Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 февраля 2023 года Дело N 33-745/2023

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе
председательствующего Мирошниковой Е.Н.судей Осининой Н.А., Яшиной И.В.при секретаре Колзиной К.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании 09 февраля 2023 года по правилам суда первой инстанции без учета особенностей предусмотренных главой 39 гражданское дело N 2-6511/2021 по апелляционной жалобе Плехановой Наталии Андреевны на решение Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 16 сентября 2021 года по иску Плехановой Наталии Андреевны к обществу с ограниченной ответственностью "СОЮЗ ПРОФИ ЭКСПЕРТ" о признании заявления о присоединении к договору публичной оферты договором купли-продажи, признании товара неделимым, расторжении договора и о возврате денежных средств по договору.

Заслушав доклад судьи Мирошниковой Е.Н., судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

УСТАНОВИЛА:

Истец Плеханова Н.А. обратилась в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее - ООО) "СОЮЗ ПРОФИ ЭКСПЕРТ", в котором просила признать заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты договором купли-продажи товара/продукта/услуг, так как в договоре отражена стоимость и описаны физические (измеримые) качества продукта и услуг; в связи с единой ценой на приобретаемый продукт, признать продукт неделимым (независимо от содержания в продукте процентной составляющей разнообразных ингредиентов); расторгнуть договор купли-продажи (публичной оферты) от 15.02.2021 и обязать ответчика осуществить возврат денежных средств размере 100 000 рублей, оплаченный через ООО "Руссфинанс Банк", на расчетный счет истца N..., открытый в ООО "Руссфинанс Банк".

В обоснование требований истец ссылалась на то, что 15.02.2021 она приобрела за счет кредитных денежных средств карту "I-CAR-TECHNO" N S11410, подписав заявление, в соответствии с которым был заключен с ООО "СОЮЗ ПРОФИ ЭКСПЕРТ" договор публичной оферты по программе "I-CAR- TECHNO" стоимостью 100 000 рублей. Плехановой Н.А. выдали пластиковую карту N S11410 с возможно записанной на ней некой информацией, называемой "первый том из серии книг "I Саг оn Road" - непериодическое электронное издание, содержащееся на электронном носителе - USB flash накопителе, с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах (в том числе РDF), их сочетаний, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний, в области семейного права, автором которого является Пуганов Е.А., главный редактор Федорко М.С. Адрес компании: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 3, л. А, этаж 2, пом. 1-е, оф. 205. При продаже данной карты продавец не предоставил возможность ознакомления с содержимым (возможным анонсом цифрового издания). Истица впоследствии поняла, что не обладает необходимыми техническими средствами для возможности воспользоваться записанной информацией. Цифровая информация на карте осталась не тронута, не распакована, упаковка не нарушена. Плеханова Н.А. обратилась с заявлением о расторжении договора. Впоследствии в телефонном разговоре с сотрудником ответчика истице было разъяснено, что возврата денежных средств в соответствии с пунктом 4.4 составит 5% от цены договора. С данным условием Плеханова Н.А. не согласна, поскольку оно противоречит статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". По мнению истица, приобретенный ею продукт является неделимым. Кроме того, название книги "I Саг оn Road" Машина на дороге) не соответствует возможному содержанию, что отражено в договоре оферты в разделе термины и определения, что вводит покупателя в заблуждение. При этом товар не попадает под действие Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров", не является печатным изданием (книгой), является цифровым изданием (ГОСТ Р 7.0.83-2013. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения) (л.д. 4-5).

Решением Выборгского районного суда Санкт-Петербурга от 16.09.2021 в удовлетворении исковых требований Плехановой Н.А. к ООО "СОЮЗ ПРОФИ ЭКСПЕРТ" о признании заявления о присоединении к договору публичной оферты договором купли-продажи, признании товара неделимым, расторжении договора и о возврате денежных средств по договору отказано.

Не согласившись с решением суда, Плеханова Н.А. подала апелляционную жалобу, в которой просит решение суда отменить, принять новое об удовлетворении ее исковых требований.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 10.11.2022 постановлено перейти к рассмотрению гражданского дела N 2-6514/2021 по правилам суда первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ, к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО "Реформа".

В силу п. 4 ч. 4 ст. 330 ГПК РФ безусловным основанием для отмены решения суда первой инстанции является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

В судебное заседание апелляционной инстанции истец Плеханова Н.А., ответчик ООО "СОЮЗ ПРОФИ ЭКСПЕРТ", третье лицо ООО "Реформа" не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

В связи с изложенным, судебная коллегия на основании ст. 165.1 ГК РФ и п. 3 ст. 167 ГПК РФ определиларассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Судебная коллегия, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, на основании договора купли-продажи автомобиля N 02611 от 14.02.2021 Плеханова Н.А. приобрела в ООО "Реформа" автомобиль JAC S3, комплектация Luxury, 2020 года выпуска. Цена автомобиля без скидки составляет 924 000 рублей. Цена автомобиля с учетом скидки в 64 000 рублей составила 860 000 рублей. Условия предоставления скидки оговорены сторонами в Дополнительном соглашении, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора (л.д.60-62).

При этом в дополнительном соглашении к договору стороны предусмотрели условие о том, что скидка на приобретение транспортного средства предоставляется, в том числе в связи с присоединением к договору публичной оферты ООО "Союз Профи эксперт" по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO" от 15.02.2021 (п.2). В случае отказа покупателя от услуг, указанных в п.2 настоящего дополнительного соглашения в п.2 настоящего дополнительного соглашения, покупатель обязан произвести доплату продавцу цены договора в размере предоставленной по акции скидки в сумме 64 000 рублей. В т.ч. НДС (л.д. 63).

Так же 15.02.2021 Плехановой Н.А. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR-TECHNO", из которого следует, что истцом приобретена карта предоставляющая клиенту право на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания договора публичной оферты "I-CAR- TECHNO" от 01.01.2021.

Раздел 4 заявления "Информация о приобретаемом продукте" содержит следующие условия:

4.1 Наименование продукта: карта "I-CAR- TECHNO" - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий его владельцу на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO";

4.2 Наполнение карты включает в себя: доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных услуг, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I -Саг оn Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе);

4.3 Стоимость карты: стоимость карты "I-CAR-TECHNO", включающей в себя наполнение согласно условиям п. 4.2 заявления, составляет 100 000 рублей НДС не облагается;

4.4 Дополнительные сведения: Общая стоимость карты складывается из стоимости доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультативных, юридических услуг устанавливается в п. 7.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO" от 01.01.2021, стоимость непериодического издания первого тома из серии книг "I -Саг оn Road" (товара) устанавливается в п. 7.2. Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO" от 01.01.2021, но не менее суммы, указанной в п. 4.3, за вычетом 5 %.

Согласно п. 4.5 заявления (оферты) договор считается заключенным с момента подписания настоящего заявления о присоединении к условиям публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", изложенным в Правилах оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO", и 100% оплаты стоимости неактивированной карты, указанной в п. 4.3 настоящего заявления. Срок действия договора с 15.02.2021 по 14.02.2023.

Также в заявлении указано, что ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO", содержащих условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием непериодического издания первого тома серии книг I -Саг оn Road", убедившись в отсутствии недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), клиент выражает свою волю на приобретение карты "I-CAR- TECHNO" в порядке и на условиях, определенных договором публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", размещенном на сайте www.I-Сar24.ru. Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO", и содержанием электронного носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание (л.д.6).

В материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO", утвержденные 01.01.2021 генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" Пугановым Е.А., которые и представляют собой условия договора публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт", к которому присоединился истец, подписав 15.02.2021 заявление о присоединении (л.д.78-92).

Согласно п. 1 Правил предметом договора является предоставление Компанией Клиенту услуги-доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге в объемах и порядке установленном настоящим договором. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту при наличии у клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в сервис. Предметом является также приобретение непериодического электронного издание первого тома из серии книг ""I -Саг оn Road", размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе).

Согласно п.1.2. В рамках программы обслуживания "I-CAR- TECHNO" компания оказывает следующие услуги:

- автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений;

- горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

-персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

-выезд юриста - без ограничения по количеству обращений;

- сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

-отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт(такси) - однократно;

- поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

Компания также обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание первого тома из серии книг "I -Саг оn Road", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе). Ознакомление с содержанием непреиодического издания и его получением подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт" по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO".

В разделе Термины и определения Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-CAR- TECHNO" от 01.01.2021, утвержденных генеральным директором ООО "Союз Профи Эксперт" Пугановым Е.А. указано, что первый том из серии книг "I -Саг оn Road", это непериодическое издание, размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе), с зафиксированной на нем юридически значимой информацией к текстовом и/или медиа форматах, их сочетаний, изложенную на государственном языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний в области семейного права, автором которого является Пуганов Е.А., главный редактор Федорко М.С., Адрес компании: 190020, г. Санкт-Петербург, ул. Бумажная, д. 3, лит. А, этаж 2, пом. 1-е, оф. 205.

В соответствии с п. 5.1 Правил оказания услуг, являющихся неотъемлемой частью договора, порядок передачи клиенту непериодического издания первого тома из серии книг "I -Саг оn Road", содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления и присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание электронного носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании электронного носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как клиент убедится в надлежащем качестве работы электронного носителя (USB flash накопителя) и содержания непериодического издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты и получает электронный носитель.

В соответствии с п. 7.1 Правил общая стоимость карты "I-CAR- TECHNO", указывается в п. 4.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО "Союз Профи Эксперт".

Согласно п. 7.2.1 стоимость услуг, оказываемых компанией составляет 5% от общей стоимости карты "I-CAR- TECHNO".

Согласно п.7.2.2 стоимость непериодического электронного издания первого тома из серии книг "I -Саг оn Road", размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе), составляет 95% от общей стоимости карты AR- TECHNO".

Пункт 8.5 Правил оказания услуг предусматривает право клиента расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных п. 1.2 Правил (л.д. 91).

Заявление подписано истцом собственноручно, что Плехановой Н.А. подтверждено в ходе рассмотрения дела.

Истцом заявлены требования о возврате денежных средств, иных материальных требований не заявлено.

Коллегия при рассмотрении спора, учитывая действующие нормы Закона "О защите прав потребителей", учитывает доводы истца о том, что перед продажей данной карты продавец не представил возможность ознакомиться с содержимым и уверил, что дома она сможет со всем ознакомиться.

В соответствии с ч.1 ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Статьей 67 ГПК РФ предусмотрено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств (ч.1). Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (ч.2). Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч.3).

Из пояснений истца следует, что оплата по данному соглашению произведена за счет кредитных средств, с Правилами и непериодическим изданием ее не знакомили, ответчиком не была доведена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг, стоимости услуг и непосредственно реализуемого товара. Цена услуг и товара в рублях ни в заявлении о присоединении к договору публичной оферты, ни в Правилах оказания услуг в нарушение требований ст.ст. 8,10 Закона "О защите прав потребителей" не указана. Осуществляя реализацию непериодического издания, ответчик не представил истцу информации о сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. В наглядной и доступной форме истцу не была представлена информация о цене товара, что является существенным условием договора. Подписывая заявление она заблуждалась в отношении предмета сделки.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").