Дата принятия: 15 декабря 2020г.
Номер документа: 33-9274/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ИРКУТСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 15 декабря 2020 года Дело N 33-9274/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда в составе:
судьи-председательствующего Горбачук Л.В.,
судей Алсыковой Т.Д., Кулаковой С.А.,
при секретаре Попугаевой А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
N 2-1096/2020 по исковому заявлению Ербахаевой Анны Иннокентьевны к обществу с ограниченной ответственностью "ИКТ ТРЭВЕЛ", обществу с ограниченной ответственностью "АП Экзотик Азия Тур" о расторжении договора о бронировании туристских услуг, взыскании оплаченных денежных средств, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами
по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "ИКТ ТРЭВЕЛ"
на решение Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 7 сентября 2020 года,
установила:
в обоснование исковых требований в уточненной редакции указано, что 19.01.2020 между истцом и ООО "АП Экзотик Азия Тур" был заключен договор-заявка 19/011 на бронирование туристских услуг, сформированных туроператором ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" в Тайланд на двоих взрослых и двоих детей. Продолжительность поездки с 12.04.2020 по 24.04.2020, позднее были добавлены одни сутки и озвучена доплата в размере 4 500 руб. Во исполнение договора истец произвела оплату 41 000 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру N 62 от 20.01.2020), 42 500 руб. (квитанция к приходному кассовому ордеру б/н от 03.02.2020), 99 400 руб. (кассовый чек 0003 от 10.03.2020), таким образом, свои обязательства по договору истец исполнила в полном объеме.
20 марта 2020 года турагент в лице ООО "АП Экзотик Азия Тур" сообщил, что туроператор ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" аннулировал тур.
Истцом 21.03.2020 была написана и вручена претензия о вынужденном расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в размере 182 900 руб. 26 марта 2020 года истец получила ответ на претензию, в котором требование о возврате денежных средств проигнорировано, а предлагается перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок и оплаченные денежные средства использовать для приобретения любого туристского продукта. С предложением туроператора истец не согласна.
С учетом того, что 21.03.2020 истцом была подана претензия о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в размере 182 900 руб., договор бронирования туристских услуг между ней и ООО "АП Экзотик Азия Тур", а также ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ", как поставщика услуг, на основании одностороннего уведомления, считает расторгнутым.
Факт расторжения договора между сторонами подтверждается аннуляцией тура со стороны ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" и ООО "АП Экзотик Азия Тур". Таким образом, договор считается расторгнутым от 21.03.2020.
Распространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и вызванное ею ухудшение эпидемиологической обстановки не может являться обстоятельством, освобождающим туроператора от ответственности за несвоевременный возврат денежных средств. Так же принятое во исполнение ФЗ N 166 от 08.06.2020 Постановление Правительства N 1073 от 20.07.2020 также не может являться основанием, освобождающим туроператора от ответственности за несвоевременный возврат денежных средств.
По мнению истца, неправомерными действиями ООО "АП Экзотик Азия Тур" и ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" выразившимися в уклонении от возврата денежных средств, в результате чего она лишилась денежных средств, необходимых ей в непростой жизненной ситуации, были нарушены ее права как туриста и потребителя.
Иного договора, кроме как о бронировании туристских услуг 19/01 от 19.01.2020, между истцом и ООО "АП Экзотик Азия Тур" не заключалось.
Просит учесть, что истец находится в отпуске по уходу за ребенком и не имеет дохода. Второй совершеннолетний член семьи, также входящий в список туристов в договоре бронирования туристских услуг, муж Ербахаев Э.О., подал документы в центр занятости населения, для постановки на учет как безработного и находится в поисках работы. Истец имеет на иждивении двух несовершеннолетних детей и находится в трудной жизненной ситуации, что согласно Постановлению Правительства N 1073 обязывает туроператора вернуть ей денежные средства в течение 90 дней, с даты предъявления указанного требования, при расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при отказе от равнозначного туристского продукта. Согласно Постановлению при возврате денежных средств заказчику, уплаченных им за туристский продукт, туроператор обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Постановления, за каждый календарный день пользования.
Истец просил суд расторгнуть договор от 19.01.2020, заключенный между ней и ООО "АП Экзотик Азия Тур" о бронировании туристских услуг, взыскать с ООО "Экзотик Азия Тур" и ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" сумму оплаты туристских услуг в размере 182 900 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере
91 450 руб., неустойку за период от 21.03.2020 по 11.08.2020 в размере
3 247,10 руб.
Решением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 7 сентября 2020 года расторгнут договор на бронирование туристских услуг от 19.01.2020, с ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" в пользу истца взысканы денежные средства оплаченные по договору бронирования туристских услуг в размере 182 900 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.03.2020 по 11.08.2020 в размере 3 247,10 руб. С ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" в доход муниципального образования г. Иркутск взыскана государственная пошлина в размере 4 923 руб.
В удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" штрафа в размере 91 450 руб., взыскании солидарно с ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ", ООО "АП Экзотик Азия Тур" оплаченных денежных средств, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, отказано.
В апелляционной жалобе представитель ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" Тиньгаева Е.В. просит решение суда отменить, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
В обоснование доводов жалобы указывает, что суд не применил нормы специального закона, неверно истолковал закон, подлежащий применению.
В связи с тем, что в результате глобального распространения коронавирусной инфекции интересы туроператора значительно пострадали, законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020. Поскольку договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до указанной даты, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утвержденным Постановлением Правительства от 20.07.2020 N 1073. Специальная процедура расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.
В соответствии с п. 5 Постановления, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств не позднее
31 декабря 2021 года.
Суд нарушил специальную процедуру, которая была разработана для соблюдения взаимных прав и обязанностей. Ссылается на судебную практику по иным гражданским делам.
В письменных возражениях на апелляционную жалобу Ербахаева А.И. просит апелляционную жалобу оставить без удовлетворения, решение суда - без изменения.
Заслушав доклад судьи Иркутского областного суда Горбачук Л.В., объяснения Ербахаевой А.И., представителя ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" - Тиньгаевой Е.В., Ербахаева Э.О., изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда и удовлетворения апелляционной жалобы.
В силу п. п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.
Судом установлено и следует из материалов дела, что 19.01.2020 между Ербахаевой А.И. и ООО "АП Экзотик Азия Тур" был заключен договор-заявка 19/011 на бронирование туристских услуг, в состав которых входит размещение, авиа, страховка, трансфер и дополнительные услуги, предусматривающий вылет в Таиланд (Пхукет) на период 12.04.2020 - 24.04.2020 на семью, состоящую из четырех человек - двое взрослых - Ербахаева А., Ербахаев Э. и двое детей - Ербахаев А., Ербахаев Д., стоимость тура составила 167 000 руб., с размерами авансового платежа 41 000 руб.,
42 500 руб., сроком полной оплаты до 20.03.2020, позднее были добавлены одни сутки с доплатой в размере 4 500 руб.
ООО "АП Экзотик Азия Тур" во взаимоотношениях сторон выступает турагентом и взаимодействует с туроператором ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" на основании агентского договора N 59 от 30Л2.2016.
Во исполнение условий договора-заявки, Ербахаева А.И. оплатила ООО "АП Экзотик Азия Тур" 182 900 руб. (квитанции к приходному кассовому ордеру N 62 от 20.01.2020 на суму 41 000 руб., б/н от 03.02.2020 на сумму 42 500 руб. и кассовый чек от 10.03.2020 на сумму 99 400 руб.). Денежные средства, оплаченные по договору-заявке, по условиям агентского договора подлежали передаче ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ".
20 марта 2020 года от турагента ООО "АП Экзотик Азия Тур" стало известно, что туроператор ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" аннулировал тур.
