Дата принятия: 03 сентября 2019г.
Номер документа: 33-8303/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 3 сентября 2019 года Дело N 33-8303/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Варнавского В.М.,
судей Новоселовой Е.Г., Бредихиной С.Г.,
при секретаре Богдан Л.Ф.,
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Казанцева А. П. на решение Бийского городского суда Алтайского края от 28 июня 2019 года по делу по иску Казанцева А. П. к ООО "БГТ Красноярск" о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда.
Заслушав доклад судьи Новоселовой Е.Г., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Казанцев А.П. обратился в суд с исковым заявлением к ООО " БГТ Красноярск" о расторжении договора о реализации туристского продукта от 10.10.2018 N TUR-256794, взыскании с ответчика убытков в виде стоимости туристского продукта в сумме 59 500,00 рублей, компенсации морального вреда в размере 15 000,00 рублей, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы в размере 29 750,00 рублей.
В обоснование заявленных требований ссылался на то, что 10.10.2018 между ним и ответчиком заключен договор TUR-256794 о реализации туристского продукта, согласно которому ответчик обязался предоставить туристский продукт на 2-х туристов, срок поездки с 14.12.2018 по 28.12.2018, маршрут путешествия: Барнаул-Китай -Барнаул. Он оплатил стоимость тура в размере 59 500,00 руб. за счет кредитных средств, однако впоследствии стало известно, что услуга по предоставлению турпродукта оказана не будет. Ответчик возвратил оплаченное вознаграждение турагента, остальные денежные средства отказался возвращать. Претензия оставлена без удовлетворения.
Решением Бийского городского суда Алтайского края от 28.06.2019 в удовлетворении заявленных требований отказано.
В апелляционной жалобе истец Казанцев А.П. просит решение суда отменить.
В обоснование жалобы указывает, что заключенным договором с ответчиком определены все существенные условия договора, ответственность за неисполнение обязательств по договору несет именно ООО "БГТ Красноярск", соглашений о том, что туристические услуги будет оказывать иная организация не заключалось.
Ответчик подтверждает, что исполнителем услуги являлся туроператор ООО "Геркулес Трэвел", в связи с чем ООО "БГТ Красноярк" уклонился от исполнения заключенного договора. Полагает, что суд необоснованно пришел к выводу о перечислении ответчиком в адрес ООО "Трэвел Дизайнерс" в счет оплаты за туристический продукт денежных средств в размере 50 285 руб. 50 коп. на основании платежного поручения от 11.10.2018 N 7813, поскольку материалами дела не подтверждается факт замены исполнителя с ООО "Геркулес Трэвел" на ООО "Трэвел Дизайнерс", при этом названное платежное поручение содержит иное назначение платежа "Оплата по туру 18048 от 11.10.2018 согласно счету 10238 за комплекс туристических услуг".
Считает, что ответчик проявил неосторожность путем перечисления денежных средств лицу не участвующему в сделке. Доказательств отсутствия вины им не представлены.
Доказательств законности ссылки на торговую марку "Жемчужная река" как участника в деле суд не привел. Торговая марка "Жемчужная река" зарегистрирована 13.11.2018, т.е. после заключения договора на оказание туристических услуг. Приказ Федерального агентства по туризму N 502-Пр-18 от 12.12.20218 не является доказательством отнесения названных туроператоров к торговой марке "Жемчужная река".
В суде апелляционной инстанции истец Казанцев А.П. и его представитель Карев Д.В. доводы апелляционной жалобы поддержали.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в связи с чем судебная коллегия рассмотрела дело в их отсутствие по правилам ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ).
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, проверив законность постановленного судом решения в пределах доводов жалобы и возражений по правилам части 1 статьи 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает основания для отмены судебного акта.
Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Стандартными условиями договора о реализации туристического продукта, пришел к выводу, что исполнителем услуг по реализации туристского продукта является туроператор, в связи с чем основания для удовлетворения требований истца, адресованных к турагенту, отсутствуют, при том, что на момент рассмотрения дела договор о реализации туристского продукта сторонами расторгнут, денежные средства ответчиком в пределах агентского вознаграждения истцу возвращены до обращения истца в суд.
С данным выводом судебная коллегия соглашается.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).
В силу статей 9 и 10 названного закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены статьей 10.1 Закона.
Согласно пунктов 3 и 4 статьи 9 данного закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (п. 3 ст. 10.1 названного закона).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Содержание приведенной нормы, в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность.
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
В этом же постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности") (пункт 50).
Таким образом, в силу положений действующего законодательства и разъяснений судебной практики во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.
В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, ответственность может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.
Судом первой инстанции установлено, что 27.09.2017 ООО "Геркулес Трэвел", именуемое принципал, и ООО "БГТ Красноярск", именуемое агент, заключили договор о том, что агент за вознаграждение от своего имени и за счет принципала обязуется совершать юридически значимые и иные действия, по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам (клиентам) туристких продуктов, предоставляемых принципалом. Агент реализует туристические продукты на основе заключения сделок - договора о реализации туристического продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала, возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки. Принципал как туроператор является исполнителем, оказывающим туристу услуги по договору о реализации туристского продукта и несет ответственность перед туристом и/или иным заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание таких услуг в порядке, определенном законодательством (пункты 1.1. и 1.2 договора).
