Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 20 мая 2021 года Дело N 33-6486/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего И.В. Назаровой,

судей Р.И. Камалова, С.В. Новосельцева,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи

Э.Р. Миндубаевым

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи

Р.И. Камалова гражданское дело по апелляционной жалобе В.А. Панкова на заочное решение Московского районного суда города Казани от 28 января 2021 года, которым постановлено:

иск Виктора Александровича Панкова к обществу с ограниченной ответственностью "ТО Корал Тревел Центр", обществу с ограниченной ответственностью "Корал Тревел", индивидуальному предпринимателю Диляре Масхутовне Ахмадуллиной о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки оставить без удовлетворения.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

В.А. Панков обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор Корал Тревел Центр" (далее - ООО "ТО Корал Тревел Центр"), ООО "Корал Тревел", индивидуальному предпринимателю (далее - ИП) Д.М. Ахмадуллиной о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, неустойки.

Требования мотивированы тем, что 31 января 2020 года между

В.А. Панковым и турагентством "Мир Открыт" ИП Д.М. Ахмадуллиной, действующей от лица туроператора ООО "ТО Корал Тревел Центр", был заключен договор о реализации турпродукта N 31/01-coral.

В соответствии с условиями договора турист приобрел туристский продукт, а именно: тур в Республику Турция, город Кемер, с 27 сентября 2020 года по 4 октября 2020 года на 2 человек (В.А. Панков, Г.А. Панкова), включающий проживание в отеле Ulusoy Kemer Holiday Club, питание ультра все включено, трансфер по программе: аэропорт - отель - аэропорт, медицинское страхование. Стоимость вышеуказанного турпродукта составила 99000 рублей.

Обязательства по оплате турпродукта В.А. Панковым были выполнены частично, а именно осуществлена предоплата в размере 50 000 рублей, наличным платежом Д.М. Ахмадуллиной. Впоследствии Д.М. Ахмадуллиной была произведена оплата данного турпродукта туроператору путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО "ТО Корал Тревел Центр".

3 марта 2020 года истец сообщил Д.М. Ахмадуллиной о намерении аннулировать тур и расторгнуть договор реализации турпродукта N 31/01-coral от 31 января 2020 года в связи с тем, что ухудшилось состояние его здоровья, а также в СМИ стали появляться публикации об антироссийском настроении в стране временного пребывания. Условиями аннуляции тура были выставлены фактически понесенные расходы (далее - ФПР) в размере 30 евро, с которым истец был полностью согласен.

В связи с чем, 3 марта 2020 года Д.М. Ахмадуллина отправила в адрес туроператора соответствующее обращение в личном кабинете об отмене заявки на бронирование и 6 марта 2020 года официальное письмо на возврат уплаченных денежных средств.

Согласно переписке ИП Д.М. Ахмадуллиной с туроператором 3 марта 2020 года тур был аннулирован, денежные средства должны были быть возвращены в течение 14 дней. Однако после истечения указанного срока, денежные средства так и не были возвращены истцу. После повторного запрос на возврат уплаченных денежных средств, ООО "ТО Корал Тревел Центр" просило ожидать возврата, но в итоге все следующие запросы так и остались без ответа.

8 июня 2020 года истцом направлена досудебная претензия в адрес ООО "ТО Корал Тревел Центр", однако ответ на претензию также не поступил.

Обращаясь с иском в суд, истец полагает, что поскольку аннуляция тура была осуществлена до объявления Всемирной организацией здравоохранения пандемии коронавирусной инфекции СОVID-19 и введения в связи с этим карантинных мер, заявление на возврат денежных средств было подано до указанных выше обстоятельств, следовательно, у ответчика отсутствуют какие-либо правовые основания для отказа в возврате ему денежных средств.

Истец указывает, что он и его супруга пожилые люди, оба находятся на пенсии по возрасту, единственный вид их дохода - это пенсии, других источников дохода они не имеют. ООО "ТО Корал Тревел Центр", не вернув денежные средства, доставил им не только нравственные, но и физические страдания, которые проявляются в нарушении сна и постоянном эмоциональном напряжении, что в свою очередь пагубно сказывается на общем состоянии их здоровья.

Судом первой инстанции в качестве соответчиков по данному делу привлечены ИП Д.М. Ахмадуллина, ООО "Корал Тревел".

Просил суд взыскать с ответчиков в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, неустойку в размере

216 000 рублей, в возмещение расходов по оплате услуг представителя

12 000 рублей.

15 октября 2020 года ООО "ТО Корал Тревел Центр" в возврат средств за туруслуги выплатило В.А. Панкову 50000 рублей, что подтверждается платежным поручением N 012867 (л.д. 94).

Определением суда от 28 января 2021 года принят отказ от иска

В.А. Панкова к ООО "ТО Корал Тревел Центр", ООО "Корал Тревел", ИП Д.М. Ахмадуллиной о взыскании стоимости туристского продукта в размере 50 000 рублей, производство по настоящему гражданскому делу в указанной части прекращено.

В ходе судебного заседания 16 октября 2020 года представитель истца просила возместить расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2 000 рублей, расходы на оплату услуг почтовой связи по отправке искового заявления в размере 222 рубля 20 копеек (л.д.66).

