Дата принятия: 25 июня 2019г.
Номер документа: 33-5895/2019
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ АЛТАЙСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 25 июня 2019 года Дело N 33-5895/2019
Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:
председательствующего Секериной О.И.,
судей Рудь Е.П., Сухаревой С.А.,
при секретаре Ивановой А.А.
рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ответчика общества с ограниченной ответственностью "Бархатный сезон" на решение Железнодорожного районного суда г. Барнаула Алтайского края от 01 апреля 2019 года по делу
по иску Логиновой Нины Сергеевны к ООО "Бархатный сезон" о защите прав потребителя.
Заслушав доклад судьи Рудь Е.П., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Истец обратилась в суд с иском, в котором просила, с учетом уточнения, взыскать с ООО "Бархатный сезон" в пользу Логиновой Н.С. сумму задолженности по договору на организацию туристического обслуживания *** от 06.11.2018 г. в размере 83432 руб., пени в размере 83432 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000руб.
В обоснование иска указывала, что 6 ноября 2018 года Логиновой Н.С. был заключен с ООО "Бархатный сезон" договор *** на организацию туристического обслуживания. Предмет указанного договора - туристическая поездка Логиновой Н.С., Логинова А.С., Логиновой Е.Е. и Логиновой А.А. на о. Хайнань, КНР, включающая в себя перелет по маршруту Барнаул - Санья - Барнаул, проживание в отеле Serenity Coast Resort Sanya, медицинскую страховку, групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно для всех указанных лиц (3 взрослых и одна несовершеннолетняя Л.А.А.). Согласно п. 2.5 Договора, организатором и/или непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт, реализуемый в соответствии с договором, является туроператор 000 "Геркулес Трэвэл". Общая стоимость тура составила 96300руб. и была уплачена Логиновой Н.С. в полном объеме двумя платежами - 6 ноября 2018 года и 7 ноября 2018 года. Срок тура должен быть с 14 декабря 2018 года по 21 декабря 2018 года.
5 декабря 2018 года в связи с отменой рейса из Барнаула в г.Санья, ООО "Бархатный сезон" предложило перебронировать тур на 18 декабря 2018 года с вылетом из г. Кемерово с доплатой в 29800 рублей. Логинова Н.С. как заказчик туристического продукта в интересах остальных лиц согласилась на замену тура и произвела требуемую доплату 5 декабря 2018 года.
18 декабря 2018 года вылет из г.Кемерово не состоялся в связи с отменой полетной программы авиакомпании Ираэро из г. Кемерово и исключением туроператора Жемчужная река из Реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения всех обязательств о реализации туристического продукта. Об этом стало известно из выпусков новостей, в ООО "Бархатный сезон" по телефону подтвердили информацию о том, что вылет не состоится.
13 декабря 2018 года заказчик туристического продукта Логинова Н.С. обратилась с письменной претензией в ООО "Бархатный сезон" о расторжении договора на организацию туристического обслуживания и возврате уплаченных денежных средств, ООО "Бархатный сезон" были возвращены Логиновой Н.С. денежные средства в размере 40 552 рубля 83 копейки (29800 рублей - неотправленный туроператору последний платеж за тур и 10752,83 руб. - полученное турагентством агентское вознаграждение).
26 декабря 2018 года ООО "Бархатный сезон" вручило Логиновой Н.С. письмо, в котором сообщило, что денежные средства за оплаченный тур в размере 85847,17 рублей были перечислены 000 "Бархатный сезон" в 000 "Тревел Дизайнере" и до настоящего времени не возвращены. Претензия осталась без удовлетворения.
Согласно ст. 10.1 ФЗ "Об основах организации туристской деятельности в Российской Федерации", указание в договоре конкретного туристического оператора реквизитов является существенным условием договора. В договоре на предоставление туристического обслуживания *** от 06.11.2018 г. указан туристический оператор ООО "Геркулес Трэвэл", однако, согласно представленного платежного поручения от 7 ноября 2018 года и письма ООО "Бархатный сезон" от 26 декабря 2018 года "Бархатный сезон" произвело оплату за забронированный Логиновой Н.С. тур в сумме 85847,17 рублей на счет ООО "Тревел Дизайнерс". Редакция договора *** от 5 декабря 2018 года, заключенного при перебронировании тура на вылет из г. Кемерово, предусматривает указание туристических операторов - ООО "Геркулес Трэвел" и ООО "Тревел Дизайнерс", условие о туристическом операторе в договоре также не согласовано и не определено, а поскольку данное условие, согласно указанной статье, является существенным, в соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса, договор не считается заключенным
Существенные нарушения при оформлении договора были допущены ООО "Бархатный сезон" при заключении договора на организацию туристического обслуживания. Сторонами договора на оказание услуг являются Логинова Н.С. (заказчик) и ООО "Бархатный сезон" (исполнитель). Никакие иные лица сторонами данного договора не являются, хотя бы они и были указаны в договоре и на их счет была произведена оплата исполнителем. Логинова Н.С. внесла в кассу ООО "Бархатный сезон" оплату за тур в Китай, а не денежные средства для передачи кому-либо.
Стоимость услуг, согласно положений п. 5.2 договора, составляет 96300 руб. Именно эта сумма была уплачена Логиновой Н.С. ООО "Бархатный сезон".
Фактически никакая услуга по договору на организацию туристического обслуживания ООО "Бархатный сезон" до настоящего времени не оказана.
Действиями ООО "Бархатный сезон" причинен моральный вред истцу по причине отмены отдыха и испорченного отпуска, невозможности прохождения реабилитации ее несовершеннолетним ребенком. Компенсацию морального вреда истец оценивает в размере 50 000 рублей.
Решением Железнодорожного районного суда г. Барнаула Алтайского края от 01.04.2019, с учетом определения суда от 11.04.2019 об исправлении описки, исковые требования удовлетворены частично.
Взысканы с ООО "Бархатный сезон" в пользу Логиновой Нины Сергеевны сумма убытков в размере 83432руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 656,20 руб., штраф в размере 44 544,10 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
В обоснование доводов жалобы указано, что судом не принято во внимание, что в соответствии с п. 2.5 договора *** от 06.11.2018 организатором и/или непосредственным исполнителем туристических услуг является туроператор Торговая марка "Жемчужная река". Туроператоры, осуществляющие туроператорскую деятельность с использованием обозначения "Жемчужная река" являются ООО "Тревел Дизайнерс", ООО "Геркулес Тревел", сведения о которых являются общедоступными и размещены на официальном сайте Ростуризма. В связи с чем выводы суда о то, что турист не был проинформирован об исполнителе услуг (туроператоре) являются необоснованными.
Поскольку на начало декабря 2018 года договор от 06.11.2018 не был расторгнут, 05.12.2018 сторонами подписан договор *** на перебронирование тура, где в качестве туроператора указаны ООО "Геркулес тревел" и ООО "Тревел Дизайнерс", таким образом фактически изменив способ исполнения первоначального договора. При этом в п.2.3 Договора в редакции от 05.12.2018 указано, что произведена полная оплата 96 600 руб.
Суд первой инстанции вышел за пределы заявленных требований, указав в мотивировочной части решения о том, что подписание договора в редакции от 05.12.2018 имело своей целью получение гарантированных выплат от ООО "СК "Орбита" вследствие неоказания услуг, поскольку данные суждения указывают на мнимость сделки.
Не согласны с выводами суда о том, что договор *** от 06.11.2018 не был заключен, ответчик не исполнил обязательства по договору в полном объеме, перечислив оплату в пользу туроператора ООО "Тревел Дизайнерс", а не ОО "Геркулес Тревел".
Судом не дана надлежащая оценка доказательствам того, что получив страховое возмещение, истец признала неисполнение своих обязанностей туроператором "Тревел Дизайнерс".
В силу ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17, ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания агентского договора и договора на реализацию туристского продукта.
