Дата принятия: 06 октября 2020г.
Номер документа: 33-7274/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПРИМОРСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 6 октября 2020 года Дело N 33-7274/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда
в составе:
председательствующего судьи Александровой М.В.,
судей Вишневской С.С., Храмцовой Л.П.,
при секретаре судебного заседания Ш.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.А.А. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур", обществу с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" о защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" на решение Спасского районного суда Приморского края от 16 июня 2020 года, которым исковые требования удовлетворены частично.
Взысканы с общества с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" в пользу П.А.А. оплата по договору о реализации турпродукта N от 17 января 2020 года в размере 135608,64 руб., неустойка в размере 30000 руб., компенсация морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 280,50 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 87804,32 руб., а всего 263693,46 руб.
Взыскана с общества с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 6036,93 руб.
Взысканы с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" в пользу П.А.А. оплата по договору о реализации турпродукта N от 17 января 2020 года в размере 14391,36 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 7195,68 руб., а всего 21587,04 руб.
Взыскана с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 847,61 руб.
Заслушав доклад судьи Вишневской С.С., объяснения представителя общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" - П.Д.В., возражения П.А.А., судебная коллегия,
установила:
П.А.А. обратилась в суд с иском к ответчикам, указав в обоснование своих требований, что 17 января 2020 года она приобрела туристический продукт: тур в Китайскую Народную Республику на о.Хайнань г. Санья, отель SOUTH CHINA HOTEL 4*, продолжительность тура с 05 апреля 2020 года до 17 апреля 2020 года, стоимостью 150000 руб. Поскольку 24 января 2020 года Федеральным Агентством по Туризму опубликовано заявление "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике" 3 марта 2020 года истец направила в адрес турагента уведомление о расторжении договора о реализации туристического продукта и просила вернуть уплаченный денежные средства в полном объеме. 13 марта 2020 года истец направила досудебную претензию в адрес турагента и туроператора. В связи с тем, что денежные средства истцу возвращены не были, просила взыскать с общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" оплату по договору о реализации турпродукта N от 17 января 2020 года в размере агентского вознаграждения - 14391,36 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя; с общества с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" истец просила взыскать оплату по договору о реализации турпродукта N от 17 января 2020 года в размере 135608,64 руб., неустойку за период с 14 марта 2020 года по 15 апреля 2020 года в размере 134252,25 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 280,50 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебном заседании истица исковые требования поддержала, представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" в судебном заседании с иском не согласилась по доводам, изложенным в письменных возражениях.
Дело рассмотрено в отсутствие представителя общества с ограниченной ответственностью "Русь-Тур".
Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласился представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур", подав апелляционную жалобу, в которой просит решение Спасского районного суда Приморского края от 16 июня 2020 года отменить, в удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" отказать.
Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" в суде апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержал, П.А.А. просила решение Спасского районного суда Приморского края от 16 июня 2020 года оставить без изменения.
В судебное заседание представитель общества с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" не явился, о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке извещен.
Проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
Проверив решение районного суда в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к выводу, что доводы апелляционной жалобы общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" нашли свое подтверждение, в связи с чем решение подлежит отмене в части заявленных требований к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" ввиду несоответствия выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушения норм материального права (пункты 3, 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 2 статьи 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалоб, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.
Удовлетворяя требования истца, суд первой инстанций, руководствуясь положениями статей 779, 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, во взаимосвязи с требованиями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителя",
Согласно агентскому договору от 01 января 2019 года общество с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" - туроператор и общество с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" - агент заключили договор по которому агент обязуется от имени и по поручению туроператора за вознаграждение осуществлять деятельность по продвижению и реализации клиентам туристического продукта, представляемого туроператором. Агент реализует туристический продукт на основе заключения сделки - договора о реализации туристического продукта. За каждое выполненное поручение туроператор обязан выплатить агенту вознаграждение в размере 10% от сумы выполненного поручения (п.7.1). Туроператор несет ответственность перед клиентами агента за неоказание или ненадлежащее оказание туристических услуг, входящих в реализованный турпродукт, с момента передачи агентом клиентам всех документов удостоверяющих права туристов на получение туристических услуг (проездных билетов и т.д.), при условии принятия туроператором от агента всего полученного по договору, в том числе денежных средств в размере 100 % стоимости предоставленного турпродукта.
17 января 2020 года П.А.А. приобрела у турагента общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" туристический продукт: тур в Китайскую Народную Республику на о.Хайнань г. Санья, отель SOUTH CHINA HOTEL 4*, продолжительность тура с 05 апреля 2020 года до 17 апреля 2020 года, стоимостью 150000 руб. Турпродукт сформирован туроператором обществом с ограниченной ответственностью "Русь-Тур".
П.А.А. произвела оплату по договору в полном объеме 17 января 2020 года.
Общество с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" в рамках агентского договора от 01 января 2019 года, заключенного с обществом с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" забронировал для П.А.А. туристический продукт под индивидуальным номером N, включая в себя услуги по размещению туристов в отеле, трансфер по маршруту аэропорт - отель- аэропорт, услугу медицинского страхования туристов. Кроме того от имени и по поручению клиента был заключен договор перевозки между туристами и перевозчиком путем оплаты и приобретения авиабилетов от имени туристов.
В счет оплаты услуг по заявке N от общества с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" общество с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" получило 135608,64 руб.
24 января 2020 года Федеральным Агентством по Туризму опубликовано заявление "О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике".
3 марта 2020 года истец направила в адрес турагента уведомление о расторжении договора о реализации туристического продукта и просила вернуть уплаченный денежные средства в полном объеме.
10 марта 2020 года П.А.А. в адрес ответчиков направила заявление на аннуляцию тура.
13 марта 2020 года истец направила досудебную претензию в адрес турагента и туроператора.
По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
В соответствии с положениями статьи 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В силу статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Этой же нормой закона предусмотрено, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст. ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.
Кроме того в соответствии с п. 6.1 договора от 17 января 2020 года ответственность перед клиентом или ненадлежащее оказание услуг входящих в туристический продукт, отвечающий указанным в заявке на бронирование требованиям клиента, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор, т.е общество с ограниченной ответственностью "Русь-Тур".
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии основания для удовлетворения требований к турагенту обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур", судебная коллегия полагает указанные выводы ошибочными поскольку ненадлежащего исполнения турагентом своих обязательств при рассмотрении данного дела не установлено. Действиями турагента права истца как потребителя услуг в данном случае нарушены не были, доказательств обратного не представлено.
На основании изложенного, судебная коллегия приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований П.А.А. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур".
Руководствуясь ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Спасского районного суда Приморского края от 16 июня 2020 года отменить в части удовлетворения требований П.А.А. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур".
Принять по делу в указанной части новое решение.
В удовлетворении иска П.А.А. к обществу с ограниченной ответственностью туристическая компания "Элви-Тур" о защите прав потребителя отказать.
В остальной части решение Спасского районного суда Приморского края от 16 июня 2020 года оставить без изменения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
