Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 33-8954/2021

г. Екатеринбург 17.06.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Протасовой М.М., судей Лоскутовой Н.С., Селивановой О.А., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Немовой Анны Александры к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Санвэй", обществу с ограниченной ответственностью Агентство путешествий "Золотой Бриз", обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика ООО "Регион Туризм" на решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., объяснения истца Немовой А.А. возражавшей против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика ООО "Регион Туризм", судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Немова В.В. обратилась в суд с иском к ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз", ООО "Анекс Туризм" о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных сумм, неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска Немова В.В. указала, что 29.01.2020 между ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" и Немовой А.А. заключен договор от 29.01.2020 , по условиям которого ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" обязалось от своего имени, но за счет и по поручению Немовой А.А. заключить договор о реализации турпродукта с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты, сведения о котором указаны в Приложении к данному договору, а Немова А.А. обязалась предоставить ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" денежные средства для оплаты стоимости заказываемого туристского продукта и оплатить ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" вознаграждение за оказание услуг по данному договору.

В Бланке заказа, являющимся приложением к договору от 29.01.2020 ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" и Немова А.А. согласовали, что в состав туристского продукта для туристов ( / / )1, ( / / )4, ( / / )8 и ( / / )9, входят: авиаперелет по маршруту ..., групповой трансфер по маршруту аэропорт - отель, отель - аэропорт, проживание в отеле ... в период с 11.07.2020 по 21.07.2020, с питанием AI, медицинское страхование, а также определилистоимость заказываемого туристского продукта и размере вознаграждение за оказание услуг по данному договору в размере 208 350 рублей.

29.01.2020 заказчик Немова А.А. оплатила ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" в счет стоимости туристского продукта по договору от 29.01.2020 и в счет вознаграждения за оказание услуг по данному договору 208 350 рублей.

В тот же день, 29.01.2020, ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" через систему бронирования агента туроператора ООО "Санвэй", размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, произвело подбор и бронирование туристского продукта.

30.01.2020 ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" по платежному поручению от 30.01.2020 перечислило ООО "Санвэй" в счет оплаты стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 199 344 рублей 48 копеек.

Оставшаяся сумма в размере 9005 рублей 52 копеек удержана ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" в счет вознаграждения за оказание услуг по данному договору.

24.03.2020 на официальном сайте Ростуризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.russiatourism.ru размещена информация об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в Турции ввиду распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих: коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

С 27.03.2020 Правительством Турции введен запрет на въезд в страну.

На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации" с 00 ч. 00 мин. с 27.03.2020 прекращены регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

До начала путешествия, 22.04.2020, Немова А.А. направила ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" заявление о расторжении договора и возврате уплаченных за туристский продукт денежных сумм.

10.09.2020 ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" возвратил Немовой А.А. денежные средства в размере 9 005 рублей 52 копеек, удержанные в качестве вознаграждения.

Оставшаяся часть уплаченных за туристский продукт денежных сумм в размере 199 344 рублей 48 копеек Немовой А.А. не возвращена.

В связи с чем в иске Немова А.А. просила суд взыскать с ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз", ООО "Анекс Туризм" уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 199 344 рублей 48 копеек, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя о возврате уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 65 783 рублей 74 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Определением Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 09.11.2020 к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО "Регион Туризм", ООО "Санвэй".

Решением Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020 исковые требования Немовой А.А. удовлетворены частично.

С ООО "Регион Туризм" в пользу Немовой А.А. взысканы уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 199 344 рублей 48 копеек, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Немовой А.А. отказано.

С ООО "Регион Туризм" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5 486 рублей 89 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Регион Туризм" просит решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение, в удовлетворении исковых требований отказать.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО "Регион Туризм" ссылается на то, что отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта обусловлен обстоятельствами, свидетельствующих о возникновении в Турции угрозы безопасности жизни и здоровья туристов ввиду распространения коронавирусной инфекция (2019-nCoV).

При этом ООО "Регион Туризм" направило турагенту ООО "САНВЭЙ" гарантийное письмо от 03.12.2020 для туристов ( / / )1, ( / / )4, ( / / )8 и ( / / )9, в котором содержалось предложение о предоставление равнозначного туристского продукта.