В письменных возражениях истец Логинова Н.С. просила решение суда оставить без изменения.
В суде апелляционной инстанции законный представитель ответчика ООО "Бархатный сезон" (директор) Албински Т.Ю., представитель ответчика ООО "Бархатный сезон" Тарасова Е.Г. поддержали доводы апелляционной жалобы, третье лицо Кочергин Д.А. возражал против доводов апелляционной жалобы.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения жалобы извещены надлежащим образом, что в силу ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) является основанием для рассмотрения дела в отсутствии не явившихся лиц.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверяя законность и обоснованность решения в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене в связи с неправильным применением судом норм материального права (п. 4 ч. 1 ст. 330 ГПК РФ).
Как установлено судом и следует из материалов дела, 6 ноября 2018 года турагентом ООО "Бархатный сезон" и Логиновой Н.С. подписан договор *** на организацию туристического обслуживания, предметом которого туристическая поездка Логиновой Н.С, Логинова А.С., Логиновой Е.Е. и Логиновой А.А. на о. Хайнань, КНР, включающая в себя перелет по маршруту Барнаул - Санья - Барнаул, проживание в отеле Serenity Coast Resort Sanya, медицинскую страховку, групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно для всех указанных лиц (3 взрослых и одна несовершеннолетняя Л.А.А.), срок тура с 14 декабря 2018 года по 21 декабря 2018 года.
Согласно п. 2.5 Договора, организатором и/или непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт, реализуемый в соответствии с договором, является туроператор ООО "Геркулес Трэвэл".
Общая стоимость тура составила 96300руб. и была оплачена Логиновой Н.С. в полном объеме 6 ноября 2018 года и 7 ноября 2018 года, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам N226, N240.
Согласно платежному поручению *** от 07 ноября 2018 года, ООО "Бархатный сезон" перечислило туроператору ООО "Тревел Дизайнерс" оплату за тур в сумме 85847, 17 руб.
05 декабря 2018 года ООО "Бархатный сезон" с истцом был подписан договор на организацию туристического обслуживания *** в новой редакции с изменением даты вылета на 18 декабря 2018 года, места вылета- из г. Кемерово, увеличением стоимости на 29800 руб.
Согласно п. 2.5 договора организатором и/или непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в туристический продукт, реализуемый в соответствии с договором, является туроператор ООО "Геркулес Трэвэл" и ООО "ТревелДизайнерс".
Приказом Ростуризма от 12 декабря 2018 года N502-Пр-18 ООО "Геркулес Трэвел" и ООО "Тревел Дизайнерс" были исключены из единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением ими туроператорской деятельности.
ООО СК "Орбита" произвела истцу страховую выплату 04.02.2019г. в сумме 2415,12 руб. на основании заявления Логиновой Н.С., в котором последней указан в качестве туроператора ООО "Тревел Дизайнерс".
Кроме того, ООО "Бархатный сезон" возвратила Логиновой Н.С. денежные средства в размере 40 552 рубля 83 копейки (29800 рублей - неотправленный туроператору последний платеж за тур и 10752,83 руб. - полученное турагентством агентское вознаграждение), что истцом не отрицалось.
Разрешая исковые требования, суд первой инстанции, взыскивая денежную сумму по договору об организации туристического обслуживания с турагента ООО "Бархатный сезон" в размере 83 432 руб., исходил из того, что ответчик перечислил денежные средства ненадлежащему туроператору, в одностороннем порядке изменив существенные условия договора, в связи с чем пришел к выводу о ненадлежащем исполнении турагентом своих обязанностей по договору с истцом, и основания для определения объема ответственности только в пределах агентского вознаграждения у суда отсутствуют. Также судом указано, что турагент ООО "Бархатный сезон" в одностороннем порядке изменил условия договора и произвел оплату за тур ненадлежащему лицу- ООО "Тревел Дизайнерс", тогда как в договоре об оказании туристических услуг туроператором указан ООО "Геркулес Трэвэл", а в силу положений ст. 408 ГК РФ обязательство прекращается только надлежащим исполнением, в данном случае обязательства турагента перечислить денежные средства туроператору нельзя считать исполненными.
Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Как предусмотрено статьей 10 настоящего Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Таким образом, указанный Федеральный закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором.
Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").
В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Из части 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Существенные условия договора предусмотрены ст. 10 и ст. 10.1 вышеуказанного Федерального закона.
Из положений абз. 1 ст. 10.1 вышеуказанного Закона следует, что настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения ст. 10 данного Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
В абз. 10 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указано, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
Как следует из материалов дела, ООО "Тревел Дизайнерс" и ООО "Геркулес Трэвэл" осуществляли деятельность под торговым названием "Жемчужная река". Между туроператором ООО "ГеркулесТрэвел" и турагентом ООО "Бархатный сезон" заключен агентский договор *** от 13 декабря 2017 года, а также 01 сентября 2018 года заключен агентский договор между туроператором "ТревелДизайнерс" и турагентом ООО "Бархатный сезон".
Из агентских договоров, заключенных ООО "Бархатный сезон" с ООО "Геркулес Трэвэл" и ООО "Тревел Дизайнерс", следует, что агент принял обязательства от имени и по поручению туроператора реализовать туристские продукты, сформированные туроператором. При этом согласно договора на организацию туристического обслуживания ООО "Геркулес Трэвэл" и ООО "Тревел Дизайнерс" осуществляют деятельность под торговой маркой "Жемчужная река".
Также из материалов дела следует, что денежные средства в размере 85 847 руб. 17 коп. перечислены ООО "Бархатный сезон" на счет ООО "Тревел Дизайнерс", что подтверждается платежным поручением *** от 07.11.2018.
Наличие договорных отношений между ООО "Бархатный сезон" и ООО "Тревел Дизайнерс", согласно которым туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение принятых на себя обязательств, свидетельствуют об отсутствии оснований для взыскания понесенных истцом убытков с турагента ООО "Бархатный сезон", поскольку туристские услуги не были оказаны истцу не по причине неоказания или ненадлежащего оказания ответчиком своих обязательств по договору, которым, как следует из материалов дела, обязательства в рамках заключенного с Логиновой Н.С. договора о реализации туристского продукта были исполнены в полном объеме, а причиной отказа от тура и его отмены послужили обстоятельства, связанные с прекращением деятельности ООО "Тревел Дизайнерс" и ООО "Геркулес Трэвел".
Тот факт, что в приложении к первоначальной редакции договора от 06 ноября 2018 года о реализации туристского продукта значился туроператором ООО "Геркулес Трэвел", не исключает ответственность надлежащего туроператора за неисполнение условий договора.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении от 24 октября 2013 года N 1626-О, в силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, только истец определяет, защищать ему или нет свое нарушенное или оспариваемое право (часть первая статьи 4 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), к кому предъявлять иск (пункт 3 части второй статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) и в каком объеме требовать от суда защиты (часть третья статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Соответственно, суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе. Поэтому, если суд придет к выводу о том, что выбранное истцом в качестве ответчика лицо не является субъектом спорного материального правоотношения, обязанным удовлетворить право требования истца, принудительной реализации которого тот добивается в суде, суд обязан отказать в удовлетворении иска.
С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводу, что надлежащим ответчиком, исходя из конкретных обстоятельств дела, является туроператор, а не турагент, в связи с чем, поскольку исковые требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, были предъявлены истцом только к турагенту, без привлечения в качестве соответчика туроператора, то у судебной коллегии отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований к турагенту ООО "Бархатный сезон".
При таких обстоятельствах, решение суда подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе истцу в удовлетворении исковых требований к ООО "Бархатный сезон".
Руководствуясь ст.ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Железнодорожного районного суда г. Барнаула Алтайского края от 01 апреля 2019 года отменить.
Принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований Логиновой Нины Сергеевны к ООО "Бархатный сезон" о защите прав потребителя отказать в полном объеме.
Председательствующий:
Судьи:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
