Дата принятия: 02 июля 2019г.
Номер документа: 33-5984/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 2 июля 2019 года Дело N 33-5984/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Вегель А.А.,
судей Рудь Е.П., Тертишниковой Л.А.,
при секретаре Тенгерековой Л.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя истца Шумиловой Оксаны Валерьевны - Сатлаева Олега Владимировича на решение Бийского городского суда Алтайского края от 15 апреля 2019 года
по делу по иску Шумиловой Оксаны Валерьевны к ООО "Тревел Дизайнерс", индивидуальному предпринимателю Корнилаевой Ирине Леонтьевне о расторжении договора о реализации туристского продукта; взыскании в солидарном порядке оплаты по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Заслушав доклад судьи Рудь Е.П., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Истец Шумилова О.В. обратилась в суд с названным иском, с учетом его уточнения (л.д.60) к ООО "Тревел Дизайнерс", индивидуальному предпринимателю Корнилаевой Ирине Леонтьевне, указывая на то, что между Шумиловой О.Ви турагентом ИП Корнилаева И.Л. 17.10.2018 года заключен Договор о реализации туристского продукта N *** Согласно п. 1.1 Договора Турагент, Ответчик ИП Корнилаева И.Л., обязалась обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Общая цена Туристского продукта в рублях: 216 000,00 рублей. Услуга не была оказана. На устную претензию о возврате денежных средств в размере 216 000,00 рублей. ИП Корнилаева И.Л. возвратила только 35 000,00 рублей 10.12.2018 года и 4 628, 00 рублей 16 марта 2019 года. 15 января 2019 года на лицевой счет Шумиловой О.В. поступили так же денежные средства в размере 6 076,68 рублей от СК "Орбита", где была застрахована ответственность ООО "Тревел Дизайнерс".
Ссылаясь на изложенное, просит расторгнуть Договор о реализации туристского продукта N *** от 17.10.2018 г., заключенный между Шумиловой О.В. и ИП Корнилаева И.Л., взыскать в солидарном порядке с ООО "Тревел Дизайнерс" и ИП Корнилаевой И.Л. сумму оплаты по Договору о реализации туристского продукта N *** от 17.10.2018 г., с учетом страхового возмещения и добровольной возвраты части оплаченной суммы, в размере 170 295,32 рублей; взыскать в солидарном порядке с ООО "Тревел Дизайнерс" и ИП Корнилаевой И.Л. сумму неустойки в размере 20000,00 рублей (самостоятельное снижение суммы неустойки), компенсацию морального вреда в размере 20 000,00 рублей (самостоятельное снижение суммы), сумму штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требование потребителя в размере 20 000,00 рублей (самостоятельное снижение суммы штрафа).
Решением Бийского городского суда Алтайского края от 15 апреля 2019 года иск Шумиловой Оксаны Валерьевны удовлетворен частично.
Взысканы с ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу Шумиловой Оксаны Валерьевны денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта N *** от 17.10.2018 года, в сумме 170 295 руб. 32 коп., штраф в связи с неисполнением требований потребителя в добровольном порядке в сумме 20 000 рублей, компенсация морального вреда в сумме 5 000 рублей, неустойка в сумме 20 000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований, предъявленных к ООО "Тревел Дизайнерс", отказано.
В удовлетворении требований, предъявленных к индивидуальному предпринимателю Корнилаевой Ирине Леонтьевне, отказано в полном объеме.
Взыскана с ООО "Тревел Дизайнерс" в доход бюджета муниципального образования Город Бийск государственная пошлин в размере 5 305 руб. 91 коп.
В апелляционной жалобе представитель истца Шумиловой О.В. - Сатлаев О.В. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение о солидарном взыскании с ответчиков денежных средств, пени, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов в полном объеме.
В обоснование доводов жалобы указал, что из договора, а также приложения к нему следует, что ИП Корнилаева И.Л. берет на себя обязательства по обеспечению оказываемых заказчику комплекса услуг, а именно: пребывание в стране Китай, проживание в семейном номере люкс, перелет туда и обратно, личная добровольная страховка туриста. ИП Корнилаева И.Л. обязалась оказать также услуги, входящие в туристический продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед заказчиком. Из договора о реализации туристического продукта, приложения к нему и агентского договора не предусмотрено разграничение обязательств туроператора, турагента и третьих лиц, а из агентского договора не следует, в каком размере предусматривается вознаграждение ИП Корнилаева И.Л. Согласно материалам дела ИП Корнилаева И.Л. не обеспечила оказание комплекса услуг, получив денежные средства в полном объеме, то есть не выполнила условия, подписанного ею договора. Полагает, что сумма компенсации морального вреда, взысканная судом, не отвечает требованиям разумности, не покрывает моральный вред, который связан, в том числе, с потерей денежных средств, отсутствия возможности отдыха в зимний период, разрушение ожидания.
В письменном отзыве ответчик ИП Корнилаева И.Л. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
В суде апелляционной инстанции представитель истца Сатлаев О.В., поддержал апелляционную жалобу.
Иные лица, участвующие в деле, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте слушания дела извещены своевременно и надлежащим образом. Информация о времени и месте рассмотрения дела публично размещена на официальном сайте Алтайского краевого суда в сети интернет. Принимая во внимание положения ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц.
Изучив материалы дела, обсудив доводы жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалобы по правилам ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.
Разрешая спор, суд первой инстанции, пришел к выводу, что надлежащим ответчиком является туроператор ООО "Тревел Дизайнерс", а не турагент, поскольку туристские услуги не были оказаны истцу не по причине неоказания или ненадлежащего оказания турагентом своих обязательств по договору, а по причине исключения названного туроператора из реестра туроператоров и невозможности исполнения им своих обязательств по договорам, в связи с чем взыскал ООО "Тревел Дизайнерс" в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в сумме 170 295 руб. 32 коп., штраф в связи с неисполнением требований потребителя в добровольном порядке в сумме 20 000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., неустойку в сумме 20 000 руб.
Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда, которые в решении мотивированы, соответствуют содержанию исследованных судом доказательств и нормам материального права, регулирующих спорные правоотношения.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 17 октября 2018 года между ИП Корнилаевой И.Л. (турагент), действующим по поручению туроператора ООО "Тревел Дизайнерс", и Шумиловой О.В. (турист, заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта N ***, согласно которому турагент ИП Корнилаева И.Л. (исполнитель) обязуется обеспечить оказание заказчику (Шумиловой О.В.) комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Общая цена Туристского продукта составила 216 000 руб.
Согласно договору, его предметом являлась туристическая поездка на пять человек в Китай, проживание в отеле с 28 декабря 2018 года на 14 ночей, стоимость тура составила 216000 руб.
Во исполнение указанного договора истцом 17 октября 2018 года была произведена оплата тура в размере 216000 руб, что подтверждается квитанциями выданными ИП Корнилаевой И.Л.
Из указанной суммы 176371 руб. 23 коп. турагентом перечислено на счет туроператора ООО "Тревел Дизайнерс" (платежное поручение от 18.10.2018).
Согласно приказу Ростуризма от 12 декабря 2018 года *** исключены из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.prtc.travel: ООО "Тревел Дизайнерс" (ИНН ***); ООО "Геркулес Тревел" (ИНН ***) по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта с 08 декабря 2018 года.
Истец обращалась к ответчику ООО "Тревел Дизайнерс" с претензией о возврате денежных средств, однако денежные средства ей не были возвращены.
Из искового заявления следует, что турагентом истцу возвращено комиссионное вознаграждение в размере 39 628 руб. 77 коп., а также от страховщика ООО "Тревел Дизайнерс" СК "Орбита" на ее лицевой счет поступили денежные средства в размере 6 076 руб. 68 коп.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Как предусмотрено статьей 10 настоящего Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Таким образом, указанный Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором.
Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Из части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Существенные условия договора предусмотрены ст. 10 и ст. 10.1 вышеуказанного Федерального закона.
Из положений абз. 1 ст. 10.1 вышеуказанного Закона следует, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения ст. 10 данного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
В абз. 10 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
Судебная коллегия, исходя из анализа указанных положений законодательства, правовой природы сложившихся между истцом и ответчиками отношений, условий договора о реализации турпродукта, приложений к нему и агентского договора, заключенного 12.09.2018 г. между ООО "Тревел Дизайнерс" и ИП Корнилаева И.Л., а также установленных обстоятельств дела считает, что субъектом ответственности за ненадлежащее предоставление туристской услуги является туроператор "Тревел Дизайнерс", поскольку туристские услуги не были оказаны истцу не по причине неоказания или ненадлежащего оказания турагентом ИП Корнилаевой И.Л. своих обязательств по договору, которым, как следует из материалов дела, обязательства в рамках заключенного с истцом договора о реализации туристского продукта были исполнены в полном объеме, а причиной отказа от тура и его отмены послужили обстоятельства, связанные с прекращением деятельности ООО "Тревел Дизайнерс".
В этой связи судебная коллегия отклоняет доводы апелляционной жалобы о ненадлежащем исполнении турагентом ИП Корнилаевой И.Л. обязательств по предоставлению турпродукта и возложении на нее ответственности.
Доводы жалобы о том, что компенсация морального вреда занижена и не отвечает требованиям разумности, судебной коллегией отклоняются, поскольку взысканный судом размер компенсации определен с учетом фактических обстоятельств дела, заслуживающих внимание обстоятельств, а также с учетом разумности и справедливости, поэтому оснований полагать, что размер компенсации морального вреда занижен или несправедлив, не имеется.
Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований для отмены обжалуемого решения суда, основаны на неправильном толковании действующего законодательства, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, и выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, тогда как у суда апелляционной инстанции отсутствуют основания для переоценки этих доказательств.
Доводов, которые привели или могли привести к неправильному разрешению данного спора, либо требуют дополнительной проверки, апелляционная жалоба не содержит.
По мнению судебной коллегии, суд правильно определилобстоятельства, имеющие значение для дела, принял необходимые меры для выяснения действительных обстоятельств дела, прав и обязанностей сторон, выводы суда мотивированы, соответствуют установленным обстоятельствам, требованиям закона.
С учетом изложенного оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.
В остальной части решение участвующими в деле лицами не обжалуется и предметом апелляционного рассмотрения не является.
Руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Бийского городского суда Алтайского края от 15 апреля 2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя истца Шумиловой Оксаны Валерьевны - Сатлаева Олега Владимировича - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
