Определение Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 июля 2021 года Дело N 33-7574/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

Председательствующего Марковой Н.В.,

судей Хаировой А.Х., Ереминой И.Н.,

при секретаре Зенкевиче В.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Тревел Технологии", ООО "Анекс Туризм" о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе ФИО1 в лице представителя ФИО7 на решение Октябрьского районного суда г. Самары от 14.01.2021, которым постановлено:

"Исковые требования ФИО1 к ООО "Тревел Технологии", ООО "Анекс Туризм" о расторжении договора туристского продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа - оставить без удовлетворения".

Заслушав доклад по делу судьи областного суда Марковой Н.В., объяснения представителя ФИО1 - адвоката ФИО8 в поддержание доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА

Истец обратилась в суд с иском о защите прав потребителя.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор N о реализации туристических услуг с турагентом ООО "Тревел Технологии". Согласно условиям договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг. Согласно Приложению N к Договору N от ДД.ММ.ГГГГ маршрут пребывания: Турция, Сиде: Кизилот, срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ на 7 дней. По договору указанные услуги предоставляются: ФИО10, ФИО11, ФИО12, ФИО13 и ФИО14. Полная стоимость оказания услуг согласно Приложению N к договору составила 163 783 руб. Данная сумма была оплачена истцом в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ через средства массовой информации истцу стало известно о том, что в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением коронавируса, введен запрет на вылет в Турцию.

ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетней дочери истца ФИО15 медицинской комиссией ФКУ "ГБ МСЭ по Самарской области" Минтруда России, БСМЭ N до 18 лет была выдана справка об установлении инвалидности. В связи с этим по медицинским показаниям вылет не может быть совершен. ДД.ММ.ГГГГ истец направила турагенту письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме. До настоящего времени письменного ответа не поступило. Просит суд расторгнуть договор N о реализации туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную за турпродукт, в размере 163 783 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. с каждого из ответчиков, штраф, расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.

Судом постановлено вышеуказанное решение, с которым не согласилась истец ФИО1, в своей апелляционной жалобе просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, указав, что истец в силу закона вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за турпродукт, поскольку вылет в Турцию был невозможен из-за ухудшения состояния здоровья несовершеннолетней дочери истца. Просит принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ФИО1 - адвокат ФИО8 поддержала доводы апелляционной жалобы.

Остальные лица, участвующие в деле, в заседании суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом.

В силу требований ст.ст. 167, 327 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежаще извещенных о дне, месте и времени судебного заседания.

Согласно части 1 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Изучив материалы дела, доводы жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст. 330 ГПК РФ правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения решения суда.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. (часть 2)

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании пункта 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ).

Согласно положениям ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В соответствии со ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Тревел Технологии" и ФИО1 был заключен договор N об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта.

Согласно условиям договора ООО "Тревел Технологии", действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт- комплекс туристических услуг.

Согласно Приложению N к Договору N от ДД.ММ.ГГГГ маршрут пребывания: Турция, Сиде: Кизилот, срок путешествия с ДД.ММ.ГГГГ на 7 дней. По договору указанные услуги предоставляются: ФИО1, ФИО16, ФИО17, ФИО18, ФИО19 и ФИО20. Полная стоимость оказания услуг согласно Приложению N к договору составила 163 783 руб.

Свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 исполнила полностью, оплатив стоимость туристского продукта в размере 163 783 руб., что подтверждается материалами дела и не оспорено сторонами.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена письменная претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ NN и возврате денежных средств.

В ответе на претензию истца ООО "Тревел Технологии" туристу предложены следующие варианты для урегулирования сложившейся ситуации:

1. Туроператор предлагает и принимает на себя обязательство исполнить для туристов вместо неисполненного или невозможного к исполнению туристского продукта по Договору, равнозначный туристский продукт, потребительские свойства которого не меняются и соответствуют сведениям, указанным в заключенном Договоре, за исключением сроков исполнения туристского продукта. Программа пребывания, маршрут условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги соответствуют туристскому продукту, предусмотренному Договором. Новый срок использования равнозначного туристского продукта совпадает с датами 2020 года, указанными в договоре, но исполняется данный туристский продукт в соответствующем календарном месяце 2021 года, плюс-минус 3 календарных дня на выбор заказчика, общая продолжительность турпродукта не изменяется. Если даты тура попадают на любой праздничный период Российской Федерации или маршрута туристского продукта, не известных на дату бронирования аннулированного или невозможного к исполнению туристского продукта - равнозначный туристический продукт должен быть исполнен до или после указанных дат. Вы можете сместить дату начала тур на +/- 3 дней, согласовав данное условие при заключении дополнительного соглашения к Договору.

2. Доплата за Равнозначный туристский продукт не взимается, если оплачена полная цена туристского продукта согласно условиям Договора. Если тур оплачен частично, доплата производится по внутреннему курсу Туроператора на день данного платежа. Исключением из этого является изменение возраста ребенка, влекущего изменение стоимости перевозки и (или) проживания, доплата (при наличии) осуществляется согласно расчета туроператора.

Перенос несостоявшихся туров на любые другие даты и/или направление возможен по актуальным ценам, опубликованным на сайте на момент осуществления переноса.

Судом установлено, что между ООО "Анекс Туризм" и ООО "Тревел Технологии" заключен агентский договор, в соответствии с п. 1.1. которого, турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершить за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристического продукта Туроператора, забронированного Турагентом на сайте www.anextour.com.

Согласно материалам дела ФИО1 полностью оплатила тур в размере 163 783 руб.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Частью 3 статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности.

Согласно п. 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции сослался на то, что в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительством Российской Федерации 24.07.2020 опубликовано Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Утвержденное Постановлением Правительства РФ Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 3 Положения предусмотрено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу требований п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 7 Положения). Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Истец полагает, что обязанность ответчика возвратить денежные средства, уплаченные за турпродукт, возникла у ответчика в силу пункта 6 Положения.

Так, ДД.ММ.ГГГГ. несовершеннолетней дочери истца Ангелине установлена инвалидность, что подтверждается справкой серия МСЭ-2016 N, выданной ФКУ "ГБ МСЭ по <адрес>" Минтруда России, БМСЭ N. Наличие инвалидности у дочери истец считает основанием для возврата денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем из материалов дела усматривается, что у дочери истца заболевание проявилось с рождения (ДД.ММ.ГГГГ), уже в сентябре 2018 года Ангелине впервые поставлен диагноз "Астма с преобладанием аллергического компонента", назначались лекарственные препараты дексометазон, пульмикорт, такие же лекарственные препараты рекомендованы и после установления инвалидности в 2020 году (л.д. 140).

Доказательства наступления у истца трудной жизненной ситуации в связи с формальным установлением инвалидности у ее ребенка, существенного увеличения расходов на лечение ребенка, суду не представлены. Само по себе получение акта об инвалидности у одного из членов семьи заказчика, в отсутствие иных доказательств, не может автоматически свидетельствовать об ухудшении материального положения самого заказчика. Более того, дочь истца при установлении инвалидности получает право на соответствующую пенсию, а до этого не имела дохода в силу малолетнего возраста.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил, суд первой инстанции пришел к правильному выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1

Все остальные доводы апелляционной жалобы по существу направлены на переоценку выводов суда первой инстанции о фактических обстоятельствах дела и имеющихся в деле доказательств, они не опровергают выводов суда первой инстанции и поэтому не могут служить основанием для отмены принятого по делу решения.

Таким образом, судебная коллегия приходит к выводу о том, что при рассмотрении указанного гражданского дела судом правильно определены обстоятельства имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют обстоятельствам дела, установленным им в ходе судебного разбирательства, нарушений или неправильного применения норм материального и процессуального права, судом не допущено, то есть, оснований для отмены или изменения постановленного судом первой инстанции решения, указанных в ст. 330 ГПК РФ, в апелляционном порядке не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Октябрьского районного суда г. Самары от 14.01.2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в силу со дня его принятия, может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу.

Председательствующий:

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка