Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан от 27 апреля 2021 года №33-6959/2021

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 27 апреля 2021 года Дело N 33-6959/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Ткачевой А.А.
судей: Анфиловой Т.Л.
Киньягуловой Т.М.
при секретаре Даминовой Р.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу председательствующего судьи Ткачевой А.А. гражданское дело по апелляционной жалобе Общества с ограниченной ответственностью "АММА Консалт Групп" на решение Ленинского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 14 января 2021 г.,
УСТАНОВИЛА:
ФИО4 обратилась в суд с иском (с последующим уточнением исковых требований - л.д. 126) к ООО "АММА Консалт Групп", ООО "Юнитур-2007" о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа указав в обоснование иска следующее. Между истцом и ООО "АММА Консалт Групп" был заключен договор от 9 января 2020 г. N... о реализации туристического продукта турагентом (поездка в Турцию в период с 13 по 23 июня 2020 г.) стоимостью 162000 руб. Согласно договору туристический продукт предоставляется туроператором "TEZ TOUR", цена договора была оплачена истцом полностью. ООО Юнитур-2007" является официальным представителем туроператора "TEZ TOUR". По причине сложившейся в мире эпидемиологической обстановки в связи распространением новой коронавирусной инфекции истец 12 мая 2020 г. направила в адрес ООО "АММА Консалт Групп" заявление об отмене бронирования тура. 15 мая 2020 г. заявка на бронирование тура, предусмотренного заключенным между сторонами договором, была аннулирована. 20 мая 2020 г. истец обратилась к ООО "АММА Консалт Групп" с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, впоследствии - 29 мая 2020 г. истец направила в адрес ответчиков претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. 8 июня 2020 г. ООО "АММА Консалт Групп" возвратило истцу денежные средства в размере 8 110 руб., ООО "Юнитур-2007" письмом от 22 июля 2020 г. в удовлетворении претензии отказало со ссылкой на то обстоятельство, что от ООО "АММА Консалт Групп" на счет ООО "Юнитур-2007" денежные средства в счет оплаты забронированного истцом тура не поступали. Между тем, согласно письму ООО "АММА Консалт Групп" от 21 августа 2020 г. денежные средства по забронированному туру ООО "АММА Консалт Групп" оплачены туроператору "TEZ TOUR". В связи с этим истец просит: признать расторгнутым договор от 9 января 2020 г. N... о реализации туристического продукта турагентом, заключенный между истцом и турагентом ООО "АММА Консалт Групп", и взыскать в ее пользу с ответчиков: уплаченные по договору денежные средства в размере 162 000 руб., пени из расчета 3 процента в день от стоимости тура за каждый день просрочки возврата денежных средств в размере162 000 руб., ограниченном ценой услуги, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.
Обжалуемым решением суда исковые требования о защите прав потребителя, заявленные ФИО4 к ООО "АММА Консалт Групп", ООО "Юнитур-2007", удовлетворены частично, расторгнут договор от 9 января 2020 г. N... о реализации туристического продукта турагентом, заключённый между ФИО4 и ООО "АММА Консалт Групп", с ООО "АММА Консалт Групп" в пользу ФИО4 взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 162 000 руб., штраф в размере 81 250 руб., компенсация морального вреда в размере 500 руб., в удовлетворении остальной части заявленных к ответчикам исковых требований ФИО4 отказано (л.д. 131-137).
В апелляционной жалобе ООО "АММА Консалт Групп" ставит вопрос об отмене решения суда по мотивам его незаконности, ссылаясь в обоснование жалобы на то, что судом при постановке обжалуемого решения не учтено постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (л.д. 149-154).
Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Проверив материалы дела, выслушав представителей ООО "АММА Консалт Групп" ФИО2, ФИО6, поддержавших жалобу по доводам, в ней изложенным, ФИО4, возражавшую против удовлетворения жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.
Разрешая спор относительно исковых требований о защите прав потребителя, заявленных ФИО4 к ответчикам, суд первой инстанции установил следующие юридически значимые для дела обстоятельства: между ООО "АММА Консалт Групп" и ООО "ЮНИТУР-2007", реализующим туристический продукт, сформированный иностранным туроператором под торговой маркой TEZ TOUR, был заключен рамочный договор N... ЮТ реализации туристического продукта сроком действия с 6 февраля 2019 г. по 31 января 2020 г., в соответствии с которым ООО "ЮНИТУР-2007" на основании заявок ООО "АММА Консалт Групп" предоставляет туристам туристические продукты, оговоренные в заявках, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификации и стандартами, принятыми в стране пребывания, на основании информации, предоставляемой ООО "ЮНИТУР-2007" в соответствии с условиями данного договора (л.д. 73 - 79); между ФИО4 (заказчик) и ООО "АММА Консалт Групп" в лице исполнительного директора ФИО2, (турагент, действующий от имени и по поручению туроператора ООО "ЮНИТУР-2007", осуществляющего деятельность с использованием товарного знака TEZ TOUR, реестровый номер туроператора 020781) был заключен договор от 9 января 2020 г. N... о реализации туристического продукта турагентом, согласно которому ООО "АММА Консалт Групп" по поручению ФИО4 от ее имени и за ее счет обязуется приобрести для нее и туристов, указанных в договоре, туристический продукт, а ФИО4 обязуется оплатить турагенту данные услуги (пункт 1.1); предметом договора является туристический продукт (поездка в период с 13 июня 2020 г. по 23 июня 2020 г. истца и членов ее семьи (всего четыре человека) в Турцию (авиаперелет "Уфа-Анталия-Уфа", проживание в отеле типа ..., трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинское страхование); согласно пункта 1.4 данного договора турагент ООО "АММА Консалт Групп", исполняя поручение ФИО4, осуществляет бронирование туристического продукта у туроператора ООО "ЮНИТУР-2007" (реестровый номер туроператора 020781, адрес: Пушкина ул., д. 5, г. Екатеринбург, 620075) и ФИО4 проинформирована ООО "АММА Консалт Групп" о том, что ООО "ЮНИТУР-2007" является членом Ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "ТУРПОМОЩЬ" и ФИО4 в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" может обратиться за оказанием экстренной помощи; согласно прилагаемой к договору заявке (листу бронирования) общая стоимость турпродукта составила 168 480 руб., денежные средства в указанном размере были истцом оплачены полностью, о чем в заявке имеется соответствующая отметка и не оспаривается ответчиками; согласно чекам по операциям по перечислению денежных средств в системе "Сбербанк онлайн" с карты VISA CLASSIC **** N... на карту **** 5461 (получатель "ФИО3 М.", номер телефона получателя +N...,) были перечислены денежные средства: 8 января 2020 г. - 10000 руб., 9 января 2020 г. - 90000 руб., 9 марта 2020 г. - 68480 руб. (л.д. 14 - 16), согласно сведениям о подтверждении платежей ПАО "Сбербанк России" ФИО2 (в лице которой от имени турагента ООО "АММА Консалт Групп", действующего от имени и по поручению туроператора ООО "ЮНИТУР-2007", осуществляющего деятельность с использованием товарного знака TEZ TOUR, был заключен с ФИО4 спорный договор о реализации туристического продукта) совершила операции типа "Безналичная оплата услуг" по перечислению денежных средств получателю "ТЕЗ Интернешнл ГмбХ" в системе "Сбербанк онлайн" с карты N...** **** N... на карту **** N... с указанием номера заявки N... (соответствующего номеру спорного договора о реализации туристического продукта): 12 января 2020 г. - на сумму в размере 40000 руб. (платеж включен в платежное поручение N... от 13 января 2020 г.), 12 января 2020 г. - на сумму в размере 60000 руб. (платеж включен в платежное поручение N... от 15 января 2020 г.), а ФИО3 совершила операцию типа "Безналичная оплата услуг" по перечислению денежных средств получателю ТЕЗ Интернешнл ГмбХ" в системе "Сбербанк онлайн" с карты N...** **** **N... на карту **** N... с указанием этого же номера заявки (N...) 9 марта 2020 г. на сумму в размере 60370,40 руб. (платеж включен в платежное поручение N... от 10 марта 2020 г.) (л.д. 14 - 19, 102 - 104)); туристский продукт, приобретенный истцом, сформирован иностранным туроператором "TEZ TOUR"; 9 апреля 2020 г. Ростуризм, как соответствующий федеральный орган исполнительной власти, опубликовал на своем официальном сайте в телекоммуникационной сети "Интернет" сообщение об угрозе безопасности туристов при поездке в Турцию, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией; 12 мая 2020 г. ФИО4 направила в адрес ООО "АММА Консалт Групп" заявление об аннулировании тура N... по договору от 9 января 2020 г. в связи с невозможностью совершении предусмотренной договором поездки по независящим от туристов обстоятельствам (общемировая пандемия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции); 15 мая 2020 г. заявка на бронирование тура, предусмотренного спорным договором, была аннулирована; 20 мая 2020 г. истец обратилась к ООО "АММА Консалт Групп" с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, впоследствии - 29 мая 2020 г. истец направила в адрес ответчиков претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств; 8 июня 2020 г. ООО "АММА Консалт Групп" возвратило истцу денежные средства в размере 8 110 руб.; письмом от 22 июля 2020 г. ООО "Юнитур-2007" в удовлетворении претензии истца отказало, ссылаясь на то, что денежные средства, уплаченные истцом за бронированный тур, ООО "АММА Консалт Групп" на счет ООО "Юнитур-2007" не поступали (л.д. 24); уведомлением от 16 сентября 2020 г. TEZ INTERNATIONAL GMBH гарантировано ФИО4 и членам ее семьи предоставление равнозначного туристского продукта по подтвержденной заявке N... в срок не позднее 31 декабря 2021 г.
Разрешая данный спор по существу, руководствуясь положениями статей 151, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу об их обоснованности, а потому о наличии правовых оснований для их частичного удовлетворения. При этом суд исходил из того, что возникли существенные изменения обстоятельств, имевших место при заключении спорного договора, а потому истец имеет право на отказ от его исполнения и возврат уплаченных по договору денежных средств.
Судебная коллегия с данным выводом суда согласиться не может, находит его ошибочным на основании следующего.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона Российской Федерации исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (с учетом изменений внесенных на основании Федерального Закона N 166-ФЗ от 8июня 2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 24 июля 2020 г.)) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 4 названного Положения).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения (пункт 5).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 названного Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 названного Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 упомянутого Положения).
При таких обстоятельствах судебная коллегия с доводами апелляционной жалобы ООО "АММА Консалт Групп" соглашается, поскольку, как следует из материалов дела, при постановке обжалуемого решения судом не было учтено упомянутое постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, которым предусмотрены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г. включительно.
Учитывая, что в установленный законом срок (до 24 сентября 2020 г.) в адрес истца было направлено уведомление о предоставлении гарантии по предоставлению равнозначного туристского продукта, исходя из отсутствия установленных пунктами 6 и 7 названного Положения оснований для возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств ранее 31 декабря 2021 г., такие требования заявлены истцом к ответчикам преждевременно, а потому правовых оснований для удовлетворения заявленных ФИО4 к ответчикам исковых требований о защите прав потребителя у суда первой инстанции не имелось, а вывод суда об обратном является неправомерным.
Кроме того, установлено, что 19 марта 2021 г. ФИО4 обратилась к ООО "АММА Консалт Групп" с заявлением о перебронировании тура по спорному договору на 2021 год с указанием тура в Турцию с 9 июня 2021 г. по 18 июня 2021 г. (с сохранением предусмотренных спорным договором стоимости тура, отеля пребывания ... и в этот же день между ними было заключено соглашение N... к спорному договору о реализации туристического продукта турагентом, согласно которому данный ответчик оказал истцу услуги по бронированию у туроператора TEZ TOUR такого туристического продукта на указанный период времени.
В связи с изложенным обжалуемое решение суда подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе ФИО4 в удовлетворении заявленных к ответчикам исковых требований о защите прав потребителя.
Руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
решение Ленинского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 14 января 2021 г. отменить, принять по делу новое решение, которым ФИО4 в удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью "АММА Консалт Групп" о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании уплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать.
Председательствующий А.А. Ткачева
Судьи: Т.Л. Анфилова
Т.М. Киньягулова
Справка: судья Идиятова Н.Р.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка