Определение Судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛГОГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 9 июня 2021 года Дело N 33-6049/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе

председательствующего судьи Куратовой Л.В.

судей Горкушенко Т.А., Самофаловой Л.П.

при секретаре Потемкиной В.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-2243/2020 по иску Лапшиной Наталии Романовны к обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" на решение Тракторозаводского районного суда г. Волгограда от 13 октября 2020 года, которым исковые требования удовлетворены частично.

Заслушав доклад судьи Куратовой Л.В., объяснения Лапшиной Н.Р. и ее представителя Пригариной М.Б., возражавших против доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

УСТАНОВИЛА:

Лапшина Н.Р. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указала, что 06 марта 2020 года между сторонами через сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет был заключен договор на приобретение на имя Лапшиной Н.Р. и Клинкова В.Ю. двух авиабилетов на рейс <.......> на общую сумму 8 146 рублей и три авиабилета на имя <.......> на 04 мая 2020 в 09:20 и обратно <.......> на 10 мая 2020 в 16:20 по кодам бронирования <.......> на сумму 56 859 рублей, итого на сумму 65 005 рублей. Были также оформлены полисы страхования пассажиров серии РDF NN <...>, N <...>, и международные страховые полисы серии N <...> с указанием страховщика - <.......>". В последующем страховые полисы были аннулированы, подтверждением этого служат копии распечаток из личного кабинета потребителя Лапшиной Н.Р., имеющегося на сайте информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" "www.pobeda.aero". В связи с отменой рейсов авиакомпанией Лапшина Н.Р. 18 апреля 2020 года направила обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" заявление с просьбой возвратить стоимость оплаченных авиабилетов, путём перечисления денежных средств на её банковскую карту. По сведениям Почты России указанное заявление прибыло в место вручения 23 апреля 2020 года в 16:05. Однако за истечением срока хранения было возвращено отправителю. У ответчика есть депозитный счет, на котором он хранит переведенные на данный счет денежные средства потребителей, и может тратить только на услуги компании, либо вывести обратно потребителю тем же способом, которым денежные средства были внесены. Попытки Лапшиной Н.Р. добиться возврата денежных средств за отмененные рейсы посредством переписки в личном кабинете остались безрезультатными. Поэтому 31 июля 2020 года она направила в адрес ответчика претензию о возврате стоимости авиабилетов, выплате неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги. Однако досудебная претензия была оставлена авиакомпанией без внимания.

Просила суд взыскать с ответчика в её пользу 65 005 рублей в счет возврата суммы, уплаченной за неоказанную услугу, неустойку за нарушение ответчиком сроков исполнения требований потребителя за период с 03 мая 2020 года по 05 июня 2020 года в размере 65 005 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей за нравственные страдания, переживания, которые она переносит в связи с бездействием ответчика и её тщетными попытками досудебного урегулирования возникшего правового спора, в виду дестабилизации её психического состояния, систематическим возникновением ощущений страха о возможных потерях денежных средств в значительном размере, ухудшением отношений с её близкими вследствие финансовых и моральных проблем, порожденных данным правовым спором, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в счет возмещения почтовых расходов 124 рубля, по оплате услуг представителя 18 000 рублей.

Суд постановилуказанное выше решение.

В апелляционной жалобе общество с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" оспаривает законность и обоснованность судебного постановления, просит его отменить, принять по делу новое решение, которым отказать в удовлетворении требований истца в полном объёме.

Проверив материалы дела в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со статьей 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права. Правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.

В соответствии со статьей 195 ГПК РФ, решение суда должно быть законным и обоснованным.

Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Указанным требованиям решение суда не отвечает.

В соответствии со статьей 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

Пунктом 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года N 82, установлено, что перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства; отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно статье 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях (пункт 1).

Как установлено судом и следует из материалов дела, Лапшина Н.Р. 06 марта 2020 года по кодам бронирования <.......> на официальном сайте общества с ограниченной ответственностью "<.......>" приобрела два электронных авиабилета на 03 мая 2020 года на рейс <.......> на свое имя и Клинкова В.Ю. на общую сумму 8 146 рублей и три авиабилета на имя <.......> на 04 мая 2020 года на рейс <.......> и обратно на 10 мая 2020 года на рейс <.......>, по кодам бронирования <.......> на сумму 56 859 рублей, оплатив их стоимость в полном объеме в размере 65 005 рублей (8 146 рублей + 56 859 рублей).

Таким образом, между истцом, как пассажиром, и обществом с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа", как перевозчиком, был заключен договор воздушной перевозки.

Также были оформлены полисы страхования пассажиров серии РDF N <...>, и международные страховые полисы серии N <...>, в которых страховщиком указано акционерное общество "АльфаСтрахование".

На официальном сайте Всемирной организации здравоохранения https://www.who.int/ по состоянию на 11 марта 2020 года размещена информация об объявлении заболевания новой коронавирусной инфекцией пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

С 13 марта 2020 года Правительство Российской Федерации временно ограничило пассажирские воздушные перевозки из Российской Федерации в Италию, Германию, Испанию, Францию и в обратном направлении.

Согласно информации Росавиации от 26 марта 2020 года "Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ", опубликованной на сайте https://www.favt.ru по состоянию на 27 марта 2020 г., с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении за исключением полетов, связанных: с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД РФ), иностранных граждан в иностранные государства, а также грузовых, почтовых, санитарных, гуманитарных рейсов, перегонов пустых воздушных судов для технического обслуживания, транзитных полетов с посадкой для дозаправки (смены экипажа) на территории Российской Федерации и полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

04 апреля 2020 года ответчик сообщил истцу об аннулировании полисов страхования и возвратил в тот же день на депозитный счет потребителя Лапшиной Н.Р. в авиакомпании 8 146 рублей и 05 апреля 2020 года 56 859 рублей, но не вывел указанные денежные средства обратно потребителю на банковскую карту, то есть тем же способом, которым они были ею внесены.

18 апреля 2020 года Лапшина Н.Р. направила обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" заявление с просьбой возвратить стоимость оплаченных авиабилетов с тарифами и сборами, путем перечисления денежных средств на её банковскую карту. Однако указанная почтовая корреспонденция была возвращена отправителю за истечением срока хранения.

Ссылаясь на то, что истец с 01 по 08 июля 2020 года посредством переписки в личном кабинете пыталась добиться возврата денежных средств за отмененные рейсы, 31 июля 2020 года направила в адрес ответчика досудебную претензию о возврате стоимости авиабилетов, выплате неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуги, на которую авиакомпания не ответила, суд первой инстанции расценил действия ответчика как нарушение обязательств по возврату провозной платы истцу, несмотря на распространение новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Российской Федерации и принимаемые государством меры правового регулирования по возврату пассажирам денежных средств.

Суд указал, что рейсы окончательно формируются за несколько дней до вылета, однако ответчик не представил суду документы, подтверждающие, что рейсы были сформированы. Не представлены суду и доказательства оплаченных международных сборов. В этом случае, по мнению суда, указанных рейсов не существовало, и деньги потребителя не были потрачены. Соответственно, в данном случае не существует правовой природы, из-за которой авиакомпания должна оставить деньги себе. Ответчик должен вернуть их пассажиру, поскольку они находятся на депозитном счете истца в авиакомпании, тем не менее, ответчик удерживает эти денежные средства.

При этом суд также сослался на отсутствие обстоятельств непреодолимой силы в момент расторжения договора.

Изложив в решении вышеуказанные мотивы его принятия, суд взыскал с ответчика в пользу Лапшиной Н.Р. уплаченные ею по договору перевозки денежные средства в размере 65 005 рублей, а также, руководствуясь Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", взыскал с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя за период с 03 мая 2020 года по 05 июня 2020 года в размере 65 005 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф в размере 66 005 рублей, в счет возмещения почтовых расходов 124 рубля, расходы по оплате услуг представителя 18 000 рублей, а всего 216 139 рублей.

Судебная коллегия не может согласиться с решением суда, поскольку оно постановлено при неправильном применении норм материального права.

Федеральным законом Российской Федерации от 08 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 1). В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2).

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 года N 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 года на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

При указанных обстоятельствах в соответствии со статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации утвердило Положение, которое устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как уже указывалось выше, статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации введена в действие Федеральным законом от 08 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

При этом абзацем третьим статьи 24 названного Федерального закона установлено, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации, применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с 01 февраля 2020 года.

Порядок и сроки возврата провозной платы установлены Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденным Постановлением Правительства от 06 июля 2020 N 991 (далее - Положение).

Согласно п.1 Положения, настоящее положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01 мая 2020 года.

В силу п.3 п.п. "б" указанного Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и в сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Из пункта 4 Положения следует, что при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты (п.5 Положения), то согласно пункту 6 указанного Положения, провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 10 Положения, денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

Поскольку договоры на воздушную перевозку (авиабилеты), стоимость которых просит вернуть истец, заключены до 1 мая 2020 года и подлежали исполнению позднее 18 марта 2020 года, на правоотношения между сторонами распространяются вышеуказанные правовые нормы.

Так как истец не относится к категории пассажиров, поименованных в п.10 и имеющих право на подачу заявления заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете, то ответчиком нарушения прав истца в настоящее время не допущено.

Следовательно, не имеется в настоящее время оснований для удовлетворения основных исковых требований истца к ответчику о взыскании денежных средств за неосуществленные авиаперевозки, а также производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Соответственно, не подлежат возмещению и понесенные истцом судебные расходы по правилам главы 7 ГПК РФ.

При этом истец не лишен возможности реализовать свои права в порядке и в сроки, установленные в соответствии с вышеуказанным Положением, утвержденным Постановлением Правительства от 06 июля 2020 N 991.

С учетом изложенного, поскольку доводы апелляционной жалобы заслуживают внимания, решение суда подлежит отмене с вынесением нового решения об отказе истцу в иске к ответчику.

Руководствуясь статьями 328 и 329 ГПК РФ, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Тракторозаводского районного суда г. Волгограда от 13 октября 2020 года отменить.

Принять по делу новое решение, которым в удовлетворении иска Лапшиной Наталии Романовны к обществу с ограниченной ответственностью "Авиакомпания "Победа" о взыскании стоимости авиабилетов за авиаперевозки, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда - отказать.

Председательствующий:/ подпись/

Судьи:/подписи/

Копия верна.

Судья Волгоградского областного суда Л.В. Куратова


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка