Дата принятия: 09 сентября 2021г.
Номер документа: 33-6396/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 9 сентября 2021 года Дело N 33-6396/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего: Моргунова Ю.В.,
судей: Бисюрко Ю.А., Юдаковой Ю.Ю.,
при секретаре: Пащенко Я.А.,
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайленко А.К. к обществу с ограниченной ответственностью "Мир Отдыха", обществу с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" о расторжении договора, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и за штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда,
по апелляционной жалобе Михайленко А.К. на решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 17 июня 2021 года.
Заслушав доклад судьи Юдаковой Ю.Ю., пояснения истца Михайленко А.К., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Михайленко Л.С. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Мир Отдыха" (далее - ООО "Мир Отдыха", обществу с ограниченной ответственностью "Русь-Тур" (далее - ООО "Русь-Тур") о расторжении договора, возмещении материального ущерба, выплате неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа за неисполнение законных требований потребителя в добровольном порядке, компенсации морального вреда.
В обоснование иска указав, что 06.01.2020 он заключил с ООО "Мир Отдыха", действовавшим в качестве турагента по поручению ООО "Русь-Тур" - туроператор, договор N 3305 о реализации туристического продукта, предметом которого являлось оказание комплекса услуг по перевозке и размещению истца и членов его семьи с проживанием в BAOHONG HOTEL г. Санья в Китайской Народной республике в период с 31.05.2020 по 14.06.2020. По данному договору им было оплачено 150 000 руб.
Туристическая поездка не состоялась по вине ответчика.
Просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта между Михайленко А.К. и ООО "Мир Отдыха" N 3305 от 06 января 2020. Обязать ООО "Мир Отдыха" выплатить Михайленко А.К. уплаченную им за туристский продукт денежную сумму в размере 126700 руб., неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств в сумме 31692 руб. 50 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9805 руб. 43 коп., компенсацию морального вреда в сумме 8 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 17 июня 2021 г. в удовлетворении исковых требований Михайленко А.К. к ООО "Мир Отдыха", ООО "Русь-Тур" отказано.
В апелляционной жалобе Михайленко А.К. просит отменить решение суда как незаконное и необоснованное, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме, указав, что судом не исследованы полностью обстоятельства по делу, также подлежащий применению к данным правоотношениям закон не применен. Доводы жалобы полностью повторяют доводы, изложенные в исковом заявлении. Также указывает на то, что суд не обязал ответчика представить истцу письменный отзыв на иск с представленными возражениями. Истец не мог в судебном заседании заявить ходатайство об отложении рассмотрения дела на более поздний срок, о привлечении в качестве соответчика ООО "СК "Согласие". Истец также не смог воспользоваться своим правом на подачу ходатайства об обеспечении доказательств и получении их по запросу суда, а также заявить ходатайство о не допустимости доказательств, представленных стороной ответчика. В материалы дела не представлены документы, подтверждающие надлежащее исполнение условий заключенного договора о реализации туристского продукта. ООО "Мир Отдыха" должен выплатить истцу уплаченные за туристический продукт денежные средства, в последующем взыскать в порядке регресса денежные средства с ООО "Русь-Тур".
В письменных возражениях на апелляционную жалобу ООО "Мир Отдыха" просит решение суда первой инстанции касаемо ООО "Мир Отдыха" оставить без изменения.
Представители ответчиков на рассмотрение дела в суд не явились, извещались надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания путем направления судебных извещений, кроме того, информация о деле заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Хабаровского краевого суда http://kraevoy.hbr.sudrf.ru/, не представили доказательств уважительности причин своего отсутствия, равно как и ходатайств об отложении судебного заседания, в связи с чем дело рассмотрено без участия сторон, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Изучив материалы дела, выслушав объяснения истца Михайленко А.К., поддержавшего доводы своей апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобах и возражений (ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ), судебная коллегия не находит правовых оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с требованиями норм материального и процессуального права.
Судом первой инстанции установлено, что между Михайленко А.К. и ООО "Мир Отдыха" 06.01.2020 был заключен договор о реализации туристического продукта 3305, по условиям которого Туроператор ООО "Русь-Тур" обязался реализовать туристический продукт в виде тура: Хабаровск - Санья (Китай) в период с 31.05.2020 по 14.06.2020.
В соответствии с п. 8.1. договора о реализации туристского продукта N 3305 от 06.01.2020 года туроператором и исполнителем по договору является ООО "Русь-Тур".
