Определение судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 24 марта 2022 года Дело N 33-6493/2022

Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда в составе:
Председательствующего Барминой Е.А.судей Орловой Т.А.Селезневой Е.Н.с участием прокурора Турченюк В.С.при секретаре Комаровой К.С.
рассмотрела в открытом судебном заседании 24 марта 2022 г. гражданское дело N 2-185/2020 по апелляционным жалобам ООО "Альфа", ООО "Гамма" на решение Красносельского районного суда Санкт-Петербурга от 30 сентября 2020 г. по иску Карповой Ю.М. к ООО "Альфа", ООО "Гамма", производственному кооперативу "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" о взыскании стоимости оказанных услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Заслушав доклад судьи Барминой Е.А., выслушав представителя ответчиков ООО "Альфа", ООО "Гамма" - Ибатулину В.О., заключение прокурора Турченюк В.С., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Карпова Ю.М. обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО "Альфа", ООО "Гамма" и ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА", и с учетом уточненных в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации исковых требований просила взыскать с ООО "Альфа" убытки в размере 8 600 руб., неустойку за период с 23 ноября 2018 г. по 21 февраля 2020 г. в размере 10 090 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., штраф 50% от удовлетворённой судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 8 333 руб., почтовые расходы в размере 812 руб.; с ООО "Гамма" истец просила взыскать денежные средства за некачественно оказанную услугу в размере 3 700 руб., убытки в размере 2 514 руб., неустойку за период с 18 февраля 2019 г. по 30 сентября 2020 г. в размере 3 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., штраф 50 % от удовлетворённой судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 8 333 руб., почтовые расходы в размере 591 руб.; а также истец просила взыскать с ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" денежные средства за некачественно оказанную услугу в размере 44 140 руб., убытки в размере 5 500 руб., неустойку за период с 28 мая 2019 г. по 30 сентября 2020 г. в размере 44 140 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., штраф 50% от удовлетворённой судом суммы, расходы по оплате услуг представителя в размере 8 333 руб., почтовые расходы в размере 1 030 руб., ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что между сторонами заключались договоры на оказание платных медицинских услуг, истец полагала, что оказанные в рамках договоров услуги не соответствуют действующим стандартам качества, проведены с существенным нарушением норм действующего законодательства, а также указывает на то, что услуги оказаны не были, в связи с чем, вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Решением Красносельского районного суда Санкт-Петербурга от 30 сентября 2020 г. исковые требования Карповой Ю.М. удовлетворены частично; с ООО "Альфа" в пользу истца взысканы убытки в размере 8 600 руб., неустойка за период с 23 ноября 2018 г. по 21 февраля 2020 г. в размере 10 090 руб., компенсация морального вреда в размере 90 000 руб., штраф в размере 59 390 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 333 руб., почтовые расходы в размере 812 руб.; с ООО "Гамма" в пользу истца взысканы оплаченные за услуги денежные средства в размере 3 700 руб., убытки в размере 2 540 руб., неустойка за период с 23 ноября 2018 г. по 30 сентября 2020 г. в размере 3700 руб., компенсация морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 29 970 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 333 руб., почтовые расходы в размере 591 руб., также с ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" в пользу истца взысканы оплаченные за услуги денежные средства в размере 44 140 руб., убытки в размере 5 500 руб., неустойка за период с 23 ноября 2018 г. по 30 сентября 2020 г. в размере 44 140 руб., компенсация морального вреда в размере 150 000 руб., штраф в размере 121 890 руб., расходы по оплате услуг представителя 8 333 руб., почтовые расходы в размере 1 030 руб., в удовлетворении остальной части иска отказано; также с ответчиков взыскана в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина: ООО "Альфа" в размере 1 047 руб. 60 коп., с ООО "Гамма" в размере 697 руб. 60 коп., с ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" в размере 3 313 руб. 40 коп.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Альфа" просит отменить решение суда в части взыскания с него убытков на основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, уменьшить сумму компенсации морального вреда до 20 000 руб. с учетом требований разумности и справедливости, а также изменить размер штрафа, ссылаясь на ненадлежащую оценку судом первой инстанции представленных доказательств, в частности, экспертного заключения, установившего отсутствие причинно-следственной связи между убытками и допущенными дефектами оказания медицинской помощи.

Решение суда также обжалуется ответчиком ООО "Гамма", который в апелляционной жалобе приводит аналогичные доводы и просит отменить решение суда в части взыскания с Общества убытков на основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, уменьшить сумму компенсации морального вреда до 20 000 руб. с учетом требований разумности и справедливости, а также изменить размер штрафа, ссылаясь на ненадлежащую оценку судом первой инстанции представленных доказательств, в частности, экспертного заключения, установившего отсутствие причинно-следственной связи между убытками и допущенными дефектами оказания медицинской помощи.

Истцом Карповой Ю.М. поданы возражения на апелляционные жалобы ООО "Альфа", ООО "Гамма" по доводам которых истец просит решение суда оставить без изменения, апелляционные жалобы без удовлетворения.

В судебном заседании апелляционной инстанции прокурором Турченюк В.С. дано заключение о том, что доводы апелляционных жалоб ответчиков заслуживают внимания, поскольку суд первой инстанции необоснованно возложил на них обязанность по возмещению истцу убытков, в связи с чем, в данной части решение суда подлежит отмене, также следует изменить решение суда в части размера взысканной с ООО "Альфа" и ООО "Гамма" компенсации морального вреда с учетом требований разумности и штрафа.

Истец Карпова Ю.М., представитель ответчика ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" на рассмотрение дела в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте проведения судебного заседания извещались надлежащим образом по правилам ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истец - посредством личного получения телефонограммы, ответчик - путем получения судебного извещения посредством почтовой связи, ходатайств об отложении слушания дела и документов, подтверждающих уважительность причин своей неявки, в судебную коллегию не представили, в связи с чем, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц.

Изучив материалы дела, выслушав представителя ответчиков, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив в порядке ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Поскольку решение суда ответчиками ООО "Альфа" и ООО "Гамма" оспаривается только в части взыскания убытков, а также в части размера компенсации морального вреда и штрафа, иными лицами, участвующими в деле, решение не обжалуется, то законность и обоснованность не обжалуемой части решения в силу положений частей 1, 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является предметом проверки судебной коллегии. В данном случае апелляционная инстанция связана доводами жалобы ответчиков. Иное противоречило бы диспозитивному началу гражданского судопроизводства, проистекающему из особенностей спорных правоотношений, субъекты которых осуществляют принадлежащие им права по собственному усмотрению, произвольное вмешательство в которые, в силу положений статей 1, 2, 9 Гражданского кодекса Российской Федерации недопустимо.

Оснований для проверки решения в полном объеме судебная коллегия не усматривает.

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 23 от 19 декабря 2003 г. "О судебном решении", решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии с положениями ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения были допущены судом первой инстанции при рассмотрении дела.

Как следует из материалов дела, и было установлено судом первой инстанции, 6 февраля 2018 г. между Карповой Ю.М. (пациент) и ООО "Альфа" (исполнитель) заключён договор на предоставление стоматологических услуг, согласно которому пациент поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных стоматологических услуг, а именно: при осуществлении доврачебной медицинской помощи по сестринскому делу стоматологии; при осуществлении амбулаторно поликлинической медицинской помощи, в том числе: при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии и стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, в том числе по рентгеннологии, на возмездной основе. Медицинские услуги оказываются в соответствии с планом лечения, составленным исполнителем, которые фиксируются в медицинской карте пациента, и оплачиваются пациентом в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем, с которым пациент предварительно ознакомлен.

Согласно акту, составленным генеральным директором и главным бухгалтером ООО "Альфа", Карповой Ю.М. оказаны следующие стоматологические услуги: анестезия (300 руб.), коффердам (200 руб.), восстановление анатомической формы 15 зуба (1 590 руб.), восстановление анатомической формы 16 зуба (2 500 руб.).

Карпова Ю.М. оплатила ООО "Альфа" по договору от 6 февраля 2018 г. в размере 10 090 руб.

10 августа 2018 г. между Карповой Ю.М. (пациент) и ООО "Гамма" (исполнитель) заключён договор на предоставление стоматологических услуг, согласно которому пациент поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию платных стоматологических услуг, а именно: при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: сестринскому делу стоматологии; при осуществлении амбулаторно поликлинической медицинской помощи, в том числе: при осуществлении специализированной медицинской помощи по: ортодонтии и стоматологии детской, стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической, стоматологии хирургической, в том числе по рентгеннологии, на возмездной основе. Медицинские услуги оказываются в соответствии с планом лечения, составленным исполнителем, которые фиксируются в медицинской карте пациента, и оплачиваются пациентом в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем, с которым пациент предварительно ознакомлен.

Согласно выписке из медицинской карты пациента N 51 от 7 ноября 2018 г., составленным генеральным директором ООО "Гамма", Карповой Ю.М. оказаны следующие стоматологические услуги: поставлен диагноз <...>

Карпова Ю.М. оплатила ООО "Гамма" по договору от 10 августа 2018 г. в размере 3 700 руб.

7 ноября 2018 г. между ООО "Авангард" (исполнитель) и истцом Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор возмездного оказания медицинских услуг, по которому пациент оплатила 2 050 руб.

20 декабря 2018 г. между ООО "Седьмое Небо" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор возмездного оказания медицинских услуг, по которому пациент оплатила 1 100 руб.

22 декабря 2018 г. между ООО "Айсберг+" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор возмездного оказания медицинских услуг в области стоматологии, по которому пациент оплатила 2 350 руб.

29 декабря 2018 г. между ООО "Адмиралтейские верфи" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор об оказании платных медицинских услуг, по которому пациент оплатила 1 000 руб.

26 января 2019 г. между ООО "СПб Диагностик" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор N АМ-1713 на возмездное оказание медицинских услуг, по которому пациент оплатила 5 700 руб.

4 февраля 2019 г. между СПб ГБУЗ "Стоматологическая поликлиника N 28" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор об оказании возмездных услуг, по которому пациент оплатила 7 250 руб.

24 апреля 2019 г. между ООО "Счастливые зубы" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор на оказание платных медицинских услуг, по которому пациент оплатила 6 250 руб.

8 февраля 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ООО "Альфа" заявление, в котором просила возвратить денежные средства за оказанные медицинские услуги, убытки, компенсацию морального вреда и расходы на представителя.

8 февраля 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ООО "Гамма" заявление, в котором просила возвратить денежные средства за оказанные медицинские услуги, убытки, компенсацию морального вреда и расходы на представителя.

21 февраля 2019 г. между ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор возмездного оказания медицинских услуг, в соответствии с которым исполнитель обеспечивает организацию выполнения стоматологической помощи по технологиям, утверждённым Министерством здравоохранения Российской Федерации и в соответствии с перечнем видов медициной деятельности разрешённых лицензий и сертификатов. Также исполнитель обязался: провести первичный осмотр пациента врачом-стоматологом, при необходимости направить на осмотр и консультацию других специалистов; довести до сведения пациента результаты проведённого осмотра и возможное развитие осложнений при получении стоматологической услуги, оформить лист согласования и медицинской карту стоматологического больного ф. 043/у; ознакомить пациента с планом и стоимостью лечения; гарантирует исполнение всех манипуляций, диагностических и лечебных вмешательств в чётком соответствии с требованиями, регламентируемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации и объективным состоянием здоровья пациента на момент оказания медицинской услуги; предупредить пациента о причинах снижения качества оказания услуг, уменьшения продолжительности срока гарантии; при выполнении всех рекомендаций лечащего врача и явке пациента на контрольные осмотры не реже 1 раза в 6 месяцев исполнитель гарантирует качество работ по оказанным услугам в течение срока, указанного в гарантийном листе; при выполнении исполнителем услуг по консервативному лечению периодонтитов, хронических заболеваний пародонта и слизистой оболочки полости рта, хирургических вмешательств и при лечении этих заболеваний гарантируется применение современных технологий, но не может гарантироваться полного излечения.

Карпова Ю.М. оплатила ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" по договору от 21 февраля 2019 г. 44 140 руб.

2 апреля 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ООО "Альфа" заявление, в котором просила предоставить ей копию медицинской документации и возможность с ней ознакомиться.

2 апреля 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ООО "Гамма" заявление, в котором просила предоставить ей копию медицинской документации и возможность с ней ознакомиться.

6 мая 2019 г. между ООО "КТ СПб" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор N ВЛ 5588 на возмездное оказание медицинских услуг (исследования), по которому пациент оплатила 5 500 руб.

23 мая 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" заявление, в котором просила возвратить ей стоимость медицинской услуги, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

13 июня 2019 г. Карпова Ю.М. направила в ООО "Альфа" досудебную претензию, в которой просила возвратить ей стоимость медицинской услуги, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

21 июня 2019 года Карпова Ю.М. направила в ПК "Кооперативный стоматологический учебно-практический центр "ВИТА" досудебную претензию, в которой просила возвратить ей стоимость медицинской услуги, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы.

25 июня 2019 г. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу в ответ на обращение от 5 июня 2019 г. направило Карповой Ю.М. письмо, в котором сообщило, что из доводов обращения усматриваются признаки события административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 КоАП РФ, законный представитель ООО "Гамма" вызван на составление протокола об административном правонарушении.

Письмом от 6 августа 2019 г. ТО Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области сообщило Карповой Ю.М.: в ходе внеплановой документарной проверки ООО "Альфа" установлено, что диагностические мероприятия при лечении 16 и 17 зубов проведены не в полном объёме, в нарушении пункта 2.1 приложения к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н: "критерии качества в амбулаторных условиях": в предоставленной медицинской карте отсутствуют сведения о получении информированного согласия при первичном обращении в учреждение и на лечение зубов 19 мая 2018 г., на рентгеновском <...> не визуализируется, поэтому не представляется возможным однозначно утверждать, что было проведено лечение <...>, вместе с тем, в ходе проверки были выявлены отдельные нарушения обязательных требований (нормативных) правовых актов, а именно: нарушение части 1 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", подпункт "а" пункта 2,1 приложения к Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи" - в части оформления информированного добровольного согласия пациента на медицинское вмешательство при первичном обращении пациента, нарушение подпункта "ж" пункта 2.1 приложения к Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи" пункт 6.2.3 клинических рекомендаций (протоколов лечения) кариес зубов, утверждённых постановлением N 18 Совета Ассоциации общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России" от 30 сентября 2014 года, пункт 7.1.3 клинических рекомендаций (протоколов лечения) при диагнозе болезни пульпы зуба, утверждённых постановлением N 18 Совета Ассоциации общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России" от 30 сентября 2014 г.; в ходе внеплановой документарной проверки ООО "Гамма" установлено, что диагностические мероприятия при лечении 16 зуба проведены не в полном объёме, в нарушении пункта 2.1 приложения к приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н: "критерии качества в амбулаторных условиях": в предоставленной медицинской карте отсутствуют сведения о получении информированного согласия на лечение <...>, визуализировать дополнительный <...> не всегда представляется возможным как при осмотре, так и на прицельном рентгеновском снимке, так и при радиовизиографическом обследовании, вместе с тем, в ходе проверки были выявлены отдельные нарушения обязательных требований (нормативных) правовых актов, а именно: нарушение части 1 статьи 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", подпункт "а" пункта 2,1 приложения к Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи" - в части оформления информированного добровольного согласия пациента на медицинское вмешательство при первичном обращении пациента, нарушение подпункта "ж" пункта 2.1 приложения к Приказу Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203Н "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи", пункт 7.1.3 клинических рекомендаций (протоколов лечения) при диагнозе <...>, утверждённых постановлением N 18 Совета Ассоциации общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России" от 30 сентября 2014 г. - в части проведения диагностических мероприятий в отношении <...>

16 сентября 2019 г. между ООО "Аэлита-Дент" (исполнитель) и Карповой Ю.М. (пациент) заключён договор на оказание платных медицинских услуг, по которому пациент оплатила 2 200 руб.

21 февраля 2020 г. платёжным поручением N 5 ООО "Альфа" перечислило Карповой Ю.М. денежные средства за лечение в размере 10 090 руб.

Установив указанные обстоятельства, оценив представленные в материалах дела доказательства в их совокупности, в том числе, заключение проведенной по делу судебно-медицинской экспертизы, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку ответчики в нарушение Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации N 1177н от 20 декабря 2012 г., приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации N 390Н от 23 апреля 2012 г., Клинических рекомендаций (протоколов лечения) при диагнозе болезни периапикальных тканей, утверждённых Постановлением N 18 Совета Ассоциации общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России" от 30 сентября 2014 г.; приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 мая 2017 г. N 203н "Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи", общепринятых требований к ведению медицинской карты стоматологического пациента форма 043/у не оказали Карповой Ю.М. качественную и своевременную медицинскую помощь, в результате чего ей пришлось обращаться в иные медицинские организации для исправления недостатков, что в результате привело к её нравственным страданиям, при этом, прямой причинно-следственной связи между вредом здоровья и дефектом оказания медицинской помощи, допущенными работниками ответчиков не установлены, так как указанные дефекты сами по себе не привели к вреду здоровья, а явились пусковым фактором в наступлении неблагоприятных последствий для неё.

Судебная коллегия частично соглашается с указанными выводами суда первой инстанции, исходя из следующего.

В соответствии со ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.