Дата принятия: 23 октября 2020г.
Номер документа: 33-6353/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ХАБАРОВСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 23 октября 2020 года Дело N 33-6353/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:
председательствующего Кочуковой Г.Н.,
судей Железовского С.И., Серёгиной А.А.,
при секретаре Цой А.С.
рассмотрела в открытом судебном заседании 23 октября 2020 года в городе Хабаровске гражданское дело N 2-1480/2020 по иску Бебриша Д.С. к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Азия Трэвел" о взыскании суммы предоплаты по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
по апелляционным жалобам Бебриша Д.С. и Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" на решение Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 31 июля 2020 года.
Заслушав доклад судьи Железовского С.И., судебная коллегия
установила:
истец Бебриш Д.С. в обоснование иска указал, что 18.01.2020 г. между ним (Заказчик) и ООО "Азия Трэвел" (Турагент) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика N 4634, в соответствии с п.1.2 которого непосредственным исполнителем услуг, входящих в туристический продукт, поименованный в п.1.1 договора, является туроператор: ООО "Регион Туризм" - торговая марка Анекс Тур.
Пунктом 1.1 договора установлено, что Турагент обязуется совершить по поручению Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1). Приложением N 1 установлен маршрут путешествия: Турция (Кемер) из гор. Москвы, дата начала поездки 20.06.2020г., дата окончания - 02.07.2020г.
Пунктом 3.1 договора установлено, что заявка на бронирование туристического продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости турпродукта (Приложение N 1).
При оформлении заявки на бронирование он внес предоплату 150000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 2466, кассовым чеком ООО "Азия Трэвел" от 18.01.2020г.
В феврале 2020г. произошел военный конфликт между турецкими и российскими вооруженными силами и эскалация конфликта в связи с разногласиями по САР (Сирийской Арабской Республике), международные отношения России с Турцией значительно ухудшились.
Кроме этого, в мире, в т.ч. и в России, стала получать массовый характер ситуация с распространением коронавируса COVID-19.
В планируемой стране временного пребывания - Турции возникла угроза безопасности жизни и здоровью ему и членам его семьи.
Ввиду невозможности совершения поездки по указанным основаниям, им у турагента - ООО "Азия Трэвел" 03.03.2020г. оформлен отказ от приобретенного тура в связи с существенным изменением обстоятельств.
21.03.2020г. ООО "Азия Трэвел" уведомило его о том, что ООО "Азия Трэвел" является Турагентом и осуществляет реализацию продуктов, сформированных туроператором ООО "Регион Туризм", который и несет ответственность за исполнение обязательств по договору.
По информации турагента, после принятия его заявления об аннулировании тура и требованием возврата денежных средств, тур был аннулирован и заявление о возврате денежных средств направлено в адрес туроператора ООО "Регион Туризм".
Сообщено, что о результатах рассмотрения его заявления туроператором он будет проинформирован после получения информации от туроператора, но по состоянию на 21.03.2020г. какого-либо ответа от ООО "Регион Туризм" не поступало, а 19.03.2020г. выяснилось, что Анекс Тур приостановил любые выплаты до нормализации обстановки.
Никакой информации о причинах невозврата уплаченной им предоплаты 150000 руб. ни от турагента, ни от туроператора не поступило, денежные средства не возвращены, его требования как потребителя проигнорированы.
Просил взыскать с турагента ООО "Азия Трэвел", туроператора ООО "Регион Туризм" в его пользу сумму предоплаты, внесенной за туристический продукт 150000 руб., неустойку 150000 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Решением Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 31.07.2020г. исковые требования удовлетворены частично, постановлено:
взыскать с ООО "Регион Туризм" в пользу Бебриша Д.С. сумму предоплаты, внесенную за туристский продукт 80000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 42500 руб., а всего взыскать 127500 руб.
Взыскать с ООО "Азия Трэвел" в пользу Бебриша Д.С. сумму предоплаты, внесенную за туристский продукт 70000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 37500 руб., а всего взыскать 112500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований Бебриша Д.С. - отказать.
Взыскать с ООО "Регион Туризм" государственную пошлину в пользу муниципального образования "Городской округ "Город Хабаровск" 2900 руб.
Взыскать с ООО "Азия Трэвел" государственную пошлину в пользу муниципального образования "Городской округ "Город Хабаровск" 2600 руб.
В апелляционной жалобе Бебриш Д.С., не согласившись с решением суда, просит его отменить, принять по делу новое решение, взыскав, в том числе сумму неустойки 252000 руб., ссылаясь на его незаконность и необоснованность в связи с неправильным определением обстоятельств, имеющих значение для дела, на нарушение или неправильное применение норм материального и процессуального права.
Указывает, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта несет туроператор, поэтому исковые требования подлежали удовлетворению к туроператору.
Полагает, что с ООО "Регион Туризм" подлежит взысканию неустойка, определенная по правилам ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 14.03.2020 г. по 28.08.2020 г. -252000 руб.
В апелляционной жалобе ООО "Регион Туризм", не согласившись с решением суда, просит его отменить, принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, на неправильное применение норм материального права.
Указывает, что ответчик сообщал суду и туристам, что денежными средствами не обладает, что они перечислены поставщикам услуг, которые вследствие приостановления своей деятельности не осуществили возврат данных денег. Однако, судом не учтены данные обстоятельства.
Судом не учтено, что деятельность ответчика приостановлена. В силу положений ст. 401 ГК РФ ответчик должен быть освобожден от ответственности в виде неустойки, штрафа, компенсации морального вреда перед потребителем, а также освобождается от возврата стоимости туристического продукта.
Письменных возражений на апелляционные жалобы не поступило.
Стороны в заседание судебной коллегии не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки не уведомили.
В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Проверив законность и обоснованность принятого судом решения в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст.327.1 ГПК РФ), судебная коллегия приходит к следующему.
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 18.01.2020 г. между истцом Бебриш Д.С. (как Заказчиком) и ответчиком ООО "Азия Трэвел" (как Турагентом) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом и интересах Заказчика N 4634, в соответствии с п.1.1 которого Турагент обязуется совершить по поручению Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение N 1).
Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении N 2 к Договору. Туроператор является лицом, обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п.1.2).
Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта (Приложение N 1). При оформлении Заявки на бронирование Заказчик вносит предоплату 150000 руб. (п.3.1).
Согласно листу бронирования (Приложение N 1 к договору от N 4634), туристский продукт состоит из пакетного тура Турция, Кемер, дата начала тура - 20.06.2020г., дата окончания тура - 02.07.2020г., количество туристов - 4 человека. Стоимость тура в валюте туроператора: 4156,58 руб., стоимость тура в рублях: 292000 руб.
Туроператором выбранного истцом Бебриш Д.С. вышеуказанного туристского продукта является ООО "Регион Туризм" (торговая марка Анекс Тур).
18.01.2020г. истец Бебриш Д.С. в соответствии с п.3.1 заключенного договора внес в кассу турагента ООО "Азия Трэвел" предоплату 150000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру N 2466, кассовым чеком ООО "Азия Трэвел" от 18.01.2020 г.
В соответствии с п.5.2 заключенного 18.01.2020 г. между истцом и ответчиком ООО "Азия Трэвел" договора о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом и интересах Заказчика N 4634 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В случае не достижения согласия каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Заказчику возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг (п.5.3 Договора).
03.03.2020г. истец Бебриш Д.С. обратился к ответчику ООО "Азия Трэвел" с заявлением, в котором просил аннулировать тур в Турцию с 20.06.2020 г. по 02.07.2020 г.
Причиной отказа истца Бебриша Д.С. от туристского продукта послужил произошедший в феврале 2020 г. военный конфликт между турецкими и российскими вооруженными силами и эскалация конфликта в связи с разногласиями по САР, следствием чего ухудшение международных отношений между Россией и Турцией.
В связи с чем, в планируемой стране временного пребывания - Турции возникла угроза безопасности жизни и здоровью истца и членам его семьи. Кроме того, в мире, в т.ч. и в России, стала получать массовый характер ситуация с распространением коронавируса COVID-19.
Заявление истца Бебриша Д.С. ответчиком ООО "Регион Туризм" удовлетворено, бронирование выбранного туристского продукта аннулировано.
Судом первой инстанции установлено, что из полученных от истца Бебриша Д.С. в качестве предоплаты по договору от 18.01.2020 г. N 4634 денежных средств ответчик ООО "Азия Трэвел" 22.01.2020 г. перечислил на счет туроператора - ответчика ООО "Регион Туризм" 80000 руб.
Доказательства получения ответчиком ООО "Регион Туризм" только 79920 руб. не представлены.
Также судом установлено и представителем ответчика Ростовым А.В. в судебном заседании не оспаривалось, что оставшиеся денежные средства 70000 руб. от полученной от истца предоплаты до настоящего времени находятся у ответчика ООО "Азия Трэвел".
До настоящего времени предоплата ответчиками истцу Бебришу Д.С. не возвращена. Ответчиком ООО "Регион Туризм" не представлены суду достоверные и достаточные доказательства фактического несения расходов в 79920 руб. на организацию путешествия истца Бебриша Д.С. и его семьи, на что именно они были понесены, никакие платежные и иные финансовые документы по оплате отеля, билетов не представлены.
Представителем ответчика не представлены суду доказательства того, что оставшиеся у ответчика ООО "Азия Трэвел" денежные средства истца Бебриша Д.С. 70000 руб. являются их расходами, связанными с исполнением заключенного с истцом договора, в том числе в качестве комиссии турагента.
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 1, 10 ФЗ N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", ст. 9 ФЗ от 26.01.1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", пришел к выводу об обоснованности иска о взыскании в пользу истца с ответчика ООО "Регион Туризм" 80000 руб., с ответчика "Азия Трэвел" - 70000 руб., поскольку ответчиками не представлены доказательства фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением договора.
Разрешая заявленные требования о взыскании неустойки, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 31, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив, что расторжение истцом договора не было связано с некачественным оказанием услуг туроператором ООО "Регион Туризм", в данном случае отказ от исполнения договора вызван существенным изменением обстоятельств, Бебриш Д.С. воспользовался своим правом в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой туроператору фактически понесенных расходов, предусмотренным ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с чем пришел к выводу, что взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено, положение п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" применению в данном случае не подлежит.
Разрешая заявленные требования о взыскании компенсации морального вреда, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст. 15 Закона РФ " О защите прав потребителей", ст. 151, 1101 ГК РФ, установив, что неправомерными действиями ответчиков по невозврату предоплаты по договору привели к ущемлению прав истца Бебриша Д.С., как потребителя, который длительное время не может воспользоваться своими личными денежными средствами, что, безусловно, причиняло истцу нравственные страдания, в связи с чем исковые требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными и законными и учитывая характер и длительность причиненных истцу нравственных страданий, степень вины каждого ответчика, принимая во внимание, что на дату подачи истцом заявления об аннулировании тура (03.03.2020г.) сумма предоплаты ответчиком ООО "Азия Трэвел" не перечислена туроператору в полном объеме, однако, от ее возврата ответчик уклонился, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, пришел к выводу о взыскании с каждого ответчика компенсации морального вреда 5000 руб.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд первой инстанции взыскал с каждого ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения законных требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчиков взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований, от уплаты которой истец Бебриш Д.С. при подаче иска в суд освобожден в силу закона.
Судебная коллегия с выводами суда первой инстанции соглашается, поскольку они основаны на правильном применении норм материального и процессуального законодательства и представленных сторонами доказательствах, которые исследовались судом и которым судом в решении дана надлежащая правовая оценка.
Доводы апелляционной жалобы Бебриш Д.С. о том, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта несет туроператор, поэтому исковые требования подлежали удовлетворению к туроператору. Полагает, что с ООО "Регион Туризм" подлежит взысканию неустойка, определенная по правилам ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 14.03.2020 г. по 28.08.2020 г. -252000 руб., судебной коллегией отклоняются, поскольку направлены на переоценку выводов суда первой инстанции, которым в решении дана надлежащая правовая оценка.
Доводы апелляционной жалобы ООО "Регион Туризм" о том, что ответчик сообщал суду и туристам, что денежными средствами не обладает, что они перечислены поставщикам услуг, которые вследствие приостановления своей деятельности не осуществили возврат данных денег; что в силу положений ст. 401 ГК РФ ответчик должен быть освобожден от ответственности в виде неустойки, штрафа, компенсации морального вреда перед потребителем, а также освобождается от возврата стоимости туристического продукта, судебной коллегией отклоняется.
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции 03.03.2020г. истец Бебриш Д.С. обратился к ответчику ООО "Азия Трэвел" с заявлением, в котором просил аннулировать тур в Турцию с 20.06.2020 г. по 02.07.2020 г. Причиной отказа истца Бебриша Д.С. от туристского продукта послужил произошедший в феврале 2020 г. военный конфликт между турецкими и российскими вооруженными силами и эскалация конфликта в связи с разногласиями по САР, следствием чего ухудшение международных отношений между Россией и Турцией. В связи с чем в планируемой стране временного пребывания - Турции возникла угроза безопасности жизни и здоровью истца и членам его семьи.
Заявление истца Бебриша Д.С. ответчиком ООО "Регион Туризм" удовлетворено, бронирование выбранного туристского продукта аннулировано.
Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.
Согласно абзацу 7 названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В соответствии с п.5.2 заключенного 18.01.2020 г. между истцом и ответчиком ООО "Азия Трэвел" договора о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом и интересах Заказчика N 4634 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В случае не достижения согласия каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Заказчика угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Заказчику возвращается Туроператором денежная сумма, равная цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Заказчику услуг (п.5.3 Договора).
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" турист в любое время вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта, если оплатил исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных им расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта. Наличие таких расходов они должны доказать.
Ответчиком ООО "Регион Туризм" не представлены в материалы дела достоверные и достаточные доказательства фактического несения расходов в сумме 79920 руб. на организацию путешествия истца Бебриша Д.С. и его семьи, на что именно они были понесены, никакие платежные и иные финансовые документы по оплате отеля, билетов не представлены.
Ответчиком не представлены доказательства того, что оставшиеся у ответчика ООО "Азия Трэвел" денежные средства истца Бебриша Д.С. 70000 руб. являются их расходами, связанными с исполнением заключенного с истцом договора, в том числе в качестве комиссии турагента.
Поскольку ответчиками не представлены доказательства фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением договора, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о необходимости взыскания в пользу истца с ответчика ООО "Регион Туризм" 80000 руб., с ответчика "Азия Трэвел" - 70000 руб.
Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение.
Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.
В целом доводы апелляционной жалобы не могут быть положены в основу отмены по существу правильного судебного постановления, так как сводятся к выражению несогласия с произведенной судом первой инстанции оценкой обстоятельств дела и представленных по делу доказательств, тогда как оснований для иной оценки имеющихся в материалах дела доказательств суд апелляционной инстанции не усматривает.
Руководствуясь статьями 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Железнодорожного районного суда гор. Хабаровска от 31 июля 2020 года по гражданскому делу по иску Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", Обществу с ограниченной ответственностью "Азия Трэвел" о взыскании суммы предоплаты по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без изменения, апелляционные жалобы Бебриша Д.С. и Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Председательствующий Г.Н. Кочукова
Судьи: А.А. Серёгина
С.И. Железовский
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
