Дата принятия: 16 июля 2019г.
Номер документа: 33-8201/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 16 июля 2019 года Дело N 33-8201/2019
г.Нижний Новгород 16 июля 2019 года
Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:
председательствующего судьи Мироновой Н.В.
судей Климовой О.С., Корниловой О.В.
при секретаре Опаровой Д.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Климовой О.С.
гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "АктивБизнесКоллекшн" (ООО "АктивБизнесКонсалт")
на решение Арзамасского городского суда Нижегородской области от 28 февраля 2019 года
по иску ФИО1 к ПАО "Совкомбанк", ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект" о признании задолженности отсутствующей, понуждении предоставить информацию, признании действий незаконными, понуждении прекратить обработку персональных данных, взыскании компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛА:
ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ПАО "Совкомбанк", ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект".
Требования мотивированы тем, что в период 2017-2018гг. ему на сотовый телефон с различных номеров стали поступать звонки от неизвестных людей, которые вымогают у него денежные средства, говоря, что у него имеется просроченная задолженность по какому-то кредитному договору.
Посредством интернет-ресурса было выяснено, что ему звонит коллекторское агентство "АктивБизнесКоллекшн", находящееся по адресу: <адрес>.
В начале января 2018г. по данному поводу им подано заявление в ОМВД <адрес>.
Из постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 10.02.2018г. стало известно, что он брал кредит в ЗАО "ДжиИ Мани Банк" и данный долг был продан ответчику ООО "АктивБизнесКоллекшн". 10.01.2019г. им было получено уведомление от 21.12.2018г. от ответчика ООО "Примоколлект", из которого следует, что с ответчиком ПАО "Совкомбанк" был заключен агентсткий договор N N от 25.08.2017г. о взыскании с него просроченной задолженности, которые еженедельно звонят ему на сотовый номер телефона.
В феврале 2014г. ООО ИКБ "Совкомбанк" завершило сделку по приобретению 100 % акций ЗАО "ДжиИ Мани Банк", в мае 2014г. ООО ИКБ "Совкомбанк" заключены договора уступки прав требования по кредитным договорам заемщков ЗАО "ДжиИ Мани Банк", в мае 2014г. ЗАО "ДжиИ Мани Банк" зарегистрировало в уставе изменение наименования на ЗАО "Современный Коммерческий Банк", а также изменение адреса местоположения. В декабре 2014г. ЗАО "Современный Коммерческий Банк" прекратило свое существование как самостоятельная организация в связи с завершением процедуры реорганизации в форме присоединения к ООО ИКБ "Совкомбанк". В декабре 2014г. ООО ИКБ "Совкомбанк" в силу вступивших в действие изменений ГК РФ привело в соответствие наименование общества в учредительных документах - переименовано в ПАО "Совкомбанк".
Таким образом, ПАО "Совкомбанк" является полным правопреемником всех прав и обязанностей ЗАО "Современный Коммерческий Банк".
14.09.2018г. он лично посетил филиал "Центральный" ПАО "Совкомбанк", расположенный в <адрес>, где ему была выдана справка от 14.09.2018г., согласно которой он является заемщиком в рамках продукта Внебалансовые кредиты GE-кредитный N от 15.10.2007г., кредит выдан в размере 4390 руб., процентная ставка 0%, сумма задолженности 0 руб., сумма текущей задолженности 5130,53 руб., сумма просроченной текущей задолженности 0 руб., сумма к уплате просроченой задолженности 5130,53 руб., просроченный основной долг 4985,72 руб., просроченные проценты - 144,81 руб.
Из данной справки он не смог сделать вывод имеется у него долг или нет, кредит безпроцентный и если да, то за что начисляются проценты, какая сумма основного долга.
Кредитный договор, выписку по счету ему предоставить не смогли ввиду отсутствия таковых документов.
В сентябре 2018г. он обратился с заявлением в ЦБ РФ, письмом от 25.09.2018г. ЦБ РФ не смог дать каких-либо разумных пояснений.
После этого он дважды обращался в ПАО "Совкомбанк" с просьбой сообщить письменно кому были переданы права уступки требования по его кредитному договору, какая сумма задолженности за ним числится, направить выписку о движении денежных средств, копию кредитного договора, сообщить информацию, переданную в НБКИ, предоставить копии кредитного договора N от 14.10.2007г., выписку о движении денежных средств по кредитному договору, расчет задолженности.
Письмами ответчиков от 15.10.2018г., 04.10.2018г. никаких объяснений, подтверждающих требования ответчика, копии кредитного договора, выписки по счету, информации о направлении в НБКИ ему не дали.
В связи с тем, что ответчик на неоднократные заявления не может предоставить кредитный договор, выписку о движении денежных средств, считает правомерным признать отсутствие у него денежных обязательств по кредитному договору N от 14.10.2007г.
Согласия на обработку персональных данных, а именно номера телефона он не давал.
Таким образом, в нарушение требований закона ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект", получив его персональные данные не от него, не имея сведений о его согласии на обработку персональных данных, до начала обработки персональных данных (хранения и использования), в нарушение ч. 3 ст. 18 ФЗ "О персональных данных", не представило ему информацию, не направило уведомление о начале обработки персональных данных. Следовательно, осуществило обработку персональных данных незаконно.
Истец, с учетом заявления в прядке ст. 39 ГПК РФ, просил суд признать отсутствие задолженности перед ПАО "Совкомбанк" по кредитному договору N от 14.10.2007г., обязать ПАО "Совкомбанк" предоставить информацию в бюро кредитных историй об отсутствии имеющейся просроченной задолженности по кредитному договору N от 14.10.2007г., взыскать с ПАО "Совкомбанк" компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., признать действия ООО "АктивБизнесКоллекшн" по обработке персональных данных без его согласия незаконными, обязать ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект", прекратить обработку персональных данных, исключить его персональные данные из информационной системы и направить соответствующее письменное уведомление, взыскать с ООО "АктивБизнесКоллекшн" компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., с ООО "Примоколлект" взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., с ответчиков ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект", ПАО "Совкомбанк" солидарно судебные расходы в размере 25000 руб.
Решением Арзамасского городского суда ФИО2 <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ постановлено:
"Исковые требования ФИО1 к ПАО "Совкомбанк", ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Примоколлект" о признании задолженности отсутствующей, понуждении предоставить информацию, признании действий незаконными, понуждении прекратить обработку персональных данных, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Признать отсутствие задолженности у ФИО1 перед ПАО "Совкомбанк" по кредитному договору N от ДД.ММ.ГГГГ.
Обязать ПАО "Совкомбанк" предоставить информацию в бюро кредитных историй об отсутствии у ФИО1 задолженности по кредитному договору N от ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с ПАО "Совкомбанк" в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 2000 руб., расходы на представителя в размере 2000 руб., а всего 4000 руб.
Признать действия ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Промоколлект" по обработке персональных данных ФИО1 без его согласия незаконными.
Обязать ООО "АктивБизнесКоллекшн" прекратить обработку персональных данных ФИО1, исключить его персональные данные из информационной системы и направить ФИО1 соответствующее письменное уведомление.
Взыскать с ООО "АктивБизнесКоллекшн" в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1000 руб., расходы на представителя в размере 2000 руб., а всего 3000 руб.
Взыскать с ООО "Промоколлект" в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 1000 руб., расходы на представителя в размере 2000 руб., а всего 3000 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ПАО "Совкомбанк", ООО "АктивБизнесКоллекшн", ООО "Промоколлект" государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 300 руб. с каждого в удовлетворении остальной части иска отказать."
В апелляционной жалобе ООО "АктивБизнесКоллекшн" указывая на смену наименования организации на ООО "АктивБизнесКонсалт" (далее ООО "АБК"), просит отменить решение суда в части удовлетворения требований к ООО "АБК" как незаконное и необоснованное. В обоснование указано на установленный факт заключения кредитного договора между ФИО1 и Банком, и не предоставление истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ доказательств отсутствия задолженности по кредиту, наличие которой подтверждено справкой Банка. Кроме того, автор жалобы указывает, что между ООО "АБК" и Банком был заключен агентский договор, в соответствии с положениями которого Общество приняло на себя обязанность за вознаграждение от имени Принципала совершать действия по взысканию задолженности с клиентов, согласно реестру, не надлежащим образом исполняющих условия кредитных договоров. Ссылаясь на положения Федерального закона "О персональных данных", указывает, что как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора - Банка, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку, поскольку такое согласие имеется у Банка. На основании изложенного считают, что взыскание с Общества компенсации морального вреда противоречить требованиям закона.
В судебном заседании суда апелляционной инстанции лица участвующие в деле не явились, извещены в соответствии с требованиями положений главы 10 ГПК Российской Федерации.
При таких обстоятельствах, в соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно ч. 2 ст. 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
Согласно материалам дела, обращаясь в суд с исковыми требованиями, истец основывал их на отсутствии у него задолженности по заключенному им и ЗАО "ДжиИ Мани Банк" договору о предоставлении моментального потребительского кредита N и выпуске банковской карты N, в соответствии с которым Банк предоставил истцу кредит в размере 4390 руб. на приобретение мобильного телефона NOKIA 7360 сроком до 01.09.2015г.
Истец указывал, что, не смотря на отсутствие у него задолженности в период с октября 2017г. по начало февраля 2018г. на номер телефона 8(960)175-69-93, принадлежащий ему, с различных номеров поступали звонки от сотрудников коллекторского агентства "АктивБизнесКолекшн" с требованием погасить задолженность перед ПАО "Совкомбанк".
Разрешая заявленные требования, и принимая решение об удовлетворении иска в отношении всех ответчиков, суд исходил из того, что факт наличия задолженности истца перед ПАО "Совкомбанк" по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ не подтвержден, в связи с чем, действия ООО "АБК" и ООО "Примоколлект" по обработке персональных данных истца, влечет нарушение прав истца, в связи с чем, обязал ответчиков устранить данные нарушения и взыскал с каждого из них компенсацию морального вреда, а также судебные расходы.
Вместе с тем, с данным выводом суда судебная коллегия не соглашается по следующим основаниям.
Согласно п. 1 ст. 3 Закона о персональных данных персональные данные - это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (п. 3 ст. 3 Закона о персональных данных).
В силу части 3 статьи 6 Федерального закона "О персональных данных" оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных.
В соответствии с частью 4 статьи 6 Федерального закона "О персональных данных" лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
Согласно части 5 статьи 6 Федерального закона "О персональных данных" в случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, несет ответственность перед оператором.
Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных, обработка персональных данных допускается в случае, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
Как следует из материалов дела, 14.10.2007г. между ФИО1 и ЗАО "ДжиИ Мани Банк" был заключен договор о предоставлении моментального потребительского кредита N и выпуске банковской карты N, в соответствии с которым Банк предоставил истцу кредит в размере 4390 руб. на приобретение мобильного телефона NOKIA 7360 сроком до 01.09.2015г.
28.04.2014г. в соответствии с решением общего собрания ЗАО "ДжиИ Мани Банк" полное и сокращенное фирменное наименование Банка изменены на ЗАО "Современный Коммерческий Банк".
05.12.2014г. произошла реорганизация ЗАО "Современный Коммерческий Банк" (прежнее наименование ЗАО "ДжиИ Мани Банк") в форме присоединения к ОАО ИКБ "Совкомбанк", в результате чего произошло изменение фирменных полного и сокращенного наименований ОАО ИКБ "Совкомбанк" на полное - Публичное акционерное общество "Совкомбанк" и сокращенное - ПАО "Совкомбанк", что подтверждается письмом ПАО "Совкомбанк" от 04.10.2018г.
Из справки АО "Совкомбанк" от 14.09.2018г. усматривается, что ФИО1 является заемщиком ПАО "Совкомбанк" в рамках продукта Внебалансовые кредиты GE-кредитный N от 15.10.2007г., кредит выдан в размере 4390 руб., процентная ставка 0%, сумма задолженности на ближайшую дату по график 0 руб., сумма текущей (не просроченной) задолженности 0 руб., сумма к уплате просроченной задолженности 5130,53 руб., из них: просроченный основной долг 4985,72 руб., просроченные проценты за кредит 144,81 руб.
Согласно письму ПАО "Совкомбанк" от 15.10.2018г. договор N передан 03.08.2018г. в ООО "КЭФ" для оказания услуг, направленных на получение от заемщика ФИО1 просроченной задолженности в досудебном порядке на основании агентского договора. В НБКИ передана информация согласно платежному поведению заемщика.
10.07.2015г. между ПАО "Совкомбанк" и ООО "АктивБизнесКоллекшн" был заключен агентский договор N N в соответствии с которым Агент за вознаграждение и по поручению Принципала принимает на себя обязательство от имени Принципала совершать действия по взысканию задолженности с клиентов Принципала, не исполняющих либо исполняющих ненадлежащим образом денежные обязательства перед Принципалом по договорам оказания услуг, заключеных с Принципалом. 05.12.2017г. в рамках указанного договора Агенту был передан реестр, в состав которого входило дело о задолженности ФИО1 Данный реестр вышел из работы Агента 05.03.2018г.
25.08.2017г. между ООО "Примоколлект" и АО "Совкомбанк" заключен агентский договор N АгД-0058/17 об оказании услуг по взысканию с должников просроченной задолженности, в том числе по кредитному договору N от 15.10.2007г., заключенному с ФИО1
Согласно п. 2.2 данного договора формой осуществления услуг является установление контакта с должником, совершенное любым или всеми нижеприведенными способами: телефонные звонки, личные встречи, почтовые отправления по адресу проживания (работы), электронные письма, текстовые сообщения на мобильный телефон, иные способы установления контакта с должником, не противоречащие действующему законодательству.
21.12.2018г. в адрес истца ООО "Примоколлект" направил досудебное требование о погашении задолженности по кредитному договору N от 15.10.2007г.
Факт заключения кредитного договора истец не оспаривал.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Исходя из представленных сторонами доказательств, доводы истца об отсутствии задолженности по кредитному договору приведенные при предъявлении иска, являются несостоятельными, поскольку судом не рассматривался спор о взыскании задолженности по кредитному договору, при этом в порядке статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцом не было представлено доказательств погашения долга по кредитному договору в полном объеме, в связи с чем, у суда отсутствовали основания для удовлетворения требований истца о признании факта отсутствия задолженности перед ПАО "Совкомбанк".
Кроме того, согласно анкете физического лица от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 предоставил Банку право проверять правильность указанной им в данной анкете информации в т.ч. путем проверки через третьи лица, а также разрешилполучать и посылать его кредитную историю в Бюро кредитных историй (л.д 74).
Анализируя условия заключенного между ответчиками агентского договора, применительно к положениям Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных", судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме, поскольку обработка данных истца осуществлялась в соответствии с требованиями закона и с согласия истца, действия Банка по передаче персональных данных истца в ООО "АктивБизнесКолекшн" и ООО "Примоколлект" при наличии у истца непогашенной задолженности по кредитному договору, соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных и не нарушают прав истца как субъекта персональных данных.
Истец не представил суду доказательств отсутствия задолженности, обязанность предоставления которых при заявленных исковых требованиях, лежала именно на истце ФИО1
Таким образом, нарушений прав истца со стороны ПАО "Совкомбанк", ООО АктивБизнесКолекшн" и ООО "Примоколлект" допущено не было.
Доводы истца о том, что он не давал разрешения на проверку персональных данных не указанных в анкете, а именно номера телефона, по которому осуществлялись звонки, не являются основанием для удовлетворения его исковых требований, основаны на неправильном понимании норм материального права.
Поскольку истец дал Банку письменное согласие на обработку его персональных данных, в том числе путем проверки через третьих лиц, а также разрешилполучать и посылать его кредитную историю в Бюро кредитных историй, а телефон, на который осуществлялись звонки, принадлежит истцу, то нарушений его прав со стороны ответчиков в данном случае допущено не было.
Обработка персональных данных истца осуществлялась в связи с наличием задолженности по кредитному договору стороной (Заемщиком) которого являлся истец.
Поскольку у суда отсутствовали основания для удовлетворения требований истца в части установления факта отсутствия задолженности по кредитному договору, то и остальные требования, являющиеся производными удовлетворению также не подлежали.
Учитывая вышеизложенное, решение суда подлежит отмене по основаниям, предусмотренным пп.2,3,4 ч.1 ст. 330 ГПК РФ - недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда, изложенных в решении, обстоятельствам дела, нарушение или неправильное применение норм материального и процессуального права, с вынесением нового решения - об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь п.п.2,3,4 ч. 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Арзамасского городского суда ФИО2 <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ отменить в полном объеме.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО "Совкомбанк",ООО "АктивБизнесКоллекшн" (ООО "АктивБизнесКонсалт"), ООО "Примоколлект" о признании задолженности отсутствующей, понуждении предоставить информацию, признании действий незаконными, понуждении прекратить обработку персональных данных, взыскании компенсации морального вреда, отказать.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в шестимесячный срок в кассационную инстанцию.
Председательствующий-
Судьи-
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
