Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 18 мая 2021 года Дело N 33-7532/2021

г. Екатеринбург 18.05.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Протасовой М.М. судей Филатьевой Т.А. и Юсуповой Л.П., при ведении протокола помощником судьи Нефедковой В.Н., рассмотрела в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску Якова Сергея Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью "Юнитур-2007", обществу с ограниченной ответственностью "Тур-Бокс", обществу с ограниченной ответственностью "Санвэй" о защите прав потребителя,

поступившее по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "Юнитур-2007" на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 26.01.2021.

Заслушав доклад судьи Юсуповой Л. П., объяснения представителя истца Шлюндт А.С., действующей по доверенности от 26.08.2020, судебная коллегия

установила:

Яков С.В. обратился в суд с иском к ООО "Тур-Бокс" и ООО "Юнитур-2007" и с учетом его уточнения, просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать стоимость туристского продукта в размере 231 140 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 14.10.2020 в размере 940 руб. 40 коп., продолжить начисление процентов по день фактического возврата задолженности, просил взыскать штраф.

В обоснование иска указано, что 22.01.2020 через агентство ООО "Тур-Бокс" истец приобрел туристский продукт туроператора ООО "Юнитур-2007", во исполнение которого уплатил сумму 231 140 руб. Заявка была подтверждена. Бронирование тура осуществлялось через центр бронирования ООО "Санвэй". Впоследствии ООО "Санвэй" уведомило своих заказчиков о прекращении операционной деятельности и расторжении всех договоров-оферт со ссылками на п. 10.4 раздела 10 договора, п.п. 4.3.6 п. 4.3 раздела 4 соглашения, то есть в одностороннем порядке об отказе от исполнения договора. Истец неоднократно уведомлял ответчика о расторжении договора и необходимости вернуть уплаченные денежные средства, 01.09.2020 направил в адрес ответчика претензию, которая не была удовлетворена. 21.09.2020 ООО "Юнитур-2007" предоставило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, однако истец в предоставлении равнозначного туристского продукта интереса не имеет. Денежные средства, уплаченные по договору, не возвращены.

В процессе рассмотрения дела к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Санвэй".

Ответчик ООО "Юнитур-2007" возражал против удовлетворения заявленных требований, указав на то, что в оплату заявки от ООО "Санвэй" поступила денежная сумма 165 642 руб. 70 коп., заявка на бронирование также поступила от ООО "Санвэй", с которым у ООО "Юнитур-2007" на момент оформления заявки был заключен договор о реализации туристского продукта от 18.02.2019. Туроператор туристский продукт забронировал и оплатил у своего партнера иностранного туроператора. Обязательства по приобретению комплекса туристских услуг для истца ООО "Юнитур-2007" выполнило в полном объеме. Представленная истцом квитанция к приходному кассовому ордеру не является надлежащим подтверждением оплаты, договор с ООО "Тур Бокс", на основании которого производился платеж, истцом не представлен. Сведениями о наличии между ООО "Санвэй" и ООО "Тур-Бокс" договорных отношений, получении денежных средств в счет оплаты заявки истца, ООО "Юнитур-2007" не располагает. В адрес ООО "Юнитур-2007" денежных средств от ООО "Тур-Бокс" не поступало. ООО "Санвэй" и ООО "Тур-Бокс" свое обязательство по оплате туристского продукта исполнили ненадлежащим образом, оплата за туристский продукт перечислена не в полном объеме. Также ответчик указал на то, что поездка истца не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам, срок исполнения обязательств по возврату туроператором денежных средств, установленный Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, не наступил. От исполнения обязательств ответчик не уклоняется, направил в адрес истца уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Просил отказать в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

Ответчики ООО "Санвэй" и ООО "Тур-Бокс" отзыв на иск не представили.

Решением Ленинского районного суда г.Екатеринбурга требования Якова С.В. удовлетворены частично.

С ООО "Юнитур-2007" в пользу Якова С.В. взысканы уплаченные по заявке денежные средства в размере 231 140 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 606 руб. 42 коп.

С ООО "Юнитур-2007" в пользу Якова С.В. взысканы проценты за пользование суммой 231 140 руб., начиная с 27.01.2021 и по день фактического исполнения ответчиком денежного обязательства по уплате суммы 231 140 руб., начисленные по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В решении указано, что оно подлежит исполнению в части взыскания с ООО "Юнитур-2007" в пользу Якова С.В. денежной суммы не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части иска отказано.

С ООО "Юнитур-2007" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5 547 руб. 46 коп.

