Определение Судебной коллегии по гражданским делам Пермского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПЕРМСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 19 июля 2021 года Дело N 33-6679/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда

в составе председательствующего Симоновой Т.В.,

судей Варзиной Т.В., Абашевой Д.В.,

при секретаре Нечаевой Е.С.,

рассмотрела 19 июля 2021 года в открытом судебном заседании апелляционной инстанции в г. Перми гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Анекс Туризм" на решение Дзержинского районного суда г. Перми от 28 января 2021 года, которым постановлено:

"Признать договор реализации туристского продукта от 29.01.2020, заключенный между Сморкаловой Валентиной Викторовной и индивидуальным предпринимателем Одеговой Аллой Юрьевной расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Сморкаловой Валентины Викторовны уплаченную по договору денежную сумму 227 342 руб. 62 коп., штраф в размере 113 671 руб. 31 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Одеговой Аллы Юрьевны в пользу Сморкаловой Валентины Викторовны уплаченную по договору денежную сумму 10 957 руб. 38 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход бюджета муниципального образования г. Пермь государственную пошлину в размере 5 626 руб. 18 коп.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Одеговой Аллы Юрьевны в доход бюджета муниципального образования г. Пермь государственную пошлину в размере 256 руб. 82 коп.".

Заслушав доклад судьи Варзиной Т.В., пояснения ответчика Одеговой А.Ю., исследовав материалы дела, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Сморкалова В.В. обратилась в суд с иском (с учетом уточнения требований) к ООО "Анекс Туризм", ИП Одеговой А.Ю. о признании договора реализации туристского продукта от 29.01.2020, заключенного между Сморкаловой В.В. и ИП Одеговой А.Ю. расторгнутым, взыскании с ООО "Анекс Туризм" уплаченной по договору денежной суммы 227 342,62 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 113 671,31 руб., взыскании с ИП Одеговой А.Ю. уплаченной по договору денежной суммы 10 957,38 руб.

В обоснование заявленных требований указала, что 29.01.2020 она обратилась к ИП Одеговой А.Ю. (туристическое агентство "AllaTravel"), с которой был заключен договор на приобретение путевки в Турецкую Республику, в соответствии с разделом 2 которого туроператором является ООО "Анекс Туризм". Всего по договору истцом было оплачено 3 383 евро. - 238 300 руб. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире, из-за угрозы безопасности жизни и здоровью в мае 2020 года она обратилась к турагенту с требованием о возврате уплаченной суммы, в том числе по причине невозможности реализации туристского продукта. 25.05.2020 в адрес ООО "Анекс Туризм" была направлена претензия, с уведомлением о расторжении договора и требованием возврата денежных средств. Поскольку турагентом (ответчик 2) туроператору (ответчик 1) была перечислена денежная сумма 227 342,62 руб., турагентом удержано 10 957,38 руб. соответственно, считает, что с ответчика 1 должна быть взыскана денежная сумма 227 342,62 руб., с ответчика 2 - 10 957,38 руб., также подлежит взысканию штраф и компенсация морального вреда.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

С решением суда не согласно ООО "Анекс Туризм", в апелляционной жалобе просят его отменить. Указывают, что судом неверно применена норма ст. 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности", так Федеральным агентством по туризму в отношении Турецкой Республики не принималось решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью туристов. Считают, что наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. Полагают, что срок исполнения обязательства по предоставлению равноценного туристического продукта или возврату стоимости тура не наступил.

В письменной отзыве на апелляционную жалобу Сморкалова В.В. с доводами апелляционной жалобы не согласна, просит оставить решение суда без изменения.

Ответчик Одегова А.Ю. в судебном заседании суда апелляционной инстанции доводы апелляционной жалобы поддержала, пояснила, что с ООО "Единый центр бронирования" у нее заключен договор, вся информация поступает в данный Центр, затем передается ей. Она направляла истцу уведомление о возможности переноса тура на иное время, о чем имеются сведения в переписке со Сморкаловой В.В.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, об отложении дела не просили. С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебная коллегия посчитала возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Проверив материалы дела в пределах доводов жалобы в соответствии со ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 29.01.2020 между ИП Одеговой А.Ю. (Туристическое агентство "AllaTravel") и Сморкаловой В.В. заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого фирма обязалась реализовать следующий комплекс туристских услуг: туристическая поездка по маршруту Пермь-Турция (Кемер, Бельдиби) - Пермь, начало тура 26.05.2020, окончание тура 08.06.2020, а клиент обязался оплатить туристский продукт. Непосредственным исполнителем туристских услуг (туроператором), является ООО "Анекс Туризм" (п. 2.1. договора).

Согласно п. 4 договора общая цена туристского продукта составляет 3 383 евро. - 238 300 руб.

Истцом обязательства по оплате туристского продукта исполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от 30.01.2020 и от 13.02.2020 на сумму 120 000 руб. и 118 300 руб. соответственно (л.д. 13).

Турагентом туроператору ООО "Анекс Туризм" направлена заявка на бронирование N 7307593, денежные средства в размере 227 342,62 руб. перечислены ООО "Анекс Туризм" за туристские услуги по заявке N 7307593, что подтверждается платежным поручением N 9317 от 31.01.2020, N 8661 от 13.02.2020 (л.д. 14, 59-60).

25.05.2020 истцом ООО "Анекс Туризм" направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, в связи с существенными изменениями обстоятельств, так как реализация услуги могла причинить вред жизни и здоровью (распространение коронавирусной инфекции) (л.д. 12). Претензия получена ответчиком 01.06.2020 (л.д. 15), ответ на претензию не последовал.

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, 25.03.2020 Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

Согласно п.2 данного Положения, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В соответствии с пунктом 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения, при условии направления уведомления о предоставлении равнозначного продукта в срок до 23.09.2020.

Учитывая, что Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 содержит указание на распространение действий по исполнению и расторжению договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, следовательно, действие указанного Постановления распространяется на отношения, возникшие из спорного договора.

Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что в рассматриваемом споре отказ потребителя от договора не связан с допущением исполнителем каких-либо нарушений договорных обязательств.

С таким выводом судебная коллегия соглашается, он основан на установленных по делу обстоятельствах.

Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с выводом суда о том, что доказательства направления туроператором в адрес истца уведомления, содержащего обязательство по предоставлению не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта суду не представлены.

Как следует из материалов дела, ответчиком ООО "Анекс Туризм" накануне судебного заседания, 27.01.2021, в электронном виде был направлен отзыв на исковое заявление (л.д.86), однако, при рассмотрении дела в судебном заседании 28.01.2021, судом данный отзыв с приложенными к нему документами оценен не был, что привело к неверным выводам. Согласно протоколу предварительного судебного заседания и открытого судебного заседания (л.д.69-72), предварительное судебное заседание было открыто в 14.30 часов 28.01.2021, судебное заседание было открыто в 14.45 час., таким образом, поступивший накануне, 27.01.2021, отзыв должен был быть представлен в материалы дела до вынесения решения.

В приложении к отзыву ответчика содержится уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявке N 7307593. Данное уведомление было направлено в адрес ООО "Единый центр бронирования", которое произвело оплату за туриста Сморкалову В.В.

Как следует из пояснений ИП Одеговой А.Ю., данных ей в суде апелляционной инстанции, между ней и ООО "Единый центр бронирования" имеется субагентский договор N 7506 от 01.12.2016, по условиям которого ИП Одегова А.Ю. от своего имени, но за счет Агента (ООО "Единый центр бронирования") оказывает клиенту услуги по продвижению турпродукта, включая услуги по информированию клиента о туруслугах. Уведомление от ООО "Анекс Туризм" было направлено в ООО "Единый центр бронирования" 02.09.2020 (л.д.112), согласно представленной в апелляционную инстанцию переписке посредством электронной почты между ИП Одеговой А.Ю. и Сморкаловой В.В., указанное уведомление было направлено Одеговой А.Ю. туристу Сморкаловой В.В. 04.09.2020.

При таких обстоятельствах, вывод суда о нарушении прав туриста Сморкаловой В.В. в связи с тем, что уведомление, предусмотренное Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, туристу направлено не было, является неверным.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Верховным Судом Российской Федерации в Постановлении Пленума от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в Гражданском кодексе Российской Федерации понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного Постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, ограничение передвижения физических лиц, закрытие границ, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Учитывая изложенное, а также то обстоятельство, что ответчиком ООО "Анекс Туризм", а также ИП Одеговой А.Ю. были исполнены требования Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 о своевременном направлении уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта, судебная коллегия приходит к выводу о том, что нарушений ответчиками прав истца в условиях невозможности исполнения своих обязательств, не имеется, срок исполнения обязательств по выплате денежных средств за несостоявшийся тур еще не наступил, исключений, предусмотренных п.6,7 указанного Постановления не установлено, следовательно, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется, доводы апелляционной жалобы о том, что судом не были применены положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 заслуживают внимания.

При таких обстоятельствах, взыскание с ООО "Анекс Туризм" в пользу истца компенсации морального вреда, штрафа является необоснованным, решение в данной части подлежит отмене, исковые требования подлежат оставлению без удовлетворения.

В связи с изменением размера взысканных сумм, подлежит изменению размер государственной пошлины. В силу положений ст.ст.98, 103 ГПК РФ, с ООО "Анекс Туризм" подлежит взысканию в местный бюджет государственная пошлина в размере 5473 руб. 43 коп.

В остальной части, иными лицами решение суда не обжалуется, судебная коллегия не находит оснований для проверки решения суда в полном объеме.

Руководствуясь ст.199, ст.328 - 329,330 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Дзержинского районного суда г. Перми от 28 января 2021 года отменить в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в пользу Сморкаловой Валентины Викторовны штрафа в размере 113 671 руб. 31 коп., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. Принять в данной части новое решение.

В удовлетворении исковых требований Сморкаловой Валентины Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" о взыскании штрафа, компенсации морального вреда отказать.

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" обязанность выплатить указанную в решении суда сумму в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Это же решение изменить в части взыскания государственной пошлины. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Анекс Туризм" в доход бюджета муниципального образования г. Пермь государственную пошлину в размере 5473 руб. 43 коп.

В остальной части решение Дзержинского районного суда г. Перми от 28 января 2021 года оставить без изменения.

Председательствующий:

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение составлено 26.07.2021


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка