Дата принятия: 09 июля 2020г.
Номер документа: 33-9078/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 9 июля 2020 года Дело N 33-9078/2020
г. Екатеринбург 09.07.2020
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Протасовой М.М., судей Калимуллиной Е.Р., Филатьевой Т.А.,
при ведении протокола помощником судьи Завьяловой М.В. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав" в интересах Гладских О.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "РоссТур", акционерному обществу "ЕРВ Туристическое Страхование" о защите прав потребителя
по апелляционной жалобе представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" Муромовой Я.С. на решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 20.11.2019.
Заслушав доклад судьи Филатьевой Т.А., объяснения истца Гладских О.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
МОО СЗППТ "Турист прав" в интересах ГладскихО.А. обратилась в суд с иском к АО "ЕРВ Туристическое страхование", ООО "РоссТур" о взыскании со страховщика страхового возмещения в размере 77351 рубль, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 77351 рубль, со страховщика и туроператора компенсации морального вреда в равных долях в размере 50000 рублей, штрафа.
В обоснование иска указано, что 28.09.2018 Гладских О.А. заключила с ИП Бушмелевой О.В. договор реализации туристского продукта N для совершения поездки ... в период с 20.10.2018 по 28.10.2018 на 2-х человек, стоимостью 77 351 рубль, которая оплачена истцом в полном объеме путем внесения платы ИП Бушмелевой О.В. Путевка была забронирована у туроператора ООО "РоссТур", заявке присвоен номер N, а также N в системе бронирования "Анекс". 04.10.2018 туроператор распространил сведения о временном приостановлении деятельности и невозможном оказании услуг по ранее заключенным договорам. Ввиду прекращения туроператором ООО "РоссТур" туроператорской деятельности наступил страховой случай и у туриста возникло право предъявления к АО "ЕРВ Туристическое страхование" требования о возмещении ей реального ущерба. В связи с чем Гладских О.А. 02.11.2018 обратилась в АО "ЕРВ Туристическое Страхование" с заявлением о выплате страхового возмещения, в удовлетворении которого страховщиком отказано по мотиву отсутствия указания в договоре на то, что туроператором является ООО "РоссТур".
Определением суда от 24.09.2019 судом в качестве соответчика привлечено ООО "Регион Туризм".
В ходе рассмотрения дела представитель МОО СЗППТ "Турист прав" изменил заявленные требования, просил взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу Гладских О.А. причиненные убытки в размере 78942,78 рублей, с ООО "Регион Туризм" и ООО "РоссТур" в равных долях компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф.
В обоснование уточненного требования указал, что после того, как забронированный тур не состоялся, 10.10.2018 истец Гладских О.А. произвела в ООО "Регион Туризм" оплату в размере 78942, 78 рубля, после чего тур состоялся. В связи с чем полагает, что ООО "РоссТур" по заключенному истцом договору являлся субагентом, а туроператором являлся ООО "Регион Туризм". Поскольку ООО "Регион Туризм" несет ответственность за деятельность своих субагентов, неполучение туроператором от субагента денежных средств за тур не является основанием для отказа туристу в оказании оплаченной туристом услуги. Таким образом, надлежащими ответчиками по делу являются ООО "Регион Туризм" и ООО "РоссТур", в удовлетворении исковых требований к АО "ЕРВ Туристическое Страхование" следует отказать, как заявленных к ненадлежащему ответчику ( уточненное исковое заявление на л.д.147-150 в т.2).
Представитель АО "ЕРВ Туристическое Страхование" в возражениях на иск указал, что истцом к заявлению о выплате страхового возмещения приложен договор о реализации туристского продукта от 28.09.2018, в приложении N к которому отсутствуют сведения о туроператоре. Доказательств тому, что ООО "РоссТур" выступило туроператором по указанному договору, не представлено. Ответственность за нарушение прав туриста, допущенное на стадии оформления договора, должна нести ИП Бушмелева О.В. В настоящее время ввиду исчерпания страхового лимита по договору N от 27.03.2018 требования истца о взыскании страхового возмещения не подлежат удовлетворению.
Возражая против удовлетворения заявленных требований, представитель ответчика ООО "Регион Туризм" в отзыве указывал, что является ненадлежащим ответчиком по делу. ООО "РоссТур" в момент заключения договора между ИП Бушмелевой и истцом являлось действующим туроператором, при этом между ООО "РоссТур" и ИП Бушмелевой О.В. заключен договор о реализации туристского продукта N от 28.09.2017. По договору о реализации туристского продукта от 28.09.2018 по заявке N для туриста Гладских О.А. в ООО "Регион Туризм" туристский продукт не формировался и не бронировался.
Судом постановлено решение, которым с ООО "Регион Туризм" в пользу Гладских О.А. взысканы убытки в сумме 78942, 78 рубля, компенсация морального вреда - 5000 рублей, штраф - 10000 рублей, в пользу МОО СЗППТ "Турист прав" взыскан штраф - 10000 рублей. С ООО "РоссТур" в пользу Гладских О.А. взыскана компенсация морального вреда - 5000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе к АО "ЕРВ Туристическое Страхование", - отказано. С ООО "Регион Туризм" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 2868, 28 рублей, с ООО"РоссТур" - 300 рублей.
В апелляционной жалобе представителем ООО "Регион Туризм" ставится вопрос об отмене решения суда как незаконного в части удовлетворения исковых требований к ООО "Регион Туризм". Указано, что заявка N по договору N в ООО"Регион Туризм" не бронировалась и не оплачивалась, туроператором по данному продукту являлось ООО "РоссТур". ООО "Регион Туризм" истцу были предоставлены услуги в рамках бронирования и оплаты туристского продукта по заявке от 10.10.2018, претензий к качеству которых у истца не имеется.
В возражениях на апелляционную жалобу представитель истца МОО СЗППТ "Турист прав" просит оставить решение без изменения, апелляционную жалобу ответчика - без удовлетворения.
Представитель ответчика АО "ЕРВ "Туристическое страхование" в возражениях на апелляционную жалобу указал, что с решением суда и выводами суда первой инстанции о том, что ООО "Регион Туризм" выступило в качестве туроператора по договору от 28.09.2018, согласен.
Истец в судебном заседании суда апелляционной инстанции с решением суда первой инстанции согласилась, возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились.
По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах.
На основании изложенного, судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, нашла возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о месте и времени рассмотрения дела. Кроме того в соответствии со ст.ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Свердловского областного суда.
Согласно ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения суда проверены исходя из доводов апелляционной жалобы и возражений на них. При этом судебная коллегия приходит к следующему выводу.
Из материалов дела следует, что 28.09.2018 между истцом и ИП Бушмелевой О.В. заключен договор реализации туристского продукта N, по условиям которого ИП Бушмелева О.В. обязалась оказать истцу услуги по организации поездки ... в период с 20.10.2018 по 26.10.2018 на двух человек, стоимостью 77 351 рубль (т. 1 л.д. 72-86). В приложении N к договору туроператором указано ООО "РоссТур".
По указанной заявке истцу не был предоставлен туристический продукт ввиду прекращения ООО "РоссТур" своей деятельности.
10.10.2018 истец Гладских О.А. приобрела аналогичный тур у туроператора ООО "Регион Туризм", уплатив за него непосредственно туроператору 78942,78 рублей.
Разрешая исковые требования, заявленные Гладских О.А. к ООО "Регион Туризм", суд первой инстанции исходил из того, что туроператором по договору о реализации туристского продукта по договору N является ООО "Регион Туризм", которому истец дважды внесла оплату за один и тот же туристский продукт, в связи с чем понесенные истцом убытки подлежат взысканию с ООО "Регион Туризм".
С указанным выводом суда судебная коллегия согласиться не может по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом, который осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно п.2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
Стороной истца в материалы дела представлена копия договора реализации туристского продукта N от 28.09.2018, в приложении N к которому рукописным текстом туроператором указано ООО "Анекс Магазин Регион" (прежнее наименование ООО "Регион Туризм"). В приложении N к этому же договору туроператором указано ООО "РоссТур".
Между тем, представителем ответчика АО "ЕРВ "Туристическое страхование" в материалы дела представлена копия договора реализации туристского продукта N от 28.09.2018, полученная им от истца совместно с заявлением о выплате страхового возмещения, согласно которому условие о туроператоре в приложении N не заполнено. Именно указанное обстоятельство явилось основанием для отказа страховщиком, застраховавшим ответственность ООО "РоссТур" как туроператора, в выплате истцу страхового возмещения.
При таких обстоятельствах одной лишь представленной стороной истца копии договора реализации туристского продукта N от 28.09.2018 при условии, что в приложении N этого же договора туроператором указан ООО "РоссТур", недостаточно для вывода о том, что туроператором, сформировавшим заказанный истцом туристический продукт, является ООО "Регион Туризм".
Согласно представленным в материалы дела платежным документам, истцом путем безналичного перевода с карты N, принадлежащей истцу, в ООО "РоссТур" 01.10.2018 оплачено 39343,20 рублей и 04.10.2018 оплачено 39090,71 рубль (т.1 л.д.36,132).
Из имеющего в материалах дела копии договора о реализации туристского продукта N от 28.09.2018, заключенного между ООО "РоссТур" и ИП Бушмелевой О.В. следует, что последняя осуществляет от имени ООО "РоссТур" действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором.
Согласно доверенности от 28.09.2018, ООО "РоссТур" поручило ИПБушмелевой О.В. осуществлять действия по реализации турпродукта торговой марки "Анекс" по заявке N. Также в доверенности указано, что ООО "РоссТур" действует на основании международного агентского соглашения от 03.04.2017 с "Anex Tourism Worldwide dmcc" (т. 1 л.д. 69).
Таким образом, из указанных доказательств достоверно следует вывод о том, что по заявке N туроператором, сформировавшим туристский продукт, являлось ООО "РоссТур", в связи с чем именно указанное юридическое лицо обязано отвечать перед туристом.
В соответствии с п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В силу ч. 4 ст. 931 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявлять непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В соответствии со ст. 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
В соответствии со ст. 17.4 вышеуказанного Федерального закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
Статьей 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.
Согласно приказу от 16.10.2018 Федерального агентство по туризму, в связи с прекращением ООО "РоссТур" туроператорской деятельности, из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО "РоссТур" (т.1 л.д.212).
Как следует из материалов дела, Гладских О.А. обратилась 30.10.2018 в АО "ЕРВ Туристическое страхование", застраховавшее ответственность туроператора ООО "РоссТур", с заявлением о выплате страхового возмещения, приложив договор о реализации туристского продукта, в котором отсутствуют сведения о туроператоре. По причине отсутствия в договоре о реализации туристического продукта сведений о туроператоре страховщиком истцу отказано в выплате страхового возмещения.
На дату обращения Гладских О.А. с иском в суд лимит финансового обеспечения, установленный соответствующим договором страхования гражданской ответственности ООО "РоссТур" исчерпан.
То обстоятельство, что после получения сведений о приостановлении ООО "РоссТур" туроператорской деятельности истец приобрела желаемый туристический продукт у иного туроператора ООО "Регион Туризм", оплатив непосредственно в ООО "Регион Туризм" 10.10.2018 сумму 78942, 78 рубля, вопреки доводам уточненного искового заявления, не свидетельствует о повторной оплате тура одному туроператору (л.д. 135).
Так, согласно приложению N к договору о реализации туристского продукта, где туроператором указано ООО "РоссТур", заявке был присвоен N, в то время как согласно чеку о безналичной оплате услуг ООО "Регион Туризм", истец внесла платеж по заявке N.
При этом судебная коллегия представленное истцом новое доказательство, приобщенное к материалам дела в виде незаверенного надлежащим образом скриншота с сайта "rt.plus", где указано, что заявке N присвоен внутренний номер N, во внимание не принимает, поскольку в материалах дела отсутствуют сведения о том, что истец бронировала туристский продукт через сайт "rt.plus", напротив, согласно квитанциям об оплате тура (т.1 л.д.135), истец производила оплату в ООО "РоссТур" через сайт "http://online-rosstour.ru/. Таким образом, представленное истцом доказательство не отвечает требованиям относимости и достоверности доказательств.
Согласно ответу ООО "Регион Туризм" на судебный запрос, заявка N не бронировалась, действия по ее подтверждению либо аннулированию не производились (т.2 л.д.158).
Таким образом, оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к выводу о том, что истцом не доказан факт приобретения по договору от 28.09.2019 туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Регион туризм".
При этом по заявке N, оплаченной истцом в сумме 78942, 78 рублей и исполненной ООО "Регион Туризм", истец претензий по качеству не имеет.
Каких-либо иных доказательств, свидетельствующих о том, что ООО "РоссТур" по заявке N выступало в качестве субагента, а не туроператора, материалы дела не содержат.
В связи с изложенным, оснований для возложения ответственности на ООО "Регион Туризм" за ненадлежащее исполнение договора реализации туристического продукта от 28.09.2018, у суда первой инстанции не имелось.
При таких обстоятельствах решение от 20.11.2019 в части удовлетворения исковых требований к ООО "Регион Туризм", и в части взыскания с указанного ответчика государственной пошлины в доход местного бюджета подлежит отмене с принятием в указанной части нового решения об отказе истцу в удовлетворении исковых требований к ООО "Регион Туризм".
На основании изложенного, руководствуясь п.2 ст.328, п.2 ч.1 ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 20.11.2019 отменить в части удовлетворения исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", принять в указанной части новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Турист прав" в интересах Гладских О.А. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" отказать.
Это же решение отменить в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в доход местного бюджета государственной пошлины.
В остальной части оставить решение Ленинского районного суда г.Екатеринбурга от 20.11.2019 без изменения.
Председательствующий: Протасова М.М.
Судьи: Калимуллина Е.Р.
Филатьева Т.А.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