Согласно условиям Договора турагент - Ответчик, действуя от своего имени, бронирует у туроператора туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг: туристическая поездка семьи из четырех человек в Китайскую Народную республику г. Санья с проживанием в BAOHONG HOTEL г. Санья в Китайской Народной республике в период с 31.05.2020 по 14.06.2020 в соответствии с Приложением N 1 Заявка на бронирование. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться лицам: Михайленко Антону, Михайленко Анастасии, Деньгину Владиславу, Михайленко Максиму.
В соответствии с пунктом 2.1. Договора N 3305 от 06.01.2020, ООО "Мир Отдыха" приняло на себя обязательства по бронированию, оплате туристского продукта, в состав которого входили следующие услуги: размещение в отеле, воздушная перевозка, трансфер, медицинская страховка, визовая поддержка.
Стоимость туристических услуг по договору N 3305 от 06.01.2020 согласно п. 5.1. составила 156 000 рублей. Истцом была произведена частичная оплата за тур согласно п. 5.3.2 в размере 150000 рублей.
В соответствии с условиями договора туристский продукт ответчиком ООО "Мир отдыха" был забронирован и подтвержден у туроператора "Русь-Тур", а полученные от истца денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта.
Отказывая в удовлетворении суд первой инстанции, исходил из того, что обязательства ООО "Мир Отдыха" как турагента были полностью исполнены, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО "Русь-Тур".
Суд апелляционной инстанции находит выводы судебной коллегии об отказе в иске правильными.
Доводы апелляционной жалобы о том, что судом первой инстанции допущены нарушения норм материального права, являются несостоятельными в силу следующего.
В соответствии с ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч. 4).
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5).
Статьей 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ от 01.04.2020 года "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 года.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).
Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 года.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 года.
По данному делу требования истцом были предъявлены на основании договора о реализации туристического продукта заключенного 06.01.2020, то есть до 31.03.2020 года и подлежащего исполнению в 2020 году.
Невозможность исполнения туроператором - ООО "Русь-Тур" договора была вызвана ограничительными мерами, введенными в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID-19, то есть в том числе в связи с возникновением в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья.
Сведения о туроператоре ООО "Русь-Тур" были внесены в Единый федеральный реестр туроператоров приказом Ростуризма от 1912.2016 N 543-Пр-16. Приказом Ростуризма от 08.12.2020 N 469-Пр-20 сведения о данной организации были исключены из Реестра.
Истец получил выплату страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, которая была им получена в размере 23 230 руб. от ООО "Страховая компания "Согласие".
Положения ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов. При этом туроператоры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Из смысла положений абзаца 11 указанной статьи следует, что претензии туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта могут предъявляться туроператору и турагенту.
Кроме того, согласно положениям абзаца 13 указанной статьи в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.
Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного ст. 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.
Вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.
В соответствии с п. 1 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Положениями ст. 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 действующих на момент заключения договора Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом в соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, заключаемый туроператором (турагентом) договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Договоры, заключаемые турагентами от своего имени, должны содержать дополнительные условия, отнесенные к существенным положениям ст. 10.1 Закона об основах туристской деятельности и пункта 14 Правил. В соответствии с абз. 1 ч. 2 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о туроператоре - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.
В силу ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
В силу ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, в случае установления факта указания турагентом недостоверной информации о туроператоре в договоре о реализации туристического продукта истец, как потребитель, вправе в разумный срок отказаться от договора по указанным основаниям и потребовать возврата уплаченной суммы.
Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что доказательств тому, что турагентом истцу не была предоставлена полная и достоверная информация о туристическом продукте, о невозможности воспользоваться туристским продуктом в установленные договором сроки материалы дела не содержат, истцом таких доказательств не представлено.
В целом доводы жалобы сводятся фактически к переоценке установленных судом обстоятельств, оснований для переоценки которых у суда апелляционной инстанции не имеется. Другие доводы для отмены решения суда, предусмотренные ст. 330 ГПК РФ, в апелляционном порядке не представлены.
На основании изложенного, судебная коллегия считает, что суд правильно определилобстоятельства, имеющие значение для разрешения спора, дал им надлежащую правовую оценку, применил закон, подлежащий применению, постановилзаконное и обоснованное решение. Все доказательства по делу судом оценены в соответствии с правилами ст. 55, 67 ГПК РФ. Повода для их иной оценки судебная коллегия не усматривает. Доказательств, опровергающих выводы суда, заявителем жалобы в суд апелляционной инстанции не представлено.
Нарушений норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению данного дела, в том числе и те, на которые имеются ссылки в апелляционной жалобе, судом не допущено. При таком положении оснований для отмены решения суда первой инстанции не имеется.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 17 июня 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Михайленко А.К. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.
Мотивированное апелляционное определение составлено 14.09.2021.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка