Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 июля 2021 года Дело N 33-9587/2021

г. Екатеринбург 09.07.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Калимуллиной Е.Р., судей Селивановой О.А. и Юсуповой Л.П., при ведении протокола помощником судьи Зуевой Е.В. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску Овсянникова В.С. к обществу с ограниченной ответственностью "Юнитур-2007", обществу с ограниченной ответственностью "Санвэй" о защите прав потребителя, взыскании сумм по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов

по апелляционной жалобе ООО "Юнитур-2007" на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 29.03.2021.

Заслушав доклад судьи Калимуллиной Е.Р., объяснения представителя истца Лобаевой Н.А. (по доверенности от 16.12.2020), судебная коллегия

установила:

истец Овсянников В.С. обратился с иском к ООО "Юнитур-2007", ООО "Санвэй" о защите прав потребителя, взыскании сумм по договору реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указано, что 24.01.2020 между ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" (турагент) и Овсянниковым В.С. (заказчик) заключен договор поручения на реализацию туристского продукта . По условиям договора турагент принял на себя обязательства забронировать у туроператора ООО "Юнитур-2007", через агента туроператора ООО "Санвэй" тур в Турецкую Республику с 08.07.2020 по 16.07.2020, стоимостью 80000 руб. Заявка на бронирование туристского продукта была принята и подтверждена туроператором ООО "Юнитур-2007" с присвоением номера заявки 20386602.

В связи с эпидемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19), введением ограничительных мер, 09.06.2020 между Овсянниковым В.С. и ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" было достигнуто соглашение об изменении даты поездки на 07.07.2021 по 15.07.2021.

В сентябре 2020 года истцу стало известно, что поездка не состоится, поскольку заявка была аннулирована туроператором в одностороннем порядке.

16.10.2020 в адрес туроператора была направлена претензия о возврате уплаченных по договору денежных средств, в ответе на которую указано, что бронирование отменено на основании распоряжения ООО "Санвэй", оплата туристского продукта в полном объеме туроператору не произведена, оплачено 26995 руб. 20 коп.

Овсянников В.С. обратился с вышеприведенным иском, просил взыскать с ООО "Юнитур-2007" уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 80000 руб., неустойку - 80000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке, расходы по оплате услуг представителя - 20000 руб.; с ООО "Санвэй" компенсацию морального вреда - 20000 руб.

В судебное заседание истец Овсянников В.С. не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен.

Представитель истца Лобаева Н.А. в судебном заседании поддержала исковые требования.

Представитель ответчика ООО "Юнитур-2007" Ткаченко А.Н. (по доверенности от 09.11.2020) возражала против удовлетворения иска. В обоснование возражений, указано на отсутствие между туроператором и ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" договорных отношений, отсутствие оплаты за туристский продукт для истца от данного общества, представленная квитанция об оплате туристского продукта не обладает фискальными признаками и не подтверждает реальность оплаты. Не оспорила поступление от ООО "Санвэй" заявки на бронирование туристского продукта для истца под номером 20386602, частичную оплату туристических услуг на сумму 26995 руб. 20 коп. Полагает, что ответственность туроператора ограничена поступившей суммой оплаты. Также полагает, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073. предусматривается порядок расторжения договоров о реализации туристских продуктов и возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств в срок не позднее 31.12.2021, в данном случае через ООО "Санвэй" в адрес истца было направлено уведомление 18.09.2020 о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 40 - 45, 57 - 59).

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 29.03.2021 исковые требования удовлетворены частично. С ООО "Юнитур-2007" в пользу Овсянникова В.С. взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 78900 руб., расходы по оплате услуг представителя - 10000 руб. В остальной части иска отказано. Постановлено, что решение суда в части взысканных с ООО "Юнитур-2007" в пользу Овсянникова В.С. денежных средств в сумме 78900 руб. подлежит исполнению не позднее 31.12.2021. С ООО "Юнитур-2007" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2567 руб.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "Юнитур-2007" Ткаченко А.Н. просит отменить решение суда, принять новое решение об отказе в иске, настаивая на отсутствии доказательств того, что реализация туристского продукта истцу через ООО "Санвэй" осуществлялась по инициативе туроператора, считает, что судом не дано оценки действиям ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел", отсутствует заявление об акцепте публичной оферты ООО "Санвэй" со стороны ООО ТА "Реал Трэвел", не представлены доказательства оплаты. Не применены положения постановления Правительства N 1073 от 20.07.2020 (л.д. 99 - 102).

В заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Лобаева Н.А. возражала против доводов апелляционной жалобы.

В заседание суда апелляционной инстанции не явились истец Овсянников В.С., представитель ответчика ООО "Юнитур-2007", представитель ответчика ООО "Санвэй", представитель третьего лица ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел", извещены о дате, времени и месте рассмотрения дела апелляционной инстанцией 12.06.2021, истец Овсянников В.С. телефонограммой, ответчики и третьи лица заказной почтой, а также на адреса электронной почты. Кроме того, в соответствии со ст.ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы размещена заблаговременно в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Свердловского областного суда. С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку в материалах дела имеются доказательства надлежащего извещения участников процесса о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции, судебная коллегия находит возможным, рассмотреть дело при установленной явке.

Изучив материалы дела, заслушав объяснения, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч.ч. 1, 2 и 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что ООО "Санвэй" (по содержанию договора - агентство) разместило публичный договор-оферту, в рамках которого агентство обязалось за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которых указаны заказчиком в представленной заявке на бронирование.

Агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявке на бронирование заказчика (л.д. 64 - 70).

Из материалов дела и объяснений сторон следует, что 24.01.2020 между ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" (турагент) и Овсянниковым В.С. (заказчик) заключен договор поручения на реализацию туристского продукта . По условиям договора турагент принял на себя обязательства забронировать у туроператора ООО "Юнитур-2007", через агента туроператора ООО "Санвэй" тур в Турецкую Республику с 08.07.2020 по 16.07.2020, стоимостью 80000 руб. Заявка на бронирование туристского продукта была принята и подтверждена туроператором ООО "Юнитур-2007" с присвоением номера заявки 20386602.

24.01.2020 Овсянниковым В.С. произведена оплата тура в полном объеме, что подтверждается представленной истцом копий квитанции от 24.01.2020 N 203 (л.д. 20), ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" в свою очередь направило через ООО "Санвэй" заявку N 889764 для истца и оплату по данной заявки в сумме 78900 руб. (л.д.71), получение заявки, подтверждение и бронирование туроператором ООО "Юнитур-2007" не оспаривалось и подтверждается материалами дела. Также не оспорен факт аннуляции туроператором заявки в связи с получением от агента ООО "Санвэй" неполной оплаты данной заявки, не оспаривался и факт последующего изменения даты поездки на 07.07.2021 по 15.07.2021 (л.д. 21).

Из письменных объяснений ООО "Юнитур-2007" и исходящих от него документов следует, что между ООО "Юнитур-2007" и ООО "Санвэй" сложились договорные отношения по продвижению и реализации туристских продуктов. Туроператору от ООО "Санвэй" поступила заявка на бронирование туристского продукта для истца, которая была им принята и подтверждена, присвоен номер 20386602; а также поступила частичная оплата туристского продукта в сумме 26995 руб. 20 коп. (л.д. 23, 41, 43, 47).

Принимая во внимание объяснения лиц, участвующих в деле и представленные доказательств в совокупности, судебная коллегия соглашается с тем, что используемый ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" способ направления заявки и оплаты туристского продукта через ООО "Санвэй", последующее подтверждение туроператором ООО "Юнитур-2007" заявки для истца, получение оплаты услуг, вопреки доводам апелляционной жалобы, свидетельствует о том, что именно по инициативе ООО "Юнитур-2007" сложился порядок продвижения, реализации и оплаты туристского продукта через ООО "Санвэй".

Доводы об отсутствии доказательств подтверждающих наличие договорных отношений между ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" и ООО "Санвэй", оплату заказчиком туристского продукта в полном объеме для истца, отклоняются.

В соответствии с условиями договора -оферты ООО "Санвэй" заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель которое примет настоящее предложение, в п.1.9 договора-оферты предусмотрена система бронирования позволяющая заказчику осуществлять поиск и подбор турпродуктов, отправлять агентству заявки на бронирование, согласно п.п. 51, 5.2 договора для направления агентству заявки на бронирование заказчик должен быть зарегистрирован в система бронирования агентства, используя представленные системой бронирования сервисы, направляет в адрес агентства заявку на бронирование турпродуктов, агентство после получения заявки, сообщает заказчику о наличии у туроператора туристского продукта с заявленными характеристиками.

Таким образом, принятие ООО "Санвэй" от ООО Туристическое агентство "Реал Трэвел" заявки на бронирование туристского продукта для истца и получение оплаты по данной заявке, свидетельствует о наличии договорных отношений между указанными лицами.

Довод о том, что представленная в материалы дела квитанция о внесении оплаты не подтверждает факт оплаты по данной заявке, не может быть принят во внимание.

Согласно п. 2 ст. 861 ГК Российской Федерации расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием граждан, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, производятся в безналичном порядке. Расчеты между этими лицами могут производиться также наличными деньгами, если иное не установлено законом.

В соответствии с пунктом 4 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У "О правилах наличных расчетов" (зарегистрировано в Минюсте России 07.04.2020 N 57999) наличные расчеты в валюте Российской Федерации и иностранной валюте между участниками наличных расчетов в рамках одного договора, заключенного между указанными лицами, могут производиться в размере, не превышающем 100 тысяч рублей.

В соответствии с п. 3 Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденного решением совета директоров Банка России от 22.09.93 N 40, приходный кассовый ордер применяется для оформления поступления наличных денег в кассу организации как в условиях методов ручной обработки данных, так и при обработке информации с применением средств вычислительной техники. Приходный кассовый ордер выписывается в одном экземпляре работником бухгалтерии, подписывается главным бухгалтером или лицом, на это уполномоченным (Постановление Госкомстата РФ от 18.08.98 N 88).

В данном случае оформление приходного кассового ордера не противоречит требованиям вышеприведенного порядка, и вышеприведенным ограничениям.

Доказательств опровергающих достоверность квитанции от 27.01.2020, не представлено, следует также учитывать, что частично сумма оплаченная по квитанции поступила туроператору.

Согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, применительно к положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, с привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

21.09.2020 Овсянников В.С. направил туроператору претензию о возврате уплаченных по договорам денежных средств (л.д. 22), требование не удовлетворено.

Оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. ст. 59, - 61 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и установив, что туристические услуги не были оказаны истцу, районный суд пришел к обоснованному выводу о том, что в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возврата уплаченных по договору сумм, равных общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, что составляет 78900 руб. (л.д. 91).

То обстоятельство, что оплата туристского продукта произведена туроператору не в полном объеме, в силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не является основанием для освобождения туроператора от ответственности, поскольку невыполнение контрагентами обязательств, не освобождает туроператора от исполнения своих обязательств.

Аналогичная позиция изложена в определении Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3.

Вопреки доводам ответчика, изложенным в апелляционной жалобе, суд принял во внимание Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, принимая во внимание дату заключения договора поручения на реализацию туристского продукта, направление заявки на бронирование и ее подтверждение туроператором (24.01.2020), направление в адрес туриста уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 47), отказывая в удовлетворении требований о компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, обоснованно исходил из того, что установленный Положением от 20.07.2020 N 1073 срок для возврата туристу уплаченных за туристский продукт денежных сумм не наступил.

Ссылка заявителя на иную судебную практику правильность выводов суда не опровергает, поскольку в силу ст. 11, п. 1 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в каждом конкретном случае суд устанавливает фактические обстоятельства дела и применяет нормы права к установленным обстоятельствам с учетом представленных доказательств.

Судебная коллегия не находит оснований к отмене постановленного судом решения, поскольку обстоятельства, имеющие значение для дела, судом установлены правильно, представленные сторонами доказательства надлежаще оценены, спор разрешен в соответствии с материальным и процессуальным законом.

Таким образом, решение суда подлежит оставлению без изменения, апелляционная жалоба не содержит доводов, влекущих его отмену, нарушения норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены решения, судом не допущено.

Руководствуясь ст. 327.1, ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 29.03.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Юнитур-2007" - без удовлетворения.

Мотивированное определение изготовлено 19.07.2021.

Председательствующий Калимуллина Е.Р.

Судьи Селиванова О.А.

Юсупова Л.П.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка