Определение Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 июля 2021 года Дело N 33-7577/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

Председательствующего Марковой Н.В.,

судей Хаировой А.Х., Ереминой И.Н.,

при секретаре Зенкевиче В.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Боркиной Натальи Анатольевны на решение Октябрьского районного суда г. Самары от ДД.ММ.ГГГГ, которым постановлено:

"Исковые требования Боркиной Натальи Анатольевны к ООО "Все эвакуаторы", ИП Ангеловой М.И., с участием третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" о выплате денежных средств, компенсации морального вреда, - оставить без удовлетворения".

Заслушав доклад по делу судьи областного суда Марковой Н.В., объяснения в поддержание доводов апелляционной жалобы истца - Боркиной Н.А., изучив материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА

Боркина Н.А. обратилась в суд с иском к ООО "Все эвакуаторы", ИП Ангеловой М.И. о выплате денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ она вступила во взаимоотношения с ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ", расположенным по адресу: <адрес> при покупке автомобиля. С ней оформлены: договор купли-продажи и кредитный договор. В момент подписания кредитного договора менеджер прикрепила к нему заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг Техническая помощь на дороге (электронная карта N карта "Премиум") стоимостью 112 000 руб., и пояснила, что истец может после первого банковского платежа отказаться от этих услуг и ей будут возвращены денежные средства в размере 112 000 руб. в счет погашения выплаты по кредиту за автомобиль. Более того, после этого выплата по кредиту должна уменьшиться до размера, который ей будет посилен. Менеджером написана записка с реквизитами этой организации и инструкция к тому, как это сделать. Дома она прочитала, что от данного вида услуг можно отказаться только в течение 14 дней со дня покупки, поэтому она это сделала не через месяц, как указано в рекомендательной записке, а в течение 14 дней со дня покупки. Ей пришел официальный ответ из ООО "Все эвакуаторы", что никакие деньги за истца им магазин не перечислял, поэтому возвращать им нечего. Истцом написана претензия в магазин. Ее вызвал сотрудник салона для решения вопроса в досудебном порядке. Он пояснил, что эта карта и написанная записка были ей навязаны нечестным сотрудником их салона, которая уже уволена, а отказ нужно было писать по другим реквизитам, что они ей их не предоставляли, а сейчас уже поздно и все, что они могут предложить - это компенсацию в размере 10 000 руб. В итоге, из-за того, что ее обманули с возвратом денег по карте Техпомощь на дороге, размер выплат по кредиту не уменьшился до тех цифр, которые ей посильны, и она была вынуждена продать машину по рыночной стоимости. Истец одна воспитывает сына, её мама пенсионерка.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просила суд обязать ответчика ИП Ангелову М.И. выплатить обещанные денежные средства по карте, взыскать с нее стоимость электронной карты в размере 112 000 руб. и компенсацию морального вреда в сумме 117 000 руб.

Судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

Боркина Н.А., не согласившись с вынесенным судом решением, подала апелляционную жалобу, в которой просит изменить решение суда первой и вынести новое решение. В жалобе истец ссылается на то, что не заключала с ИП Ангеловой М.И. договор.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции истец - Боркина Н.А. доводы апелляционной жалобы поддержала в полном объеме.

В силу требований ст.ст. 167, 327 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежаще извещенных о дне, месте и времени судебного заседания.

Согласно части 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, доводы жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст. 330 ГПК РФ правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия полагает, что решение суда первой инстанции подлежит отмене по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" и Боркиной Н.А. заключен договор купли-продажи транспортного средства N, согласно которому ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" продал, а Боркина Н.А. приобрела транспортное средство <данные изъяты>

В силу п. 2.1 вышеуказанного договора, стоимость транспортного средства по настоящему договору (цена договора) составляет: 744 000 руб., в том числе НДС 124 000 руб.

Иные проведенные мероприятия, не включенные в предпродажную подготовку, оплачиваются покупателем дополнительно. Стоимость дополнительного оборудования/услуг и расходы по его установке на транспортное средство покупатель оплачивает отдельно (стоимость приобретаемого дополнительного оборудования не входит в цену настоящего договора).

Обязательства по оплате транспортного средства производятся следующим способом: сумму первоначального взноса в размере 112 000 руб., в том числе НДС 18 666, 67 руб., покупатель оплачивает путем внесения в кассу продавца. Оставшуюся сумму в размере 632 000 руб., в том числе НДС 105 333, 33 руб., покупатель погашает за счет кредитных средств, выданных ПАО "БАЛТИНВЕСТБАНК".

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" и Боркиной Н.А. заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи N, по условиям которого Боркиной Н.А. предоставлена скидка в размере 10 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" и Боркиной Н.А. подписан акт приема-передачи указанного транспортного средства. Из указанного акта следует, что покупателем проверены полнота и качество работ при проведении предпродажной подготовки, а также автомобиль полностью проверен покупателем на соответствие заявленной комплектации. Автомобиль осмотрен покупателем, его устроил сам автомобиль, его внешний вид, комплектация, наполняемость и тех. состояние. Покупатель транспортное средство принял, претензий к автосалону не имеет.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП Ангелова М.И. и Боркиной Н.А. составлен акт приема-передачи товара и услуг, согласно которому ИП Ангелова М.И. реализует услуги, оказываемые третьими лицами Боркиной Н.А., определенные положениями и на условиях третьих лиц. Настоящий акт составлен о нижеследующем: Боркина Н.А. (покупатель) приняла, а ИП Ангелова М.И. продала и передала следующие услуги и товар:

- ИП Ангелова М.И. оказала консультационные услуги покупателю по товарам и услугам, оказываемые третьими лицами. ИП Ангелова М.И. в полном объеме реализовала товар и услуги, предоставляемые третьими лицами.

- ИП Ангелова М.И. приняла все необходимые меры по оформлению взаимоотношений между Боркиной Н.А. и третьими лицами с целью предоставления в дальнейшем услуг третьими лицами.

Информация о порядке оказания услуг третьими лицами доведена до покупателя в полном объеме и понятна покупателю. С положениями оферты в полном объеме ознакомлен и согласен (Боркина Н.А. самостоятельно производил ознакомление с офертой третьего лица, а также со всей информацией, размещенной на сайте третьего лица).

Настоящим актом Боркина Н.А. подтверждает, что реализация и приобретение настоящих услуг и услуг третьих лиц, осуществлено по добровольному заявлению самой Боркиной Н.А. с целью их дальнейшего использования.

ИП Ангеловой М.И. реализованы следующие товары и услуги: оказание ООО "Все эвакуаторы" услуги по организации эвакуации транспортных средств и технической помощи на дороге, тарифный план - карта "ПРЕМИУМ", срок действия взаимоотношений между покупателем и третьим лицом составляет 1 год, стоимость услуги составляет 112 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Боркиной Н.А. в адрес ООО "Все эвакуаторы" направлено заявление, в котором она просит расторгнуть договор публичной оферты об оказании услуг Техническая помощь на дороге (электронная карта N карта "ПРЕМИУМ") и просит осуществить полный возврат уплаченных денежных средств.

Рассмотрев указанное заявление, ООО "Все эвакуаторы" направило в адрес Боркиной Н.А. ответ, в котором указало, что ООО "Все эвакуаторы" не является стороной в правоотношениях, возникших из приобретения истцом транспортного средства (услуг третьих лиц) и заключением договора банковского финансирования указанных сделок, в связи с чем не получало на свой расчетный счет денежных средств, уплаченных истцом, в том числе, за карту помощи на дорогах. В соответствии с п. 1.1 оферты договора ООО "Все эвакуаторы", размещенной на сайте https://www.all-evak.ru: "в случае приобретения клиентами карт, ранее выкупленных у компании другими лицами (в том числе партнерами компании), действующими не от имени компании при продаже карты, данная оферта договора применяется к отношениям клиента и компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления сервиса; в отношениях с клиентом компания является третьим лицом, на которое продавцом карты возложено исполнение обязательства в соответствии с п. 1 ст. 313 ГК РФ. Пунктом 5.3 указанной выше оферты договора ООО "Все эвакуаторы", установлено, что "при заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается клиентом отдельно". Рекомендовано обратиться к продавцу карты.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена в адрес ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" претензия с просьбой объяснить ситуацию, сложившуюся с возвратом 112 000 рублей.

В ответ на указанную претензию ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" в адрес истца направило пояснения о том, что указанные истцом услуги оказываются не данной организацией, а третьими лицами. ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" не является стороной по договору оказания услуг, не реализовывало указанные услуги истцу, а также не получало денежные средства на свой расчетный счет за данные услуги. В данном ответе ответчик поясняет, что истцом приобретена услуга технической помощи на дороге, которую ей будет оказывать ООО "Все эвакуаторы России". ИП Ангелова М.И. реализовала данный продукт как партнер ООО "Все эвакуаторы". Все, что предусмотрено в рамках помощи на дороге, это ответственность ООО "Все эвакуаторы". Именно они должны прекратить отношения между истцом и ними. Вместе с тем, необходимо разделить услуги, которые были оказаны истцу: - ИП Ангелова М.И. оказала истцу в полном объеме "разовую" услугу в виде реализации (продажи), консультирования по услугам, оформлению сделки, а также информированию о порядке оказания услуг третьими лицами. Истец ее приняла по акту приема-передачи и оплатила; - сама услуга, которая будет оказана ООО "Все эвакуаторы" - это услуга длительного пользования, от нее истец имеет право отказаться в том случае, если истец ей не воспользовался, или компенсировать денежные средства пропорционально использованному объему или периоду. Следовательно, вся сумма в указанном истцом размере не может быть возвращена, поскольку часть услуг истец уже приняла по акту приема-передачи услуг, они оказаны истцу в полном объеме.