01.08.2018 ООО "Тревел Дизайнерс", именуемый принципал, и ООО "БГТ Красноярск", именуемый агент, заключили договор N 3154 Публичная оферта о том, что агент обязуется от имени и по поручению Туроператора реализовывать туристические продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности (пункт 1.1).
В пункте 2.4 названного договора, указано, что туроператор - организация, занимающаяся формированием туристических продуктов - комплекса туристических услуг. Информация о туроператорах, формирующих туристический продукт для принципала по заявкам агента: туроператор - ООО "Тревел Дизайнерс", туроператор - ООО "Геркулес Трэвел". Полная информация о туроператоре формирующем туристический продукт в соответствии с требованиями Федерального закона " Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" размещена на сайте принципала и на сайте Федерального агентства по туризму.
10.10.2018 Казанцев А.П. (заказчик) в форме заявления N TUR-256794 о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта (далее - заявление о присоединении) обратился к ООО "БГТ Красноярск" (турагент) о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристического продукта (далее Стандартные условия), условия которого опубликованы на сайте в сети интернет по адресу:http://.bankturov.ru/. Подписание настоящего заявления о присоединении к Стандартным условиям является акцептом Стандартных условий. Заявление о присоединении к Стандартным условиям, приложение N 1 к заявлению о присоединении и Стандартные условия Договора, опубликованные на названном сайте сети интернет, являются неотъемлемыми частями друг друга, представляют собой единый договор о реализации туристического продукта. Из заявления о присоединении следует, что Казанцев А.П. полностью принимает условия договора, без каких-либо изъятий и изменений, ознакомлен с договором и приложениями к нему и подтверждает свое согласие с всеми разделами договора.
В пункте 3 приложения N 1 к заявлению от 10.10.2018 N TUR-256794 указаны данные о туроператоре, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристического продукта: ООО "Геркулес Трэвел".
В пункте 9 названного Приложения N 1 также указано, что с публичными стандартными условиями договора об оказании туристических услуг, размещенной на сайте туроператора Казанцев А.П. ознакомлен и согласен, в пункте 10 Приложения N 1 Казанцевым А.П. подтверждено, что полная и достоверная информация по туристическому продукту получена. Подпись Казанцева А.П. по результатам ознакомления с приведенным текстом стоит, доказательств не ознакомления с текстом не представлено приложения N 1.
Заявлением (поручение) заемщика на перевод денежных средств от 10.10.2018 Казанцев А.П. поручил АО "Альфа Банк" перевести денежные средства с его расчетного счета на счет ООО "БГТ Красноярск" 57 715 руб.
ООО "БГТ Красноярск" перечислило 11.10.2018 в адрес ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" денежные средства в размере 50 285,50 рублей, что подтверждается платежным поручением от 11.10.2018 г. N 7813, в котором указано " Оплата по туру 18048 от 11.10.2018 согласно счета 10238 за комплекс туристических услуг".
В соответствии с Приказом Федерального агентства по туризму от 12.12.20218 г. N 502-Пр-18 туроператоры ООО "ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" и ООО "ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ", осуществляющие туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":www.prtc.travel, исключены из единого федерального реестра туроператоров.
21.12.2018 турагент ООО "БГТ Красноярск" возвратил Казанцеву А.П. денежные средства в размере 7 429,50 руб.
В соответствии с пунктами 5.1.1.,5.1.2, 5.1.3. Стандартных условий договора о реализации туристического продукта турагент несет ответственностью перед заказчиком за сообщение недостоверной информации о туристическом продукте, предусмотренной п. 3.1.3 настоящего договора; за несвоевременность оплаты забронированного туристического продукт туроператору; за нанесенный ему материальный ущерб, возникший в случае невыполнения и ли ненадлежащего выполнения турагентом условий настоящего договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим договором и законодательством РФ.
Согласно пункту 5.2.2. Стандартных условий договора о реализации туристического продукта туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Из анализа условия заключенного договора и фактических действий турагента следует, что последний свои обязанности по договора исполнил, как по бронированию тура, так и по перечислению денежных средств туроператору, так и по возврату денежной суммы туристу, полученной как агентское вознаграждение от туроператора.
Причиной неполучения оплаченного туристического продукта послужили действия туроператора, что в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не может являться основанием для возложения ответственности на турагента.
Поскольку из материалов дела следует, что турагент заключил два агентских договора как с туроператором ООО "Геркулес трэвел", так и с туроператором ООО "Тревел Дизайнерс", из агентского договора от 01.08.2018 прослеживается взаимосвязь между туроператорами, приказ Федерального агентства по туризму подтверждает наличие единой туроператорской деятельности, в том числе по использованию единого обозначения "Жемчужная река" и сайта в сети интернет, то перечисление денежных средств в адрес туроператора ООО "ТРЭВЕЛ ДИЗАЙНЕРС" не свидетельствует о нарушении турагентом своей обязанности по перечислению денежных средств и привлечении для исполнения заключенного договора иного туроператора или его замену без извещения туриста.
При таких обстоятельствах дела, учитывая приведенные нормы закона, регулирующие пределы ответственности турагента и туроператора, условия заключенных договоров, в которых также определена ответственность агента и оператора, приведенные доводы в апелляционной жалобе судебная коллегия отклоняет, поскольку они основаны на толковании общих норм Гражданского кодекса Российской Федерации без учета действующих специальных норм и направлены на иную оценку доказательств.
Руководствуясь ст. ст. 328,329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Бийского городского суда Алтайского края от 28 июня 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Казанцева А. П. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
