Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ХАКАСИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 27 апреля 2021 года Дело N 33-977/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия в составе:

председательствующего Шалгинова С.Н.,

судей Лапуговой Л.А., Немежикова А.П.,

при секретаре - помощнике судьи Бедненко И.Г.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя акционерного общества "Русская Телефонная Компания" Отроковой О.С, на решение Абаканского городского суда от 13 января 2021 года, которым удовлетворен иск Андрушонок Н.А. к акционерному обществу "Русская Телефонная Компания" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад председательствующего, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Андрушонок Н.А. обратилась в суд с иском к акционерному обществу "Русская Телефонная Компания" (далее - АО "РТК") о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 24 июня 2020 года истец приобрела у ответчика телефон <данные изъяты> за <данные изъяты> рублей. После покупки выявлены недостатки товара, в связи с чем 2 июля 2020 года в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных за товара денежных средств. Истец просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика оплаченные за товар денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

Суд постановилрешение, которым расторг договор купли-продажи от 24 июня 2020 года; взыскал с АО "РТК" в пользу Андрушонок Н.А. оплаченные за товар <данные изъяты> рублей, неустойку <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы <данные изъяты>., в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>. Обязал Андрушонок Н.А. возвратить АО "РТК" телефон <данные изъяты> после выплаты присужденных денежных средств.

С решением не согласна представитель АО "РТК" Отрокова О.С. В апелляционной жалобе он просит изменить решение суда в части взыскания неустойки и штрафа. Полагает, что продавцом не нарушены сроки для добровольного удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы. Продавец в десятидневный срок с момента получения претензии потребителя направил последнему ответ, в котором просил предоставить товар для проведения проверки его качества, в то время как потребитель не возвратил товар продавцу. Указывает, что не имелось оснований для взыскания штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Изучив материалы дела, проверив в соответствии с требованиями частей 1 и 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность судебного постановления только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 24 июня 2020 года Андрушонок Н.А. купила в офисе продаж АО "РТК" сотовый телефон <данные изъяты> за <данные изъяты> рублей (л.д. 10-11).

2 июля 2020 года Андрушонок Н.А. направила почтой в адрес магазина продавца претензию требованием о возврате оплаченной за товар денежной суммы в связи с обнаруженными в товаре недостатками (л.д. 12-13).

Разрешая спор, суд первой инстанции, установив факт производственного недостатка товара, пришел к выводу об удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании с ответчика оплаченной за товар суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Решение суда обжалуется ответчиком в части удовлетворенных требований о взыскании неустойки и штрафа, в остальной части судом апелляционной инстанции не проверяется.

Судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с абзацами вторым и третьем пункта 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В силу абзаца первого пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенного правового регулирования следует, что продавец обязан в течение десяти дней с момента получения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Данной обязанности продавца корреспондирует обязанность покупателя предъявить продавцу соответствующее требование и предоставить товар для проведения проверки качества.

Как следует из материалов дела, 25 августа 2020 года ответчик получил претензию истца, направленную заказным письмом (л.д. 93), в пределах десятидневного срока для добровольного удовлетворения требований потребителя 2 сентября 2020 года направил в адрес истца ответ, в котором просил предоставить товар для проведения проверки качества, 12 сентября 2020 года ответ получен потребителем (л.д. 91-92), в то время как истец уже 3 августа 2020 года обратился в суд с иском к ответчику (л.д. 18).

Судебная коллегия не соглашается с выводом суда первой инстанции об уклонении ответчика от получения направленной истцом претензии и необходимости исчисления срока для добровольного удовлетворения требования потребителя с 6 июля 2020 года, даты прибытия почтового отправления в адрес места вручения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи регулируют Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31 июня 2014 года N 234.

Пунктом 33 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование:

а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе);

б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Согласно пункту 35 Правил оказания услуг почтовой связи почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;

б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;

в) при отсутствии адресата по указанному адресу;

г) при невозможности прочтения адреса адресата;

д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

Адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении. Если адресат (его уполномоченный представитель) отказывается сделать такую отметку, ее делает почтовый работник (пункт 44 Правил оказания услуг почтовой связи).

Абзацы первый и пятый пункта 34 Правил оказания услуг почтовой связи предусматривают, что письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Как следует из ответа АО "Почта России", срок хранения указанного выше заказного письма, направленного Андрушонок Н.А., нарушен по вине работника отделения почтовой связи.

Согласно материалам дела заказное письмо с претензией Андрушонок Н.А. было вручено уполномоченному представителю АО "РТК" Отроковой О.С. 25 августа 2020 года, почтовое отправление не возвращалось отправителю ни в связи с отказом адресата от получения, ни по истечении установленного срока хранения в случае уклонения адресата от получения корреспонденции в отделении связи.

Таким образом, ответчик после получения требования потребителя своевременно принял необходимые меры для проведения проверки качества товара и возврата уплаченных денежных средств, в то время как ранее у ответчика отсутствовала возможность добровольного удовлетворения требований потребителя без принятия товара и проведения проверки качества.

Законодатель, определяя срок удовлетворения требований потребителя, исходит из добросовестности потребителя, который при отказе от договора купли-продажи должен совершить действия, подтверждающие данное обстоятельство, - вручить продавцу соответствующее требование и возвратить товар, от которого он отказывается.

Согласно пункту 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В данном случае ответчиком не нарушен срок для добровольного выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, предусмотренный Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей", а именно в десятидневный срок с момента получения требования потребителя принять товар с недостатками, провести проверку его качества и добровольно возвратить уплаченную за товар сумму, следовательно, не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение продавцом указанного срока и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

Учитывая изложенное, в связи с несоответствием выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, неправильным применением норм материального права, в соответствии с пунктами 3 и 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда первой инстанции подлежит отмене в части взыскания с АО "РТК" неустойки и штрафа и принятием в этой части нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.

В связи с отказом в иске в этой части размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с АО "РТК" в доход местного бюджета, в соответствии с положениями статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подпунктов 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составит <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Абаканского городского суда от 13 января 2021 года отменить в части взыскания с акционерного общества "Русская Телефонная Компания" в пользу Андрушонок Н.А. неустойки в сумме <данные изъяты> рублей и штрафа в сумме <данные изъяты> рублей и в этой части принять новое решение.

Отказать в удовлетворении исковых требований Андрушонок Н.А. о взыскании с акционерного общества "Русская Телефонная Компания" неустойки и штрафа.

Абзац четвертый резолютивной части решения читать в следующей редакции:

Взыскать с акционерного общества "Русская Телефонная Компания" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

В остальной части решение Абаканского городского суда 13 января 2021 года оставить без изменения.

Председательствующий Шалгинов С.Н.

Судьи Лапугова Л.А.

Немежиков А.П.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка