Дата принятия: 22 июня 2021г.
Номер документа: 33-7352/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 22 июня 2021 года Дело N 33-7352/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда
в составе председательствующего Филиппова А.Е.,
судей Простовой С.В., Пискловой Ю.Н.
при секретаре Бархо В.Ю.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-2400/2020 по исковому заявлению ИП Усачева Дениса Вячеславовича к ООО "Анекс-Туризм", третье лицо ООО "Авантаж" о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа по апелляционной жалобе ООО "Анекс-Туризм" на решение Железнодорожного районного суда г.Ростова-на-Дону от 25 ноября 2020 года.
Заслушав доклад судьи Простовой С.В., судебная коллегия,
установила:
Усачев Д.В. обратился в суд с иском к ООО "Анекс-Туризм" о взыскании денежных средств, морального вреда, штрафа, требования мотивированы тем, что 21 января 2020 года между ИП Усачевым Д.В. и ООО "Авантаж" был заключен договор о реализации туристского продукта (туристских услуг) NНОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, согласно которому (п.1.1 Договора), Турагент обязался предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора (ООО "Анекс-Туризм"), обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные договором. Туроператор (ООО "Анекс-Туризм") обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для Заказчика у поставщиков услуг, а Заказчик обязуется оплатить цену Договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные условиями Договора.
Согласно приложениям к договору истцом был приобретен следующий туристский продукт - путёвка в Турцию, даты пребывания с 16.06.2020 г. по 23.06.2020 г., туристы: Усачев Денис Вячеславович и У.Ю.И., цена 92 400 рублей, турагент: ООО "Авантаж"; туроператор: ООО "Анекс Туризм".
Турагентом 21 января 2020 года истцу был выставлен счет на оплату НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН на сумму 92 400 рублей, который 22 января 2020 года был им оплачен.
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в регионе, реализация туристского продукта оказалась невозможной, а само путешествие подвергало опасности жизнь и здоровье туристов Усачева Д.В. и У.Ю.И.
28 марта 2020 года в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, истец пришел к выводу о необходимости его расторжения, после чего в адрес ООО "Авантаж" ИП Усачевым Д.В. была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств и заявление об аннулировании тура вследствие изменения существенных условий.
В тот же день ООО "Авантаж" в адрес ответчика вместе с сопроводительным письмом была направлена скан-копия претензии истца с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и при наличии законных оснований произвести возмещение денежных средств заявителю, уведомив заинтересованных лиц о принятом решении в законные сроки.
29 марта 2002 года истец направил претензию аналогичного содержания по юридическому адресу ответчика курьерской компанией "СДЭК". Как следует из отчёта об отслеживании, вышеуказанная претензия была получена 15 июля 2020 года.
19 мая 2020 года ответчик предоставил ООО "Авантаж" ответ НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН на вышеуказанную заявку, согласно тексту которого в свете рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020 о переносе сроков совершения путешествия, предложил принять исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса доступных денежных средств на новую заявку.
20 мая 2020 года ООО "Анекс-Туризм" было предоставлено гарантийное письмо, согласно тексту которого, ответчик гарантировал туристам Усачеву Д.В. и У.Ю.И. исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.
22 июня 2020 года истцом в адрес ответчика "Почтой России" была направлена очередная претензия с требованием о возврате денежных средств, которая согласно отчёту об отслеживании почтового отправления была получена 3 июля 2020 года.
В процессе дальнейшего урегулирования путём звонков и переписки истец неоднократно указывал на то, что исполнение обязательств по возврату денежных средств путём переноса на новую заявку его не устраивает, и он желает получить уплаченные денежные средства на свой расчетный счет, однако его заявления были проигнорированы.
10 июля 2020 года ответчик направил в адрес истца очередное гарантийное письмо с указанием на готовность исполнить обязательства по возврату путём переноса заявки.
В сложившейся ситуации заявитель не заинтересован в замене направления, переносе сроков совершения путешествия, а также реализации каких бы то ни было иных вариантов, поскольку объективно нуждается в свободных денежных средствах.
На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований истец просил суд взыскать с ООО "Анекс-Туризм" в пользу истца денежные средства в размере 92 400 рублей, уплаченные по договору о реализации туристского продукта (туристских услуг) НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 21 января 2020 года, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Решением Железнодорожного районного суда г.Ростова-на-Дону от 25 ноября 2020 года с ООО "Анекс-Туризм" в пользу ИП Усачева Д.В. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта от 21.01.2020 г., в размере 92 400 рублей. В остальной части иска отказал. Кроме того, суд взыскал с ООО "Анекс-Туризм" в доход местного бюджета госпошлину в размере 2972 рублей.
В апелляционной жалобе ООО "Анекс-Туризм" просит решение отменить, считая его незаконным и необоснованным, вынесенным с нарушением норм материального и процессуального права. По мнению апеллянта, выводы суда о взыскании оплаченной суммы ошибочны, поскольку данный вопрос не может быть решен без расторжения договора. Кроме того, разница между суммой, уплаченной истцом Турагенту и перечисленной Туроператору ООО "Анекс-Туризм", в сумме 10 315 руб., удержанная Турагентом самостоятельно, не входила в стоимость туристского продукта, а потому не подлежит взысканию с Туроператора.
В обоснование доводов жалобы апеллянт ссылается на положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, из которого следует, что у ответчика еще не наступила обязанность по выплате денежных средств, уплаченных по договору, поскольку в постановлении указана дата возврата денежных средств не позднее 31.12.2021.
В судебное заседание стороны не явились, дело рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ, в отсутствие не явившихся ИП Усачев Д.В., ООО "Анекс-Туризм", ООО "Авантаж", надлежащим образом извещенных о месте и времени судебного разбирательства, о чем в материалах дела имеются соответствующие уведомления.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решении суда в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с положениями ст.327.1 ГПК РФ, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения и приходит к выводу о необходимости его изменения в части.
Разрешая спор по существу, суд руководствовался положениями ст. ст. 309, 310, 401 ГК РФ, ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", верно установил юридически значимые обстоятельства дела и пришел к обоснованному выводу о частичном удовлетворении требований истца.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 21 января 2020 года между ИП Усачевым Д.В. (Заказчик) и ООО "Авантаж" (Турагент) был заключен Договор о реализации туристского продукта НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, согласно которому Турагент обязался предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у Туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязанности, предусмотренные договором, Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для Заказчика у поставщиков услуг, а Заказчик обязуется оплатить цену Договора в установленные сроки и обеспечить иные обязанности, предусмотренные условиями Договора.
Согласно приложению НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН к Договору о реализации туристского продукта НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 21.01.2020г. (Заявка на бронирование) Усачевым Д.В. была приобретена поездка в Турцию (Алания) с проживанием в отеле АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН с 16.06.2020 года по 23.06.2020 года составом туристов: Усачев Денис Вячеславович и У.Ю.И., перелеты: Ростов-на-Дону - Анталья - Ростов-на-Дону "эконом" класс и трансфер аэропорт-отель-аэропорт.
Стоимость поездки составила 92 400 рублей.
22 января 2020 года истцом была полностью оплачена стоимость туристской поездки по договору НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН в сумме 92 400 рублей, что подтверждается платёжным поручением НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.
Согласно приложению НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН к договору от 21.01.2020 года туроператором по приобретенному истцом туристскому продукту является ООО "Анекс-Туризм".
Согласно платежному поручению НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 27.01.2020 года денежные средства в сумме 82085 руб., за вычетом комиссионного вознаграждения, ООО "Авантаж" перечислило ООО "Анекс-Туризм".
Удовлетворяя требования истца в части, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд исходя из того, что 28 марта 2020 года Усачев Д.В. в соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказался от договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 21.01.2020г. о реализации туристского продукта, доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчиками не представлено.
Установив и посчитав доказанным факт возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта и взыскания в пользу истца полной стоимости тура, составляющей 92 400 руб., учитывая, что отказ от исполнения сделки заявлен до начала путешествия, суд взыскал стоимость тура с ответчика ООО "Анекс-Туризм".
При этом, проанализировав Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 и доводы ответчика о том, что срок исполнения обязательств по возврату денежных средств еще не наступил, а истец не может быть отнесен к кругу лиц, предусмотренных п. п. 6 и 7 упомянутого Постановления, пришел к выводу, что срок возврата стоимости туристического продукта не истек, но поскольку обстоятельств злоупотребления истцом правом не усматривается, обращение в суд имело место по истечении срока рассмотрения претензии и до установления правовым актом иного срока исполнения соответствующего обязательства, предусмотренного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, принятого в период рассмотрения дела, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований к принятию решения об удовлетворении требований о возврате стоимости туристических услуг, с установлением в порядке ст.204 ГПК РФ срока исполнения решения суда, с учетом предусмотренного п.5 Положения правила - 31.12.2020г.
Отказывая в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, суд исходил из того, что туроператор ООО "Анекс-Туризм" не смог исполнить обязательство по реализации турпродукта в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (распространение коронавирусной инфекции), в связи с чем, не подлежат применению санкции за нарушение обязательства, что в условиях пандемии позволит соблюсти баланс интересов сторон.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, суд взыскал с ответчика в доход местного бюджета госпошлину в размере 2 972 рублей.
Судебная коллегия соглашается в целом с вышеприведенными выводами суда первой инстанции по существу, поскольку они основаны на фактических обстоятельствах дела, установленных в ходе судебного разбирательства, и соответствуют требованиям закона, вместе с тем, считает, что вывод суда о неприменении п.5 Положения..., утв.Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 к сложившимся правоотношениям, основанным на неверном толковании норм материального права.
Не ставя под сомнение отсутствие со стороны истца злоупотребления правом, вместе с тем, судебная коллегия считает, что указание суда на то, что обращение истца имело место до принятия Положения, которое было опубликовано в период рассмотрения дела и ссылка на то, что срок возврата денежных средств не позднее 31.12.2021г. в данном случае не применим, нельзя признать правильными, и полагает необходимым решение суда в этой части изменить, дополнив резолютивную часть, указав на то, что обязанность по взысканию с ООО "Анекс-Туризм" в пользу ИП Усачева Дениса Вячеславовича денежных средств по договору о реализации туристического продукта от 21.01.2021г. в размере 92 400 руб. подлежит уплате не позднее 31 декабря 2021 года.
Судебная коллегия приходит к выводу, что судом необоснованно не были учтены возражения ответчика и не применены положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которое вступило в силу с 24 июля 2020 г.
Суд первой инстанции исходил из того, что истец отказался от договора о реализации туристского продукта 28 марта 2020 года и подал исковое заявление в суд 30 июля 2020 года, то есть до дня вступления в силу указанного выше Постановления, в связи с чем, возврат денежных средств по договору должен быть произведен ответчиками на общих основаниях.
В соответствии со ст.10 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В ст.14 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. В той же ст. 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в т.ч. - путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности".
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 было утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно ч.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в т.ч. - при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения. П. п. 6 и 7 Положения предусмотрены случаи возврата денежных средств в иные сроки: по требованию заказчика, достигшего возраста 65-ти лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления. По данному делу обстоятельств, указанных в п. п. 6 и 7 Положения, не установлено.
Поскольку указанным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта распространен на договоры, заключенные до 31.03.2020 г., соответственно указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.
Таким образом, предельный срок исполнения обязательств по возврату денежных средств туристу при отказе от договора установлен до 31.12.2021 г., который на данный момент не истек.
Признавая заслуживающими внимания доводы апелляционной жалобы ответчика ООО "Анекс Туризм" в указанной части, судебная коллегия полагает данный вывод суда неверным, поскольку указанное Постановление имеет обратную силу и распространяется на договоры, заключенные до 31 марта 2020 г. в силу прямого указания об этом в п.1 Положения, в связи с чем, приходит к выводу о том, что положения данного нормативного акта подлежали применению и к спорным правоотношениям.
В соответствии с п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Сведений о том, что заявитель относится к числу указанных лиц, в материалах дела не имеется, и истец на это не ссылался.
Доводы апеллянта о том, что ООО "Анекс-Туризм" получило не всю сумму в размере 92 400 руб. и не может отвечать перед туристом в полном объеме, судебной коллегией отклоняется, поскольку, во-первых, именно к ООО "Анекс-Туризмм" заявлены исковые требования, а ООО "Авнтаж" является третьим лицом по делу. Во-вторых, из условий договора реализации туристического продукта следует, что ООО "Авантаж" действовало от имени и по поручению Туроператора ООО "Анекс Туризм", а расчеты по договору производятся путем внесения заказчиком денежных средств в кассу агента или путем турагента или туроператора. При том, что обязанности агента и туроператора разнятся, агент обязуется предоставить заказчику необходимую информацию, забронировать тур у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, однако, именно туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги, а заказчиком оплачена цена договора полностью, обязанность по возврату денежных средств перед туристом лежит на туроператоре. Специфика распределения между ними полученных от туриста денежных средств, относится к вопросу взаимоотношения между турагентом и туроператором и не является значимой при определении вопроса о том, кем именно должны быть возращены потребителю денежные средства за неоказанные услуги в данном случае.
Иные доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию ответчика с оценкой доказательств, данных судом. Между тем, согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, несогласие заявителя с оценкой доказательств не может служить основанием к отмене судебного решения.
Вопреки доводам апелляционной жалобы, правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела, установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана судом первой инстанции с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, доводы апелляционной жалобы по существу рассмотренного спора не опровергают правильности выводов суда и не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, для отмены состоявшегося судебного решения.
Доводы апелляционной жалобы не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, нарушений норм процессуального законодательства, влекущих отмену решения, по делу не установлено. Юридически значимые обстоятельства определены правильно, выводы суда им соответствуют.
Руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Железнодорожного районного суда г.Ростова-на-Дону от 25 ноября 2020 года изменить, дополнительно указать, что обязанность по взысканию с ООО "Анекс-Туризм" в пользу ИП Усачева Дениса Вячеславовича денежных средств по договору о реализации туристического продукта от 21.01.2021г. в размере 92 400 руб. подлежит уплате не позднее 31 декабря 2021 года.
В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Анекс-Туризм" - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 01.07.2021г.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
