Дата принятия: 17 сентября 2019г.
Номер документа: 33-8618/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 17 сентября 2019 года Дело N 33-8618/2019
ДД.ММ.ГГ <адрес>
Судебная коллегия по гражданским делам <адрес>вого суда в составе:
председательствующего Вишняковой С.Г.,
судей Бусиной Н.В., Ромашовой Т.А.,
при секретаре Вакаевой Е.Ю.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика АО "ЕРВ Туристическое Страхование" на решение Ленинского районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ по иску Тетериной Г. С. к АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" о защите прав потребителя.
Заслушав доклад судьи Бусиной Н.В., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Тетерина Г.С. обратилась в суд с иском к АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (далее ООО "РоссТур"), ИП Колесниковой Т.Д. о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГ заключила с ответчиком ИП Колесниковой Т.Д. договор о реализации туристического продукта и оплатила за путевку 163 000 руб. Тур, который был забронирован с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ (Таиланд, о.Пхукет), согласно информации от ИП Колесниковой Т.Д. аннулирован туроператором.
В декабре 2018 ответчик АО "ЕРВ Туристическое Страхование" перечислил на счет истца денежную сумму в размере 77 037,70 руб., однако с учетом частичной С. выплаты ущерб составил 85 962,30 руб.
В адрес ответчиков направлялись претензии о возврате денежных средств, уплаченных за тур в полном объеме, ответа на которые не последовало.
В соответствии с приложением к договору от ДД.ММ.ГГ, заключенному с ИП Колесниковой Т.Д., исполнителем, оказывающим услуги туристу, выступает туроператор ООО "РоссТур", а финансовое обеспечение предоставляет АО "ЕРВ Туристическое Страхование", которые в случае существенного нарушения условий договора и неисполнения обязательств по оказанию туристических услуг, несут ответственность перед туристом.
У ответчика туроператора ООО "РоссТур" возникла обязанность по возмещению истцу, как туристу, реального ущерба, возникшего в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора, что является С. случаем, влекущим обязанность ответчика АО "ЕРВ Туристическое страхование" выплатить внесенные в счет оплаты по договору денежные средства. Действиями ответчиков нарушены права истца, как потребителя услуги по организации отдыха.
В ходе судебного разбирательства истец Тетерина Г.С. уточнила исковые требования, ссылаясь на положения закона N132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ *** "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукт", Закон "О защите прав потребителей", истец просила взыскать с надлежащего ответчика в свою пользу денежные средства за аннулированный тур в размере 85 962,30 руб.; неустойку - 85 962, 30 руб.; денежную компенсацию морального вреда - 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением суда от ДД.ММ.ГГ принят отказ истца Тетериной Г.С. от иска к ответчику ИП Колесниковой Т.Д. о защите прав потребителя в полном объеме. Производство по настоящему делу к ответчику ИП Колесниковой Т.Д. прекращено.
Решением Ленинского суда <адрес> от ДД.ММ.ГГ, с учетом определения об исправлении описки от ДД.ММ.ГГ, исковые требования удовлетворены частично.
Суд постановил: взыскать с АО "ЕРВ Туристическое страхование" в пользу Тетериной Г.С. денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГ NRD-3464105 о реализации туристского продукта, в размере 69 962,30 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 10 000 руб., денежную компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 000 руб., а всего 114 962, 30 руб.
В удовлетворении исковых требований в остальной части отказано.
С АО "ЕРВ Туристическое страхование" в доход бюджета муниципального образования <адрес> взыскана госпошлина в размере 3048,87 руб.
В апелляционной жалобе ответчик АО "ЕРВ Туристическое Страхование" просит решение суда отменить, ссылаясь на неправильное применение судом норм материального права. В силу закона при наступлении страхового случая турист вправе обратиться с заявлением о возмещении ущерба к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. За счет финансового обеспечения туристу возмещается стоимость оплаченных туристом, но не оказанных услуг, компенсация необходимых расходов. Применение к туроператору санкций в виде взыскания неустойки и компенсации морального вреда не входит в объем финансового обеспечения, т.е. не покрывается С. полисом. Соответствующие требования могут быть предъявлены непосредственно туроператору. Страховая компания не возмещает туристу: штрафы, пени, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также моральный вред. В данном случае речь идет о двух разных правоотношений: в одном случае о договоре страхования, во втором случае - о договоре возмездного оказания услуг, заключенном между туроператором и его клиентом. Истец просил взыскать с надлежащего ответчика денежные средства за аннулированный тур, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Кроме того, с требованиями о взыскании С. выплаты или возмещении ущерба, связанного с рассмотрением требования истца от ДД.ММ.ГГ, как дополнительного истец в суд не обращался. Выплатной реестр, сформированный страховщиком не оспорен, в связи с чем, указанные в нем сведения относительно обращения именно ДД.ММ.ГГ являются верными, с указанной даты начал формироваться второй реестр требований, в отношении которого признан факт страхового случая. Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.
Денежные средства, оплаченные истцом по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГ страховщик не получал, исполнителем по данному договору он не является. Требования к страховщику могут сводиться ко взысканию С. выплаты, или возмещению ущерба, причиненного незаконным отказом страховщика произвести ее полностью иди частично. Однако таких требований истцом заявлено не было. Вместе с тем страховщик удовлетворил требования туриста, выплатив ему в соответствие с требованиями Федерального закона об основах туристической деятельности в Российской Федерации, Правил страхования согласно сформированного второго реестра требований сумму в размере 77 037,70 рублей.
Порядок формирования выплатного реестра требований страховщиком соблюден. Открывая реестр, страховщик руководствовался официальной рекомендацией Ростуризма, имеющейся в материалах дела.
В суде апелляционной инстанции, посредством видеоконференцсвязи представители ответчика АО "ЕРВ Туристическое страхование" Тябутина Н.Н., Еремеева М.В., на доводах апелляционной жалобы настаивали по основаниям в ней изложенным.
Представитель истца Тетериной Г.С. - Попова А.Н. просила решение суда оставить без изменения.
Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, об отложении рассмотрения дела ходатайств не заявляли.
Руководствуясь нормами ч.3 ст. 167 и ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия полагает решение суда подлежащим отмене, в связи с неправильным применением судом норм материального права (п. 4. ч.1. ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГ между ИП Колесниковой Т.Д. (агентство) и Тетериной Г.С. (турист) заключен договор NRD-3464105, согласно которому агентство бронирует у туроператора "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (ООО "РоссТур") комплекс туристических услуг по маршруту путешествия: Барнаул - Пхукет, Таиланд, о.Пхукет и обратно, сроком путешествия: с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, отель: Thavorn Palm Beash категории 5*, на 2-х лиц, стоимостью 163 000 руб. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристический продукт и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристический продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
ДД.ММ.ГГ Тетерина Г.С. исполнила обязательства по договору, оплатив стоимость тура в полном объеме.
ДД.ММ.ГГ ООО "РоссТур" сообщило, что услуги по договору не могут быть предоставлены, в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
ДД.ММ.ГГ Тетерина Г.С. обратился к АО "ЕРВ Туристическое Страхование", ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма", ИП Колесниковой Т.Д. с претензией о расторжении договора и возврате стоимости тура равной 85 962,30 рублей.
ДД.ММ.ГГ в пользу Тетериной Г.С., обратившейся ДД.ММ.ГГ с требованием в АО "ЕРВ Туристическое Страхование" о выплате страхового возмещения выплачено 77 037,70 рублей.
Разрешая исковые требования и взыскивая денежные средства с АО "ЕРВ Туристическое Страхование", суд исходил из того, что истец воспользовался своим правом на отказ от исполнения договора, в связи с чем, ему должны быть возвращены денежные средства за вычетом суммы произведенной С. выплаты. Кроме того, с учетом закона о Защите прав потребителей, судом с указанного ответчика взыскан штраф, денежная компенсация морального вреда.
Наряду с изложенным, суд отказал в удовлетворении исковых требований, заявленных истцом к ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма", указав, что ответственность на последнее, как за неисполнение самого договора, так и за неисполнение отдельных требований потребителя, возложена быть не может.
С указанным выводом судебная коллегия не соглашается, исходя из следующего.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" (далее также Закон "Об основах туристской деятельности") туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 настоящего Закона формируется туроператором. При этом нормой абз. 2 ст. 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Как предусмотрено ст. 10 Закона "Об основах туристской деятельности", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Абзацем 6 ст. 6 Закона "Об основах туристской деятельности" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 4.1 Закона "Об основах туристской деятельности" прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.
Как следует из материалов дела, невозможность использования истцом туристского продукта возникла в результате прекращения туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, на основании приказа Ростуризма ***-Пр-18 от ДД.ММ.ГГ, что от воли истца не зависело. В связи с чем, в силу изложенных выше положений закона, туроператор, является ответственным перед туристом за не оказанные по договору реализации турпродукта услуги.
В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора турист вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение (ч. 1 ст.17.5 Закона "Об основах туристкой деятельности").
Согласно ст. 17.4 Закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца 16 части 15 статьи 4.2 настоящего Федерального закона.
Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Воспользовавшись правом на возмещение ущерба, истец ДД.ММ.ГГ направил страховщику АО "ЕРВ Туристическое Страхование" требование (заявление) о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО "РоссТур" за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГ N RD-3464105.
АО "ЕРВ Туристическое Страхование" принято решение о признании заявленного события С. случаем и выплате страхового возмещения, истец включена во второй реестр требований, в отношении которого признан факт страхового случая. С учетом пропорции, Тетериной Г.С. выплачено 77 037,70 рублей.
Между тем, реализовав свое право на получение страхового возмещения, истец не утратила предоставленное ей законом право требовать от туроператора, а не С. компании, как следует из выводов суда первой инстанции выплаты упущенной выгоды, в виде неполучения всей стоимости туристического продукта, а также штрафов, пеней, компенсации морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Таким образом, суд необоснованно взыскал со С. компании в пользу истца упущенную выгоду, в виде неполученной всей стоимости оплаченного тура, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. Вопреки выводам суда первой инстанции, в силу закона указанная обязанность возлагается на туроператора.
В связи с изложенным решение суда в части возложения обязанности на страховщика АО "ЕРВ Туристическое Страхование" выплатить заявленные истцом суммы возмещения, подлежит отмене.
При таких обстоятельствах, с ответчика С ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (ООО "РоссТур") подлежит взысканию сумма 76 887,70 рублей из расчета (163000-77037,70-13 000(вознаграждение турагенту, стоимость которого согласно материалов дела возвращена туристу (т.2 л.д.111)).
Вместе с тем, судебная коллегия не соглашается с выводами суда первой инстанции относительно включения истца, направившей в адрес С. компании заявление о С. выплате, в первый реестр требований по договору.
В силу ст. 17.5 Закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей (часть восьмая).
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (часть девятая).
Материалами дела подтверждается, что заявление на страховое возмещение зарегистрировано и поступило в АО "ЕРВ Туристическое Страхование" ДД.ММ.ГГ. До этого АО "ЕРВ Туристическое Страхование" с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, как следует из Приказа NП\28Б-2018 генерального директора АО "ЕРВ Туристическое Страхование", был сформирован первый реестр требований, по нему обратившимся с требованиями произведены выплаты страхового возмещения.
ДД.ММ.ГГ на основании Приказа NП\31Б-2018 генерального директора АО "ЕРВ Туристическое Страхование" с ДД.ММ.ГГ начал формироваться второй реестр требований по договору о реализации туристского продукта N ГОТО-016\18 от ДД.ММ.ГГ. Из приказа следует, что страховые выплаты осуществляются в течение 30-ти дней, с применением коэффициента С. выплаты, реестр закрывается ДД.ММ.ГГ.
Таким образом, истец могла быть включена только во второй список обратившихся за С. возмещением, сформированный Приказами АО "ЕРВ Туристическое Страхование", и имела право на удовлетворение таких требований пропорционально сумме денежных средств, указанной в требовании к сумме финансового обеспечения.
Оснований для иного вывода судебная коллегия не усматривает, поскольку Приказы, которыми формируются реестры, не оспорены, содержат информацию о начале и окончании формирования списков обратившихся, сроке выплат. Размер произведенной С. выплаты истцом не оспаривался.
В силу ч. 5 ст. 4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ *** утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, которыми установлен порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта (далее также Правила).
Так, п. 21 Правил предусмотрено, что претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Пунктом 22 Правил установлено, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность, в том числе за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.
Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона "О защите прав потребителей".
Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.
Таких оснований при рассмотрении дела судом первой инстанции не установлено.
В силу п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена ? общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
По заключенному с истцом договору о реализации туристского продукта входящие в туристский продукт услуги не оказаны именно вследствие ненадлежащего исполнения обязательств со стороны туроператора, в связи с чем истец, в силу указанных выше положений закона, имеет право требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней и денежной компенсации морального вреда.
Учитывая, что туроператором нарушены сроки по предоставлению услуги, которые истец указывает, начиная с ДД.ММ.ГГ, судебная коллегия находит основания для взыскания с туроператора неустойки, поскольку возложение указанной обязанности именно на туроператора следует из положений закона.
В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Исходя из заявленных истцом требований о взыскании указанной неустойки, начиная с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, за 66 дней (76887,70 руб. х 3% х 66 = 152 237,65 руб.), судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в силу положений ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" неустойку в сумме 76 887,70 руб., не усматривая оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку ответчик ООО "РоссТур" при рассмотрении дела такого ходатайства не заявлял.
В соответствии с положениями ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", учитывая, что установлены обстоятельства неисполнения туроператором туристской услуги, и права истца, как потребителя услуги, нарушены, принимая во внимание степень вины ответчика в неисполнении обязательств, конкретные обстоятельства дела, судебная коллегия приходит к выводу, что взысканная судом сумма компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей отвечает принципам соразмерности и справедливости, однако в силу вышеизложенного подлежит взысканию в пользу истца с туроператора.
Также в соответствии со ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО "РоссТур" штрафа за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 79387,70 руб. ((76887,70 + 76887,70+ 5 000) х 50%). Ходатайство о снижении суммы штрафа ответчиком ООО "РоссТур" не заявлялось.
При таких обстоятельствах состоявшееся решение суда в части возложения обязанности на АО "ЕРВ Туристическое Страхование" возместить причиненный ущерб, нельзя признать законным и обоснованным, в связи с чем оно подлежит отмене с вынесением нового решения об удовлетворении исковых требований и взыскании суммы с ООО "РоссТур".
Исходя из положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО "РоссТур" в доход муниципального образования городского округа - <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 575,51 рубль.
Руководствуясь ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Ленинского районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ отменить, принять по делу новое решение:
Исковые требования Тетериной Г. С. удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" в пользу Тетериной Г. С. денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГ NRD-3464105 о реализации туристского продукта, в размере 76 887,70 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 76 887,70 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 79 387,70 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" в доход бюджета муниципального образования <адрес> госпошлину в размере 4 575,51 рубль.
Апелляционную жалобу АО "ЕРВ Туристическое Страхование" удовлетворить.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
