Определение Судебной коллегии по гражданским делам Камчатского краевого суда от 25 мая 2020 года №33-867/2020

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КАМЧАТСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 25 мая 2020 года Дело N 33-867/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Камчатского краевого суда в составе:
председательствующего Степашкиной В.А.,
судей Володкевич Т.В., Полозовой А.А.,
при секретаре Пушкарь О.
25 мая 2020 года рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Петропавловске-Камчатском гражданское дело по иску Ушаковой Изауры Артаковны, Ушакова Владимира Сергеевича к ТСЖ "Камчатка" о защите прав потребителей, по апелляционным жалобам истцов Ушаковой И.А., Ушакова В.С. и ответчика ТСЖ "Камчатка" на решение Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 4 апреля 2019 года, которым постановлено:
Иск Ушакова В.С. удовлетворить частично, иск Ушаковой И.А. удовлетворить.
Взыскать с ТСЖ "Камчатка" в пользу Ушакова Владимира Сергеевича сумму уменьшения цены услуги "горячее водоснабжение" за период с 18 января 2016 г. по 31 июля 2016 г. в размере 10094 руб. 31 коп., за период с 01 сентября 2016 г. по 31 июля 2018 г. в размере 62032 руб. 31 коп., неустойку за нарушение сроков оказания услуги "горячее водоснабжение" за период с 18 января 2016 г. по 31 июля 2016 г. в размере 10094 руб. 31 коп., за период с 01 сентября 2016 г. по 31 июля 2018 г. в размере 62032 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 72131 руб. 62 коп., а всего взыскать 236394 руб. 86 коп.
В удовлетворении иска Ушакова В.С. в остальной части отказать.
Взыскать с ТСЖ "Камчатка" в пользу Ушаковой Изауры Артаковны компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.
Взыскать с ТСЖ "Камчатка" в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 4285 руб.
Заслушав доклад судьи Степашкиной В.А., объяснения истцов Ушакова В.С., Ушаковой И.А., поддержавших доводы своей апелляционной жалобы, полагавших доводы жалобы ответчика необоснованными, представителя ответчика ТСЖ "Камчатка" Мартыновой З.К., поддержавшей доводы своей апелляционной жалобы, возражавшей против доводов апелляционной жалобы истцов, специалиста Гусевскую Л.В., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Ушаков В.С. и Ушакова И.А. обратились в суд с иском к ТСЖ "Камчатка" о защите прав потребителей, указав в обоснование, что Ушаков В.С. является собственником жилого помещения, расположенного поадресу: <адрес> Совместно с ним в указанной квартире зарегистрированы и проживают его супруга Ушакова И.А. инесовершеннолетний сын ФИО.Управление многоквартирным домомN <данные изъяты> осуществляет ТСЖ "Камчатка".
В 2015 году Ушаков В.С. обратился в ТСЖ "Камчатка" с заявлением о принятии мер по устранению причин предоставления коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества, ввиду того, что температура воздуха в помещениях квартиры (кухня) и температура горячей воды в точке разбора в помещениях кухни и санузла не соответствовала допустимым показателям.
По результатам проведенных на основании заявлений Ушакова В.С. Государственной жилищной инспекцией Камчатского края (далее - ГЖИ), Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Контрольным управлением администрации Петропавловск-Камчатского городского округа в отношении ТСЖ "Камчатка" проверок, последнему выданы предписания на устранение нарушений действующего законодательства, а также составлены протоколы об административном правонарушении, предусмотренном ст. 6.5 КоАП РФ.
Предписания ответчиком исполнены не были, каких-либо мер в сторону улучшения предоставления истцам коммунальных услуг надлежащего качества не предпринято, заявления о перерасчете оплаты за услугу ГВС оставлены без внимания.
Ввиду оказания услуг по отоплению и горячему водоснабжению с нарушением температурного режима, что влечет невозможность пользования указанными услугами в полном объеме и пропорционального уменьшения их стоимости, с ответчика, по мнению истцов, подлежит взысканию полная стоимость таких услуг. В связи с тем, что качественные услуги по отоплению и горячему водоснабжению истцам так и не были оказаны, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков оказания услуг.
