Определение Судебной коллегии по гражданским делам Тюменского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТЮМЕНСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 8 февраля 2021 года Дело N 33-654/2021

Дело N 33-654/2021 (2-3424/2020)

УИД72RS0014-01-2020-003480-82

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ определение
г. Тюмень

                             08 февраля 2021 года


Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе:
председательствующего:

Журавлёвой Г.М.,

судей:

Плосковой И.В., Смоляковой Е.В.,

при секретаре:

Магдич И.В.,


рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в лице представителя ФИО1 на решение Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 мая 2020 года, которым постановлено:

"Исковые требования ФИО2 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" (ИНН 7714775020) в пользу ФИО2 уплаченные денежные средства - 134 600 рублей, неустойку - 134 600 руб., компенсацию морального вреда - 2 000 руб., штраф - 135 600 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" (ИНН 7714775020) в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 6 192 руб.".

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Смоляковой Е.В., возражения истца ФИО2, просившей оставить решение без изменения, судебная коллегия

установила:

ФИО2 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" (далее - ТТ "Трэвел") о расторжении договора о реализации туристического продукта N ЗА/-22.01.2020 от 22 января 2020 года, о взыскании денежных средств в размере 134 600 руб., неустойки за просрочку выполнения требований потребителя с 28 марта 2020 года по дату фактического выполнения требования потребителя, компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что истец заключил с обществом с ограниченной ответственностью "ТОП-Тур" (далее - ООО "ТОП-Тур") договор N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года о реализации туристического продукта, туроператором выступило ООО "ТТ-Трэвел". По условиям договора туристическим продуктом выступила организация туристической поездки в Турцию на двоих взрослых и двоих детей по цене 147 000 руб., которая была оплачена истцом в полном объеме. 28 февраля 2020 года туристам пришел отказ в размещении в выбранном и оплаченном отеле (нехватка номерного фонда), агентом было предложено доплатить за выбор иного отеля того же уровня, истец отказалась от замены и отказалась от поездки.

Определением Ленинского районного суда г. Тюмени от 21 мая 2020 года производство по делу в части требований к ООО "ТОП-Тур" прекращено, также прекращено производство по делу в части требований к ООО "ТТ-Трэвел" в размере 12 400 руб.

В судебном заседании истец ФИО2 просила взыскать уплаченные за тур 134 600 руб., остальные исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО ТТ-Трэвел" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не проставлено, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Представитель третьего лица ООО "ТОП-Тур" в судебном заседании подтвердил, что заявка истца была отменена не по инициативе истца, агент вернул потребителю агентское вознаграждение в размере 12 400 руб., остальная сумма агентом перечислена туроператору.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласен ответчик ООО "ТТ-Трэвел" в лице представителя ФИО1, в апелляционной жалобе просит решение суда первой инстанции отменить, принять по делу новое решение об отказе удовлетворении исковых требований.

Указывает, что судом не установлено в каких правоотношениях состояли стороны договора и в каком правовом режиме действовали в период исполнения договора, ввиду чего суд пришел к не основанному на фактических обстоятельствах дела, не основанному на законе выводу о необоснованном удержании с ООО "ТТ-Трэвел" полученных денежных средств. В данном случае невозможность исполнения обязательств ООО "ТТ-Трэвел" произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора, а именно: в связи с распространением новой коронавирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения. На даты реализации услуг по туру полеты в страну отдыха туристов с территории Российской Федерации не осуществлялись на основании распоряжения Правительства Российской Федерации. Исполнение ООО "ТТ-Трэвел" своих обязательств стало невозможным ввиду возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли или действий ООО "ТТ-Трэвел". Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает договор автоматически и не освобождает от обязанности предоставить услуги, но период оказания услуг откладывается на период действия обстоятельств. Исполнение обязательств по договору ООО "ТТ-Трэвел" возможно после снятия ограничений, послуживших основанием возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

Считает, что судом не применены нормы права, подлежащие применению в рассматриваемой ситуации. На момент вынесения решения судом первой инстанции Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 принято не было. При таких обстоятельствах, к возникшим правоотношениям подлежат применению положения Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок изменения и расторжения договора, порядок исполнения обязательств.

Полагает, что суд пришел к необоснованному выводу о наличии оснований для взыскания с ООО "ТТ-Трэвел" штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.

В возражениях на апелляционную жалобу истец ФИО2 просит решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено судебной коллегией в отсутствие представителя ответчика ООО "ТТ-Трэвел", представителя третьего лица ООО "ТОП-Тур", извещенных о времени и месте судебного заседания.

Заслушав истца, изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, возражений, проверив решение в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ООО "ТОП-Тур" (агент) и ФИО2 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года. По условиям указанного договора агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора (1.1); потребительские свойства туристического продукта указаны в заявке на бронирование (1.2.); агент заключает договор по поручению туроператора (п. 1.3).

Согласно заявке на бронирование туристического продукта (приложение N 1 к договору N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года) в туристический продукт входит маршрут поездки Турция/Манавгат (даты путешествия 01.07.2020-08.07.2020); туристы ФИО2, ФИО2 Александр, ФИО2 Дмитрий, ФИО2 Милана; размещение в гостинице Calido Maris 5*; цена договора составляет 147 000 руб.

Согласно приложению N 2 к договору N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года туроператором является ООО "ТТ-Трэвел" (ИНН 7714775020).

Истец надлежащим образом исполнил принятые обязательства по оплате туристического продукта в размере 147 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 22 января 2020 года.

ООО "ТОП-Тур" (агент) выплатило ООО "ТТ-Трэвел" (туроператор) вознаграждение за тур, что подтверждается платежным поручением N 117 от 23 января 2020 на сумму 134 624 руб. 50 руб.

В связи с аннулированием туроператором тура истец обратилась в ООО "ТТ-Трэвел" с претензией от 17 марта 2020 года о расторжении договора и возврате денежных средств.

Письмом от 23 марта 2020 года ООО "ТТ-Трэвел" в лице юриста ФИО5 выразило готовность осуществить возврат денежных средств.

Частично удовлетворяя исковые требования, руководствуясь статьей 9, частью 6 статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", частями 1, статьи 28, частями 1, 3 статьи 31, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", учитывая отмену оплаченного тура по обстоятельствам, за которые отвечает туроператор, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору, в размере 134 600 руб., неустойку в размере 134 600 руб. Руководствуясь статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. Руководствуясь частью 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере 135 600 руб.

Отказывая в удовлетворении исковых требований в части расторжения договора о реализации туристического продукта N ЗА/-22.01.2020 от 22 января 2020 года, суд исходил из того, что истец уже отказалась от его исполнения.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на установленных в судебном заседании фактических обстоятельствах дела и правильном применении норм материального права, регулирующих спорные правоотношения.

Несогласие апеллянта с выводами суда не является основанием для отмены правильного по существу решения суда.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в частности, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В силу пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу части 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно части 1 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из материалов дела следует, что между ООО "ТОП-Тур" (агент) и ФИО2 (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года, согласно которому агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у туроператора; потребительские свойства туристического продукта указаны в заявке на бронирование; агент заключает договор по поручению туроператора.

Согласно заявке на бронирование туристического продукта в туристический продукт входит маршрут поездки Турция/Манавгат с 01 июля 2020 года по 08 июля 2020 года; туристы ФИО2, ФИО2 Александр, ФИО2 Дмитрий, ФИО2 Милана; размещение в гостинице Calido Maris 5*; цена договора составляет 147 000 руб.

Согласно приложению N 2 к договору N 3А/-22.01.2020 от 22 января 2020 года туроператором является ООО "ТТ-Трэвел".

Истец надлежащим образом исполнил принятые обязательства по оплате туристического продукта в размере 147 000 руб., что подтверждается кассовым чеком от 22 января 2020 года.

ООО "ТОП-Тур" (агент) выплатило ООО "ТТ-Трэвел" (туроператор) вознаграждение за тур, что подтверждается платежным поручением N 117 от 23 января 2020 на сумму 134 624 руб. 50 руб.

В связи с аннулированием туроператором тура истец обратилась в ООО "ТТ-Трэвел" с претензией от 17 марта 2020 года о расторжении договора и возврате денежных средств.

Письмом от 23 марта 2020 года ООО "ТТ-Трэвел" выразило готовность осуществить возврат денежных средств.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу том, что в нарушение заключенного сторонами договора о реализации туристического продукта N 3А/-22.01.2021 от 22 января 2021 года ответчиком были внесены существенные изменения в условия заключенного между сторонами договора, а именно: ответчик сообщил о смене отеля, хотя размещение истца, его супруги и детей в выбранном ими отеле являлось существенным условием договора, в том числе исходя из его расположения.

Из претензии от 17 марта 2020 года следует, что приоритетами в выборе тура являлось направление Турция Сиде-Манавгат, близость к морю 1 береговая линия, рейтинг и класс отеля. Предложенные туроператором альтернативные варианты истца не устроили в связи с тем, что требовалась доплата.