Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 33-5919/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи И.В. Назаровой,

судей Л.А. Садыковой, Г.Ф. Сафиуллиной,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи

А.В. Шмелевой

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи

Г.Ф. Сафиуллиной гражданское дело по апелляционной жалобе

Л.Г. Сафина на решение Ново-Савиновского районного суда города Казани от 11 января 2021 года, которым постановлено:

в удовлетворении требований Л.Г. Сафина к публичному акционерному обществу "Аэрофлот", обществу с ограниченной ответственностью "Авиа Центр Сибирь" о взыскании денежных средств, уплаченных за воздушную перевозку, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Взыскать с публичного акционерного общества "Аэрофлот" в пользу Л.Г. Сафина расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав пояснения представителя Л.Г. Сафина Ф.Ф. Мухаммадиева в поддержку доводов жалобы, выступление представителя публичного акционерного общества "Аэрофлот - российские авиалинии" А.И. Валеева, возражавшего против удовлетворения жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Л.Г. Сафин обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу "Аэрофлот - российские авиалинии" (далее - ПАО "Аэрофлот") о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 117447 руб., неустойки в размере 58723 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 25 декабря 2019 года с помощью услуг портала бронирования авиабилетов www.supersaver.ru истцом были приобретены электронные билеты N 5553740845745, N 5553740845747, N 5553740857150, N 5553740857152, N 5553740857154 общей стоимостью 117447 руб. по маршруту следования Казань-Москва-Мадрид, Барселона-Москва-Казань, авиаперевозчиком выступал ответчик.

В связи с мировой пандемией коронавирусной инфекции COVID-19, ПАО "Аэрофлот" отменило рейсы и перевозку не осуществило.

16 июля 2020 года истец обратился в представительство ПАО "Аэрофлот" в городе Казани с заявлением о возврате уплаченных за воздушную перевозку денежных средств в полном объеме, приложив документ, подтверждающий статус многодетной семьи.

Электронным письмом ответчик сообщил, что по вопросу возврата уплаченных денежных средств необходимо обратиться по месту приобретения авиабилетов, предоставив оригиналы подтверждающих документов.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, выражая несогласие с отказом ответчика в возврате уплаченных по договору денежных средств, истец обратился в суд в защиту нарушенных прав.

Протокольным определением суда от 12 ноября 2020 года к участию в деле в качестве соответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью "Авиа Центр Сибирь" (далее - ООО "Авиа Центр Сибирь").

В ходе производства по делу истец дополнил требования, просил взыскать в возмещение расходов на оплату услуг представителя 20000 руб.

В заседании суда первой инстанции представитель истца поддержал уточненные исковые требования.

Представитель ответчика ПАО "Аэрофлот" исковые требования не признал.

ООО "Авиа Центр Сибирь" явку представителя в судебное заседание не обеспечило, представлены письменные возражения.

Судом принято решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе представитель истца, выражая несогласие с решением суда, просит его отменить, принять новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводов жалобы указывает, что денежные средства были возвращены с нарушением установленного действующим законодательством срока, через 5 месяцев после обращения, в размере 114957 руб. 03 коп., в то время как истцом было уплачено 117447 руб., тем самым истцу причинены убытки в размере 2489 руб. 97 коп. Апеллянт полагает, что к рассматриваемым правоотношениям подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", в этой связи считает незаконным отказ суда во взыскании в пользу истца неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, поскольку ответчиком ПАО "Аэрофлот" нарушен срок исполнения обязательства по возврату уплаченных по договору денежных средств. Податель жалобы также указывает, что с данного ответчика подлежали взысканию проценты за пользование денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с 25 декабря 2019 года по 23 октября 2020 года. Кроме того, апеллянт выражает несогласие с суммой, взысканной в возмещение расходов на оплату услуг представителя, указывая, что ответчик не представил надлежащих возражений относительно размера судебных расходов, соответственно оснований для их снижения у суда первой инстанции не имелось.

В заседании суда апелляционной инстанции представитель истца поддержал доводы апелляционной жалобы. Представил расчет процентов за пользование денежными средствами за период с 25 декабря 2019 года по 17 декабря 2020 года.

Представитель ответчика ПАО "Аэрофлот" возражал против удовлетворения жалобы.

Ответчик ООО "Авиа Центр Сибирь" явку представителя в суд апелляционной инстанции не обеспечил, надлежащим образом уведомлен о принятии апелляционной жалобы к производству и назначении судебного заседания, в том числе, посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в соответствии с частью 2.1 статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив оспариваемое решение в пределах доводов апелляционной жалобы согласно части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В силу статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснено в пунктах 2 и 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии с пунктом 2 статьи 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

Согласно пунктам 3 и 4 части 1 статьи 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом (пункт 2 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (пункт 1).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

Как следует из материалов дела, 25 декабря 2019 года Л.Г. Сафиным дистанционным способом через агента ПАО "Аэрофлот" - "Avia Center Siberia LLC" (ООО "Авиа Центр Сибирь"), аккредитованного при Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), осуществляющего продажу авиаперевозок ПАО "Аэрофлот" через систему BSP в России, приобретены электронные билеты N 5553740845745-46, N 5553740845747-48, N 5553740857150-51, N 5553740857152-53, N 5553740857154-55 на рейсы SU1197-SU2500 от 11 июля 2020 года и SU2639-SU1194 от 25 июля 2020 года по маршруту Казань-Москва-Мадрид, Барселона-Москва-Казань.

Обязательства по оплате билетов исполнены Л.Г. Сафиным в полном объеме в размере 117447 руб.

Согласно информации ПАО "Аэрофлот" денежные средства на оплату договоров воздушной перевозки поступили в размере 115277 руб.: из них билеты N 5553740845745-46, N 5553740845747-48, N 5553740857150-51 стоимостью 22589 руб., билет N 5553740857152-53 - 20091 руб., билет N 5553740857154-55 - 27419 руб.

12 мая 2020 года в связи с отменой рейса SU1197 авиабилеты были переоформлены на иные без доплат на рейсы SU1277-SU2604 от 11 июля 2020 года и SU2639- SU1194 от 25 июля 2020 года.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о пандемии коронавирусной инфекции COVID-19. В этой связи авиасообщение было прекращено, ПАО "Аэрофлот" отменило рейсы и перевозку не осуществило.

Федеральным законом от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен статьей 107.2. В соответствии с данной нормой Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Таким образом, статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено императивное требование о возврате пассажиру провозной платы и определены полномочия Правительства Российской Федерации по установлению порядка и сроков возврата провозной платы. Данные полномочия реализуются не произвольно, а исходя из баланса интересов пассажиров и авиаперевозчиков, продиктованы необходимостью сохранения авиационной отрасли.

Во исполнение предоставленных полномочий Правительство Российской Федерации постановлением от 6 июля 2020 года N 991 утвердило Положение (действует в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 31 августа 2020 года N 1328), которое применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 года по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 года - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 года (пункт 1 Положения).

Абзац первый пункта 6 и абзац первый пункта 10 Положения предусматривают возврат пассажиру денежных средств по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если денежные средства не были использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки), дополнительных услуг перевозчика и соответствуют статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации.

При этом абзацем вторым пункта 10 указанного Положения пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, наделены правом подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

16 июля 2020 года истец, ссылаясь на вышеуказанное Положение, обратился в представительство ПАО "Аэрофлот" в городе Казани с заявлением о возврате уплаченных за воздушную перевозку денежных средств в полном объеме, приложив документ, подтверждающий статус многодетной семьи. Требования оставлены без удовлетворения.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В силу части 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.

Заявление истица, адресованное ответчику, о возвращении стоимости авиабилетов является заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, предусмотренных статьей 451 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12 октября 2020 года ПАО "Аэрофлот" принято решение о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты, в размере 115277 руб., которые перечислены агенту ООО "Авиа Центр Сибирь".

Согласно ответу агента на запрос суда, субагентом Gotogate International AB денежные средства за приобретенные авиабилеты были перечислены истцу 17 декабря 2020 года в размере 114957 руб. 03 коп., при этом удержан сбор в размере 319 руб. 97 коп., о чем он был уведомлен при бронировании авиабилетов на сайте.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд первой инстанции пришел к выводу, что денежные средства, уплаченные истцом за воздушную перевозку, возвращены Л.Г. Сафину с учетом принятых последним условий портала бронирования авиабилетов www.supersaver.ru, требование о взыскании уплаченной денежной суммы при приобретении авиабилетов не имеется.

Судебная коллегия не может согласиться с данными выводами суда в силу следующего.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно абзацу третьему части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Авиакомпания является участником ИАТА и системы взаиморасчетов BSP в России. Со всеми агентами BSP, аккредитованными в ИАТА, заключен один общий договор генеральным директором ИАТА в интересах авиакомпаний - членов ИАТА. Таким образом, агент имеет разрешение на оформление проездных документов на нейтральных бланках ИАТА на рейсы авиакомпании в соответствии с правилами данной схемы взаиморасчетов. При оформлении этих документов агент переводит деньги в ИАТА в соответствии с правилами взаиморасчетов BSP. ИАТА переводит деньги, полученные от агента, в адрес авиакомпании в полном объеме.

Из письменных пояснений представителя ПАО "Аэрофлот" следует, что продажа авиаперевозок через систему BSP (Billing and Settlement Plan), что имело место в данном случае, означает, что предоставление и выписка стандартных перевозочных документов и других отчетных форм, расчеты по данным документам между авиакомпаниями - участниками данной системы с одной стороны и аккредитованными агентствами - с другой стороны осуществляются на основании Правил продажи пассажирских перевозок для агентств и Резолюции расчетов Международной ассоциации воздушного транспорта (ИАТА) 850.

Порядок осуществления возврата стоимости авиабилетов, приобретенных через агента BSP, регламентирован Инструкцией по оформлению возвратов посредством Refund Application в BSPlink.