Дата принятия: 24 февраля 2021г.
Номер документа: 33-643/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КУРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 24 февраля 2021 года Дело N 33-643/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Курского областного суда в составе:
председательствующего Муминовой Л.И.,
судей Ракитянской И.Г., Ефремовой Н.М.,
при секретаре Белодедовой Т.К.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевченко А. В. к ООО "Хоум Тур" о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате денежных средств,
поступившее по апелляционной жалобе ответчика ООО "Хоум Тур" на решение Щигровского районного суда Курской области от 03 декабря 2020 года, которым постановлено:
"Исковые требования Шевченко А. В. к ООО "Хоум Тур" о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, удовлетворить.
Расторгнуть договор N реализации туристского продукта от 28.01.2020г., заключенный между ООО "Хоум Тур" и Шевченко А. В..
Взыскать с ООО "Хоум Тур" в пользу Шевченко А. В. стоимость туристского продукта в размере 573 000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, в размере 286 500 рублей.
Взыскать с ООО "Хоум Тур" в доход бюджета г.Щигры Курской области государственную пошлину в размере 11 795 рублей.".
Заслушав доклад судьи Ракитянской И.Г., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Шевченко А.В. обратился в суд с иском к ООО "Хоум Тур", ООО "Компания ТЕЗ ТУР" о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате денежных средств, мотивируя свои исковые требования тем, что 28.01.2020 г. между ним и ООО "Хоум Тур" был заключен договор N реализации туристского продукта в Турецкую Республику на 18 человек, список и сведения о которых указаны в приложении к договору, в период с 10.06.2020 г. по 17.06.2020 г., стоимость турпродукта составила 573 000 руб. Полная оплата тура в размере 573 000 руб. произведена ООО "ВИСМА", учредителем которой он является. В марте 2020 года из средств массовой информации, в том числе согласно официальной информации, опубликованной на сайте Ростуризма, Роспотребнадзора стало известно о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья для туристов, в том числе в Турецкой Республике, связанных со сложной эпидемиологической обстановкой в мире по причине распространения коронавирусной инфекции. Правительством Турецкой Республики с 27.03.2020 г. введен запрет на въезд в страну. 02.06.2020 г. в адрес турагента и туроператоров им были направлены претензии о расторжении договора реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, в которых потребовал вернуть уплаченные денежные средства в полном объеме. В ответе на претензию от 29.07.2020 г. турагент сообщил, что туроператором является компания TЕЗ ТУР, в удовлетворении его требований отказал, сославшись на исполнение своих обязанностей по договору. 18.07.2020 г. в ответ на его претензию туроператор ООО "Компания ТЕЗ ТУР" (<адрес> сообщил, что полученные им за тур денежные средства туроператор возвращать не намерен. Просил расторгнуть Договор N реализации туристского продукта от 28.01.2020 г.; взыскать с ответчиков в его пользу стоимость туристского продукта в размере 573 000 руб. соразмерно полученных ими сумм, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
ООО "Хоум Тур" в отзыве на исковое заявление Шевченко А.В. возражал против удовлетворения исковых требований, ссылаясь на то, что турагент полностью исполнил свои обязательства по договору: забронировал туристский продукт, обеспечил оплату туристского продукта туроператору, направив денежные средства ООО "Интернет Центр", как агенту ООО "Тез Тур Центр", для реализации условий договора N.
В ходе рассмотрении дела Шевченко А.В. заявил об исключении из числа соответчиков ООО "Компания ТЕЗ ТУР".
Определением Щигровского районного суда Курской области от 24.11.2020 г. ООО "Компания Тез Тур" исключено из числа ответчиков, производство по гражданскому делу в части заявленных исковых требований к ООО "Компания Тез Тур" прекращено.
Судом постановлено вышеуказанное решение, не согласившись с которым ООО "Хоум Тур" обратился с апелляционной жалобой, в которой просит отменить решение суда, как незаконное и необоснованное, вынесенное с нарушением норм материального и процессуального права, принять новое решение, которым отказать истцу в удовлетворении исковых требований.
Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность принятого решения в пределах доводов апелляционной жалобы, выслушав представителя ответчика Дьякова Г.А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, представителя истца адвоката Качанову О.А., возражавшую против удовлетворения жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 того же Федерального закона).
Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 указанного Федерального закона).
Согласно ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения; при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 28.01.2020 г. между Шевченко А.В. и ООО "Хоум Тур" был заключен договор N реализации туристского продукта в Турецкую Республику в период с 10.06.2020 г. по 17.06.2020 г. на 18 человек, список и сведения о которых указаны в приложении к договору. Общая цена туристического продукта составила 573 000 руб., произведена полная оплата тура.
Туроператорами в приложении N 2 к договору указаны ООО "Компания ТЕЗ ТУР", ООО "Тез Тур Северо-запад", ООО "Все туры".
Согласно размещенной на сайте информации Федерального агентства по туризму Министерства экономразвития РФ, в связи с эпидемиологической обстановкой введен запрет на въезд в Турцию с 27.03.2020 г.
02.06.2020 г. в адрес турагента ООО "Хоум Тур" и туроператоров ООО "Компания ТЕЗ ТУР", ООО "Тез Тур Северо-запад", ООО "Все туры" Шевченко А.В. направил претензии о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
В ответе на претензию от 29.07.2020 г. турагент сослался на исполнение своих обязанностей по договору в полном объеме, уведомил, что туроператором является TЕЗ ТУР, в связи с чем указал на отсутствие предусмотренных законом оснований для удовлетворения требований потребителя.
18.07.2020 г. на претензию ответил непоименованный в договоре туроператор ООО "Тез Тур Центр", указав на то, что с его стороны были выполнены надлежащим образом и в срок все необходимые действия, связанные с приобретением услуг, заказанных и оплаченных истцом, и с учетом сложившейся ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции и принятыми в связи с этим нормативными актами, предложил в любой момент до 31.12.2021 г. перебронировать тур в любую страну, предлагаемую ТЕЗ ТУР, на любую дату заезда в период 2020-2021 гг. и воспользоваться новым туром, указав, что полученные деньги за аннулированный тур будут зачтены за новый турпродукт, за вычетом стоимости авиабилетов, а также стоимости оформленных въездных виз.
Разрешая спор, дав оценку представленным по делу доказательствам, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ответственность за неисполнение обязательств по договору должна быть возложена на турагента ООО "Хоум Тур", поскольку ответчик в нарушение ч. 1 ст. 452 ГК РФ без письменного согласия потребителя самостоятельно изменил туроператора, чем нарушил существенные условия договора, кроме того, не представил достаточных и достоверных доказательств, свидетельствующих о надлежащем исполнении своих обязательств по договору реализации туристского продукта. При этом ссылки ответчика на техническую ошибку при указании туроператора в договоре, на рамочный договор N от 01.02.2019 г., заключенный с ООО "Интернет Центр", реализующим туристический продукт, сформированный иностранным туроператором под торговой маркой ТЕЗ ТУР, перечисление турагентом ООО "Интернет Центр" денежных средств за туристические услуги посчитал несостоятельными.
Судебная коллегия с судом первой инстанции согласиться не может, поскольку выводы суда основаны на неправильном применении норм материального права, не соответствуют установленным по делу обстоятельствам.
При разрешении спора суд первой инстанции не учел разъяснения, данные в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристической продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, согласно абз. 2 п. 1 которой по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Однако в силу пункта 4 этой статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены нормами ст.ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Турагент может быть привлечен к гражданской ответственности лишь при виновном нарушении обязательств, и даже в этом случае ответственность турагента ограничивается размером его вознаграждения (п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
В соответствии с п. 1.1 Договора N 1072-1746 реализации туристского продукта, турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в соответствии с условиями Договора, в порядке и сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1.3 Договора, услуги, входящие в туристический продукт, оказываются Туроператором, Туроператор, является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Действительно, ООО "Тез Тур Центр" не указан в качестве оператора в договоре N реализации туристского продукта, заключенного между истцом и ответчиком. Вместе с тем, из представленных по делу доказательств следует, что 27.01.2020 г. действуя в рамках заключенного с ООО "Интернет Центр" Рамочного договора N реализации туристического продукта, туроператором по которому является ООО "Тез Тур Центр", ООО "Хоум Тур" направило денежные средства ООО "Интернет Центр", как агенту ООО "Тез Тур Центр", для реализации условий договора N, заключенного с истцом.
Получение денежных средств от ООО "Интернет Центр", перечисленных ООО "Хоум Тур" платежными поручениями от 27.01.2020 г. в полном объеме, туроператор ООО "Тез Тур Центр" подтвердил в своем ответе на запрос суда первой инстанции (т. 1 л.д. 185), предоставив копии платежных поручений и уведомлений о предоставлении равнозначного турпродукта от 15.09.2020 г., направленных в адрес турагента, для вручения туристам, указанным в Приложении N к договору реализации туристического продукта N. О бронировании туристического продукта, переводе денежных средств иностранному туроператору ООО "Тез Тур Центр" указал и в отзыве на исковое заявление, направленное в адрес суда первой инстанции (т. 1 л.д. 22-27).
Кроме того, как указано выше, туроператор ООО "Тез Тур Центр" направил истцу официальный ответ на претензию, из которой следует, что денежные средства, полученные за тур, в настоящее время возвращены быть не могут по причине дополнительного регулирования данного вопроса Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N "Об утверждении Положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы", вместе с тем, указал, что с его стороны были выполнены надлежащим образом и в срок все необходимые действия, связанные с приобретением услуг, заказанных и оплаченных истцом, ипредложил в любой момент до 31.12.2021 г. перебронировать тур в любую страну, предлагаемую ТЕЗ ТУР, на любую дату заезда в период 2020-2021 гг. и воспользоваться новым туром.
При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу о том, что предусмотренных законом оснований для удовлетворения заявленных к ООО "Хоум Тур" исковых требований у суда первой инстанции не имелось.
Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права.
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
При установленных в судебном заседании обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда первой инстанции, принятое по настоящему делу, указанным выше требованиям закона не соответствует, является незаконным и необоснованным, в связи с чем подлежит отмене, с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Шевченко А.В., заявленных к ООО "Хоум Тур", в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 328, п.п. 3, 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Щигровского районного суда Курской области от 03 декабря 2020 года отменить, принять по делу новое решение об отказе Шевченко А. В. в иске к ООО "Хоум Тур" полностью.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
