Определение Судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПЕРМСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 6 сентября 2021 года Дело N 33-8774/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Фомина В.И.,

судей Симоновой Т.В., Варзиной Т.В.,

при секретаре Нечаевой Е.С.,

рассмотрела в открытом судебном заседании в г. Перми 06 сентября 2021 года дело по апелляционной жалобе Бутузова Владимира Павловича на решение Ленинского районного суда г. Перми от 01 июня 2021 года, которым постановлено:

"Возложить на общество с ограниченной ответственностью "Туристическая фирма "Отдохни" обязанность осуществить возврат Бутузову Владимиру Павловичу денежные средства в размере 13 083,22 руб. не позднее 31.12.2021 года;

возложить на общество с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" обязанность возвратить Бутузову Владимиру Павловичу денежные средства в размере 134 816,78 руб. не позднее 31.12.2021 года;

взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Бутузова Владимира Павловича проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 21.12.2020 года по 12.05.2021 года в размере 2 360,21 руб.;

взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Туристическая фирма "Отдохни" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 102,60 руб.;

взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 102,60 руб.

В удовлетворении оставшейся части исковых требований Бутузова Владимира Павловича к обществу с ограниченной ответственностью "Туристическая фирма "Отдохни", обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" отказать".

Ознакомившись с материалами дела, заслушав доклад судьи Варзиной Т.В., выслушав пояснение представителя ответчика директора ООО "Туристическая фирма "Отдохни" Постникова Д.В., представителя ответчика ООО "Туристическая фирма "Отдохни" Жихаревой С.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Бутузов В.П. обратился в суд с иском к ООО "Туристическая фирма "Отдохни", в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 314 769 руб. в счет возмещения убытков, причиненных неисполнением договора о реализации туристического продукта, в том числе 147 900 руб. - стоимость тура, 166 869 руб. - стоимость авиабилетов; неустойку в размере 147 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, Бутузов В.П. просит взыскать с ООО "Регион Туризм" денежные средства в размере 204 585,39 руб., в том числе 134 816,78 руб. - стоимость тура, 2 360,22 руб. - проценты за пользование денежными средствами, 67 408,39 руб. - штраф; с ООО "Туристическая фирма "Отдохни" денежные средства в размере 19 624,83 руб., в том числе 13 083,22 руб. - агентское вознаграждение, 6 541,61 руб. - штраф.

В обоснование исковых требований указывает, что 13.02.2020 года между Бутузовым В.П. и ООО "Туристическая фирма "Отдохни" заключен договор о реализации туристического продукта, в соответствии с которым истец приобрел тур на трех человек во Вьетнам с 06.05 по 14.04.2020 года с авиаперелетом из города Москвы, туда - обратно. Стоимость тура составила 147 900 руб., оплаченная истцом полностью в день заключения договора наличными денежными средствами по приходному кассовому ордеру. До настоящего времени туристическая поездка не состоялась, в связи с чем, просит компенсировать стоимость тура, а также взыскать штраф.

На основании определения от 26.03.2021 года в качестве соответчика привлечено ООО "Регион Туризм".

Судом постановлено вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе Бутузов В.П. с решением суда не согласен, просит его изменить. Считает, что суд сделал неправильный вывод о том, что поскольку истец не согласился на предложенный туроператором (турагентом) равнозначный туристический продукт, неоднократно предлагаемый турагентом взамен несостоявшегося, возврат денежных средств, за приобретенный истцом туристический продукт должен быть осуществлен не позднее 31.12.2021. Полагает, что поскольку ответчики не исполнили в добровольном порядке требование истца о возврате уплаченных им за туристический продукт денежных средств, они должны в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ " О защите прав потребителей" выплатить штраф.

В письменных возражениях ООО "Туристическая фирма "Отдохни" с доводами апелляционной жалобы не согласились, просили решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Представители ответчика ООО "Туристическая фирма "Отдохни" Постников Д.В., Жихарева С.В. в судебном заседании суда апелляционной инстанции против доводов, изложенных в апелляционной жалобе возражали. Просили решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены, об отложении дела не просили. С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебная коллегия посчитала возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы (ст.327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, ООО "Туристическая фирма "Отдохни" на основании заявления о присоединении к агентскому договору заявило о полном и безоговорочном присоединении к агентскому договору, опубликованному ООО "Регион туризм" в информационно-коммуникационной сети Интернет, в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

13.02.2020 между ООО "Туристическая фирма "Отдохни" и Бутузовым В.П. заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора, и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплект туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованной сторонами заявке на бронирование.

