Дата принятия: 10 марта 2021г.
Номер документа: 33-856/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 10 марта 2021 года Дело N 33-856/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего Галенко В.А.,
судей Кочуковой Г.Н., Хуснутдиновой И.И.,
при секретаре Шитове А.В.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО "Регион Туризм" на решение Центрального районного суда г.Хабаровска от 27 октября 2020 года по гражданскому делу по иску Костюченко А.А. к ООО "Регион Туризм" о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Заслушав доклад судьи Галенко В.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Костюченко А.А. обратилась в суд с иском к ООО "Регион Туризм" о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных исковых требований истец указала, что 22.02.2020г. между Костюченко А.А. и ООО "Регион Туризм" заключен договор о реализации туристического продукта N TUR-22/02/2020-1, согласно которому ООО "РАЙДО" обязуется обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором ООО "Регион Туризм". Согласно приложению N 1 к указанному договору, туристский продукт представляет собой путешествие семьи из 4-х человек: двое взрослых - Костюченко А.А., Мельничук И.А., двое несовершеннолетних детей Костюченко В.А. и Костюченко В.А., в страну Турция город Сиде на 13 дней с 28 мая по 10 июня 2020г. с размещением в отеле SunmeliaBeachResortHotel&spa5*****, с условиями проживания "Ультра все включено", с услугами перевозки Хабаровск-Анталия и Анталия-Хабаровск, включая перевозку аэропорт-отель-аэропорт. 22.02.2020г. истцом оплачен туристский продукт в полном объеме. С 10.04.2020г. велась переписка с ответчиком по вопросу возврата денежных средств, но до настоящего времени денежные средства не возвращены.
Просит суд признать договор от 22.02.2020г. о реализации туристского продукта N TUR-22/02/2020 расторгнутым, взыскать с ответчика стоимость туристского продукта в размере 269 000 руб., неустойку в размере 231 340 руб., штраф в размере 134 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 3 000 руб.
Решением Центрального районного суда г.Хабаровска от 27.10.2020г. исковые требования Костюченко А.А. удовлетворены частично.
С ООО "Регион Туризм" в пользу Костюченко А.А. взысканы денежные средства, оплаченные по договору N TUR-22/02/2020-1 от 22.02.2020г. в размере 269 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.
С ООО "Регион Туризм" взыскана государственная пошлина в бюджет городского округа "Город Хабаровск" в размере 5 890 руб.
В апелляционной жалобе ООО "Регион Туризм" просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, ссылаясь на его незаконность и необоснованность. В обоснование доводов жалобы указывает, что является ненадлежащим ответчиком по делу, так как туристский продукт в интересах истца в компании ответчика не бронировался, договор с истцом либо с ООО "РАЙДО" о реализации туристского продукта ООО "Регион Туризм" не заключало.
Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.
В судебном заседании Костюченко А.А. возражала против доводов апелляционной жалобы.
Иные участвующие в деле лица, извещенные о времени и месте его рассмотрения, в судебное заседание не явились. Информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на официальном сайте Хабаровского краевого суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в указанный в ч.3 ст.113 Гражданского процессуального кодекса РФ срок.
В соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ, п.1 ст.165-1 Гражданского кодекса РФ судебная коллегия рассмотрела дело в отсутствие не явившихся лиц.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ в пределах изложенных в апелляционной жалобе доводов, судебная коллегия приходит к следующему выводу.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 22.02.2020г. между турагентом ООО "РАЙДО", действующиим по поручению туроператора ООО "Регион Туризм", реестровый номер РТО018114, на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом с одной стороны и Костюченко А.А., заключен договор о реализации туристского продукта N TUR-22/02/2020-1, согласно п.1.1 которого исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.
Как следует из заявки на бронирование туристского продукта, являющейся приложением N 1 к договору от 22.02.2020г., туристский продукт представляет собой путешествие семьи из 4-х человек: двое взрослых - Костюченко А.А., Мельничук И.А., двое несовершеннолетних детей Костюченко В.А. и Костюченко В.А., в страну Турция город Сиде на 13 дней с 28 мая по 10 июня 2020г. с размещением в отеле SunmeliaBeachResortHotel&spa5*****, с условиями проживания "Ультра все включено", с услугами перевозки Хабаровск-Анталия и Анталия-Хабаровск, включая перевозку аэропорт-отель-аэропорт, общей стоимостью 269 000 руб.
Согласно приложению N 2 к договору туроператором, по поручению которого турагент ООО "РАЙДО" осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта является ООО "Регион Туризм".
Факт оплаты туристского продукта подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 220 от 22.02.2020г.
Пунктом 5.7. договора от 22.02.2020г. установлено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения.
Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, руководствуясь п. 1 ст. 420, п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, ст. 9, ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. N 452, п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что на момент обращения истца в ООО "Регион Туризм" с заявлением о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта эпидемиологическая обстановка в стране временного пребывания туристов являлась неблагоприятной, создавала угрозу безопасности жизни и здоровью туристов, что является общеизвестным фактом и в силу ч. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ не нуждается в доказывании, пришел к выводу, что Костюченко А.А. имела право на расторжение договора и возврат уплаченной по договору стоимости туристского продукта, в связи с чем взыскал с ООО "Регион Туризм" в пользу Костюченко А.А. денежные средства, оплаченные по договору N TUR-22/02/2020-1 от 22.02.2020г. в размере 269 000 руб.
Судебная коллегия с выводом суда согласиться не может по следующим основаниям.
В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно абз. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Агентским договором (публичной офертой) ООО "Регион Туризм", утвержденным приказом генерального директора от 13.05.2019г. N 13/Д-2019, предусмотрено, что турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом (п.1.1). Стороны признают конклюдентные действия турагента по бронированию услуг посредством заявки на бронирование турпродукта юридически значимым выражением воли турагнета совершить сделку на предлагаемых в данном договоре и в заявке условиях (п.3.2). Туроператор письменного извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действий по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг для дальнейшей их реализации туристам, туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки "доступно к оплате", что означает наличие мест и готовность поставщиков услуг осуществить бронирование услуг для туристов, перечисленных в заявке. (п.3.4). С момента появления статуса "доступно к оплате", возникает обязанность турагента сформировать или запросить у туроператора счет и произвести оплату услуг согласно заявке и на условиях данного договора. Обязательство туроператора по предоставлению услуг туристу в соответствии с заявкой турагента возникает с момента зачисления на расчетный счет туроператора денежных средств в размере полной стоимости забронированных услуг (п.38). После полной оплаты забронированных услуг туроператор направляет турагенту подтверждение бронирования услуг, после чего отношения по бронированию услуг согласно заявке на бронирование считаются исполненными (п.3.9).
Согласно п.4.1 договора о реализации туристского продукта от 22.02.2020г. N TUR-22/02/2020-1 стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
К самостоятельной ответственности турагента в силу указанных норм закона и договоров относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.
Из материалов дела следует, что ООО "РАЙДО" полученные от истца денежные средства туроператору не перечислило и не уведомило туроператора о заключении с Костюченко А.А. договора.
Таким образом, обязанность турагента ООО "РАЙДО" по продвижению и реализации туристского продукта не исполнена, в связи с чем обязанность по возврату истцу уплаченных за тур денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не может быть возложена на туроператора ООО "Регион Туризм".
Допущенные судом первой инстанции нарушения материального и процессуального права повлекли неправильное разрешение спора по существу, в связи с чем постановленное по делу решение не может быть признано законным и обоснованным, подлежит отмене, с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Центрального районного суда г. Хабаровска от 27 октября 2020 года - отменить, принять по делу новое решение.
В удовлетворении иска Костюченко А.А. к ООО "Регион Туризм" о признании договора о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия, может быть обжаловано в суд кассационной инстанции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу, путем подачи кассационной жалобы в Девятый кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции.
Председательствующий В.А. Галенко
Судьи Г.Н. Кочукова
И.И. Хуснутдинова
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