21 марта 2020 года Ербахаева А.И. обратилась к ООО "АП Экзотик Азия Тур" с претензией о расторжении договора-заявки и возврате денежных средств, оплаченных за оказание услуг в размере 182 900 руб.
В ответе на претензию от 23.03.2020 ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ" сообщало об аннулировании туров по всем зарубежным направлениям, предполагающим вылет за переделы Российской Федерации в период с 23.03.2020 по 20.04.2020 и предлагало перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок, оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком Pegas Touristik - в срок до 31.12.2021.
С предложенными вариантами Ербахаева А.И. не согласилась и обратилась в суд с настоящим иском к турагенту ООО "АП Экзотик Азия Тур" и туроператору ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ".
Проанализировав положения ст.ст. 6, 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, условия агентского договора, суд пришел к выводу, что надлежащим ответчиком по заявленным истцом требованиям является туроператор ООО "ИКТ ТРЭВЕЛ", оказывающий услугу за плату.
Во исполнение Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 N 901, Ростуризм на официальном сайте в сети Интернет http://www.russiatourism.ru 26.03.2020 опубликовал извещение о том, что российским гражданам рекомендовано воздержаться от поездок на территорию Таиланда в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.
Также Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.).
Таким образом, Ростуризмом, как федеральным органом исполнительной власти, было принято решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов, в том числе на территории Тайланда.
Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд исходил из того, что сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованные до начала его путешествия, являются основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.
Установив, что Ербахаева А.И. находится в отпуске по уходу за ребенком и не имеет дохода, ее супруг Ербахаев Э.О. состоит на регистрационном учете в качестве безработного, супруги имеют на иждивении двоих несовершеннолетних детей, что подтверждается справкой ИП Юденкова С.И. от 29.05.2020, выпиской из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения - физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного от 11.08.2020, свидетельствами о рождении III-CT N 629201 от 21.11.2014, III-CT N 795643 от 13.02.2018, суд пришел к выводу о том, что Ербахаева А.И. по смыслу Положения, утвержденного Правительством Российской Федерации Постановлением от 20.07.2020 N 1073, находится в обстоятельствах, которые относятся к трудной жизненной ситуации, в связи с чем обязал возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года, взыскал с общества с ограниченной ответственностью "ИКТ ТРЭВЕЛ" в пользу Ербахаевой А.И. денежные средства, оплаченные по договору бронирования туристских услуг в размере 182 900 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.03.2020 по 11.08.2020 в размере 3 247,10 руб.
Суд, учитывая, что неисполнение обязательств обусловлено распространением новой коронавирусной инфекции, обстоятельством, не связанным с волей сторон, пришел к выводу об освобождения ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по своевременному возврату денежных средств, уплаченных истцом за туристическую путевку, а также об отсутствии оснований для применения к сложившимся правоотношениям положений Закона РФ "О защите прав потребителей", предусматривающих взыскание штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они соответствуют фактическим обстоятельствам дела и основаны на нормах материального права, регулирующих спорные правоотношения.
Доводы апелляционной жалобы не свидетельствуют о нарушении судом норм материального или процессуального права, не содержат каких-либо обстоятельств, которые не были бы предметом исследования суда или опровергали бы выводы судебного решения, в связи с чем на законность и обоснованность состоявшегося судебного постановления не влияют и оснований для отмены правильного по существу решения суда первой инстанции по правилам ст. 330 ГПК РФ по доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не усматривает.
Суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, произвел надлежащую оценку представленным доказательствам, выводы суда не противоречат материалам дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, нарушений норм материального и процессуального права судом не допущено.
Таким образом, решение суда, проверенное в силу ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, является законным и обоснованным, в связи с чем, отмене не подлежит, а апелляционная жалоба не подлежит удовлетворению.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 7 сентября 2020 года по данному гражданскому делу оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Судья-председательствующий
Л.В. Горбачук
Судьи
Т.Д. Алсыкова
С.А. Кулакова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