В соответствии с заявкой на бронирование Бутузовым В.П. заказан туристический продукт по маршруту Москва-Вьетнам-Москва с 06.04.2020 года по 14.04.2020 года на трех человек, туроператором является АНЕКС ТУР (ООО "Регион Туризм").

Стоимость туристической поездки составляет 147 900 руб. (п. 3.1 договора), из которой 134 816,78 руб. перечислены ООО "Регион Туризм" в счет оплаты туристической поездки по заявке N 7374816, что подтверждается квитанцией от 13.02.2020 года (л.д. 130), оставшаяся часть денежных средств удержана туристической фирмой в качестве агентского вознаграждения в сумме 13 083,22 руб.

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения признала вспышку заболевания COVID-19 пандемией, в связи с чем, во всем мире были предприняты антикоронавирусные меры, поездки между Россией и иными государствами согласно решения Координационного Совета от 25.03.2020. были прекращены. В связи со сложившейся ситуацией, туристическая поездка истца не состоялась.

02.09.2020 года от ООО "Регион Туризм" поступило уведомление, предлагающее туристам, не воспользовавшимся туристским продуктом, перенести (зачесть) денежные средства, оплаченные за турпродукт (л.д. 93).

В период с марта 2020 года по апрель 2020 года туристическим агентством посредством направления информации на электронную почту Бутузов В.П. уведомлялся об ограничениях, связанных с въездом во Вьетнам, а также об аннулировании заявок и замене туров на равнозначные без осуществления доплат, что подтверждается скриншотами, представленными ООО "Туристическое агентство "Отдохни".

21.12.2020 года в адрес ООО "Туристическая фирма "Отдохни" Бутузовым В.П. направлена претензия о возврате денежных средств, а также выплате штрафных санкций в виде неустойки и компенсации морального вреда (л.д. 56), в удовлетворении которой 12.01.2021 года ООО "Туристической фирмой "Отдохни" отказано, предложено дождаться возврата денежных средств от туропрератора согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 либо перенести туристическую поездку с зачетом уже оплаченных денежных средств, одновременно приложив гарантийное письмо туроператора от 03.01.2021 года (л.д. 57-59).

Разрешая данный спор, суд пришел к обоснованному выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскании с ООО "Регион Туризм" денежных средств, оплаченных за туристическую путевку, в размере 134 816,78 руб. и с ООО "Туристическая фирма "Отдохни" денежных средств удержанных турагентом в качестве агентского вознаграждения в размере 13 083,22 руб., поскольку туристическая поездка истца не состоялась и была аннулирована в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 25.03.2020 года о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

Согласно положений, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, туроператор "Регион Туризм" направил в установленные данным Постановление сроки уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта. Согласно части 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

При таких обстоятельствах, возврат денежных средств истцу должен быть осуществлен в срок до 31.12.2021.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика ООО "Регион Туризм" процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренными Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, суд пришел к верному выводу об удовлетворении исковых требований в этой части и взыскании с ООО "Регион Туризм", за период с 21.12.2020 по 12.05.2021 в размере 2 360,21 руб.

Также суд пришел к правильному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в части взыскания с ответчиков штрафа, поскольку, срок исполнения обязательства еще не наступил..

Судебная коллегия с таким выводом соглашается, так как судом были всесторонне изучены представленные доказательства, выводы суда основаны на действующем законодательстве.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд сделал неправильный вывод о том, что поскольку истец не согласился на предложенный туроператором (турагентом) равнозначный туристический продукт, поэтому срок возврата должен быть определен не позднее 31.12.2021, подлежат отклонению, поскольку, как было указано выше, туроператор исполнил свою обязанность по направлению уведомления о предоставления равнозначного туристского продукта в установленные сроки, исключений из данного положения судом первой инстанции не установлено.

Доводы апелляционной жалобы о том, что имеются правовые основания для удовлетворения требований о взыскании штрафа, предусмотренного п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются несостоятельными. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В данном случае, преждевременно полагать, что ответчиком не будут соблюдены в добровольном порядке требования истца в срок до 31.12.2021.

Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену судебного решения, судебной коллегией установлено не было.

Таким образом, разрешая спор, суд правильно определилюридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановилзаконное и обоснованное решение.

Руководствуясь ст.199, ст.328 - 329 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Ленинского районного суда г. Перми от 01 июня 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Бутузова Владимира Павловича - без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 13.09.2021.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка