Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 25 января 2022 года Дело N 33-852/2022

Санкт-Петербург 25 января 2022 года

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:

Председательствующего Луковицкой Т.А.,

судей Игнатьевой О.С., Сопраньковой Т.Г.,

при секретаре Киселевой Т.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское дело N 2-2369/2021 по иску Промысловой Анжелики Семеновны к ООО "Гуд Тайм Тревел" о взыскании денежных средств за турпродукт, неустойки, морального вреда, расходов на оказание юридических услуг.

Заслушав доклад судьи Луковицкой Т.А., изучив материалы дела, судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Промыслова А.С. первоначально обратилась в Кировский районный суд города Санкт-Петербурга с иском к ООО "Гуд Тайм Тревел", ООО "Европа Плюс", в котором, ссылаясь на то обстоятельство, что приобретенный у турагента ООО "Европа Плюс" тур на 3-х человек в Чехию (Марианские Лазне), сроком с 16.03.2020 по 28.03.2020, с размещением в отеле CENTRALNI LAZNE 4*, не состоялся в связи с введенными с целью нераспространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) ограничительными мерами, поскольку требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с расторжением договора ни турагентом, ни туроператором не исполнены, просила взыскать с ответчиков уплаченные по Договору о реализации туристического продукта денежные средства в размере 284 500 рублей, неустойку в размере 9 200 рублей 28 копеек, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы, понесенные на оказание юридических услуг в размере 30 000 рублей.

В процессе рассмотрения дела в связи с тем, что 18.02.2021 турагент ООО "Европа Плюс" осуществил возврат денежных средств в размере 24 623 рубля, а 24.02.2021 от туроператора ООО "Гуд Тайм Тревел" поступил возврат денежных средств в размере 252 307,92 рублей, Промыслова А.С., в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, представила суду уточненный иск к ООО "Гуд Тайм Тревел", в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за не оказанные туристические услуги в размере 7 569,08 рублей, неустойку за неправомерное удержание денежных средств, уклонения от их возврата в размере 6 496,14 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы, понесенные на оказание юридических услуг в размере 30 000 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Решением Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 5 июля 2021 года постановлено: Взыскать с ООО "Гуд Тайм Тревел" в пользу Промысловой А.С. денежные средства за не оказанные туристические услуги в размере 7 569,08 рублей, проценты в размере 6 888,52 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей, а всего 29 457,60 рублей.

В остальной части требований отказать.

В удовлетворении исковых требований Промысловой А.С. к ООО "Гуд Тайм Тревел" о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от удовлетворенных судом требований, отказать.

Взыскать с ООО "Гуд Тайм Тревел" государственную пошлину в доход бюджета Санкт-Петербурга в размере 578,30 рублей.

Не согласившись с принятым решением, ООО "Гуд Тайм Тревел" подало апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, ссылаясь, на то обстоятельство, что суд рассмотрел спор по существу и принял обжалуемое решение, без привлечения к участию в деле в качестве третьего лица ООО "Арильд", права и обязанности которого как турагента от которого туроператору поступила заявка на бронирование тура для истца, и на счет которого туроператор осуществил возврат всех перечисленных по договору денежных средств затрагиваются обжалуемым решением, поскольку указанный турагент в нарушение условий агентского договора, заключенного с туроператором не осуществил в полном объеме возврат денежных средств истцу.

В связи с нарушением судом первой инстанции норм процессуального права, суд апелляционной инстанции перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации на основании определения судебной коллегии, отраженного в протоколе судебного заседания, состоявшегося 23 ноября 2021 года. ООО "Арильд" привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Участники процесса, извещенные о времени и месте рассмотрения дела в соответствии с положениями ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в судебное заседание не явились, о причинах неявки не уведомили, ходатайств об отложении судебного разбирательства или о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявляли.

При таких обстоятельствах судебная коллегия, считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело на основании части 3 статьи 167, частей 1,2 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в отсутствие сторон.

Судебная коллегия, изучив материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства приходит к следующему.

В силу п. 4 ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основанием для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

В апелляционной жалобе ответчик указывает, что обжалуемое решение затрагивает права и обязанности ООО "Арильд", являющегося турагентом ООО "Гуд Тайм Тревел", осуществившим бронирование тура для Промысловой А.С.

Из представленных суду апелляционной инстанции ООО "Гуд Тайм Тревел" Публичной оферты на заключение агентского договора, заявления о присоединении к публичной оферте N 1181 от 10.10.2018, электронного письма ООО "Арильд" от 19.11.2019, приобщенных к материалам дела определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда, отраженным в протоколе судебного заседания от 23 ноября 2021 года, следует, что заявка 30683 на бронирование тура для Промысловой А.С. осуществлена турагентом ООО "Арильд". Из материалов дела следует, что 15.12.2020 генеральным директором ООО "Арильд" в адрес ООО "Гуд Тайм Тревел" направлено письмо с просьбой осуществить возврат денежных средств по заявке 30683 в размере 258 543,70 рублей в связи с аннуляцией тура. Платежным поручением N 34 от 05.02.2021 ООО "Гуд Тайм Тревел" перечислило на счет ООО "Арильд" денежные средства в размере 258 543,70 рублей с указанием в качестве назначения платежа возврат денежных средств по заявке N 30683 согласно заявлению исх.N 1218-11105 от 15.12.2020. Согласно п. 5.3 Публичной оферты в случае, если по каким-либо причинам происходит аннуляция заявки на бронирование до момента её исполнения, агентское вознаграждение по таким заявкам не начисляется, а сумма агентского вознаграждения и дополнительной выплаты подлежит возврату третьим лицам.

При таких обстоятельствах, когда обжалуемое решение затрагивает права и обязанности ООО "Арильд" как турагента, осуществившего заявку на бронирование у туроператора ООО "Гуд Тайм Тревел" тура для истца, рассмотрение судом первой инстанции спора по существу без привлечения ООО "Арильд" к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, является существенным нарушением норм процессуального права, в связи с чем, принятое решение в силу пункта 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не может быть признано законным и подлежит отмене.

Разрешая по существу заявленные исковые требования, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьёй 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" определено, что турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор).

Статья 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия).

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что 20.11.2019 между Промысловой А.С. и ООО "Европа Плюс" заключен договор N 13029 о реализации туристского продукта. Туроператором по договору является ООО "Гуд Тайм Тревел". Согласно заявке на бронирование истцом был приобретен тур на 3-х человек в Чехию г. Марианские Лазне сроком с 16.03.2020 по 28.03.2020, с размещением в отеле CENTRALNI LAZNE 4*. Общая стоимость тура составила 284 500 рублей. Стоимость путевки оплачена Промысловой А.С. ООО "Европа Плюс" в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 01.02.2020 в размере 134 500 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру от 20.11.2019 в размере 150 000 рублей.

Надлежащее исполнение истцом обязательств по оплате стоимости тура, включающего авиаперелет, трансфер, проживание в отеле в процессе рассмотрения дела участниками процесса не оспаривается.

25.04.2020 истец направила ООО "Европа Плюс" заявление на возврат, в котором просила произвести полную аннуляцию договора N 13029 в связи с отменой поездки из-за закрытия границ в связи с эпидемией коронавируса и произвести возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 284 500 рублей.

28.04.2020 Промыслова А.С. вновь обратилась в ООО "Европа Плюс" с заявлением об аннуляции договора N 13029 от 20.11.2019 и требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств.

10.05.2020 Промыслова А.С. направила туроператору ООО "Гуд Тайм Тревел" претензию с требованием осуществить возврат денежных средств.

Письмом от 29.06.2020 ООО "Европа Плюс" истцу предложено рассмотреть возможность перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок.

22.09.2020 Промыслова А.С. обратилась к туроператору ООО "Гуд Тайм Тревел" и турагенту ООО "Европа Плюс" с заявлением о возврате денежных средств, в котором указала, что проинформирована об обязательстве туроператора предоставить равнозначный туристский продукт. Требовала произвести возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные пунктами 5 и 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, указывая, что является лицом, достигшим возраста 65 лет, а также является инвалидом II группы.

Из представленных ответчиком ООО "Гуд Тайм Тревел" Публичной оферты на заключение агентского договора, заявления о присоединении к публичной оферте N 1181 от 10.10.2018, электронного письма ООО "Арильд" от 19.11.2019 следует, что заявка 30683 на бронирование тура для Промысловой А.С. осуществлена турагентом ООО "Арильд".

15.12.2020 генеральным директором ООО "Арильд" в адрес ООО "Гуд Тайм Тревел" направлено письмо исхN 1218-11105 с просьбой осуществить возврат денежных средств по заявке 30683 в размере 258 543,70 рублей в связи с аннуляцией тура.

Платежным поручением N 34 от 05.02.2021 ООО "Гуд Тайм Тревел" перечислило на счет ООО "Арильд" денежные средства в размере 258 543,70 рублей с указанием в качестве назначения платежа возврат денежных средств по заявке N 30683 согласно заявлению исх.N 1218-11105 от 15.12.2020.

Платежным поручением N 000099 от 18.02.2021 турагент ООО "Европа Плюс" осуществил возврат Промысловой А.С. денежных средств в размере 24 623 рубля. Платежным поручением N 001211 от 19.02.2021 ООО "ОЦБ" перечислило на счет Промысловой А.С. денежные средства в размере 252 307,92 рубля с указанием в качестве назначения платежа возврат денежных средств в связи с аннуляцией по заявке 1218-11105 на счет Промысловой А.С.

Разрешая спор по существу, судебная коллегия приходит к выводу о том, что поскольку договор заключен до 31.03.2020, постольку к отношениям сторон в силу части 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В соответствии с п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Из материалов дела следует, что Промыслова А.С., являющаяся заказчиком по Договору о реализации туристского продукта, имеет возраст старше 65 лет, в связи с чем, в соответствии с п. 6 Положения уплаченная денежная сумма за туристский продукт должна быть возвращена в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Оценив представленные в материалы дела сторонами доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в их совокупности, руководствуясь изложенными номами материального права, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании с ООО "Гуд Тайм Тревел" в пользу Промысловой А.С. денежных средств уплаченных по договору и не возвращенных истцу в размере 7 569,08 рублей.

При этом судебная коллегия отклоняя доводы ответчика о надлежащем исполнении ООО "Гуд Тайм Тревел" своих обязательств по возврату денежных средств в связи с аннуляцией заявки на бронирование тура, судебная коллегия исходит из следующего.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.