Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 25 мая 2021 года Дело N 33-8168/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Валиуллина И.И.,

судей Демяненко О.В.,

Идрисовой А.В.,

при секретаре Нафикове А.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "МИР" на решение Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 16 февраля 2021 г.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Валиуллина И.И., судебная коллегия

установила:

РОО ЗПП "Форт-Юст" РБ обратилась в защиту интересов Фарвазетдинова М.М. с иском к ООО "МИР" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 19 апреля 2020 г. при заключении договора в ПАО "Совкомбанк", между Фарвазетдиновым М.М. и ООО "МИР" был заключен Договор публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта "Privilege" N...). Из суммы кредита было списано 75000 руб. на оплату премии по абонентскому договору, что подтверждается выпиской лицевого счета. Из заявления о принятии публичной оферты об оказании услуг VIP-assistance (карта "Privilege" N...) следует, что указанная программа не является страховкой, а предоставляет услуги: круглосуточная диспетчерская служба, круглосуточная эвакуация автомобиля, независимая экспертиза, персональный менеджер, получение справки из Гидрометцентра и др. Условиями договора предусмотрено оказание ООО "МИР" услуг, в том числе бесплатное пользование услугой по круглосуточной эвакуации автомобиля, следовательно, исполнитель должен был быть готов оказать эту услугу. Истец услугами не воспользовался. 06 мая 2020 года истец направил по юридическому адресу ответчика письменное заявление в ООО "МИР" об отказе от оказания услуг VIP-assistance (карта "Privilege" N...) и возврате платы по договору в течение 10 дней наличным способом, данное письмо получено 19 мая 2020 г. Требования истца в добровольном порядке не удовлетворены. Истец указывает, что стоимость услуг ООО "МИР" является разной за каждый месяц договора, что противоречит существу абонентского договора, условие об абонентской плате предполагает, что объем оказанных услуг может быть большим или меньшим в различные периоды действия договора, однако размер платы при этом остается постоянным. В соответствии с заявлением о принятии публичной оферты об оказании услуг от 19 апреля 2020 г. стоимость услуги составляет 75000 руб., договор действует в течение 3 лет (до 19 апреля 2023 г.). Пунктом 5.3 публичной оферты предусмотрено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Ответчиком доказательств понесенных расходов в связи с исполнением обязательств не представлено. Пункт 2.1 публичной оферты указывает на расчет стоимости карты по месяцам, и не является доказательством понесенных расходов на эту сумму. Ответчиком не представлен точный перечень и количество каждой услуги по отдельности, которой может воспользоваться потребитель ежемесячно, также отсутствует информация о стоимости каждой услуги по отдельности, что не дает потребителю право выбора услуг. Ответчик при заключении Договора об оказании услуг VIP-assistance (карта "Privilege" N...) не предоставил полную и достоверную информацию истцу. Истец представил расчет взыскиваемой суммы пропорционально времени за неиспользованный период: с учетом того, что истец пользовался услугой 30 дней (19 апреля 2020 г. дата заключения заявления о принятии публичной оферты, 19 мая 2020 г. заявление об отказе получено ООО "МИР") из 1094 дней (36 месяцев), часть стоимости за карту составляет 75000 руб. (35 дней/1094х75000 руб.) = 72601 руб. Также заявлено о причинении потребителю нарушением его законных прав морального вреда, который заявлен в размере 10000 руб.

Истец просил суд взыскать с ООО "МИР" в пользу Фарвазетдинова М.М.: плату по карте "Privilege" N... от 19 апреля 2020 г. в размере 72601 руб., неустойку в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 72601 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы на отправку почтовой корреспонденции в размере 592 руб., штраф в сумме 50% от присужденного в пользу потребителя исходя из следующего: 25% - в пользу потребителя, 25% - в пользу РОО ЗПП "Форт-Юст" РБ.

Решением Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 16 февраля 2021 г. постановлено:

исковые требования региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан в защиту интересов Фарзвазетдинова М.М. к ООО "МИР" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "МИР" в пользу Фарзвазетдинова М.М. плату за договор об оказании услуги VIP-assistance (карта "Privilege") в размере 44806,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., почтовые расходы в размере 592 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 11326,55 руб.

Взыскать с ООО "МИР" в пользу региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан штраф в размере 11326,55 руб.

Взыскать с ООО "МИР" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1844 руб.

В апелляционной жалобе ООО "МИР" просит решение суда отменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.

Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного суда Республики Башкортостан в соответствии со ст. ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации".

Судебная коллегия, принимая во внимание отсутствие возражений, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрела дело без участия указанных лиц.

Проверив решение в соответствии с нормами ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 19 апреля 2020 г. между Фарвазетдиновым М.М. и ПАО "Совкомбанк" был заключен договор потребительского кредита на приобретение товаров и услуг путем совершения операций в безналичной форме со счета в ПАО "Совкомбанк", а именно: оплата полной/ части стоимости транспортного средства LADA Granta, 2020 года выпуска, по которому сумма кредита составила 396649 руб., срок действия кредита - 60 мес., процентная ставка - 16,45 % годовых.

При заключении данного договора заемщику была предложена дополнительная услуга VIP-assistance (карта "Privilege").

Фарвазетднов М.М. (заказчик), выразив согласие на получение такой услуги путем подачи заявления о принятии публичной оферты об оказании услуги VIP-assistance (карта "Privilege", заключил договор с ООО "МИР" (исполнитель), по которому ООО "МИР" оказывает заказчику, следующие виды услуг: аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидромеоцентра, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, трезвый водитель, трансфер, поиск автомобиля, юридическая консультация по транспорту, персональный менеджер, независимая экспертиза автотранспорта, консьерж.

Договор заключен 19 апреля 2020 г. сроком на 36 месяцев.

Заключив договор, истец за фиксированную в договоре абонентскую плату в размере: за 1-й месяц - 34143 руб.; за 2-й месяц - 13657 руб.; за 3-й и каждый последующий месяц - 800 руб.; всего за 36 месяцев - 75000 руб., приобрел право в период действия договора, при возникновении соответствующей потребности, требовать и получать в круглосуточном режиме, а ответчик - обязанность организовать оказание истцу в круглосуточном режиме по первому требованию, без взимания дополнительной платы, сервисное обслуживание в виде услуг (работ) согласно Договору.

Фарвазетдинов М.М. уплатил ответчику стоимость услуг по договору в размере 75000 руб., что подтверждается отчетом о движении денежных средств по счету за период с 19 апреля 2020 г. по 06 мая 2020 г.

06 мая 2020 г. Фарвазетдинов М.М. направил в адрес ООО "МИР" заявление об отказе от услуги VIP-assistance (карта "Privilege") и просил вернуть стоимость услуг в размере 75000 руб., которое ответчиком получено 19 мая 2020 г.

Согласно представленному ООО "МИР" платежному поручению N 841 от 14 августа 2020 г. ответчиком на счет истца Фарвазетдинова М.М. возвращены денежные средства в размере 28110,47 руб. за вычетом стоимости истекшего периода действия договора (с 19 апреля 2020 г. по 16 июня 2020 г. - 1 месяц 28 дней).

Ответчик ООО "МИР" полагает, что выполнил требования Фарвазетдинова М.М. об отказе от услуги VIP-assistance (карта "Privilege") и возврате стоимости услуг причитающиеся ему за период неиспользованной им этой услуги.

Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что потребитель имеет право отказаться от договора оказания услуг и потребовать уплаченную сумму за вычетом расходов, понесенных исполнителем.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда о наличии оснований для взыскания с ответчика уплаченных по договору денежных средств.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из абзаца 2 пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.)

или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

Заключенный сторонами договор по его существенным условиям является договором возмездного оказания услуг, по которому в соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1.1 Публичной оферты (предложение о заключении договора об оказании услуги VIP-assistance (карта "Privilege"), исполнитель ООО "МИР" обязуется оказывать заказчику, принявшему оферту, следующие услуги: аварийный комиссар, получение справок из МВД, получение справки из Гидрометцентра, доставка документов, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, трезвый водитель, трансфер, поиск автомобиля, юридическая консультация по транспорту, персональный менеджер, независимая экспертиза недвижимого имущества, независимая экспертиза автотранспорта, консьерж.

Согласно п. 1.6 Публичной оферты, указанная в п. 1.1 услуга - возможность беспрепятственного пользования сервисами, перечисленными в оферте в период действия договора, считается оказанной в течение прошедшего периода действия договора, независимо от того, пользовался ли заказчик представленной ему возможностью бесплатного пользования этими сервисами или нет.

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется, Фарзвазетдинов М.М. в силу приведенных положений закона имел право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов в материалах дела не имеется.

Вопреки доводам ответчика, введение ограничительных мер в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19) не продлевает срок действия договора. В данном случае, в силу статьи 450.1 ГК РФ, договор прекращен с момента получения уведомления ответчиком - 19 мая 2020 г.