Из ответа <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ на обращение Боркиной Н.А. следует, что в соответствии с представленными Боркиной Н.А. заявлениями на перечисление кредитных денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ с текущего счета, открытого в банке, произведена оплата: в ООО "ПРОФ ГРУПП СТРОЙ" по счету от ДД.ММ.ГГГГ N за автомобиль в размере 557 600 руб.; в ИП Ангелова М.И. по счету от ДД.ММ.ГГГГ N по договору ВЭР N в размере 112 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Все эвакуаторы" (Продавец) и ИП Ангелова М.И. (Дилер) заключен дилерский договор N, согласно которому ООО "Все эвакуаторы" обязуется передать дилеру, а ИП Ангелова М.И. обязуется принять и оплатить продавцу карты для их последующей реализации клиентам, в соответствии с условиями настоящего договора.

Реализация карт осуществляется от имени ИП Ангелова М.И. и на территории его автосалона (ов) (п.2.2. дилерского договора).

Количество и ассортимент передаваемых продавцом карт определяется заказом Дилера. Минимальное количество карт по одному заказу: 100 (сто) штук.

Согласно Спецификации (Приложение N к договору) стоимость 1 (одной) карты с тарифом "ВИП" составляет 6 500 руб. и оплачивается покупателем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента передачи товара в размере 100 (ста) % стоимости.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 3.2.3. дилерского договора, дилер обязуется письменно представлять клиентам полную и достоверную информацию о реализуемом продукте, порядке получения и отказа от услуг по карте.

Пунктом 4 статьи 454 ГК РФ установлено, что положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются к продаже имущественных, в том числе цифровых, прав, если иное не вытекает из содержания характера этих прав.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Карта N приобретена ИП Ангелова М.И., в последующем реализована истцу - Боркиной Н.А.

Правоотношения, возникшие из приобретения истцом карты N регулируются положениями оферты, размещенной на сайте www.all-evak.ru.

В соответствии с п. 1.2. оферты договора Компания (ООО "Все эвакуаторы") на основании Акцепта Клиентом настоящей оферты и в соответствии с действующим законодательством РФ, заключает с Клиентом договор на условиях, изложенных ниже.

Пунктом 1.7. оферты договора установлено, что акцепт является полным и безоговорочным с момента законного приобретения карты клиентом в офисах компании либо её партнеров в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего договора. Клиент приобретает статус лица, вступившего с компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты и считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей оферты в полном объеме.

Согласно п. 1.10 оферты договора в случае приобретения Клиентами Карт, ранее выкупленных у Компании другими лицами (в том числе Партнерами Компании), действующими не от имени Компании при продаже Карты, данная оферта Договора применяется к отношениям Клиента и Компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления Сервиса; в отношениях с Клиентом Компания является третьим лицом, на которое продавцом Карты возложено исполнение обязательства в соответствии с п. 1 ст. 313 ГК РФ.

Пунктом 1 статьи 313 ГК РФ предусмотрено, что кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.

В силу п. 5.1. оферты договора, если иное не установлено доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящий договором, стоимость карты доводится до сведения клиента при приобретении карты лицом, реализующим карту. Стоимость услуг компании по разным картам может различаться в зависимости от территории оказания услуг, времени оказания услуг, наполнения карты, срока действия карты, условий партнерских соглашений с лицами, реализующими карты, и других факторов, и определяется внутренними правилами компании. Стоимость перепродажи клиентам карт, ранее выкупленных партнерами у компании, определяется внутренними правилами партнеров.

Пунктом 5.3. оферты договора предусмотрено, что при заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается клиентом отдельно.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношению по исполнению сделки.

Согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени.

Оценивая совокупность установленных обстоятельств, учитывая положения Оферты договора и условий дилерского договора N от ДД.ММ.ГГГГ, исходя из того, что денежная сумма в размере 112 000 руб. получена ИП Ангеловой М.И., которая при продаже электронной карты N "Премиум" действовала исключительно от своего имени и в своих интересах, ООО "Все эвакуаторы", являясь только исполнителем услуг, какие-либо услуги Боркиной Н.А. не оказывало и прав потребителя не нарушало, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что ООО "Все эвакуаторы" не является стороной в правоотношениях, возникших из приобретения истцом транспортного средства и каких-либо сопутствующих услуг.

Судебная коллегия не соглашается с выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении исковых требований, предъявленных к ИП Ангеловой М.И. по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решилотказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного статьей 32 Закона Рф "О защите прав потребителей".