С таким решением не согласился ответчик ООО "Юнитур-2007", в апелляционной жалобе просит решение суда первой инстанции отменить, принять по делу новое решение об отказе в иске к туроператору в полном объеме, указывая, что судом неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, неправильно применены нормы материального права.

В обоснование доводов апелляционной жалобы приводит те же доводы, что и в отзыве на иск. Полагает, что исковые требования удовлетворены в полном объеме за счет туроператора ООО "Юнитур-2007" незаконно, так как сумма 231140 руб. в адрес туроператора не поступала. Договор, заключенный между ООО "Санвэй" и ООО "Юнитур-2007" судом был исследован, однако дана неверная оценка условиям договора. Из договора следует, что при реализации туристского продукта своим туристам ООО "Санвэй" действует самостоятельно, от своего имени. Какое-либо агентское вознаграждение ответчиком ООО "Санвэй" не выплачивалось, примененные судом положения ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации в данном случае не применимы. В решении не приведены мотивы, по которым суд посчитал невозможным разделить ответственность туроператора и туристического агентства перед истцом, в то время как ООО "Тур Бокс" и ООО "Санвэй" исполнили свои обязательства ненадлежащим образом, уплаченную туристом в оплату договора сумму перечислили не в полном объеме. Судом не дана надлежащая оценка квитанции к приходному кассовому ордеру, которым истец подтверждал уплату суммы 231140 руб. С учетом того, что истцом не был представлен договор о реализации туристского продукта с ООО "Тур-Бокс", по которому им приобретался тур, то представленный в материалы дела документ на сумму 231140 руб. нельзя признать надлежащим и допустимым доказательством внесения истцом оплаты за туристский продукт.

Апеллянт ООО "Юнитур-2007" будучи извещенным о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил.

Истец Яков С.В., будучи извещенным о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явился, избрав участие через представителя по доверенности Шлюндт А.С., которая просила решение суда первой инстанции оставить без изменения, жалобу ООО "Юнитур-2007" без удовлетворения.

Ответчики ООО "Санвэй" и ООО "Тур-Бокс", в судебное заседание не явились, были извещены о месте и времени рассмотрения дела путем направления письменных извещений, которые возвращены в материалы дела ввиду неполучения адресатами, а также путем размещения информации на официальном сайте Свердловского областного суда.

На основании ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определилапризнать неявившихся ответчиков получившими юридически значимое сообщение, а также с учетом того, что от иных участников дела ходатайства об отложении судебного заседания не поступили, каждому гарантируется рассмотрение его дела судом в разумный срок, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия определилао рассмотрении дела при установленной явке.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 22.01.2020 через ООО "Тур-Бокс" истцом приобретен пакетный тур (номер заявки от 22.01.2020, заявка поставщика ), по маршруту Екатеринбург - Анталия - Екатеринбург в период с 04.06.2020 по 16.06.2020 на четырех человек, с размещением в отеле, питанием, групповым трансфером, услугой страхования. Согласно заявке с личного кабинета http//cabinet.tour-box.ru/claims/ стоимость тура составила 231 140 руб. В данной заявке в качестве туроператора значится Тез Тур.

Строка статус оплаты содержит сведения: оплачено. Истцу ООО "Тур-Бокс" выдана квитанция к приходному кассовому ордеру N 889094 от 23.01.2020, согласно которой принята от Якова С.В. сумма 231 140 руб. в качестве обеспечительного платежа по заявке N 889094.

Истцом в материалы дела договор от 22.01.2020, заключенный между истцом и ООО "Тур-Бокс" не представлен, заявлено ходатайство об истребовании данного договора. Направленные судом в адрес ООО "Тур-Бокс" судебные запросы были оставлены последним без ответа.

01.09.2020 истец направил в адрес ООО "Юнитур-2007" и ООО "Тур-Бокс" претензию с требованием о расторжении договора, возврате уплаченной по договору суммы 231 140 руб. Данное требование получено ООО "Юнитур-2007" 15.09.2020, ООО "Тур-Бокс" - 30.09.2020. Истцом в материалы дела представлено уведомление ООО "Юнитур-2007", в котором общество гарантировало предоставление равнозначного туристского продукта в 2020 - 2021 годах по подтвержденной заявке в пределах поступившей туроператору суммы 165642 руб. 70 коп.

В ходе рассмотрения дела ответчиком ООО "Юнитур-2007" не оспаривалось, что турпродукт, приобретенный истцом, был реализован именно им, заявка забронирована ООО "Санвэй" и оплачена ООО "Юнитур-2007" в размере 165 642 руб. 70 коп. Согласно представленному ООО "Юнитур-2007" счета на оплату стоимость составила 3284 у.е.

Из представленного ответчиком ООО "Юнитур-2007" подтверждения бронирования для туриста по заявке следует, что услуги, указанные в данном подтверждении (даты перелета, заезда, отъезда, сведения об отеле проживания) соответствуют сведениям, указанным в представленной истцом заявке.

Согласно представленного рамочного договора , заключенного 18.02.2016 между ООО "Юнитур-2007" и ООО "Санвэй" как заказчиком, набор услуг в турпродукте оговаривается между ООО "Юнитур-2007" и ООО "Санвэй" в каждом конкретном случае, в приложениях к настоящему договору или посредством заявок, направленных заказчиком через систему бронирования иностранного туроператора TEZ TOUR (л.д.100-109)

Судом установлено, что заявка на бронирование тура для истца поступила именно туроператору от ООО "Санвэй", оплата производилась также данным лицом посредством перечисления суммы 57 293 руб. 40 коп. платежным поручением N 9962 от 28.01.2020, остальные суммы перенесены по заявлению ООО "Санвэй" с трех других заявок (л.д.116 - 119).

Установив указанные обстоятельства, оценив представленные доказательства, разрешая спор на основании ст.ст. 9, 10, 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд пришел к выводам о том, что туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированного тура, не относятся. Ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет. Внутренние взаимоотношения между туроператором и агентами не могут служить основанием для нарушения прав истца, принимая во внимание доказательства о получении ООО "Тур-Бокс" от истца денежных средств, формирование заявки и перечислении денежных средств туроператору ООО "Юнитур-2007" турагентом ООО "Санвэй", которыми оплачен тур Якова С.В. Заказывая тур у ООО "Тур-Бокс", туроператором по которому является ООО "Юнитур-2007", истец не вступал в правоотношения с ООО "Санвэй". Перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта. Доказательств того, что разница между оплаченной истцом суммой и суммой, полученной ответчиком ООО "Юнитур-2007", является агентским вознаграждением, суду не представлено. Признав туроператора надлежащим ответчиком, суд взыскал с него уплаченную по договору сумму и проценты за пользование чужими денежными средствами.

Установив, что истец заявил об одностороннем отказе от исполнения договора 15.09.2020, не пожелал воспользоваться гарантией туроператора о предоставлении равнозначного туристского продукта, суд не усмотрел оснований для расторжения договора.

Отказывая во взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд руководствовался Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, и исходил из того, что срок возврата денежных средств ответчиком не нарушен, а также вины туроператора в отказе истца от тура не имеется, истец отказался от путешествия ввиду обстоятельств непреодолимой силы.

Между тем, судебная коллегия не может согласиться с выводами суда в части возложения обязанности по возврату уплаченной по договору суммы в полном объеме на туроператора, поскольку судом неправильно установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам дела (п. 1 и п. 3 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела и искового заявления установлено что для приобретения туристского продукта истец обратился к ООО "Тур-Бокс". В отсутствие договора между туристом и ООО "Тур-Бокс" о реализации туристского продукта, ООО "Тур-Бокс" следует признать заказчиком туристского продукта, который привлек к исполнению другого заказчика ООО "Санвэй", у которого с туроператором ООО "Юнитур-2007" был заключен рамочный договор, в рамках которого ООО "Санвэй" выступает заказчиком туристского продукта у туроператора ООО "Юнитур-2007"(Фирмы).

Между тем, каких-либо письменных договоров о заключении договора о реализации туристского продукта между Яковом С.В. и ООО "Тур-Бокс", между ООО "Тур-Бокс" и ООО "Санвэй" в материалы не представлено. Таким образом, доказательств того, что ООО "Тур-Бокс" выступало агентом либо субагентом туроператора ООО "Юнитур-2007" в материалы дела не представлено. В свою очередь ответчик ООО "Юнитур-2007" отрицает какие-либо взаимоотношения как непосредственно с туристом, так и с ООО "Тур-Бокс", а также отрицает агентские отношения с ООО "Санвэй", в связи с чем выводы суд о том, что уплаченная по договору сумма и не поступившая в адрес туроператора (65497 руб. 30 коп.) не является агентским вознаграждением являются верными.

На основании п. 1.1 рамочного договора фирма (ООО "Юнитур-2007" реализует, а заказчик (ООО "Санвэй") приобретает туристские продукты (комплекс туристских услуг) в области международного туризма для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт, сформированный международным (иностранным) туроператором ТЕЗ ТУР и в отношении которых заказчик заключает договор, на условиях и в порядке, установленном настоящим договором и приложениями к нему.

По условиям п. 1.3 рамочного договора заказчик не является агентом(турагентом) фирмы, не имеет право при исполнении настоящего договора ни на какие комиссии, компенсации, возмещения или выплаты.

Заказчик обязан использовать приобретенный турпродукт для целей туристического обслуживания туристов, в отношении которых заказчик осуществляет заказ тура в виде заявки, и предоставить туристам по каждой заявке полную информация по всем существенным условиям тура, полученную от Фирмы.

Из материалов дела усматривается, что истцом ООО "Тур-Бокс" уплачена сумма 231140 руб., а от ООО "Санвэй" в адрес ООО "Юнитур-2007" поступило в оплату туристского продукта только 165 642 руб. 70 коп. Доказательств того, что сумма 231140 руб. заказчиком ООО "Тур-Бокс" была в полном объеме перечислена привлеченному заказчику ООО "Санвэй" ответчиком ООО "Тур-Бокс" не представлено.

При таких обстоятельствах выводы суда о том, что ООО "Юнитур-2007" должно отвечать за ООО "Тур-Бокс" как за своего турагента являются ошибочными и не основаны на материалах дела, в связи с чем решение суда в части взыскания с ООО "Юнитур-2007" уплаченной по договору суммы подлежит изменению, с туроператора в пользу истца подлежит взысканию поступившая от ООО "Санвэй" сумма в размере 165642 руб. 70 коп.

Разрешая вопрос об ответственности перед туристом за оставшуюся часть уплаченной по договору суммы 65497 руб. 30 коп. между ООО "Тур-Бокс" и ООО "Санвэй", судебная коллегия приходит к выводу о том, что надлежащим ответчиком будет являться ООО "Тур-Бокс", получившее денежные средства от истца в размере 231140 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 889094 от 23.01.2020, удостоверенной печатью ООО "Тур-Бокс", и не предоставившее доказательств перечисления суммы 231140 руб. в полном объеме ООО "Санвэй". Также судебная коллегия исходит из того, что между истцом и ООО "Санвэй" какого-либо договора не заключалось.

Доводы жалобы туроператора о том, что выданная истцу квитанция к приходному кассовому ордеру не соответствует требованиям Постановления Госкомстата России от 18.08.1998 N 88 (ред. от 03.05.2000) "Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации", поскольку не содержит подписи руководителя и главного бухгалтера и регистрационный номер бланка строгой отчетности, поэтому не подтверждает уплату истцом суммы 231140 руб., судебной коллегией отклоняется, так как потребитель не должен нести ответственность за ненадлежащее ведение сотрудниками ООО "Тур-Бокс" кассовой дисциплины и бухгалтерии.

Таким образом, решение суда в части отказа в удовлетворении исковых требований к ООО "Тур-Бокс" подлежит отмене, с принятием в данной части нового решения о взыскании уплаченной по договору суммы 65642 руб. 70 коп. (231140 руб. - 165642 руб. 70 коп.).

Пунктом 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В связи с частичным изменением и отменой решения подлежит изменению решение суда в части удовлетворения производного требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, со взысканием процентов с двух ответчиков ООО "Юнитур-2007" и ООО "Тур-Бокс", расчет которых судом приведен в решении.

Размер процентов, подлежащий взысканию с туроператора ООО "Юнитур-2007, составит 2584 руб. 48 коп. (165642 руб. 70 коп. х4,25%: 365 х 134 дня (с 15.09.2020 по 26.01.2021) = 2584 руб. 48 коп.), при этом с 27.01.2021 проценты подлежат начислению по день фактического возврата суммы 165642 руб. 70 коп., на сумму 165642 руб. по ставке 1/365 от ключевой ставки Центрального банка России, действующей на день вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащий взысканию с ООО "Тур-Бокс, осуществляется в общем порядке, так как материалами дела не доказано, что ООО "Тур-Бокс" является агентом туроператора, и составит 1920 руб. 50 коп. за период с 15.09.2020 по 18.05.2021, согласно расчета:

-с 15.09.2020 по 31.12.2020 (108 дн.): 65 497,30 x 108 x 4,25% / 366 = 821,40 руб.

- с 01.01.2021 по 21.03.2021 (80 дн.): 65 497,30 x 80 x 4,25% / 365 = 610,11 руб.