В судебном заседании представитель истца В.А. Панкова уточненные исковые требования поддержал, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО "ТО Корал Тревел Центр" в судебное заседание не явился. Согласно представленному отзыву и дополнениям к отзыву иск не признавал, поскольку указывал, что ООО "ТО Корал Тревел Центр" действовал как агент туроператора турпродукта истца ООО "Корал Тревел Сервис", которое 15 октября 2020 года произвело возврат истцу 50 000 рублей (л.д. 73, 86).

Представитель ответчика ООО "Корал Тревел" в судебное заседание не явился. Согласно представленному отзыву иск не признает, поскольку не является туроператором турпродукта истца (л.д. 205, 221-122).

Привлеченная в качестве соответчика ИП Д.М. Ахмадуллина в судебное заседание не явилась.

Третье лицо Г.А. Панкова в судебное заседание не явилась.

Суд принял решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе истец В.А. Панков просит заочное решение суда отменить, исковые требований удовлетворить. Доводы апелляционной жалобы истца, повторяют его позицию, изложенную в суде первой инстанции.

Участвующие в деле лица, в суд апелляционной инстанции не явились, о рассмотрении апелляционной жалобы извещены надлежащим образом.

Руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с частью 1 статьи

327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к выводу, что заочное решение суда подлежит отмене, с принятием нового решения о частичном удовлетворении исковых требований.

Согласно абзацу второму части 3 статьи 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае невозможности рассмотрения дела без участия соответчика или соответчиков в связи с характером спорного правоотношения суд привлекает его или их к участию в деле по своей инициативе.

В соответствии с пунктом 4 части 4 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основанием для отмены решения суда первой инстанции в любом случае является принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле.

Согласно части 5 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при наличии оснований, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой. О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из указанных правовых норм следует, что за исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Таким образом, туроператором заказанного истцом турпродукта является ООО "Корал Тревел Сервис", которое и несет ответственность перед истцом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Учитывая вышеизложенное, определением судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан от 22 апреля 2021 года судебная коллегия перешла к рассмотрению данного гражданского дела по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В качестве соответчика привлечено ООО "Корал Тревел Сервис".

По общему правилу, в соответствии с пунктом 1 статьи

782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи

14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года.

Согласно части 3 и 5 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября

1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Из материалов дела следует, что согласно договору N 01122019-КТС от 1 декабря 2019 года между ООО "Корал Тревел Сервис" и ООО "ТО Корал Тревел Центр" заключен агентский договор, по условиям которого турагент ООО "ТО Корал Тревел Центр" принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать от своего имени, но за счет туроператора ООО "Корал Тревел Сервис" юридические и иные действия, связанные с продвижением и реализацией туристского продукта и туристских услуг в сфере международного выездного туризма.

Из отзыва представителя ООО "Корал Тревел Сервис" следует, что указанный ответчик признает, что является туроператором туристского продукта истца.

31 января 2020 года между В.А. Панковым и турагентством "Мир Открыт" ИП Д.М. Ахмадуллина, турагентом ООО "ТО Корал Тревел Центр", действующих от лица туроператора ООО "Корал Тревел Сервис", был заключен договор о реализации турпродукта N 31/01-coral.

В соответствии с условиями договора турист В.А. Панков, 07.05.1952 года рождения, приобрел туристский продукт, а именно: тур в Республику Турция, город Кемер, с 27 сентября 2020 года по 4 октября 2020 года на 2 человек (В.А. Панков, Г.А. Панкова), включающий проживание в отеле Ulusoy Kemer Holiday Club, питание ультра все включено, трансфер по программе: аэропорт - отель - аэропорт, медицинское страхование. Стоимость вышеуказанного турпродукта составила 99000 рублей.

Обязательства по оплате турпродукта В.А. Панковым были выполнены частично, а именно осуществлена предоплата в размере 50 000 рублей, наличным платежом Д.М. Ахмадуллиной. Впоследствии Д.М. Ахмадуллиной была произведена оплата данного турпродукта туроператору путем перечисления денежных средств на расчетный счет турагента ООО "ТО Корал Тревел Центр".

3 марта 2020 года истец сообщил Д.М. Ахмадуллиной о намерении аннулировать тур и расторгнуть договор реализации турпродукта N 31/01-coral от 31 января 2020 года в связи с тем, что ухудшилось состояние его здоровья, а также в СМИ стали появляться публикации об антироссийском настроении в стране временного пребывания.

Заявка на отмену бронирования направлена Д.М. Ахмадуллиной

3 марта 2020 года, в этот же день тур был аннулирован, что сторонами по делу не оспаривалось.

8 июня 2020 года истцом направлена досудебная претензия в адрес ООО "ТО Корал Центр Тревел", однако ответ на претензию также не поступил.

Согласно платежному поручению N 12867 от 15 октября 2020 года ООО "ТО Корал Тревел Центр" 15 октября 2020 года В.А. Панкову перечислены денежные средства за туристические услуги в размере

50 000 рублей.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28июня 2012годаN 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Принимая во внимание изложенное, судебная коллегия полагает, что обязательства по возврату уплаченных истцом за турпродукт денежных средств несет ООО "Корал Тревел Сервис", являющийся туроператором по заключенному с истцом договору, в связи с чем не находит оснований для удовлетворения исковых требований к турагентам ИП Д.М. Ахмадуллиной, ООО "ТО Корал Тревел Центр", а также к ООО "Корал Тревел".

Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации (статья