При таких обстоятельствах в соответствии с п. 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 , возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм туроператор осуществляет не позднее 31 декабря 2021 г.

Между тем суд первой инстанции пришел к неправильному выводу о наличии у туроператора обязанности возвратить заказчику уплаченных им за туристский продукт денежные суммы не позднее 31 декабря 2020 г.

Факт заключения договора о реализации туристского продукта по заявке туроператор не оспаривает, однако оплата туристского продукта по данному договору была произведена частично в размере 59837 рублей 15 копеек. Оставшаяся сумма удержана ООО "САНВЭЙ" и подлежит взысканию с этого ответчика.

Поскольку предельный сроки возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 , туроператором не нарушены, оснований для взыскания с туроператора неустойки и компенсации морального вреда у суда первой инстанции не имелось.

В заседании суда апелляционной инстанции истец Немова А.А. против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика ООО "Регион Туризм" возражала.

Представители ответчиков ООО "Регион Туризм", ООО "Анекс Туризм", ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз", ООО "Санвэй" в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации телефонограммой, посредством направления извещения по почте, по электронной почте, а также посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, что подтверждается представленными в материалах дела сведениями, при этом об уважительных причинах неявки до начала судебного заседания не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определиларассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", с Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, при расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, до начала путешествия, заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, ответственность за возврат полной стоимости туристского продукта лежит на туроператоре.

Указанный порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств направлен на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, согласуется с ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно которой туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт), независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" при заключении договора от 29.01.2020 действовало на основании агентского договора, заключенного между ООО "Санвэй" и ООО Агентство путешествий "Золотой Бриз" в офертно-акцептной форме 10.01.2019.

В рассматриваемый период ООО "Санвэй" являлось агентом туроператора, ООО "Регион Туризм" уполномочило ООО "Санвэй" заключать с туристами договоры реализации туристского продукта, принимать от туристов платежи в счет стоимости туристского продукта.

Туроператор был уведомлен о заключении договора от 29.01.2020 , получил и подтвердил заявку на формирование туристского продукта.

Поэтому перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Сведений о том, что спорная сумма является агентским вознаграждением, уплачена туристом за иные услуги турагента, материалами дела не представлено.

При рассматриваемых обстоятельствах ответственность за действия своего агента несет туроператор.

Указанное не препятствует ООО "Регион Туризм" разрешить спорную ситуацию с ООО "Санвэй" в отдельном установленном законом порядке.

Соответствующая правовая позиция приведена в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019.

Учитывая изложенное оснований для отказа в удовлетворении исковых требований потребителя о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 199344 рублей 89 копеек с туроператора ООО "Регион Туризм" у суда не имелось.

Доказательств направления туроператором ООО "Регион Туризм" турагенту ООО "САНВЭЙ" или заказчику в срок до 21.09.2020 уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, материалами дела не представлено.

Поэтому срок возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств определен судом правильно в соответствии с п. 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, не позднее 31.12.2020.

В то же время, на день принятия судом решения, установленный п. 7 Положения предельный срок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств не наступил, вины ответчика ООО "Регион Туризм" в неисполнении договора о реализации туристского продукта не имеется, доказательств нарушения ответчиком прав потребителя при исполнении спорного договора не установлено, поэтому оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда у суда первой инстанции не имелось.

Решение суда в указанной части является незаконным и подлежит отмене, с принятием по делу в этой части нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пропорционально изменению размера удовлетворенных судом требований изменяется и размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020 в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Немовой Анны Александровны компенсации морального вреда в размере 5000 рублей отменить, в удовлетворении этих исковых требований отказать.

Решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020 в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" государственной пошлины в доход местного бюджета изменить, снизив ее размер до 5186 рублей 89 копеек.

В остальной части решение Орджоникидзевского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 29.12.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Регион туризм" - без удовлетворения.

Председательствующий Протасова М.М.

Судьи Лоскутова Н.С.

Селиванова О.А.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка