Дата принятия: 16 марта 2021г.
Номер документа: 33-785/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КУРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 16 марта 2021 года Дело N 33-785/2021
г. Курск
Судебная коллегия по гражданским делам Курского областного суда в составе:
председательствующего Муминовой Л.И.
судей Рязанцевой О.А., Ракитянской И.Г.
при секретаре Брежневой Д.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании 16 марта 2021 года гражданское дело по иску Куликова Александра Владимировича к ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" о взыскании компенсации морального вреда, поступившее по апелляционной жалобе представителя ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" по доверенности Жмыховой Г.В. на решение Ленинского районного суда г.Курска от 26 ноября 2020 года, которым постановлено:
исковые требования Куликова Александра Владимировича к ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" в пользу Куликова Александра Владимировича компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 руб. 00 коп., судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб. 00 коп., а всего сумму в размере 3300 руб. 00 коп. (три тысячи триста руб. 00 коп.).
В удовлетворении исковых требований Куликова Александра Владимировича к ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" о взыскании компенсации морального вреда в оставшемся размере отказать.
Заслушав доклад судьи Рязанцевой О.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Куликов А.В. обратился в суд с иском к ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" о взыскании компенсации морального вреда, указав, что является потребителем услуги горячего водоснабжения в жилом помещении, расположенном по адресу: <данные изъяты>. В периоды с 14 июля по 31 июля 2020 года, 01 августа, 04 августа, 5 августа, 06 августа, 08 августа 2020 года по указанному адресу была прекращена подача горячего водоснабжения, тогда как согласно требованиям санитарных норм отключение горячего водоснабжения допустимо на срок не более 14 дней. Указывает, что в связи с длительным отсутствием в квартире горячего водоснабжения ему были причинены моральные страдания.
Просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. и судебные расходы по оплате государственной пошлины.
Суд постановилвышеуказанное решение.
В апелляционной жалобе представитель ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" по доверенности Жмыхова Г.В. просит решение суда отменить и принять новое об отказе в удовлетворении исковых требований.
Проверив материалы дела по доводам апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" по доверенности Жмыхову Г.В., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам считает решение суда подлежащим оставлению без изменения.
В силу положений ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий работы или услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
Таким образом, сложившиеся между сторонами правоотношения подпадают под правовое регулирование Закона о защите прав потребителей.
Статьей 4 указанного Закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, а ст. 15 предусмотрено право потребителя потребовать компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что истец зарегистрирован и проживает в квартире <данные изъяты>, принадлежащей ему на праве общей совместной собственности, право собственности зарегистрировано 04.04.2018 г.
Горячее водоснабжение указанного выше многоквартирного дома осуществляется за счет тепловой энергии, подаваемой к ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация", т.е. ответчиком истцу оказывается коммунальная услуга горячего водоснабжения и факт наличия либо отсутствия горячего водоснабжения в указанном доме, напрямую зависит от действий ответчика.
Как следует из материалов дела и не оспаривалось представителем ответчика именно ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" взимает плату с истца за данную услугу, о чем свидетельствуют платежные документы.
Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг), СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", ГОСТ Р 51617-2014 "Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования".
В соответствии с пунктами 3, 31 Правил предоставления коммунальных услуг предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1.
Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам. Обязанность по предоставлению потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества возложена на исполнителя.
Согласно п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя (п. "б").
Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг установлена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали 24 часа.
При предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения допускаются в соответствии с требованиями законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, устанавливающих гигиенические требования к качеству воды и являющихся обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.
Требованиями ГОСТа Р 51617-2014 "Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами Коммунальные услуги. Общие требования" также определено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное, бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг.
Пунктами 149, 150 Правил предоставления коммунальных услуг предусмотрено, что за причиненный потребителю моральный вред вследствие нарушения предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации прав потребителей, исполнитель несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.
Судом установлено, что согласно утвержденному Администрацией города г.Курска графику испытаний тепловых сетей от источников ФПАО "Квадра" - "Курская генерация" в 2020 г. проведения гидравлических испытаний по ТЭЦ-4 запланировано на период с 14.07.2020 г. по 27.07.2020 г.
В соответствии с представленной специалистами ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" в ответ на обращение истца в личном кабинете информации (ответ от 23.08.2020 г.), отключение горячей воды в жилом доме <данные изъяты> производилось с 14.07.2020 г. по 31.07.2020 г., 01.08.2020 г., с 04.08.2020 г. по 06.08.2020 г., 08.08.2020 г., 11.08.2020 г., т.е. на срок превышающий 14 суток.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 28 постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Поскольку ответчик является специализированной организацией, обязанной обеспечивать потребителей коммунальной услугой по горячему водоснабжению, то он несет обязанность предпринимать все зависящие от него меры для надлежащего предоставления услуги.
Ответчиком не представлено доказательств невозможности проведения работ, в том числе указанных, в срок 14 суток при принятии всех необходимых мер и использовании всех имеющихся ресурсов.
При этом, поскольку сроки прекращения подачи тепловой энергии потребителям изначально были определены ответчиком в графиках, утвержденных органом местного самоуправления, суд приходит к выводу о том, что ответчику надлежало планировать объемы ежегодных ремонтных и профилактических работ с учетом установленного нормативно-правовым актам срока (14 суток) и учитывать вероятность возникновения аварийных ситуаций в ходе гидравлических испытаний, проводимых по завершении плановых ремонтных работ, и сроки их устранения.
При этом отсутствие технической возможности предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не освобождает ответчика от обязанности по предоставлению услуги надлежащего качества, а лишь освобождает его от уплаты штрафа в пользу потребителя в течение периода, установленного органом государственного жилищного надзора для выполнения мероприятий по приведению качества услуги в соответствие с требованиями законодательства.
Более того, указанная норма закона позволяет освободить от штрафных санкций энергоснабжающую организацию лишь при отсутствии технической возможности предоставления коммунальной услуги надлежащего качества при подтверждении решением органа государственного жилищного надзора.
Разрешая дело, суд пришел к правильному выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда в пользу потребителя, поскольку не предоставление ПАО "Квадра" в лице филиала ПАО "Квадра" - "Курская генерация" тепловой энергии для подачи горячего водоснабжения в дом в периоды, превышающие установленный срок для проведения профилактических и ремонтных работ, влечет нарушение прав истца как потребителя на благоприятные условия проживания.
Доводы апелляционной жалобы ответчика о том, что длительность периода прекращения подачи тепловой энергии была обусловлена возникшими в период ремонтных работ аварийными ситуациями и реконструкцией теплотрассы, не подтверждены доказательствами. Так из письма ответчика истцу следует, что отключение горячей воды в жилом доме <данные изъяты> производилось с 14.07.2020 г. по 31.07.2020 г., 01.08.2020 г., с 04.08.2020 г. по 06.08.2020 г., 08.08.2020 г., 11.08.2020. Тогда как в материалах дела ответчиком не представлены доказательства наличия аварийных ситуации 1.08.2020 г., с 4.08.2020 г. по 6.08.2020.
Доводы апелляционной жалобы о том, что доводы истца о не предоставлении услуги горячего водоснабжения не подтверждены соответствующими актами, не опровергают выводов суда, поскольку подтверждены ответчиком путем предоставления ответа на запрос истца, в котором непосредственно ответчиком указано в какие конкретно периоды и дни ими не предоставлялась истцу спорная услуга.
Учитывая, что в материалах дела отсутствуют доказательства, исключающие вину ответчика в прекращении горячего водоснабжения свыше нормативного срока, суд считает установленным факт нарушения прав потребителя.
В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Указанные обстоятельства являются основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.
Доводы апелляционной жалобы выводы суда не опровергают.
На основании абз 1, 2 пунктов 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При определении размера компенсации морального вреда судом с учтены характер причиненных истцу нравственных страданий вследствие продолжительного отсутствия горячего водоснабжения, принцип соразмерности компенсации морального вреда последствиям нарушения прав истца, заключающимся в отсутствии его комфортных условий проживания в жилом помещении, принцип разумности и справедливости.
Решение суда соответствует материалам дела и требованиям закона. Всем установленным обстоятельствам дана надлежащая оценка, нормы материального права применены правильно, процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, не установлено.
С учётом изложенного, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения апелляционной жалобы.
Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
Решение Ленинского районного суда г.Курска от 26 ноября 2020 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Кассационная жалоба может быть подана через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня вынесения апелляционного определения в Первый кассационный суд общей юрисдикции.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