В то же время, несмотря на то, что истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, это не освобождает потребителя от обязанности осуществлять платежи согласно условиям договора, и плата, причитающаяся исполнителю услуг за весь период действия договора возврату не подлежит.

Между тем судебная коллегия не может согласиться с взысканным судом размером платы по договору VIP-assistance (карта "Privilege" N...) в размере 44806,20 руб., полагая, что возврат стоимости услуги пропорционально неистекшему сроку действия договора должен осуществляться в силу условий Публичной оферты, с которой истец согласился.

В п. 2.1 Публичной оферты указана стоимость услуги предоставления возможности бесплатного пользования сервисами, указанной в п. 1.1. Оферты, в том числе при покупке карты на 36 месяцев - 75000 руб., из которых за 1-й месяц - 34143 руб., за 2-й месяц - 13657 руб., за 3-й и каждый последующий месяц - 800 руб.

При этом установление платы по договору по месяцам закону не противоречит.

Право клиента на односторонний отказ от договора предусмотрено п. п. 5.2 Публичной оферты (предложение о заключении договора об оказании услуги VIP-assistance (карта "Privilege").

Из материалов дела следует, что 19 апреля 2020 г. истец Фарвазетдинов М.М. почтой направил ответчику ООО "МИР" заявление об отказе от договора об оказании услуг VIP-assistance (карта "Privilege").

Указанное заявление получено ответчиком ООО "МИР" 19 мая 2020 г. (почтовый идентификатор 45009845104969), соответственно с этой даты договор, в рамках которого истец не воспользовался ни одной из услуг, считается расторгнутым.

Таким образом, договор действовал один месяц с 19.04.2020 г. по 19.05.2020 г.

В связи с поступившим заявлением о расторжении договора от 19 апреля 2020 г. ответчик 14 августа 2020 г. произвел возврат истцу денежных средств в размере 28110,47 руб., удержав оставшуюся сумму, исходя из следующего расчета (75000 руб. - 34143 руб. (стоимость первого месяца фактического действия Договора) - 12746,53 руб. (13657 руб. (стоимость второго месяца)/30 дней х 28 дней фактического действия Договора во втором месяце) = 28110,47 руб.

Вместе с тем, с учетом срока действия договора 1 месяц и условий п. 2.1.3 Публичной оферты сумма подлежащая возврату истцу составит 12747 руб. исходя из следующего расчета: 75000 руб. (общая сумма) - 34143 руб. (1-й месяц) = 40857 руб. 40857 руб. - 28110 руб. (выплаченная сумма ответчиком) = 12747 руб.

Таким образом, решение суда в части платы по договору об оказании услуг VIP-assistance (карта "Privilege") подлежит изменению в части платы по договору с взысканием с ООО "МИР" в пользу истца суммы в размере 12747 руб.

Изменяя решение суда в части взыскания платы, также подлежит изменению и сумма штрафа, а также государственной пошлины.

С ООО "МИР" подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в данном деле в размере (12747 руб. (взысканная стоимость платы по договору) + 500 руб. (моральный вред)) = 13247 руб./ 50% = 6623,50 руб., из которых истцу в пользу Фарвазетдинову М.М. 3311,75 руб., РОО ЗПП "Форт-Юст" РБ - 3311,75 руб.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска в суд, на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 700 руб. (400 руб. имущественное требование + 300 руб. неимущественное требование).

При таких обстоятельствах, решение подлежит изменению в части взысканной с ООО "МИР" в пользу истца платы по договору, штрафа, государственной пошлины.

В остальной части, при разрешении спора, судом первой инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, правоотношения сторон в рамках заявленных требований и закон, подлежащий применению. Выводы суда соответствуют установленным по делу обстоятельствам, подтвержденным материалами дела и исследованными судом доказательствами.

Руководствуясь ст.ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Бирского межрайонного суда Республики Башкортостан от 16 февраля 2021 г. изменить в части взысканной платы по договору, штрафа, государственной пошлины.

Взыскать с ООО "МИР" в пользу Фарвазетдинова ФИО9 плату по договору об оказании услуги VIP-assistance (карта "Privilege") в размере 12747 руб., штраф в размере 3311,75 руб.

Взыскать с ООО "МИР" в пользу региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" Республики Башкортостан штраф в размере 3311,75 руб.

Взыскать с ООО "МИР" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "МИР" - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Справка: судья Решетникова Л.В.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка