Определение Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 сентября 2021 года Дело N 33-9466/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда

в составе: председательствующего Желтышевой А.И.,

судей Чирковой И.Н., Ефремовой Л.Н.,

при секретаре Дождевой Ю.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Глазунова Я.А. на решение Промышленного районного суда г.Самары от 01 июня 2021г., которым постановлено:

"Исковые требования Глазунова Я.А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XR 64Gb, imei N, заключенный ДД.ММ.ГГГГ, между Глазуновым Я.А. и АО "РТК".

Взыскать с АО "РТК" в пользу Глазунова Я.А. денежные средства, уплаченные за товар, в сумме 54 990 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5 000 руб., а всего взыскать 62 990 (шестьдесят две тысячи девятьсот девяносто) руб.

В удовлетворении требований о взыскании неустойки, штрафа отказать.

Обязать Глазунова Я.А. возвратить АО "РТК" некачественный товар смартфон Apple iPhone XR 64Gb, imei N, в течение 5 рабочих дней с момента перечисления денежных средств в сумме 54990 (пятьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто) руб.

В случае неисполнения Глазуновым Я.А. обязанности по возврату смартфона XR 64Gb, imei N, взыскать с Глазунова Я.А. в пользу Акционерного общества "РТК" неустойку в размере 549 (пятьсот сорок девять) руб. 90 коп. за каждый день просрочки.

Взыскать с АО "РТК" государственную пошлину в доход государства в сумме 4 549 (четыре тысячи пятьсот сорок девять) руб. 70 коп.

Взыскать с АО "РТК" в пользу ООО "Самарская Лаборатория Экспертиз" расходы по проведению судебной экспертизы в сумме 23000 (двадцать три тысячи) руб.".

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Ефремовой Л.Н.,

суд апелляционной инстанции

УСТАНОВИЛ:

Истец - Глазунов Я.А. обратился в суд с иском к ответчику ООО "РТК" (продавцу) о защите прав потребителя, ссылаясь на следующее.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком по адресу: <адрес>, заключен договор розничной купли-продажи смартфона Apple iPhone XR 64Gb, imei N, стоимостью 54 990 руб.

Гарантийный срок, установленный заводом изготовителем, составляет 12 месяцев.

С момента приобретения в товаре обнаружены дефекты, которые не позволяют эксплуатировать товар по его целевому назначению.

На следующий день после приобретения товара, истец обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества и проведения проверки качества, в проведении которой было отказано.

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился с письменной претензией аналогичного содержания, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается информацией с сайта Почта России.

ДД.ММ.ГГГГ нарушением установленного законом десятидневного срока, им получен ответ на претензию с предложением о проведении проверки качества ДД.ММ.ГГГГ

Однако по указанному в ответе номеру телефона никто не ответил, по указанному адресу также никто не присутствовал.

Таким образом, в установленные законом сроки требования истца, как потребителя, не были удовлетворены, что свидетельствует о допущении ответчиком нарушений закона о защите прав потребителя.

С учетом даты получения первой письменной претензии, десятидневный срок для удовлетворения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ., и поэтому с ДД.ММ.ГГГГ. имеет место просрочка исполнения требований о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи некачественного товара и возврате денежных средств (586 дней).

При этом, истец добровольно снижает сумму неустойки до стоимости товара - до 54 990 руб.

Кроме того, факт нарушения прав потребителя является основанием для взыскания компенсации морального вреда, который оценивается истцом в сумме 5 000 руб.

В связи с неудовлетворением требований, истец вынужден был обратиться за квалифицированной юридической помощью, в связи с чем, им понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 12 000 руб.

Истец Глазунов Я.А. просил суд:

1) расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XR 64Gb, imei N,

2)взыскать с ответчика АО "РТК" в свою пользу:

-уплаченные за товар денежные средства в размере 54990 руб.,

-неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости некачественного товара в сумме 54 990 руб.,

- неустойку в размере 1% от цены товара в размере 549,90 руб. за каждый день с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя,

-расходы по оплате юридических услуг в размере 12 000 руб.,

-компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.,

-штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

Представитель ответчика ООО "РТК" в письменном возражении на иск не согласился с требованиями истца, а в случае удовлетворения требований, просил применить положения ст. 333 ГПК РФ к неустойке, штрафу, снизить размер компенсации морального вреда до 300 руб. расходы на оплату услуг представителя до 1 000 руб.; в случае удовлетворения заявленных требований, просил обязать истца возвратить телефонный аппарат в полном комплектации, взыскать с истца судебную неустойку (астрент) за просрочку исполнения решения суда в размере 549,90 руб. в день с момента вступления решения в силу по фактический возврат товара ответчику.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Самарской области - представил письменное заключение с ходатайством о рассмотрении дела в его отсутствие.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе представителем истца Глазунова Я.А. ставится вопрос об изменении решения суда в части взыскании штрафа и в части взыскания неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара, неустойки в размере 1% от цены товара с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя - по тем основаниям, что суд необоснованно отказал в удовлетворении ходатайства представителя истца об отложении судебного заседания для предоставления дополнительных доказательств.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

Согласно ч. 1 ст. Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 18 и ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Согласно ст. 503 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи товара, в том числе технически сложного или дорогостоящего независимо от того, насколько существенными были нарушения требований его качества.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя и предусматривает, что требования потребителя, в том числе, о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу в пользу потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом Глазуновым Я.А.(покупателем) и ответчиком АО "РТК"(продавцом) заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone XR 64Gb, imei N, стоимостью 54 990 руб.

Гарантийный срок на товар, установленный производителем, составляет 12 месяцев.

Согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительством Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

С первого дня использования приобретенный смартфон не соответствует потребительским качествам, так как дефекты не позволяют использовать его функциональные возможности - аппарат перегревается и отключается, батарея разряжается до 55%, камера работает не стабильно.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес продавца АО "РТК" по адресу: <адрес> направлена претензия о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. смартфона Apple iPhone XR 64Gb, imei N, о возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 54 990 руб.

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором N, сформированным с сайта Почта России, претензия получена адресатом - ДД.ММ.ГГГГ

Согласно ответу ответчика от ДД.ММ.ГГГГ исх. N на претензию, продавец сообщил потребителю, что ответчик готов рассмотреть требование о возврате денежных средств за товар сотовый телефон Apple iPhone XR 64Gb, imei N, провести проверку качества товара и рассмотреть вопрос о возврате указанных денежных средств. В силу ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец АО "РТК" просил потребителя обратиться для проведения проверки качества по адресу: <адрес> - ДД.ММ.ГГГГ в 10 час., а в случае невозможности явки в указанную дату и время, согласовать дату и время по телефону N

При этом материалы дела не содержат даты получения (вручения) указанного ответа истцу Глазунову Я.А.

Истец не оспаривает, что ответ ответчика от ДД.ММ.ГГГГ - получен истцом лишь через месяц ДД.ММ.ГГГГ., согласно тексту искового заявления.

Ответ ответчика от ДД.ММ.ГГГГ - не получен истцом до ДД.ММ.ГГГГ не по вине ответчика.

Поскольку ответ ответчика от ДД.ММ.ГГГГ. - был получен истцом ДД.ММ.ГГГГ., то проверка качества товара не проведена ДД.ММ.ГГГГ из-за неявки истца на данную проверку качества товара.

В досудебном порядке новая дата проверки качества товара не была согласована между сторонами

По утверждениям истца, после ДД.ММ.ГГГГ. в указанном месте никто не присутствовал, по телефону указанному в ответе на претензию, никто не отвечал.

После этого, истец обратился(ДД.ММ.ГГГГ с настоящим иском в суд.

Определением суда первой инстанции от ДД.ММ.ГГГГ., по ходатайству обеих сторон, назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ООО "Самарская Лаборатория Экспертиз".

Согласно заключению судебной экспертизы N от ДД.ММ.ГГГГ. (выполненной ООО "Самарская Лаборатория Экспертиз"), в предъявленном смартфоне Apple iPhone XR 64Gb, imei N, на момент проведения исследования обнаружены дефекты: отсутствие идентификации устройства в сотовой сети (выход из строя системной платы); отсутствие изображения с основной камеры (выход из строя основной камеры). Причиной образования дефектов являются неисправность электронных компонентов основной платы и основной камеры исследуемого устройства. В силу отсутствия следов нарушения правил эксплуатации и умышленных действий третьих лиц, дефекты имеют признаки скрытого, производственного характера (заложены на этапе производства). Учитывая, что в условиях авторизованного СЦ устранение подобных дефектов возможно только лишь путем замены неисправного устройства в сборе на новое, в рамках гарантийных обязательств, подобные дефекты устраняются авторизованным СЦ безвозмездно в разумные сроки. Стоимость устранения выявленных дефектов на возмездной основе в авторизованном СЦ в среднем ориентировочно составляют сумму в размере 37327 руб. Срок замены неисправного устройства в сборе на новое составляет промежуток времени в среднем не более 14 дней (согласно данным IPORT, "Твой Мобильный сервис", Полифорт, являющиеся СЦ "Apple"). В процессе проведенных исследований, следов несанкционированного вскрытия, замены комплектующих и умышленных действий третьих лиц не обнаружено.