла реальный ущерб на сумму 127441 руб.
При этом в ответе на претензию о том, что по договору с истцом ООО "РоссТур" туроператором не являлось, страховщик истцу не сообщал. С учетом того, что в договоре с истцом указано, что туроператором является ООО "РоссТур", которое получило как туроператор денежные средства за тур, суд обоснованно отклонил доводы ответчика в указанной части.
Суд первой инстанции установив, что ответственность перед истцом несет АО "ЕРВ Туристическое Страхование", пришел к обоснованному выводу, что в удовлетворении требований истца к ООО "Кристер" надлежит отказать.
Обоснованно судом признана не состоятельной ссылка представителя ответчика АО "ЕРВ Туристическое страхование" о том, что в настоящее время исчерпан лимит страхового возмещения, поскольку истец 02.11.2018 (получено ответчиком 13.11.2018) обратилась к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, предоставив необходимые документы, ответ на которое ответчик направил истцу только после 12.12.2018, истец в данном случае не должен нести неблагоприятные последствия за недобросовестные действия ответчика, иным способом восстановить свои нарушенные права при установленных обстоятельствах не имеет возможности.
Довод ответчика о том, что истец не включена в реестр, переданный туроператором страховщику, обоснованно отклонен судом, поскольку доказательств тому, что данный реестр являлся полным и окончательным сформированным туроператором в материалы дела не представлено.
При установленных по делу обстоятельствах, суд обоснованно взыскал с ответчика АО "ЕРВ Туристическое Страхование" 127441 руб.
Установив в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца, как потребителя, в соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации "О Защите прав потребителей", с учетом требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца взыскана компенсация морального 5000 руб.
На основании ст.31, п.5 ст.28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", судом произведен расчет неустойки, размер которой с учетом положений ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации снижен до 30000 руб.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", разъяснений, содержащихся в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд с учетом обстоятельств дела, периода просрочки, размера убытков, снизил размер штрафа до 20000 руб., определив его к взысканию в пользу истца и МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" по 10000 руб.
Установив, что ООО "РоссТур" получив от турагента денежные средства в рамках заключенного с истцом договора, свои обязательства по реализации туристского продукта не исполнило, денежные средства по туру иностранному туроператору не перечислило, суд пришел к выводу о том, что убытки истца, выразившиеся в оплате туристских услуг, которые впоследствии не были оказаны, имели место вследствие недобросовестных действий ООО "РоссТур", которое не выполнило обязательств, имеющихся у него перед истцом, взыскал с ответчика ООО "РоссТур" в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5000 руб., штраф в размере 5000 руб., определив его к взысканию в пользу истца и МОО СЗППТ "ТУРИСТ ПРАВ" по 1250 руб.
В указанной части решение суда не обжалуется.
С учетом положений ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, положений ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации судом распределена и взыскана с ответчиков государственная пошлина в доход местного бюджета.
Иных доводов, способных повлиять на правильность принятого решения, апелляционная жалоба не содержит.
Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.
Руководствуясь ст.327.1, п.1 ст.328, ст.329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 06.12.2019 оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика - без удовлетворения.
Председательствующий: Е.Р. Калимуллина
Судьи: В.В. Кочнева
Л.П. Юсупова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