На основании изложенного, просили взыскать с ответчика в пользу Ушакова В.С. сумму соответствующего уменьшения цены оказанных услуг за отопление и горячее водоснабжение за указанные в иске периоды в общем размере 73661 руб. 41 коп. и 72126 руб. 62 коп., соответственно, неустойку за нарушение сроков оказания услуг по отоплению и горячему водоснабжению в общей сумме 73661 руб. 41 коп. и 72126 руб. 62 коп., соответственно, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Учитывая факт длительного неисполнения ответчиком своих обязанностей по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества, факт игнорирования досудебных обращений с требованием о проведении перерасчета по статье ГВС, бездействие со стороны ТСЖ "Камчатка" в сторону улучшения качества предоставляемых коммунальных услуг, истцы просили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда по 50000 руб. каждому.
Истцы Ушаков В.С., Ушакова И.А. в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме по изложенным в иске основаниям.
Представители ответчика ТСЖ "Камчатка" Мартынова З.К. и Магкаева И.Р. иск не признали, просили в удовлетворении заявленных требований отказать по изложенным в письменном отзыве основаниям.
Представитель третьего лица ПАО "Камчатскэнерго" Абдулаева Е.А. полагала требования не подлежащими удовлетворению, поскольку коммунальный ресурс по отоплению и горячему водоснабжению фактически поставлялся, что истцами не оспаривается.
Представители третьих лиц ГЖИ, Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю, Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа участия в судебном заседании не принимали.
Рассмотрев дело, суд постановилуказанное решение.
В апелляционной жалобе истцы Ушаков В.С. и Ушакова И.А., не соглашаясь с решением суда в части размера присужденной компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", просят его изменить в указанной части.
Полагают, что при определении размера компенсации морального вреда судом не учтены те обстоятельства, что истцы на протяжении трех лет с 2015 по 2018 год обращались к ответчику с заявлениями, которые оставались без ответа, в связи с чем, приходилось обращаться в контролирующие органы за защитой нарушенных прав. Но с учетом таких обращений и вынесенных впоследствии предписаний в адрес ответчика о проведении перерасчета платы за ГВС, ответчик продолжал бездействовать. По мнению апеллянтов, заявленная ими сумма компенсации морального вреда в размере по 50000 руб. каждому соответствует принципу разумности и справедливости.
Также указывают, что судом при определении размера штрафа не учтена сумма присужденной в пользу истцов компенсации морального вреда.
В апелляционной жалобе ТСЖ "Камчатка" полагает решение суда незаконным по мотиву нарушения норм материального права и неправильного определения обстоятельств, имеющих значение для дела, просит его отменить и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку полное освобождение истцов от оплаты коммунальных услуг за горячее водоснабжение при фактическом оказании этой услуги, хотя и с нарушением качества, законом не предусмотрено. Необоснованно суд отказал в удовлетворении ходатайства ответчика об отложении рассмотрения дела в связи с необходимостью представления в суд перерасчета за недопоставленную коммунальную услугу по ГВС, произведенного в соответствии с нормами действующего законодательства, не смотря на то, что ответчиком была обоснована невозможность предоставления данного расчёта недостаточностью времени для его производства ввиду получения судебного извещения о судебном заседании, в котором дело было рассмотрено по существу, за несколько дней до его начала. О предыдущих состоявшихся по делу судебных заседаниях ответчик не был извещен. Согласно приложенному ответчиком к апелляционной жалобе расчёту сумма уменьшения платы за коммунальную услугу "горячее водоснабжение" в спорном периоде времени составила 136 руб. 01 коп.
Кроме того, представитель ответчика в апелляционной жалобе указывает на то, что на основании заявлений истца о ненадлежащем качестве горячей воды ответчиком производились перерасчеты, что подтверждается представленными истцами квитанциями об оплате коммунальных услуг, в связи с чем, требование о взыскании с ответчика штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", не подлежало удовлетворению.
Выражает несогласие с выводом суда об отсутствии доказательств того, что перепланировка жилого помещения произведена самим истцом, поскольку из имеющейся в материалах дела схемы жилого помещения следует, что изменения, касающиеся сноса балконного модуля и переноса системы отопления и горячего водоснабжения, на момент приобретения квартиры истцом отсутствовали, следовательно, незаконная перепланировка выполнена самим истцом.
В письменных возражениях относительно апелляционной жалобы ответчика истцы Ушаков В.С. и Ушакова И.А., полагая изложенные в ней доводы необоснованными, просят апелляционную жалобу оставить без удовлетворения.
Представители третьих лиц ПАО "Камчатскэнерго", ГЖИ, Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю, Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, извещенные о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке, в судебное заседание судебной коллегии по гражданским делам Камчатского краевого суда не явились, в связи с чем, на основании статей 327, 167 ГПК РФ судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в порядке статьи 327.1. ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах и возражениях на них, выслушав объяснения истцов, представителя ответчика, судебная коллегия приходит к следующему.
Решение суда в части отказа Ушакову В.С. в удовлетворении его исковых требований о взыскании с ответчика сумм уменьшения цены оказанных услуг за отопление за указанные в иске периоды в общем размере 73661 руб. 41 коп., и неустойки за нарушение сроков оказания услуг по отоплению в общей сумме 73661 руб. 41 коп. сторонами по делу не обжалуется, а потому не является предметом проверки суда апелляционной инстанции.
В силу ч. 1 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ч. 4 ст. 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Подпунктом "д" пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 (далее по тексту - Правила N 354) установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.
В соответствии с подпунктом "а" пункта 31, подпунктами "а, д" пункта 33 Правил N 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Согласно пункту 98 Правил N 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
В силу пункта 101 Правил N 354, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.
Согласно подпунктам "а", "г" пункта 149 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
В соответствии с пунктом 150 Правил Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
В пункте 4 приложения N 1 к Правилам N 354 определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C (п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09).
Согласно п. 5 Приложения N 1 к Правилам N 354 "Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании" (СанПиН 2.1.4.2496-09) допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C, за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, Ушаков В.С. является собственником жилого помещения, расположенного поадресу: <адрес>,с ДД.ММ.ГГГГ, зарегистрирован в нем с ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с ним в квартире с 3 мая 2017 года зарегистрированы супруга Ушакова В.С. - Ушакова И.А. инесовершеннолетний сын ФИО., <данные изъяты>.
Управление многоквартирным домомN <адрес> в г. Петропавловске-Камчатскомосуществляет ТСЖ "Камчатка".
В период с 2015 по 2018 годы Ушаков В.С. неоднократно обращался в контролирующие органы с заявлениями об оказании коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества.
Согласно акту проведения внепланового мероприятия по государственному контролю от18 января 2016 года N 1810/4ю-1 и предписания на устранение нарушений законодательства от 20 января 2016 года N 1810-1-4ю Государственной жилищной инспекции Камчатского края установлено, что в помещении санузла температура полотенцесушителя составила 34,5°С. Температура воды в точке разбора в помещении санузла составила 45,7°С. Температура горячей воды в точке разбора в помещении кухни составила 43,7°С. в связи с чем ответчику предписано обеспечить равномерный прогрев прибора отопления в санузле (полотенцесушитель), обеспечить температуру горячей воды в кухне и санузле в соответствии с нормативными требованиями, производить перерасчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по горячему водоснабжению с18 января 2016 года до момента устранения причин и условий, обуславливающих температуру горячей воды в указанной квартире, не соответствующую нормативным требованиям, с установлением срока выполнения предписания до24 марта 2016 года, о чем сообщено истцу.
Согласно экспертному заключению, проведенному в рамках проверки Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю по обращению истца, 4 апреля 2016 года, в квартире истца установлено: температура горячей воды в зоне эксплуатационной ответственности ТСЖ "Камчатка" на выходе из жилого многоквартирного дома и в местах водоразбора горячей воды в квартире не соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09:в кране горячей воды в ванной комнате результаты измерений температуры горячей воды занижены на 2,0°С и составили 58,0°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 1,7°С - 2,3°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды на кухне результаты измерений температуры горячей воды занижены на 17,7°С и составили 42,3°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 17,4°С - 18,0°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды теплового узла на выходе из жилого дома результаты измерений температуры горячей воды занижены на 12,1°С и составили 47,9°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 11,8°С - 12,4°С), при "нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 75°С"); в кране горячей воды теплового узла на вводе в жилой дом результаты измерений температуры горячей воды составили 61°С (с учетом погрешности ±0,3°С, составили 60,7°С-61,3°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 70°С"), что соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 (л.д. 40-41, 42, 43-49, 212-218, 219-220, 221).
Согласно указанному заключению, температура горячей воды в зоне эксплуатационной ответственности ТСЖ "Камчатка" на выходе из жилого дома и в квартирене соответствует п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.
В связи с повторным обращением истца Управлением Роспотребнадзора по Камчатскому краю 12 января 2017 года вновь проведена проверка в отношении ТСЖ "Камчатка", по результатам которой в кране горячей воды теплового узла на вводе в жилой домрезультаты измерений температуры горячей воды занижены на 3,5°С и составили 56,5°С (с учетом погрешности ±0,3 °С, занижены на 3,2°С-3,8°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 70°С"); в кране горячей воды теплового узла на выходе из жилого дома результаты измерений температуры горячей воды занижены на 8,2°С и составили 51,8°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 7,9°С-8,5°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 75°С"); в кране горячей воды в ванной комнате квартиры результаты измерений температуры горячей воды занижены на 6,8°С и составили 53,2°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 6,5°С-7,1°С), при нормативном значении "не ниже 60°С и не выше 75°С); в кране горячей воды на кухне квартиры результаты измерений температуры горячей воды занижены на 9,1°С и составили 50,9°С (с учетом погрешности ±0,3°С, занижены на 8,8°С-9,4°С), при нормативном значении "не ниже не выше 75°С"), что не соответствует требованиям п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09.
Согласно актам проверок Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от15 декабря 2017 года 27 февраля 2018 года, соответственно, установлено следующее: 15 декабря 2017 года при измерении температуры воды (слив воды производится в течение 10 минут) в кухне - 40,7°С; в ванной комнате (при сливе воды в течение 10 минут) - 50,4°С; согласно показаниям ОДПУ ГВС подача на дом15.12.2017 - 59,2°С-60°С.; труба ГВС в подвальном помещенииимеет коррозию, на трубе ржавчина, труба ни разу не была заменена; в квартиреистца убран балконный модуль (дверь на балкон отсутствует); в доме установлен погодозависимый узел учета; 27 февраля 2017 года температура воды на кухне - 47,3°С; в ванной комнате - 50°С.
В соответствии с предписаниями об устранении нарушений законодательства от15 декабря 2017 года, 27 февраля 2018 года ТСЖ "Камчатка" предложено в срок до15 февраля 2018 года, 15 ноября 2018 года, соответственно, обеспечить температуру теплоносителя в точке разбора согласно требованиям законодательства.
В ответе на предписание от 8 декабря 2017 года ответчик, в том числе, просит, помочь урегулировать вопрос с собственником, устранить допущенные нарушения проекта, указывая, что нарушение температурного режима отопления и горячего водоснабжения является следствием действий самого истца Ушакова В.С. по изменению проекта инженерных систем жилого дома, самовольно демонтировавшего балконный модуль на кухне и дверь на балкон и перенесшего трубу горячего водоснабжения на технический этаж. Полагают, что последнее действие истца привело к нарушению циркуляции воды в трубопроводе в связи с подъемом воды на большую высоту. Кроме того, балкон не является жилым помещением, присоединение балкона с лоджией к квартире требует утепления. Истец установил в них радиаторы, которые снял перед проверкой жилищного органа, чем нарушил тепловой контур здания.
Истцом уплачено за ГВС за период с 18 января 2016 года по 31 июля 2016 года - 10094 руб. 31 коп., с 1 сентября 2016 года по 31 августа 2017 года 35952 руб. с 1 сентября 2017 года по 31 июля 2018 года 26080 руб. 31 коп.
В марте 2016 г. произведен перерасчет за ГВС в размере 1002 руб. 98 коп.
Вступившими в законную силу постановлениями Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 16 мая 2016 года, от 27 февраля 2017 года ТСЖ "Камчатка" привлечено к административной ответственности по ст. 6.5 КоАП РФ за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к хозяйственно-бытовому водоснабжению.
27 января и 14 февраля 2016 года, а также ежемесячно в период с января по июль 2018 года Ушаков В.С. обращался к ответчику с заявлениями о перерасчете платы за коммунальные услуги в виде отопления и горячего водоснабжения. Задолженности по оплате за жилье и коммунальные услуги истец не имеет.
Удовлетворяя исковые требования Ушакова В.С. о взыскании с ТСЖ "Камчатка" уменьшения цены оказанных услуг по горячему водоснабжению за указанные в иске периоды в общем размере 72126 руб. 62 коп., неустойки за нарушение сроков оказания услуги по горячему водоснабжению в общей сумме 72126 руб. 62 коп., суд первой инстанции пришёл к выводу о том, что представленными в материалы дела доказательствами подтверждается предоставление Ушакову В.С. коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, а также непринятия ответчиком исчерпывающих мер для устранения, как самих нарушений, так и их причин возникновения, и удовлетворил заявленные истцом требования, полностью освободив потребителя в расчётном периоде от оплаты услуги по горячему водоснабжению.
Судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о предоставлении истцам коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, а также непринятия ответчиком исчерпывающих мер для устранения, как самих нарушений, так и их причин возникновения, поскольку материалами дела подтверждён факт предоставления ответчиком в спорный период времени услуги по ГВС ненадлежащего качества, а именно с температурой горячей воды, не отвечающей установленным нормативам (п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09).
Между тем, заявляя требования об уменьшении цены услуги "горячее водоснабжение", истец представил расчет, размер которого составляет сумму фактически уплаченных им платежей за ГВС за период с 18 января 2016 года по 31 июля 2016 года - 10094 руб. 31 коп., с 1 сентября 2016 года по 31 августа 2017 года 35952 руб. с 1 сентября 2017 года по 31 июля 2018 года 26080 руб. 31 коп. Удовлетворив требования истца в заявленном размере, суд первой инстанции полностью освободил потребителя-истца от оплаты услуги по горячему водоснабжению в спорном периоде.
С указанным выводом суда первой инстанции согласиться нельзя, так как он противоречит нормам материального права применительно к установленным судом обстоятельствам дела.
Из имеющихся в деле актов, выполненных сотрудниками ГЖИ, Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Контрольного управления администрации Петропавловск-Камчатского городского округа, усматривается, что температура горячей воды в квартире истца: 18 января 2016 года в точках разбора - санузле составляла 45,7 °C, в кухне - 43,7 °C, т.е. занижены на 14,3 °С и 16,3 °С; соответственно; 4 апреля 2016 года в кране горячей воды в ванной комнате результаты измерений температуры горячей воды занижены на 2,0°С и составили 58,0°С; в кране горячей воды на кухне результаты измерений температуры горячей воды занижены на 17,7°С и составили 42,3°С; 12 января 2017 года в точках разбора - санузле составляла 53,2°C, в кухне - 50,9 °C, занижены на 16,8 °С и 9,1 С; 15 декабря 2017 года в точках разбора - санузле составляла 50,4 °C, в кухне - 40,7 °C, занижены на 9,6 °С и 19,3 °С; 27 февраля 2018 года в точках разбора - санузле составляла 50,0 °C, в кухне - 47,3 °C, занижены на 10,0 °С и 12,7 °С.
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354, предусмотрены условия и порядок изменения размера платы за предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, который не допускает полного отказа от оплаты стоимости горячей воды, поставляемой с нарушением ее температурного режима. Следовательно, размер платы за предоставленную ответчиком услугу по ГВС ненадлежащего качества подлежал уменьшению по пункту 101 Правил N 354 с применением положений пункта 5 Приложения N 1 и соответствующих формул расчёта, предусмотренных приложением N 2 к указанным Правилам.
При таких обстоятельствах, законных оснований для полного освобождения истца от оплаты оказанной коммунальной услуги по ГВС у суда не имелось, а потому в этой части решение суда первой инстанции нельзя признать правильным.
