Определение Судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КЕМЕРОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 15 июля 2021 года Дело N 33-6203/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе: председательствующего Ветровой Н.П.,

судей: Ворожцовой Л.К., Казачкова В.В.,

при секретаре Легких К.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Ворожцовой Л.К. гражданское дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "ОМАЗОН" в лице директора Калачева Н.Д.

на решение Центрального районного суда г. Кемерово от 13 апреля 2021 года

по иску Кондратовой Валентины Павловны к обществу с ограниченной ответственностью "ОМАЗОН" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

Кондратова В.П. обратилась с иском к ООО "ОМАЗОН" о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 24.07.2020 между ней и ООО "ОМАЗОН" был заключен договор купли-продажи, в соответствии с условиями которого она приобрела вибромассажную накидку на кресло Keido стоимостью 169000 рублей. Оплата по договору была произведена с помощью кредитных средств.

В нарушение действующих норм права при заключении договора она не получила необходимой информации о приобретаемом товаре.

Также выяснилось, что данный товар имеет противопоказания по состоянию ее здоровья, в связи с чем использовать товар по его прямому назначению не представляется возможным.

Она обращалась к ответчикам в досудебном порядке с целью урегулирования сложившейся ситуации, однако безрезультатно.

Считает, что действиями ответчика нарушаются ее законные права и интересы, ООО "ОМАЗОН" не доведена до нее информация об основных потребительских и иных свойствах товара, позволяющих сделать правильный выбор.

На основании изложенного, уточнив исковые требования, просила:

Расторгнуть договор купли-продажи товара N ... карта ... от 24.07.2020, заключенный между ней и ООО "ОМАЗОН";

Взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные за товар денежные средства в размере 169 000 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 18.08.2020 по 08.03.2021 в размере 343 070 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара в размере 169 000 рублей с 09.03.2021 по день фактического исполнения обязательства, уплаченные проценты по кредитному договору в размере 13525,25 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Решением Центрального районного суда г. Кемерово от 13 апреля 2021 года постановлено:

Исковые требования Кондратовой Валентины Павловны к ООО "ОМАЗОН" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи N ... карта ... от 24.07.2020, заключенный между Кондратовой Валентиной Павловной и Обществом с ограниченной ответственностью "ОМАЗОН".

Взыскать с ООО "ОМАЗОН" в пользу Кондратовой Валентины Павловны:

- уплаченные за товар денежные средства в размере 169 000 рублей,

- неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 18.08.2020 по 08.03.2021 года в размере 343 070 рублей,

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей,

- штраф в размере 258 535 рублей,

- расходы по оказанию юридических услуг в размере 30 000 рублей,

- неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара в размере 169 000 рублей с 09.03.2021 по день фактического исполнения обязательства.

В остальной части требований отказать.

Обязать Кондратову Валентину Павловну после вступления решения суда в законную силу возвратить ООО "ОМАЗОН" товар: вибромассажная накидка (Keido+); подарки: одеяло 1 шт., подушка 3 шт., ручной массажер (Nira) 1 шт., увлажнитель (озонатор) 1 шт.

Взыскать с ООО "ОМАЗОН" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 620,70 рублей.

В апелляционной жалобе ООО "ОМАЗОН" в лице директора Калачева Н.Д. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, указывая на то, что из условий договора купли-продажи, подписанного собственноручно истцом, следует, что до покупателя доведена полная и достоверная информация о товаре, его качестве, особенностях и свойствах, его назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях.

Также указывает, что, признавая за истцом право на отказ от исполнения договора, суд не принял во внимание, что согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Считает, что истцом не предоставлены доказательства причинения ей ответчиком физических или нравственных страданий, действиями, нарушающими её личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага.

Полагает взысканную судом неустойку чрезмерно завышенной, значительно превышающей сумму основного долга.

Представителем Кондратовой В.П. - Фёклиным К.А., действующим на основании доверенности от 19.11.2020, принесены возражения.

В суд апелляционной инстанции лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, что не препятствует рассмотрению дела в их отсутствие.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений, проверив в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ законность и обоснованность решения суда исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

По правилам ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2).

Согласно п. 3 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В силу п. 1 ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им права.

Согласно ч. 2 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 24.07.2020 между Кондратовой В.П. и ООО "АМАЗОН" заключен договор купли-продажи товара N N ... Карта ..., истец приобрела у ответчика вибромассажную накидку (KEIDO+), стоимостью 241429 рублей, количество 1 шт., скидка 30%, цена с учетом скидки 169000 рублей.

Подарки: одеяло 1 шт., подушка 3 шт., ручной массажер (Nira) 1 шт., увлажнитель (озонатор) 1 шт.

Оплата по данному договору истцом произведена за счет средств, полученных по кредитному договору N ... от 24.07.2020, заключенному с ПАО "Восточный экспресс Банк" (л.д. 13-18).

Согласно акту приема-передачи товара от 24.07.2020 года ООО "ОМАЗОН" передало Кондратовой В.П. указанные в договоре купли-продажи товары (л.д. 12).

Обращаясь в суд с уточнённым иском, истец, ссылаясь на п. 1 ст. 38 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ", указывала, что проданная ответчиком вибромассажная накидка является медицинским изделием, продавец не представил ей информацию о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения, сведения о назначении, способах, условиях применения, действии, оказываемом эффекте, ограничениях, противопоказаниях для применения.

Она обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, однако претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Установив указанные выше обстоятельства и удовлетворяя исковые требования Кондратовой В.П., суд пришёл к выводу о том, что из представленных в дело материалов: руководство по эксплуатации, сертификата соответствия, приложения к сертификату соответствия усматривается, что накидка массажная KEIDO является технически сложным товаром бытового назначения - электробытовой прибор. Из инструкции многофункциональной массажной накидки KEIDO следует, что этот аппарат относится к медицинским изделиям.

В нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация о том, что проданные истцу товар многофункциональная массажная накидка KEIDO является физиотерапевтическим аппаратом и медицинским изделием, ответчиком ООО "ОМАЗОН" не была доведена до истца. Как и не доведена информация о месте нахождения (адресе), фирменном наименовании (наименовании) изготовителя, месте нахождения (адресе) организации (организаций), уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара.

Однако данные выводы суда судебная коллегия находит противоречащими совокупности имеющихся в материалах дела доказательств.

Так, в соответствии с условиями указанного выше договора купли-продажи продавец обязался продемонстрировать товар, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре, передать товар покупателю по акту приема-передачи (пункт 3.1.1).

Данные обязанности продавца считаются исполненными в момент подписания акта приема-передачи товара (пункт 3.1.2).

Из искового заявления истца усматривается, что истец приобрела товар после его демонстрации (презентации).

При получении товара покупатель сверяет соответствие товара, внешнего вида, комплектации, наличия всех предметов, проверяет отсутствие механических повреждений, исправность товара. После осмотра оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи (пункт 3.2.2 договора).

Наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора (пункт 3.3).

Срок гарантии на товар составляет один год (пункт 5.1 договора).

Пунктом 5.2 предусмотрено гарантийное обслуживание у продавца.

Факт ознакомления истца до подписания договора с информацией о товаре и его потребительских свойствах, о качестве товара, его особенностях, характеристики, способе эксплуатации, условиях хранения подтверждается пунктом 7.6 договора.

Пунктом 7.7 договора указано, что подписав акт приёма - передачи товара покупатель подтверждает, что согласен с тем, что ему предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретаемого товара, его характеристиках, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется.

По акту приема-передачи товара от 24.07.2020 ООО "АМАЗОН" передало Кондратовой В.П. вибромассажную накидку (KEIDO+), сертификат соответствия, инструкцию по использованию на русском языке, а также подарки: одеяло, 3 подушки, ручной массажер, увлажнитель (озонатор).

Претензий к переданному товару, в том числе и по качеству, у истца не имелось, о чем указано в акте приема-передачи.

В инструкции имеются указания по мерам безопасности, а также общие указания по эксплуатации и противопоказания к эксплуатации.

В частности, в противопоказаниях по эксплуатации указано, что рекомендуется обратиться к врачу перед использованием данного товара в следующих случаях: