Определение Судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 марта 2022 года Дело N 33-665/2022

от 1 марта 2022 года N 33-665/2022

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе

председательствующего Чистяковой Н.М.,

судей Марковой М.В., Холминовой В.Н.,

при секретаре Муравченковой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам представителя Вологодской региональной общественной организации "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Бовыкиной О.В., Светлова К.В., представителя общества с ограниченной ответственностью "АвтоАссист" Горбуновой Д.М. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 5 октября 2021 года по иску Вологодской региональной общественной организации "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Бовыкиной О.В., к обществу с ограниченной ответственностью "Европейская Юридическая Служба", обществу с ограниченной ответственностью "АвтоАссист", обществу с ограниченной ответственностью "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь", обществу с ограниченной ответственностью "Центр Груп", обществу с ограниченной ответственностью "Союз Профи Эксперт" о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Чистяковой Н.М., объяснения представителя Вологодской региональной общественной организации "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Бовыкиной О.В., Светлова К.В., судебная коллегия

установила:

6 апреля 2021 года между Бовыкиной О.В. и обществом с ограниченной ответственностью "Центр Груп" (далее ООО "Центр Груп") заключен договор N... купли-продажи транспортного средства ..., стоимостью (в редакции дополнительного соглашения к договору) 1 035 900 рублей, из которых 365 000 рублей - аванс (т. 1 л. д. 25-31).

14 апреля 2021 года между "Сетелем Банк" общество с ограниченной ответственностью (далее "Сетелем Банк" ООО) и Бовыкиной О.В. (заемщик) заключен кредитный договор N..., по условиям которого заемщику сроком до 17 апреля 2028 года под 12,5 % годовых предоставлен кредит в сумме 915 964 рубля 98 копеек, из которых 670 900 рублей - на оплату стоимости приобретаемого транспортного средства, 245 064 рубля 98 копеек - на оплату иных потребительских нужд (т. 1 л.д. 22-24).

В тот же день Бовыкиной О.В. выдан сертификат N... на круглосуточную квалифицированную поддержку по тарифному плану "Программа 6", в состав услуг по которой входят: устная правовая консультация по любой отрасли права - 6 раз, участие юриста в переговорах - 1 раз, устная консультация с российскими врачами - 2 раза, страхование от несчастных случаев и болезней, подключение личного кабинета клиенту. Дополнительной услугой является страхование по страховому риску смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая. Срок действия сертификата - 3 года, срок страхования - 3 года. Стоимость участия в Программе - 123 896 рублей 98 копеек. Согласно сертификату страховую услугу предоставляет общество с ограниченной ответственностью "Страховая Компания "Ренессанс Жизнь" (далее ООО "СК "Ренессанс Жизнь"), остальные услуги оказываются обществом с ограниченной ответственностью "АвтоАссист" (далее ООО "АвтоАссист") (т. 1 л.д. 32-35).

Кроме того, Бовыкиной О.В. подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью "Союз Профи Эксперт" (далее ООО "Союз Профи Эксперт") по программе обслуживания "I-car-baze" стоимостью 40 000 рублей, ей выдана карта N..., в наполнение которой входит доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг стоимостью 2000 рублей, а также непериодическое издание первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе) стоимостью 38 000 рублей (т. 1 л.д. 38-39).

27 апреля 2021 года Бовыкина О.В. направила заявления о возврате денежных средств за сертификат в размере 123 896 рублей 98 копеек в ООО "АвтоАссист" (т. 1 л.д. 79-80), ООО "СК "Ренессанс Жизнь" (т. 1 л.д. 49-50), общество с ограниченной ответственностью "Европейская Юридическая Служба" (далее ООО "ЕЮС") (т. 1 л.д. 84-85).

В этот же день Бовыкина О.В. обратилась с претензией о возврате уплаченных за карту помощи на дорогах денежных средств в сумме 40 000 рублей в ООО "Союз Профи Эксперт" (т. 1 л.д. 40).

28 апреля 2021 года Бовыкина О.В. направила ООО "Центр Груп" заявление о возврате 123 896 рублей 98 копеек (т. 1 л.д. 46).

Поскольку в добровольном порядке требования Бовыкиной О.В. не были удовлетворены, 11 июня 2021 года она направила соответствующее обращение финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (т. 1 л.д. 72-74).

Уведомлением финансового уполномоченного от 23 июня 2021 года в принятии к рассмотрению обращения Бовыкиной О.В. отказано (т. 1 л.д. 75-78).

Ссылаясь на отсутствие у Бовыкиной О.В. нуждаемости в реализованных ей услугах, отказ ответчиков в удовлетворении ее требования о возврате уплаченных за услуги денежных средств в добровольном порядке, чем нарушены права истца как потребителя, 30 июля 2021 года Вологодская региональная общественная организация "Общество по защите прав потребителей" (далее ВРОО "Общество по защите прав потребителей"), действуя в интересах Бовыкиной О.В., обратилась в суд с иском к ООО "Центр Груп", ООО "ЕЮС", ООО "АвтоАссист", ООО "СК "Ренессанс Жизнь", ООО "Союз Профи Эксперт" о взыскании:

с надлежащего ответчика уплаченных за услуги денежных средств в размере 123 896 рублей 98 копеек, неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - 123 896 рублей 98 копеек, компенсации морального вреда по 10 000 рублей с каждого из ответчиков, штрафа, почтовых расходов - 130 рублей, расходов на оплату юридических услуг - 5000 рублей;

с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" - страховой премии - 1240 рублей 43 копеек, неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя за период с 15 мая 2021 года по 28 июля 2021 года - 1240 рублей 43 копеек, компенсации морального вреда - 10 000 рублей, штрафа, почтовых расходов - 140 рублей, расходов на оплату юридических услуг - 5500 рублей;

с ООО "Союз Профи Эксперт" - уплаченных за карту 40 000 рублей, неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя за период с 22 мая 2021 года по 28 июля 2021 года - 40 000 рублей, компенсации морального вреда - 10 000 рублей, штрафа, почтовых расходов - 192 рублей;

со всех ответчиков почтовых расходов за направление им искового заявления с документами.

В судебном заседании представитель истца ВРОО "Общество по защите прав потребителей" Светлов К.В. и истец Бовыкина О.В. исковые требования поддержали.

Представители ответчиков ООО "ЕЮС", ООО "АвтоАссист", ООО "Центр Груп", ООО "СК "Ренессанс Жизнь", ООО "Союз Профи Эксперт" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, в представленных возражениях просили отказать в удовлетворении иска.

Решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 5 октября 2021 года исковые требования ВРОО "Общество по защите прав потребителей" в интересах Бовыкиной О.В. к ООО "АвтоАссист" удовлетворены частично.

С ООО "АвтоАссист" в пользу Бовыкиной О.В. взысканы возврат страховой премии, уплаченной по договору коллективного страхования от 1 октября 2020 года N..., в размере 1240 рублей 43 копеек, неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя - 1240 рублей 43 копейки, компенсация морального вреда - 500 рублей, почтовые расходы - 65 рублей, расходы на оплату юридических услуг - 1000 рублей, штраф - 1490 рублей 43 копейки с распределением между Бовыкиной О.В. в размере 745 рублей 21 копейка и ВРОО "Общество по защите прав потребителей" в размере 745 рублей 22 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований и в удовлетворении исковых требований к ООО "ЕЮС", ООО "Центр Груп", ООО "СК "Ренессанс Жизнь", ООО "Союз Профи Эксперт" отказано.

С ООО "АвтоАссист" в доход местного бюджета города Череповца взыскана государственная пошлина в размере 700 рублей.

В апелляционной жалобе представитель ВРОО "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Бовыкиной О.В., Светлов К.В. по мотиву незаконности и необоснованности ввиду нарушения судом норм материального и процессуального права ставит вопрос об отмене решения суда с принятием по делу нового решения об удовлетворении исковых требований в полном объеме, ссылаясь на необходимость привлечения к участию в деле в качестве ответчиков общества с ограниченной ответственностью "Дистибьюторлаб" (далее ООО "Дистибьюторлаб"), общества с ограниченной ответственностью "А24 АГЕНТ" (далее ООО "А24 АГЕНТ"), общества с ограниченной ответственностью "Центр Финанс" (далее ООО "Центр Финанс"), права и обязанности которых затрагиваются обжалуемым решением суда.

В апелляционной жалобе представитель ООО "АвтоАссист" Горбунова Д.М. просит об отмене решения суда в части взыскания денежных средств с ООО "АвтоАссист", ссылаясь на отсутствие договорных отношений между ООО "АвтоАссист" и Бовыкиной О.В., неполучение денежных средств.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда от 8 февраля 2022 года осуществлен переход к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции, в качестве ответчиков привлечены ООО "Дистибьюторлаб", ООО "А24 АГЕНТ", ООО "Центр Финанс".

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ВРОО "Общество по защите прав потребителей" Светлов К.В. исковые требования поддержал.

Истец Бовыкина О.В. не явилась.

Представители ответчиков ООО "АвтоАссист", ООО "ЕЮС", ООО "Центр Груп", ООО "СК "Ренессанс Жизнь", ООО "Союз Профи Эксперт", ООО "Дистибьюторлаб", ООО "А24 АГЕНТ", ООО "Центр Финанс" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Судебная коллегия, исследовав материалы дела, заслушав представителя Светлова К.В., полагает исковые требования ВРОО "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Бовыкиной О.В., не подлежащими удовлетворению.

Как следует из материалов дела, при заключении договора купли-продажи автомобиля ООО "Центр Груп" Бовыкиной О.В. были реализованы два дополнительных продукта: сертификат N... на квалифицированную поддержку ULTRA24 и карта N... по программе обслуживания "I-car-baze".

В связи с присоединением истца к тарифному плану "Программа 6", 15 апреля 2021 года "Сетелем банк" ООО по платежному поручению N... перечислило за счет полученных Бовыкиной О.В. кредитных денежных средств сумму в размере 123 896 рублей 98 копеек ООО "Центр Груп" (т. 1 л.д. 37).

Кроме того, в тот же день "Сетелем банк" ООО по платежному поручению N... перечислило ООО "Центр Груп" в счет стоимости участия Бовыкиной О.В. в программе обслуживания "I-car-baze" денежные средства в размере 40 000 рублей.

При этом ООО "Центр Груп" (субагент) действовало по субагентскому договору от 17 декабря 2018 года N..., заключенному с ООО "Центр Финанс" (агент), в соответствии с которым оно ищет клиентов и заключает с ними договоры в интересах агента ООО "Центр Финанс" (т. 1 л.д. 217-218).

В рамках договора ООО "Центр Груп" 20 апреля 2021 года по платежному поручению N... перечислило ООО "Центр Финанс" денежные средства, полученные от "Сетелем банк" ООО за Бовыкину О.В.

В свою очередь, ООО "Центр Финанс" совершает от имени и за счет принципиала юридические действия, направленные на заключение договоров оказания услуг и продаже сертификатов, в рамках действия агентского договора от 1 апреля 2021 года N..., заключенного с ООО "Дистибьюторлаб" (т. 1 л.д. 209-216), и агентского договора от 4 января 2021 года N... с ООО "А24 АГЕНТ" (т. 1 л.д. 219-223).

В целях исполнения обязательств по оплате программы обслуживания "I-car-baze" денежные средства в размере 40 000 рублей 1 июня 2021 года по платежному поручению N... ООО "Центр Финанс" перечислило ООО "А24 АГЕНТ", а тот в свою очередь осуществил перевод платежным поручением от 6 декабря 2021 года N... в ООО "Союз Профи Эксперт".

При этом программа обслуживания "I-car-baze", в том числе и непериодическое электронное издание, реализуется ООО "Союз Профи Эксперт" с помощью агента ООО "А24 АГЕНТ" на основании агентского договора от 22 декабря 2019 года N... (т. 1 л.д. 164).

27 апреля 2021 года Бовыкина О.В. направила ООО "Союз Профи Эксперт" претензию о возврате уплаченных за карту помощи на дорогах 40 000 рублей (т. 1 л.д. 40).

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 8.5 Правил оказания услуг по программе обслуживания "I-car-baze" клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг, предусмотренных пунктом 1.2 настоящих Правил. В этом случае клиент направляет по юридическому адресу компании письменное уведомление о расторжении договора с указанием банковских реквизитов на имя клиента. Компания осуществляет возврат денежных средств за вычетом понесенных расходов на день получения уведомления о расторжении договора (т. 1 л.д. 161-163).

На основании претензии истца, полученной адресатом 11 мая 2021 года, по платежному поручению от 18 мая 2021 года N... ООО "Союз Профи Эксперт" перечислило на счет Бовыкиной О.В., открытый в ПАО Сбербанк, денежные средства в размере 2000 рублей в счет возврата оплаты стоимости доступа клиента к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг (л.д. 172).

Таким образом, истцу частично возвращены денежные средства, оплаченные за участие в программе обслуживания "I-car-baze", в свзи с чем исковые требования в этой части удовлетворению не подлежат.

Поскольку денежные средства были перечислены ООО "Союз Профи Эксперт" на счет Бовыкиной О.В. через семь дней с момента получения претензии, оснований для взыскания с ответчика штрафных санкций не имеется.

ВРОО "Общество по защите прав потребителей" также заявлено исковое требование о взыскании в пользу Бовыкиной О.В. стоимости непериодического издания первого тома из серии книг "I-CaronRoad", содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе) в размере 38 000 рублей.

Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

Приобретенным истцом товаром является USB Cash накопитель, содержащий электронное издание первого тома из серии "I-CaronRoad". Получение истцом непериодического издания по договору купли-продажи в ходе судебного разбирательства не оспаривалось.

В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, приобретенный истцом товар не подлежит возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе.

Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом.

Таким образом, непериодическое издание является товаром надлежащего качества, в связи с чем не может быть возвращено истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Ссылка на отсутствие возможности возврата товара надлежащего качества имеется и в публичной оферте, то есть данная информация также доведена до истца, о чем свидетельствует его подпись.

При этом расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего.

Таким образом, истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразил согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомился с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, принял товар надлежащего качества и содержания, в связи с чем условиями договора права истца не нарушены.

Наличия каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, не установлено.

С учетом того, что возврат этого товара не предусмотрен ни законом, ни договором, основания для удовлетворения заявленных требований в указанной части отсутствуют.

1 апреля 2021 года между ООО "Центр Финанс" (агент) и ООО "Дистибьюторлаб" (компания) заключен агентский договор N..., в рамках которого компания поручила, а агент принял на себя обязательство от имени и за счет компании осуществлять действия, направленные на привлечение клиентов для заключения с компанией договоров оказания услуг (т. 1 л.д. 209-214).

В рамках данного договора по платежному поручению N... от 18 мая 2021 года ООО "Центр Финанс" перечислило ООО "Дистибьюторлаб" за сертификат N... в отношении Бовыкиной О.В. денежные средства, полученные 20 апреля 2021 года от ООО "Центр Груп".

Таким образом, надлежащим ответчиком по требованиям о взыскании денежных средств за сертификат N... является ООО "Дистибьюторлаб".

Однако, согласно платежному поручению N... денежные средства в сумме 123 896 рублей 98 копеек за участие в "Программе 6" 13 сентября 2021 года были возвращены ООО "Дистибьюторлаб" на счет Бовыкиной О.В., открытый в "Сетелем Банк" ООО, что исключает возможность удовлетворения исковых требований в данной части.

Оснований для применения к ООО "Дистибьюторлаб" штрафных санкций в виде неустойки и штрафа, а также для взыскания с ответчика компенсации морального вреда не имеется.

Так, из материалов дела следует, что с требованием о возврате денежных средств в размере 123 896 рублей 98 копеек Бовыкина О.В. в ООО "Дистибьюторлаб" не обращалась, исковых требований в рамках рассмотрения дела Череповецким городским судом Вологодской области не заявляла. ООО "Дистибьюторлаб" привлечено к участию в деле в качестве ответчика только 8 февраля 2022 года определением судебной коллегии по гражданским делам Вологодского областного суда. Между тем, возврат денежных средств осуществлен обществом еще 13 сентября 2021 года.