Дата принятия: 20 марта 2018г.
Номер документа: 33-847/2018
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ БЕЛГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 20 марта 2018 года Дело N 33-847/2018
Судебная коллегия по гражданским делам Белгородского областного суда в составе:
председательствующего Вахрамеевой Т.М.
судей Филипчук С.А., Яковлева Д.В.
при секретаре Рыбцовой А.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черниковой Ольги Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Агентство Горящих Туров", обществу с ограниченной ответственностью "Деметра" о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда
по апелляционной жалобе ООО "Деметра"
на решение Губкинского городского суда Белгородской области от 4 декабря 2017 г.
Заслушав доклад судьи Вахрамеевой Т.М., объяснения представителей: ООО "Деметра" и "Агентство Горящих Туров" - Часовских С.И., поддержавшего апелляционную жалобу; Черниковой О.В. - Старикова О.И. и Черниковой С.Н., возражавших против доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия
установила:
20.07.2015г. Черникова О.В. приобрела в ООО "Агентство Горящих Туров" туристическую путевку на отдых в п. Кабардинка Краснодарского края в период с 24 июля по 01 августа 2015 года с доставкой автобусом к месту отдыха и обратно. Стоимость путевки, оплаченная Черниковой О.В., составила 8 500 руб.
01 августа 2015 года по пути следования из г. Геленджика в г. Старый Оскол на автодороге "Дон" в Павловском районе Краснодарского края автобус с туристами, в числе которых находились А. и Черникова О.В., остановился в связи с технической неисправностью.
Около 20 часов 20 минут на <адрес> водитель Л. управлявший автомобилем N, совершил наезд на пешеходов А. и Черникову О.В., пересекавших проезжую часть в неустановленном месте.
В результате ДТП А. от полученных травм скончалась, Черникова О.В. получила телесные повреждения средней тяжести, проходила стационарное лечение в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ
В августе 2017 года Черникова обращалась с претензией к ООО "Агентство Горящих Туров" о возмещении причиненного вред, однако письмо возвратилось с отметкой о невручении по иным обстоятельствам.
Черникова О.В. обратилась в суд с иском к ООО "Агентство Горящих Туров" (турагент), ООО "Деметра" (туроператор), после уточнения исковых требований просила взыскать солидарно с ответчиков денежные средства, уплаченные за некачественный туристский продукт - 17000 руб., расходы, на приобретение лекарственных средств - 5686,86 руб., дополнительного питания-2097,71 руб., железнодорожных билетов 5670 руб., компенсацию морального вреда - 500000 руб.
Решением суда иск удовлетворен частично.
Взыскано с ООО "Деметра" в пользу Черниковой О.В.: денежные средства, уплаченные по договору на оказание туристских услуг от 20.07.2015г.- 8500 руб., расходы на лечение и питание - 7784,57 руб., по оплате стоимости билета железнодорожного транспорта - 2835 руб., компенсация морального вреда - 140000 руб., всего 159119,57 руб., в удовлетворении остальной части иска отказано. С ООО "Деметра" взыскана госпошлина в доход бюджета муниципального образования "Губкинский городской округ" в размере 1064,78 руб.
С апелляционной жалобой обратилось ООО "Деметра", просит об отмене решения суда, отказе в иске. Ссылается на отсутствие причинной связи между качеством туристической услуги и причиненным в дорожно-транспортном происшествии ущербом здоровью Черниковой, несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора, непривлечении к участию в деле третьих лиц, отсутствии оснований для возмещения вреда, причиненного в ДТП источником повышенной опасности.
Проверив решение суда в соответствии со ст.327.1 ГПК РФ по доводам, изложенным в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.
Удовлетворяя исковые требования Черниковой, суд первой инстанции пришел к выводу об оказании туроператором ООО "Деметра" туристической услуги ненадлежащего качества.
Выводы суда соответствуют абз. 5 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункту 18 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, предусматривающему, что услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя.
Недостатки туристической услуги выражаются в предоставлении туристам автобуса, техническая неисправность которого привела к длительному ожиданию окончания ремонта в пути следования в г.Ст.Оскол; отсутствии в автобусе работающего биотуалета.
Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Судебная коллегия, соглашаясь с выводами суда первой инстанции об оказании услуги ненадлежащего качества, и тем обстоятельством, что стоимость перевозки туристов автобусом из места отдыха до места начала туристической поездки выделить из общей стоимости путевки невозможно, признает обоснованным взыскание уплаченной по договору на оказание туристических услуг суммы 8500 руб., соответствующей стоимости отдыха непосредственно Черниковой О.В.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсация причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. По рассматриваемому делу с учетом характера оказанной Черниковой О.В. ненадлежащей услуги (предоставление автобуса, вышедшего в дороге из строя, неработающий в автобусе биотуалет) компенсация морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости может быть удовлетворена в размере 10 000 руб. с туроператора ООО "Деметра" в пользу истицы.
Доводы истицы о ненадлежащем инструктаже туристов о поведении на вынужденной остановке, обусловленной необходимостью ремонта автобуса, не состоятельны. Правила дорожного движения, в том числе - пересечения проезжей части общедоступны, обязанности представителя туроператора проводить инструктаж туристов о поведении туристов на вынужденной остановке в пути следования, переходивших автодорогу в поисках отдаленного места для отправления своих естественных физиологических потребностей, договором не предусмотрено. Общая информация о правилах поведения во время туристической поездки, доведена до Черниковой О.В. туроператором при подписании договора на оказание туристических услуг от 20.07.2015 (пункт 8.5, л.д. 10).
Что касается убытков, причиненных Черниковой О.В. в связи с дорожно-транспортным происшествием, то судебная коллегия признает решение суда в части удовлетворения указанных требований подлежащим отмене в связи с неправильным определением обстоятельств, имеющих значение для дела.
Убытки в виде расходов на лечение, дополнительное питание, приобретение железнодорожного билета возникли у Черниковой О.В. в связи с дорожно-транспортным происшествием, в котором ей были причинены телесные повреждения средней тяжести.
Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В соответствии с ч. 1 ст. 1085 ГК РФ в объем возмещения вреда включается утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Как признает судебная коллегия, решение о выходе на автомобильную дорогу в неустановленном для перехода пешеходов месте, является следствием принятого Черниковой О.В. решения, не состоит в причинно-следственной связи с действиями туроператора, не влечет для ООО "Деметра" обязанности компенсации ущерба, причиненного истице в результате дорожно-транспортного происшествия.
Как следует из материалов дела, дорожно-транспортное происшествие, в котором Черниковой О.В. причинены телесные повреждения, повлекшие ее лечение в стационаре лечебного учреждения, произошло с участием водителя Л. управлявшего автомобилем N и совершившего наезд на пешеходов А. и Черникову О.В., пересекавших проезжую часть в неустановленном месте.
Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от 30.09.2017, (ст. 144-145 УПК РФ) установлено, что причиной ДТП стало нарушение водителем Л. п. 10.3 Правил дорожного движения (далее - ПДД), а также нарушений ПДД А. <данные изъяты>, и Черниковой О.В., которые держась за руки перебегали проезжую часть в неустановленном месте (стр. 4 постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 30.09.2017). Вины иных лиц, и том числе ООО "Деметра", в ходе проверки не установлено.
В соответствии со ст. 1079 ГК РФ граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего.
ООО "Деметра" не имеет отношения ни к собственнику источника повышенной опасности, в результате использования которого был причинен вред, ни к лицу, под управлением которого оно находилось.
В связи с этим у суда отсутствовали законные основания для возложения обязанности по возмещению вреда, причиненного в результате ДТП (использования источника повышенной опасности) на ООО "Деметра" в части расходов на лечение и питание 7784,57 руб., приобретение железнодорожного билета - 2835 руб.
Учитывая изложенное, судебная коллегия признает неразумным и не справедливым определение размера компенсации морального вреда Черниковой О.В. в сумме 140 000 руб. с учетом степени физических страданий, перенесенных Черниковой О.В. вследствие дорожно-транспортного происшествия и взысканных с туроператора ООО "Деметра. Компенсация морального вреда может быть взыскана с туроператора только при признании нарушенным права потребителя в связи с оказанием туристических услуг ненадлежащего качества.
Доводы апелляционной жалобы о непривлечении к участию в деле прокурора, управления Роспотребнадзора, неурегулировании спора в досудебном порядке, не указывают на ошибочность выводов суда первой инстанции об оказании туристической услуги ненадлежащего качества и взыскании в связи с этим стоимости туристической путевки и компенсации морального вреда.
Утверждение о регулярном техническом осмотре автобуса не опровергает факта поломки автобуса в дороге, что свидетельствует о ненадлежащем качестве туристической услуги.
В части отказа в удовлетворении исковых требований решение суда не обжаловано.
На основании изложенного и руководствуясь ст.п.1ч.1 ст.330, 328,329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Губкинского городского суда Белгородской области от 4 декабря 2017 г. по делу по иску Черниковой Ольги Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "Агентство Горящих Туров", обществу с ограниченной ответственностью "Деметра" о взыскании денежных средств и компенсации морального вреда оставить без изменения в части взыскания стоимости путевки 8500 руб., уменьшить сумму компенсации морального вреда до 10000 руб.
Во взыскании расходов на лечение и питание 7787,54 руб., стоимости железнодорожного билета 2835 руб. отказать.
В остальной части решение суда оставить без изменения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
