Определение Судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САРАТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 8 сентября 2021 года Дело N 33-6799/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе:

председательствующего Паршиной С.В.,

судей Артемовой Н.А., Аракчеевой С.В.,

при секретаре Косаревой К.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Каленовой Ю.В. к обществу с ограниченной ответственностью "Альфа-вояж", обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Альфа-вояж" на решение Балаковского районного суда Саратовской области от 03 сентября 2020 года.

Заслушав доклад судьи Артемовой Н.А., объяснения представителя Каленовой Ю.В. - Якунина Ю.С., полагавшего решение суда не подлежащим отмене, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Каленова Ю.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Альфа-вояж" (далее - ООО "Альфа-вояж"), обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" (далее - ООО "ТТ-Трэвел") о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 22 января 2020 года между Каленовой Ю.В. и ООО "Альфа-вояж" заключен договор о подборе, бронировании и оплате тура N, предусматривающий путешествие в Турецкую Республику в период с 16 мая 2020 года по 24 мая 2020 года. В соответствии с условиями указанного договора Каленовой Ю.В. произведена оплата стоимости туристского продукта в размере 204 950 рублей.

Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является ООО "ТТ-Трэвел". В связи с угрозой безопасности жизни и здоровью туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции и приостановлением выезда из Российской Федерации, 24 марта 2020 года Каленова Ю.В. обратилась в ООО "Альфа-вояж" с заявлением об аннулировании тура и возврате уплаченных денежных средств. Не получив ответа на данное обращение, 10 апреля 2020 года в адрес ООО "Альфа-вояж" и ООО "ТТ-Трэвел" истец направила претензии с требованием о возврате денежных средств, ответы на которые также не последовали, в связи с чем Каленова Ю.В. обратилась в суд и с учетом частичного возврата ООО "ТТ-Трэвел" стоимости туристского продукта, а также уменьшением размера исковых требований просила взыскать с ООО "Альфа-вояж" и ООО "ТТ-Трэвел" стоимость туристского продукта в размере 20 543 рублей 29 копеек, неустойку за период с 04 апреля 2020 года по 15 июля 2020 года в размере 204 950 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Решением Балаковского районного суда Саратовской области от 3 сентября 2020 года с ООО "Альфа-вояж" в пользу Каленовой Ю.В. взыскано 20 543 рубля 29 копеек, уплаченных за оказание туристских услуг. В удовлетворении остальной части исковых требований отказано. С ООО "Альфа-вояж" в бюджет Балаковского муниципального района Саратовской области взыскана государственная пошлина в размере 816 рублей 30 копеек.

В апелляционной жалобе ООО "Альфа-вояж" просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать. Автор жалобы ссылается на несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела, неправильное применение судом норм материального права. Полагает, что в соответствии с условиями договора, заключенного 22 января 2020 года между Каленовой Ю.В. и ООО "Альфа-вояж", последним выполнены работы в полном объеме на сумму 20 543 рубля 29 копеек, в подтверждение чего в суд первой инстанции представлены доказательства, указывает, что на спорные правоотношения распространяются положения Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в связи с чем взысканная судом с ответчика стоимость туристского продукта подлежит возврату не позднее 31 декабря 2021 года.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда от 17 февраля 2021 года решение Балаковского районного суда Саратовской области от 3 сентября 2020 года отменено. Принято новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Каленовой Ю.В. к ООО "Альфа-вояж", ООО "ТТ-Трэвел" о взыскании стоимости туристского продукта, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Первого кассационного суда общей юрисдикции от 21 июля 2021 года апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Саратовского областного суда от 17 февраля 2021 года отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда.

После поступления из Первого кассационного суда общей юрисдикции дело принято к производству, назначено судебное заседание.

Иные лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, в судебное заседание не явились, об уважительной причине неявки судебную коллегию не известили, об отложении судебного заседания не просили. При указанных обстоятельствах, учитывая положения части 3 статьи 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к выводу, что имеются предусмотренные п.п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ основания для отмены судебного постановления.

Как следует из материалов дела, 22 января 2020 года между Каленовой Ю.В. (заказчиком) ООО "Альфа-вояж" (агентством) заключен договор о подборе, бронировании и оплате тура N, предусматривающий путешествие истца и других (ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО1, ФИО8) в Турецкую Республику в период с 16 мая 2020 года по 24 мая 2020 года.

Потребительские свойства и состав туристского продукта указаны в приложение N 1 к договору, включающие в себя отель, авиабилеты, медицинскую страховку, групповой трансфер, пакетный тур на состав семьи 5 человек в период с 16 мая 2020 года по 24 мая 2020 года.

Общая стоимость туристского продукта составил 204 950 рублей, которую истец оплатил в полном размере.

Туроператором, сформировавшим оплаченный истцом тур, является ООО "ТТ-Трэвел".

ООО "Альфа-вояж" 23 января 2020 года и 06 марта 2020 года перечислило ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства в размере 184 406 рублей 71 копейки.

10 марта 2020 года между истцом и ООО "Альфа-вояж" подписан акт выполненных работ (приложение N 3 к договору).

18 марта 2020 года Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) на официальном сайте сообщило, что правительствами ряда стран приняты решения об ограничительных мер на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением новой коронавирусной инфекции.

24 марта 2020 года Каленова Ю.В. обратилась в ООО "Альфа-вояж" с заявлением об аннулировании тура в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране.

27 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма размешена информация о запрете въезда на территорию Турции с 27 марта 2020 года.

10 апреля 2020 года и 20 апреля 2020 года истец направила в адрес ООО "Альфа-вояж" и ООО "ТТ-Трэвел" претензию о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, которая получена ООО "Альфа-вояж" 21 апреля 2020 года, ООО "ТТ-Трэвел" - 27 мая 2020 года.

В письме от 17 апреля 2020 года ООО "ТТ-Трэвел" уведомило Каленову Ю.В. о том, что тур аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов. Сообщено, что возвраты будут осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств от партнеров, а также после окончания введенного Правительством Москвы и Подмосковья режима самоизоляции, ввиду того, что деятельность туроператора ограничена актами государственных органов. Кроме того, туроператором предложено истцу использовать денежные средства в счет оплаты нового туристского продукта.

15 июля 2020 года ООО "ТТ-Трэвел" произвело возврат Каленовой Ю.В. стоимости туристского продукта на сумму 184 406 рублей 71 копейки.

Разрешая настоящие исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", установив, что в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы в виде распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) истец Каленова Ю.В. не смогла воспользоваться услугами ответчиков по реализации туристического продукта и имеет право на возвращение полной стоимости туристического продукта, часть которых в размере 184 406 рублей 71 копейки возвращена ООО "ТТ-Трэвел", пришел к выводу, что 20 543 рубля 29 копеек являются комиссией турагента - ООО "Альфа-Вояж", которые подлежат взысканию в пользу истца Каленовой Ю.В. с ООО "Альфа-Вояж".

Судебная коллегия не может согласиться с такими выводами и находит, что решение суда первой инстанции подлежит отмене по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов (п. 3 названного Постановления).

Судебная коллегия считает постановленное судом решение не отвечающим названным требованиям.

Согласно абз. 2 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов) По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Содержание ч. 5 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Данное правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан-заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (ч. 5 ст. 37 Конституции РФ) и не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя в указанном им аспекте (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 25 сентября 2014 года N 2279-О).

С учетом указанных выше норм материального права и их разъяснений ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

Согласно абз. 7 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года

N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

24 января 2020 года вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства РФ Постановление Главного государственного санитарного врача РФ "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 31 января 2020 года N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2004 года N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

30 января 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 года - пандемией.

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 года на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

На основании поручения Председателя Правительства РФ по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 года с 27 марта 2020 года регулярное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в международном и обратном направлениях прекращено.

С 27 марта 2020 года государственными органами Турецкой Республики был введен запрет на въезд в страну.

В заключенном между истцом и турагентом договоре предусмотрено, что при его расторжении до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, заказчику до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта (п. 5.2 договора).

Таким образом, в рассматриваемом случае при отказе от договора, вызванного возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, распространением новой коронавирусной инфекции, заказчик вправе требовать возврата всей стоимости туристского продукта.

В соответствии со ст. 1006 ГК РФ принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

Таким образом, за продвижение и реализацию туристского продукта турагент получает от туроператора агентское вознаграждение.

Вознаграждение агента, определяемого условиями агентского договора между принципалом и агентом, не создают для заказчика каких-либо правовых последствий, поскольку такие взаимоотношения не регулируются договором о реализации туристского продукта, данные правоотношения возникают исключительно между туроператором и турагентом.

Между ООО "ТТ-Трэвэл" и ООО "Альфа-Вояж" заключен агентский договор (присоединение).

Согласно п. 7.1 агентского договора за выполнение поручения по настоящему договору туроператор обязан выплатить турагенту вознаграждение.

Турагент удерживает агентское вознаграждение в соответствии с п. 5.4 настоящего договора (п. 7.2 агентского договора).

В случае, если по каким-либо причинам турагент или туроператор возвращает туристам денежные средства за реализованные туристские продукты, агентское вознаграждение по таким суммам не начисляется (в этом случае турагент возмещает туроператору ранее выплаченное по таким суммам агентское вознаграждение) (п. 7.3 агентского договора).

В туристском продукте, сформированном туроператором, не поименованы услуги агента, и не указана их стоимость, подлежащая уплате заказчиком агенту, самостоятельный договор между истцом и агентом не заключен, в связи с чем в состав турпродута включены все расходы туроператора, которые он несет при оказании комплекса туристских услуг.

Учитывая изложенное, судебная коллегия приходит к выводу о том, что стоимость туристического продукта в размере 20 543 рубля 29 копеек подлежит взысканию в пользу истца Каленовой Ю.В. с туроператора ООО "ТТ-Трэвел".

Статьей 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".