Дата принятия: 02 декабря 2020г.
Номер документа: 33-7268/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 2 декабря 2020 года Дело N 33-7268/2020
02 декабря 2020 год г. Хабаровск
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего судьи Гвоздева М.В.,
судей Новицкой Т.В., Верхотуровой И.В.,
при секретаре Плиско Э.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Князевой М. Р. к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, судебных издержек, штрафа, по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" на решение Индустриального районного суда города Хабаровска от 4 сентября 2020 года.
Заслушав доклад судьи Новицкой Т.В., объяснения Князевой М.Р., судебная коллегия
установила:
Князева М.Р. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" (далее ООО "Регион Туризм") о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, штрафа, судебных издержек.
В обоснование заявленных требований указала, что 15 марта 2020 года между ней и ООО "Регион Туризм" был заключен договор о реализации туристического продукта по маршруту Хабаровск - Вьетнам - Хабаровск о. Фукуок на двух человек (включая Князева Т.И.) сроком с 28 марта 2020 года по 8 апреля 2020 года стоимостью 87 938 рублей 00 копеек. Стоимость тура оплачена истцом в полном объеме. Туроператором по договору является ООО "Регион-Туризм", турагентом ООО "Лэтс Трэвэл". 18 марта 2020 года ей стало известно, что границы Вьетнама с 22 марта 2020 года будут закрыты. В связи со сложившейся обстановкой, на основании предложения туроператора ею была изменена страна поездки на Тайланд, о чем 19 марта 2020 года заключен новый договор о реализации туристского продукта N TUR-19/03/2020-1. Пакет документов подтверждающих право на туристический продукт (авиабилет, страховое свидетельство, ваучер туриста) получен ею не был по причине не получения документов турагентом от туроператора. Полагала, что ООО "Регион Туризм", как туроператор, не выполнил свои обязательства по договору. С целью досудебного урегулирования спора она в адрес ответчика 24 марта 2020 года направила через ООО "ЛэтсТрэвел" претензию с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за некачественно оказанные услуги, в том числе агентского вознаграждения в размере 7 189 рублей. Претензия была получена ответчиком 06 апреля 2020 года. В добровольном порядке денежные средства в полном объеме возвращены не были, возвращено только агентское вознаграждение в размере 7 189 рублей. Ответ на претензию ею не получен. Действиями ответчика ей причинен материальный ущерб и моральный вред. Просила взыскать с ООО "Регион Туризм" денежные средства, уплаченные по договору в размере 73 560 рублей, пени в размере 73 560 рублей, судебные расходы в размере 277 рублей 57 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, взысканной судом.
В ходе судебного разбирательства, истец уточнила заявленные требования в части размера уплаченных по договору денежных средств, просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 80 749 рублей.
К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены общество с ограниченной ответственностью "Лэтс Трэвэл" (ООО "Лэтс Трэвэл"), Князев Т.И.
Решением Индустриального районного суда г. Хабаровска от 4 сентября 2020 года исковые требования удовлетворены частично. Постановлено взыскать в пользу Князевой М.Р. с ООО "Регион Туризм" денежные средства за оплаченный тур в размере 80 749 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей 00 копеек, судебные расходы в сумме 277 рублей 57 копеек. В удовлетворении остальной части исковых требований оказано. С ООО "Регион Туризм" в бюджет муниципального образования "Городской округ "Город Хабаровск" взыскана госпошлина в размере 2 922 рубля 47 копеек.
В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "Регион Туризм" не согласился с решением суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, неправильное определение судом обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, неверное толкование закона, подлежащего применению, нарушение судом норм материального и процессуального права, просит отменить решение суда и вынести новое, которым отказать в удовлетворении исковых требований. В обоснование доводов жалобы указывает на то, что оснований для взыскания стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда не имелось, поскольку Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073 предусмотрен срок возврата заказчику денежных средств за туристский продукт в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе отказе заказчика от равнозначного туристского продукта не позднее 31 декабря 2021 года, который ответчиком нарушен не был. Взыскание агентского вознаграждения с туроператора неправомерно, так как тур не состоялся не по вине туроператора или туриста, а в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы. Размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя. Сумма денежных средств, взысканных судом, не соответствует размеру денежных средств перечисленных турагентом.
Письменных возражений не представлено.
В судебном заседании истец Князева М.Р. полагала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.
Представитель ответчика ООО "Регион Туризм", третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены в установленном порядке.
Принимая во внимание, что не явившиеся в судебное заседание лица, участвующие в деле, не сообщили суду о причинах неявки, не ходатайствовали об отложении судебного разбирательства, суд апелляционной инстанции в соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.
В силу ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и возражениях относительно жалобы.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда.
Разрешая спор, суд первой инстанции установил, что 15 марта 2020 года между Князевой М.Р. и ООО "Лэтс Трэвэл" (турагентом) был заключен договор о реализации туристического продукта N, по направлению о. Фукуок (Вьетнам) в период с 28 марта 2020 года по 08 апреля 2020 года, сформированного туроператором ООО "Регион Туризм", стоимостью 87 938 рублей 00 копеек, денежные средства по договору оплачены истцом в полном объеме. 80 050 рублей 14 копеек ООО "Лэтс Трэвэл" перечислило туроператору в счет стоимости приобретенного Князевой М.Р. тура. Денежные средства в размере 7887 рублей 86 копеек составили агентское вознаграждение ООО "Лэтс Трэвэл".
В связи с временным прекращением авиасообщения между Российской Федерацией и Социалистической Республикой Вьетнам 18 марта 2020 года от имени туроператора турагентам была предложена: замена направления по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов; перенос дат тура по текущим ценам на сайте компании для тех же туристов; сохранение депозитной суммы на заявке с последующим использованием в счет будущей заявки тех же туристов.
19 марта 2020 года на основании достигнутых соглашений сторонами был согласован перенос денежных средств на новую заявку по открытому направлению Тайланд и заключение нового договора N в период с 29 марта 2020 года по 10 апреля 2020 года.
20 марта 2020 года туроператор уведомил турагента об отмене рейсов в Тайланд и предложением тех же вариантов замены, о чем ООО "Лэтс Трэвэл" уведомил Князеву М.Р. 21 марта 2020 года, предложив новые даты тура до 31 декабря 2020 года.
Истец, не согласившись с предложенными вариантами, 24 марта 2020 года направила в адрес ООО "Лэтс Трэвэл" претензию с требованием вернуть сумму агентского вознаграждения, ООО "Регион Туризм" вернуть уплаченную суммы по договору.
Досудебная претензия перенаправлена турагентом в адрес ООО "Регион Туризм" посредством электронной почты и почтовой связи и получена ответчиком 6 апреля 2020 года.
21 апреля 2020 года ООО "Лэтс Трэвэл" произвело возврат суммы агентского вознаграждения Князевой М.Р. в размере 7189 рублей 00 копеек с учетом удержания фактически понесенных затрат: почтовые расходы на пересылку претензии Заказчика Туроператору заказным письмом в размере 277 рублей 57 копеек, банковской комиссии за взнос наличных денежных средств на расчетный счет Турагентства в размере 0,3% от внесенной суммы, или 263 рубля 80 копеек, банковскую комиссию в размере 1,5 % от суммы перечисления физическому лицу в сумме 110 рублей 49 копеек, почтовые расходы на пересылку документов заказчику в размере 47 рублей 00 копеек.
Разрешая спор, удовлетворяя частично исковые требования, руководствуясь положениями статей 15, 421, 422, 432, 309, 314, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 3.1, 6,9, 10, 10.1, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статей 1, 4, 32.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", правовой позицией, изложенной в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2020 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", Положениями о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 N 901, Правилами возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, установив, что Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в КНР в период осуществления тура, при этом, суду не предоставлено сведений о расторжении договора, заключенного между ООО "ЛэтсТрэвел" и Князевой М.Р. по инициативе истца, принимая во внимание, что аннулирование тура произведено по инициативе ответчика, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания денежных средств, оплаченных по договору на приобретение туристского продукта в размере 80 050 рублей, убытков в размере 698 рублей 68 копеек.
При этом, судом первой инстанции принято во внимание, что аннулирование тура не связано с некачественным оказанием услуг либо нарушением срока оказания услуг, вызван независящими от сторон договора обстоятельствами - распространением новой коронавирусной инфекции, в связи с чем в удовлетворении требований о взыскании неустойки и штрафа отказано.
Удовлетворяя требования о взыскании компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из того, что в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО "Регион Туризм" в части несвоевременного ответа на претензию о возврате уплаченных денежных средств.
Расходы, понесенные истцом в связи с отправлением ценного письма в размере 277 рублей 57 копеек, взысканы судом в соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ. Реальность несения указанных расходов Князевой М.Р. подтверждена материалами дела.
Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции соглашается.
Ссылки в апелляционной жалобе на положения Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., которым предусмотрены сроки, порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, в том числе, при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являлись предметом рассмотрения суда первой инстанции, в решении суда им дана надлежащая правовая оценка.
Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 г.
Допустимых и достаточных доказательств, свидетельствующих о достижении сторонами договора соглашения о переносе тура, о направлении туроператором уведомления Князевой М.Р., содержащее обязательство по предоставлению последней не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта ни суду первой инстанции, ни суду апелляционной инстанции, не предоставлено.
При этом судом апелляционной инстанции принято во внимание, что в материалах дела имеется уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от 28 августа 2020 года, адресованное Князевой М.Р. Вместе с тем, доказательства направления ответчиком указанного уведомления истцу в материалах дела отсутствуют, Князева М.Р. в ходе судебного разбирательства отрицала получение указанного уведомления.
Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом 24 марта 2020 года, до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом, договор о реализации туристского продукта от 19 марта 2020 г., заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика.
Ссылки в апелляционной жалобе о необоснованном взыскании с ООО "Регион Туризм", являющимся туроператором, денежных средств, уплаченных истцом турагенту, не могут быть приняты судебной коллегией, поскольку основаны на неверном толковании норм материального права.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4).
Аналогичная позиция изложена в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Правильно распределив бремя доказывания, исследовав и оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд первой инстанции пришел к верному выводу о наличии предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска в части взыскания денежных средств за оплаченный тур, компенсации морального вреда, судебных расходов, отсутствии предусмотренных оснований для взыскания неустойки, штрафа.
Доводы апелляционной жалобы, оспаривающие выводы суда, судебная коллегия считает несостоятельными, поскольку они по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, основания, предусмотренные ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РФ для отмены решения суда в апелляционном порядке отсутствуют.
Судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции постановлено с соблюдением требований норм процессуального и материального права, не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона, а доводы апелляционной жалобы не опровергают вышеизложенных выводов суда, не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке, и не влияют на правильность принятого судом решения, которое подлежит оставлению без изменения.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Индустриального районного суда города Хабаровска от 4 сентября 2020 года по гражданскому делу по иску Князевой М. Р. к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" о взыскании денежных средств, пени, компенсации морального вреда, судебных издержек, штрафа, по апелляционной жалобе ответчика на решение Индустриального районного суда города Хабаровска от 4 сентября 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Девятый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу путем подачи кассационной жалобы через суд первой инстанции
Председательствующий М. В. Гвоздев
Судьи И.В. Верхотурова
Т.В.Новицкая
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
