Определение Судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 6 июля 2021 года Дело N 33-7873/2021

г.Нижний Новгород 06 июля 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе: председательствующего судьи Фролова А.Л.,

судей Цыгулева В.Т., Луганцевой Ю.С.,

при секретаре судебного заседания Кузьминой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Думкина А.В. на решение Советского районного суда г.Нижнего Новгорода от 10 февраля 2021 года

по иску Думкина А. В. к АО "Альфа Банк" и ООО "Азур эйр" о защите прав потребителей,

заслушав доклад судьи Цыгулева В.Т., пояснения представителя Думкина А.В. - Ч.Н.А.,

установила:

Думкин А.В. обратился в суд с иском к АО "Альфа Банк" и ООО "Азур эйр" о защите прав потребителей, указав на то, что между Думкиным А.В. и АО "Альфа-Банк" заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц. По данному договору, как держатель карты Думкин А.В. присоединился к программе лояльности Alfa Trevel.

В рамках участия в данной программе Думкиным А.В. 13.01.2020 года оформлена покупка билетов на авиаперелет 05.06.2020 года по маршруту "Нижний Новгород - Анталья" и на 15.06.2020 года по маршруту "Анталья - Нижний Новгород".

Оплата данных билетов произведена 13.01.2020 года в сумме 147 544 руб.00 коп. (заказ [номер]).

14.01.2020 года истцом оформлена бронь двух номеров (категории стандартный четырехместный номер) в отеле Alva Donna Exclusive Hotel and Spa, период бронирования с 05.06.2020 года по 15.06.2020 года, количество проживающих: 5 взрослых, 2 ребенка.

Согласно условиям договора, пассажирами являются Д.В., [дата] года рождения, Д.В., [дата] года рождения, Кузнецова Анастасия, [дата] года рождения, Думкин А., [дата] года рождения, К.Е., [дата] года рождения, К.М., [дата] года рождения, Д.М., [дата] года рождения.

В подтверждения заключения договора и его оплаты Думкину А.В. выдан сертификат на авиабилет с номером заказа [номер].

Оплата произведена 14.01.2020 года, отдельными платежами за каждый из номеров, в сумме 276 292 руб.00 коп. и 289 799 руб.00 коп., в общей сумме 566 091 руб.00 коп. Таким образом, общая сумма оплаты составила 713 635 руб.00 коп.

В установленные договором сроки совершение поездки стало невозможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

На момент оплаты указанных услуг, 13.01.2020 года и 14.01.2020 года, информация о ситуации не позволяла предположить невозможность совершения туристической поездки по данному маршруту, введения режима нерабочих дней с 30.03.2020 года и режима "самоизоляции" на основании Указа Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 г. N 206 "Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней", Указа губернатора Нижегородской области от 30 марта 2020 года N 43. Поездка за пределы Нижнего Новгорода не представлялась возможной по не зависящим от истца обстоятельствам.

Полагает, что выбор и оплата услуг по осуществлению авиаперелета и бронированию номеров в отеле произведена при посредничестве АО "Альфа-Банк" в рамках участия в программе Alfa Trevel через сайт https://travel.alfabaHk.ru/, а не путем самостоятельного обращения в компании, оказывающие данные услуги, дальнейшее взаимодействие также должно осуществляться при посредничестве АО "Альфа-Банк" и возврат уплаченного по данным договорам должен быть произведен АО "Альфа-Банк".

Осознавая невозможность поездки, истец, заранее, до начала путешествия истец обратился с заявлением/претензией к АО "Альфа-Банк" с требованием расторгнуть договоры об, оказании услуг, по авиаперелету и бронированию номеров в отеле и осуществить возврат уплаченного по указанным договорам в полном объеме путем перечисления на расчетный счет истца, возврат бонусных баллов осуществить на Бонусный счет.

В ответ на полученную претензию, Ответчик АО "Альфа-Банк" проинформировало, что бронирования N 8251844848 ® отменены без удержания, мили в полном объеме возвращены на бонусный счет.

С данным решением АО "Альфа-Банк" истец не согласен, считает возврат денежных средств и бонусных миль произведен не в полном объеме.

06.06.2020 года АО "Альфа-Банк" произвело возврат денежных средств и бонусных милей на сумму 276 292 руб., а 13.06.2020 года - на сумму 289 799 руб.

Истец до начала путешествия обратился с заявлением/претензией к ООО "АЗУР эйр", с требованием расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный 13.01.2020 года по маршруту "Нижний Новгород - Анталья" и "Анталья - Нижний Новгород" в связи с вынужденным отказом от перелета и вернуть денежные средства в размере 147 544 руб. 00 коп.

Письмом от 10.06.2020 года ООО "АЗУР эйр" уведомило истца о невозможности вернуть денежные средства, в связи с тем, что денежные средства не получало, авиабилеты не оформляло.

С данным ответом Истец не согласен, считает его незаконным и нарушающим его права.

Истец направил досудебное обращение ООО "АЗУР эйр" с требованием произвести возврат денежных средств за турпродукт, на что Ответчик выплату денежных средств не произвел.

С учетом уточненных исковых требований просит:

Расторгнуть договоры об оказании услуг по авиаперелету и бронированию номеров в отеле, заключенный 13.01.2020 года между Истцом и АО "Альфа-Банк".

Взыскать с Ответчика ООО "АЗУР эйр" в пользу Истца:

денежные средства в размере 147 544руб. 00 коп., уплаченные истцом за покупку авиабилетов, неустойку - 447 058 руб. 32 коп. за период с 15.06.2020 года по 24.09.2020 года; неустойку по день фактического исполнения решения суда из расчета 3 процента от цены оказания услуги (147 544 руб.00 коп.) за каждый день просрочки, по формуле: 147 544 руб.00 коп. * 3 % * количество дней просрочки, начиная со дня вынесения решения суда по день фактического исполнения решения.

Взыскать с Ответчиков в пользу Истца: компенсацию морального вреда - 30000 руб., штраф - 50 процентов от суммы, присужденной судом.

Взыскать с Ответчика в пользу Истца судебные расходы на почтовую отправку копий искового заявления и приложенных к нему документов в размере 459 руб. 00 коп.

В судебном заседании представитель истца Думкина А.В. - Ч.Н.А., просил удовлетворить исковые требования.

Решением Советского районного суда г.Нижнего Новгорода от 10 февраля 2021 года Думкину А. В. отказано в удовлетворении исковых требований к АО "Альфа Банк" и ООО "Азур эйр" о защите прав потребителей.

В апелляционной жалобе Думкин А.В. просит отменить решение суда, как вынесенного с нарушением норм материального и процессуального права. Заявитель жалобы считает, что судом не были собраны и исследованы все доказательства по делу. В частности вопрос бронирования Думкиным А.В. авиаперелета остался не исследован судом, при этом Думкину А.В. при заключении договора был выдан сертификат на авиабилет с номером заказа.

В возражениях АО "Альфа Банк" просит решение суда оставить без изменения, жалобу без удовлетворения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель Думкина А.В. - Ч.Н.А., требования и доводы, изложенные в апелляционной жалобе, поддержал.

Иные участники рассмотрения дела в судебное заседание не явились, о месте и времени его проведения уведомлены должными образом.

Судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.

На основании положений ст.327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления (ч.1).

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, выслушав пояснения представителя истца, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение должно быть законным и обоснованным.

В силу п. п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от [дата] N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, и обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты, подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Постановленное по делу решение суда соответствует вышеприведенным требованиям.

Судом установлено и следует из материалов дела, 13.01.2020 года между Думкиным А. В. и АО "Альфа-Банк" был заключен договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц.

По данному договору как держатель карты Думкин А.В. присоединился к программе лояльности Alfa Trevel.

В рамках участия в данной программе Думкиным А.В. 13.01.2020 года была оформлена покупка билетов на авиаперелет 05.06.2020 года по маршруту "Нижний Новгород - Анталья" и на 15.06.2020 года по маршруту "Анталья - Нижний Новгород".

Оплата данных билетов произведена 13.01.2020 года в сумме 147 544 руб.00 коп. (заказ [номер]).

14.01.2020 года истцом была оформлена бронь двух номеров (категории стандартный четырехместный номер) в отеле Alva Donna Exclusive Hotel and Spa, период бронирования с 05.06.2020 года по 15.06.2020 года, количество проживающих: 5 взрослых, 2 ребенка.

Согласно условиям договора, пассажирами являются Д.В., [дата] года рождения, Д.В., [дата] года рождения, К.А., [дата] года рождения, Думкин А., [дата] года рождения, К.Е., [дата] года рождения, Кузнецов Матвей, [дата] года рождения, Д.М., [дата] года рождения.

В подтверждения заключения договора и его оплаты Думкину А.В. был выдан сертификат на авиабилет с номером заказа N 130120-624477.

Оплата произведена 14.01.2020 года, отдельными платежами за каждый из номеров, в сумме 276 292 руб.00 коп. и 289 799 руб.00 коп., в общей сумме 566 091 руб.00 коп. Таким образом, общая сумма оплаты составила 713 635 руб.00 коп.

В установленные договором сроки совершение поездки стало невозможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19),

Думкин А.В. до начала путешествия обратился с заявлением/претензией к АО "Альфа-Банк" с требованием расторгнуть договоры об, оказании услуг, по авиаперелету и бронированию номеров в отеле и осуществить возврат уплаченного по указанным договорам в полном объеме путем перечисления на расчетный счет истца, возврат бонусных баллов осуществить на Бонусный счет.

В ответ на полученную претензию, Ответчик АО "Альфа-Банк" проинформировало, что бронирования N 8251844848 ® отменены без удержания, мили в полном объеме возвращены на бонусный счет.

С данным решением АО "Альфа-Банк" Думкин А.В. не согласился, полагая, что возврат денежных средств и бонусных миль произведен не в полном объеме.

06.06.2020 года АО "Альфа-Банк" произвело возврат денежных средств и бонусных милей на сумму 276 292 руб., а 13.06.2020 года - на сумму 289 799 руб.

Думкин А.В. до начала путешествия обратился с заявлением/претензией к ООО "АЗУР эйр", с требованием расторгнуть договор авиаперевозки, заключенный 13.01.2020 года по маршруту "Нижний Новгород - Анталья" и "Анталья - Нижний Новгород" в связи с вынужденным отказом от перелета и вернуть денежные средства в размере 147 544 руб. 00 коп.

Письмом от 10.06.2020 года ООО "АЗУР эйр" уведомило истца о невозможности вернуть денежные средства, в связи с тем, что денежные средства не получало, авиабилеты не оформляло.

С данным ответом Думкин А.В. не согласился и направил досудебное обращение ООО "АЗУР эйр" с требованием произвести возврат денежных средств за турпродукт, на что Ответчик выплату денежных средств не произвел.

Судебная коллегия считает, что принимая обжалуемое решение суд первой инстанции правильно руководствовался правовыми нормами регулирующие спорные правоотношения, с учетом установленных при рассмотрении дела юридически значимых обстоятельств.

11 марта 2020 года Всемирная организацией здравоохранения объявлена о начале пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

В соответствии с поручением Правительства РФ от 26 марта 2020 года "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года" с 27 марта 2020 года было прекращено регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу прямого указания в нормативном акте, названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Из материалов дела следует, что Договор с истцом был заключен ранее указанной даты.

Отказывая в иске, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что предъявление соответствующих требований является преждевременным.

Суд первой инстанции верно исходил из того, что Федеральным законом "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" в ст. 19.4 Правительство РФ наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

Учитывая нормы установленные ст. 4 ГК РФ, ст. ст. 13, 15, 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 3.1, 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о необходимости отказа в иске, верно определив порядок применения норм права по времени.

Доводы жалобы о том, что к спорным правоотношениям Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 не применяется, поскольку отказ истца от договора имел место до принятия Постановления и введения его в действие, судебной коллегией отклоняются, поскольку основаны на неправильном толковании указанного Постановления Правительства РФ.

В соответствии с пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса РФ закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.