Признавая необходимость изменения размера начисленной платы за горячее водоснабжение на основании пункта 5 приложения N 1 к Правилам N 354, стороны предложили отличные друг от друга методики в связи с различным толкованием порядка изменения платы, который установлен указанным пунктом.
Суд берет за основу расчет, произведенный специалистом, согласно которому сумма уменьшения цены услуги "горячее водоснабжение" за период с 18 января 2016 г. по 31 июля 2018 года, по заявленным истцом требованиям (истцом заявлен период с 18 января 2016 по 31 июля 2016 года и с 1 сентября 2016 по 31 июля 2018 года, так как в августа 2016 года они не пользовались горячей водой в связи с нахождением в отпуске) составляет 213 руб. 88 коп., с учетом произведенного перерасчета в марте 2016 года.
Установленный пунктом 5 приложения N 1 к Правилам N 354 порядок расчета не нарушает права истца, поскольку полученный от суммирования отклонений коэффициент снижения по отношению к размеру платы за месяц по существу является стоимостью некачественного ресурса, на которую эта плата подлежит уменьшению. При том, что согласно имеющимся в материалах дела квитанциям истцы пользовались услугой по горячему водоснабжению.
Поскольку требование Ушакова В.С. об уменьшении цены услуги "горячее водоснабжение" подлежат частичному удовлетворению, постольку имеются законные основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, размер которой составит 213 руб. 88 коп., так как сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать размер подлежащего взысканию перерасчета.
Согласно статье 15 Закона О защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Материалами дела установлено нарушение прав истца, как потребителя, выразившееся в предоставлении истцам коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, а также непринятия ответчиком исчерпывающих мер для устранения, как самих нарушений, так и их причин возникновения, в связи с чем, судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о наличии оснований для удовлетворения требований истцов о компенсации морального вреда.
Судебная коллегия соглашается с размером компенсации морального вреда, определенным судом первой инстанции с учетом принципа разумности и справедливости к взысканию с ответчика в пользу каждого из истцов в размере 20000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку из материалов дела усматривается, а ответчиком в суде первой и апелляционной инстанций не опровергнут факт нарушения прав истцов как потребителей, с ответчика в пользу истцов на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в пользу Ушакова В.С. 10 213 руб. 88 коп. (213 руб. 88 коп. + 213 руб. 88 коп. + 20 000 руб. / 2), в пользу Ушаковой И.А. 10000 руб., исходя из удовлетворения требований о компенсации морального вреда в размере 20000 руб., поскольку по смыслу вышеуказанной нормы права, взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
В этой связи, решение суда в части размера взысканной с ТСЖ "Камчатка" в пользу Ушакова В.С. суммы уменьшения цены услуги "горячее водоснабжение", неустойки за нарушение сроков оказания данной услуги, штрафа, в части не взыскания штрафа в пользу Ушаковой И.А. подлежит изменению на основании п. 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 327.1. - 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 4 апреля 2019 года изменить в части размера взысканной с ТСЖ "Камчатка" в пользу Ушакова В.С. суммы уменьшения цены услуги "горячее водоснабжение", неустойки за нарушение сроков оказания данной услуги, штрафа, а также в части не взыскания штрафа в пользу Ушаковой И.А.
Резолютивную часть решения изложить в следующей редакции:
Иск Ушакова В.С. удовлетворить частично, иск Ушаковой И.А. удовлетворить.
Взыскать с ТСЖ "Камчатка" в пользу Ушакова Владимира Сергеевича сумму уменьшения цены услуги "горячее водоснабжение" за период с 18 января 2016 г. по 31 июля 2018 г. в размере 213 руб. 88 коп., неустойку за нарушение сроков оказания услуги "горячее водоснабжение" за период с 18 января 2016 г. по 31 июля 2018 г. в размере 213 руб. 88 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10213 руб. 88 коп.
В удовлетворении иска Ушакова В.С. в остальной части отказать.
Взыскать с ТСЖ Камчатка в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 1000 руб.
В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционные жалобы без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня вступления в законную силу.
Председательствующий
Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка