Определение Судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ МОСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 февраля 2023 года Дело N 33-6894/2023


адрес 20 февраля 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Левшенковой В.А.,

судей Олюниной М.В., Куприенко С.Г.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Сосновой Е.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Куприенко С.Г. гражданское дело по апелляционной жалобе фио в лице представителя фио на решение Пресненского районного суда адрес от 29 сентября 2021 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований фио к ООО адрес о защите прав потребителей, отказать,

УСТАНОВИЛА:

Истец фио обратился в суд с иском к ответчику ООО адрес о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 17 февраля 2020 г. между фио (Заказчик) и ООО адрес (Турагент, Исполнитель) заключен договор о подборе и бронировании тура Турагентом по Заказу Туриста, в соответствии с которым турагент принял на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристического продукта (тура), потребительские свойства которого указаны в бланке-заказе на бронирование (приложением N 1) к договору для следующих туристов: фио, фио, фио, фио

Стоимость туристического продукта составила сумма

17 февраля 2020 г. со стороны Заказчика внесена предоплата за тур на Кипр (аванс) в размере сумма (квитанция к приходному кассовому ордеру Nб/н от 17 февраля 2020 г.) и 05 марта 2020 г. заказчик произвёл доплату за тур на Кипр в размере сумма (квитанция к приходному кассовому ордеру Nб/н от 05 марта 2020 г.). Таким образом, обязанность по оплате туристического продукта исполнена в полном объеме и надлежащим образом.

Как указано в разделе 2 заключенного договора (п. 2.1.1.), Турагент обязан из числа предложений туроператора подобрать Заказчику тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах Заказчика.

Согласно условиям договора, после оказания Турагентом услуги Туристу по подбору тура, стороны составляют приложение N 2, где указываются сведения о Туроператоре (лице, обеспечивающем оказание Заказчику услуг, входящих в туристический продукт). Вместо обязательных сведений о Туроператоре, Тургаент в приложении N 2 указал условия аннуляции заявки на бронирование туристических услуг. При этом, иных приложений к договору, где указаны обязательные сведения о Туроператоре (исполнителе тура), со стороны Турагента к подписанию Заказчику не предложено.

Таким образом, со стороны Турагента обязательства по договору не исполнены. Подбор, бронирование и приобретение в интересах Заказчика тура не осуществлено.

12 апреля 2021 г. истец направил ответчику уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора о подборе и бронировании тура с просьбой произвести возврат денежных средств в размере сумма согласно указанным банковским реквизитам. Данное уведомление поступило в почтовое отделение ответчика 15 апреля 2021 г. (по юридическому адресу) и 14 апреля 2021 г. (по почтовому адресу), между тем, осталось ответчиком не востребованным и 21 мая 2021 г. возвращено отправителю. Договор считается расторгнутым 21 мая 2021 г.

Ответчик обязан был произвести возврат денежных средств в срок не позднее 31 мая 2021 г. Данная обязанность не исполнена.

30 августа 2021 г. в судебное заседание в качестве подтверждения возврата долга ответчик представил платежное поручение N 15568 от 24 августа 2021 г. о переводе ООО "Туроператор БГ" денежных средств истцу в размере сумма, чек по операции Сбербанк онлайн от 26 августа 2021 г. о переводе денежных средств истцу в размере сумма

При этом, договор заключен между истцом и ООО адрес, оплата денежных средств также произведена в адрес ООО адрес, о чем выданы квитанции к приходным кассовым ордерам. С третьими лицами ООО "Туроператор БГ" и фио у истца взаимоотношения отсутствуют.

Истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма в связи с отказом от исполнения договора от 17 февраля 2020 г., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы за период с 01 июня 2021 г. по 24 августа 2021 г. в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в пользу потребителя, судебные расходы, состоящие из расходов на оплату услуг представителя в размере сумма, расходов на оформление доверенности на представителя в размере сумма, почтовых расходов в сумме сумма

Требования заявлены с учетом заявления об уточнении иска, в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом.

Истец фио в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен судом надлежащим образом, направил в суд своего представителя.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание суда первой инстанции явилась, исковые требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебное заседание суда первой инстанции явилась, исковые требования не признала, просила суд в иске отказать, представила письменные возражения на исковые требования.

Судом постановлено изложенное выше решение, об отмене которого просит истец фио в лице представителя по доверенности фио по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Истец фио в заседание судебной коллегии не явился, извещен судом надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя по доверенности фио, которая доводы апелляционной жалобы поддержала, просила отменить решение суда.

Представитель ответчика ООО адрес в заседание судебной коллегии не явился, извещен судом надлежащим образом, возражений относительно апелляционной жалобы, а также доказательств уважительности причин отсутствия не представил.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены обжалуемого решения, постановленного в соответствии с обстоятельствами дела и требованиями закона.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452), порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным п. 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (в ред. Федерального закона от 08 марта 2015 г. N 42-ФЗ).

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии со ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со статьей 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что 17 февраля 2020 г. между фио (Заказчик) и ООО адрес (Турагент, Исполнитель) заключен договор о подборе и бронировании тура Турагентом по Заказу Туриста, в соответствии с которым турагент принял на себя обязательства по подбору, бронированию и оплате туристического продукта (тура), потребительские свойства которого указаны в бланке-заказе на бронирование (приложением N 1) к договору для следующих туристов: фио, фио, фио, фио (л.д. 10-14).

Стоимость туристического продукта составила сумма

17 февраля 2020 г. со стороны Заказчика внесена предоплата за тур на Кипр (аванс) в размере сумма (квитанция к приходному кассовому ордеру Nб/н от 17 февраля 2020 г.) и 05 марта 2020 г. заказчик произвёл доплату за тур на Кипр в размере сумма (квитанция к приходному кассовому ордеру Nб/н от 05 марта 2020 г.) (л.д. 16-17).

Таким образом, обязанность по оплате туристического продукта исполнена истцом в полном объеме и надлежащим образом.

Согласно п. 2.1.1. договора, Турагент обязан из числа предложений туроператора подобрать Заказчику тур, соответствующий его заказу и осуществить действия, направленные на его бронирование и приобретение в интересах Заказчика.

Согласно условиям договора, после оказания Турагентом услуги Туристу по подбору тура, стороны составляют приложение N 2, где указываются сведения о Туроператоре (лице, обеспечивающем оказание Заказчику услуг, входящих в туристический продукт).

Заявляя исковые требования, истец указал на то, что со стороны Турагента обязательства по договору не исполнены. Подбор, бронирование и приобретение в интересах Заказчика тура не осуществлено.

Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик указал на то, что ООО адрес исполнил свои обязательства по договору, подобрав истцу тур, соответствующий его требованиям, туроператором которого являлся ООО "Туроператор БГ". Впоследствии стало известно, что Правительство Кипра приняло решение ужесточить меры по борьбе с коронавирусом, в связи с чем установить запрет на въезд иностранных туристов до 30 апреля 2021 г. Истец фио не смог воспользоваться предоставленным для него туром по независящим от ответчика обстоятельствам.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452 услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

Статьей 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Постановлением Правительства РФ от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих", коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 01 декабря 2004 г. N 715.

В соответствии с п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором.

При этом, суд не согласился с позицией истца, считающего, что ответчик не исполнил свои обязательства в рамках заключенного договора.

Из материалов дела усматривается, что истцу было предложено предоставить ему равнозначный туристический продукт, но фио в свою очередь, отказался от него. В этой связи, фио было предложено произвести возврат оплаченной стоимости туристического продукта и денежные средства в размере сумма

В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Учитывая, что исключения, предусмотренные пп. 6 и 7 вышеуказанного Положения, не распространяются на истца, и возврат денежных средств должен был быть осуществлен фио до 31 декабря 2021 г.

ООО "Туроператор БГ" перечислил истцу денежные средства в размере сумма на его расчетный счет, что подтверждается платежными документами от 24 августа 2021 г. и 26 августа 2021 г.

На основании изложенного, суд пришел к выводу, что требования фио о взыскании с ООО адрес денежных средств являются необоснованными и отказывает в их удовлетворении в полном объеме, поскольку права истца ответчиком ООО адрес не были нарушены.

Требования о взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов удовлетворению не подлежат на основании положений ст.ст. 88-100 ГПК РФ, в связи с отказом в удовлетворении основного требования.

Кроме того, предприятия туристской отрасли в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020 г. N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции" отнесены к наиболее пострадавшим отраслям.

Действующим законодательством установлен мораторий на взыскание с туроператора неустоек и штрафов, включая штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Принято Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2020 г. N 428 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников" (далее - Постановление), которым введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, код основной деятельности из ОКВЭД которых включен в соответствующий перечень (Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2020 г. N 434 "Об утверждении перечня отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции"). В указанном перечне содержится ОКВЭД за номером 79 - "Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма", что является согласно данным ЕГРЮЛ основным видом деятельности ответчика. Согласно ч. 3 ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым п. 1 ст. 63 Федерального закона "О несостоятельности(банкротстве)", а именно не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.