Определение Судебной коллегии по гражданским делам Кемеровского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КЕМЕРОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 1 июля 2021 года Дело N 33-5862/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда

в составе:

председательствующего Карасовской А.В.,

судей Макаровой Е.В., Бычковской И.С.

при секретаре Степанове И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Макаровой Е.В.

гражданское дело по апелляционной жалобе директора общества с ограниченной ответственностью "Алива" Павловой О.В.

на решение Юргинского городского суда Кемеровской области от 3 марта 2021 года

по иску Шахтариной Анны Александровны к обществу с ограниченной ответственностью "Алива" о защите прав потребителя,

по иску общества с ограниченной ответственностью "Алива" к Шахтариной Анне Александровне о признании договора подряда на изготовление корпусной кухонной мебели прекращённым и взыскании убытков,

УСТАНОВИЛА:

Шахтарина А.А. обратилась в суд с иском к ООО "Алива" о защите прав потребителя, мотивировав свои исковые требования тем, что 09.09.2020 между сторонами заключён договор N, по условиям которого она заказала в ООО "Алива" кухонный гарнитур в соответствии с утверждённым эскизом и спецификацией. Согласно договору срок исполнения заказа был установлен до 27-29 октября 2020 года, стоимость заказа составляет 238000 рублей, из которых 170000 рублей были выплачены ООО "Алива" в день заключения договора - 09.09.2020. Впоследствии, 12.11.2020, Шахтарина А.А. заплатила ООО "Алива" ещё 5000 рублей в счёт оплаты дополнительного элемента - стекла.

В нарушение установленных договором сроков к 06.11.2020 ответчик изготовил доставил и установил лишь часть каркаса кухонных шкафов и столешницы с ящиками. Остальная часть каркаса до настоящего времени не установлена. После установки 06.11.2020 каркаса шкафов были обнаружены недостатки: не входила посудомоечная машина в проём и холодильник, имелся скол на каркасе пенала, визуально было заметно, что каркасы проклеены некачественно. Часть недостатков исполнитель устранил. Однако верхние шкафы так и не были установлены, как объяснил ответчик, верхние шкафы он установить не может, пока не установит фасады.

16.11.2020 исполнитель сообщил о том, что выбранный фасад изготовить невозможно, предложил выбрать другой фасад.

19.11.2020 был выбран другой фасад, и исполнителю было предложено изготовить один фасад, чтобы оценить его качество.

26.11.2020 обнаружились недостатки в виде вздутия кромки шкафов, о чём было сообщено ООО "Алива". Кроме того, фасад на указанную дату не был изготовлен.

27.11.2020 представитель ответчика приехал домой к истцу, где была достигнута устная договорённость об устранении недостатков и доделыванию заказа в ближайшие дни.

После этого, Шахтарина А.А. и её супруг неоднократно обращались в ООО "Алива" с требованием устранить недостатки и исполнить заказ в полном объёме, на что получали ответы, что всё будет доделано.

09.12.2020 исполнитель привёз заказанный фасад, однако, при примерке, выявились отступления от краёв в размере 4 мм, что не устроило Шахтарину А.А., так как это сказывалось на внешнем виде. На вопрос, когда будут изготовлены фасады, было обещано, что всё будет доделано в течение пяти дней.

10.12.2020 Шахтарина А.А. вручила ООО "Алива" письменную претензию с требованием устранить недостатки и доделать кухонный гарнитур в течение десяти дней. По просьбе представителя ООО "Алива" этот срок был увеличен до двенадцати дней, то есть до 22.12.2020.

19.12.2020 Шахтариной А.А. от ООО "Алива" был представлен письменный ответ на претензию, в котором изложены сведения, не соответствующие действительности. Ответчик ссылается на то, что недостатки в каркасе кухонного гарнитура не являются производственными, а возникли в результате прямого воздействия воды на данные элементы, что все элементы кухонного гарнитура соответствуют требованиям ГОСТа. Также указано на то, что на протяжении всего периода сборки Шахтарина А.А. вмешивалась в работу исполнителя, тем самым нарушив условия договора, чинила препятствия к допуску сотрудников ООО "Алива", вследствие чего ООО "Алива" вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Изложенные в ответе ООО "Алива" обстоятельства не соответствуют действительности, так как с даты подачи претензии до 22.12.2020 сотрудники ООО "Алива" к Шахтариной А.А. не приходили, о намерении прийти и доделать мебель не сообщали.

25.12.2020 Шахтарина А.А. написала вторую претензию об отказе от исполнения договора в связи с нарушением оговоренных в первой претензии сроков. Данная претензия была передана ответчику, однако, так как представитель ответчика отказался расписаться в получении претензии, был составлен акт в присутствии двух свидетелей. Ответ на данную претензию от ООО "Алива" Шахтариной А.А. не поступал.

Шахтарина А.А. считает, что ООО "Алива" обязано вернуть ей уплаченные на основании вышеуказанного договора денежные средства в размере 175000 рублей, а также выплатить неустойку за нарушение срока выполнения заказа в размере 3% в день от общей цены заказа, размер которой составляет 238000 рублей. Срок просрочки - с 23.12.2020 по 25.12.2020. Сумма неустойки составит: 7140 рублей х 3 дня = 21420 рублей. С ООО "Алива" также подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в размере 3% в день от уплаченной суммы. Учитывая, что претензия была вручена ООО "Алива" 25.12.2020, срок удовлетворения требования о возврате уплаченных денежных средств в размере 175000 рублей истёк 04.01.2021.

Шахтарина А.А. просила суд взыскать с ООО "Алива" в её пользу уплаченную по договору N от 09.09.2020 денежную сумму в размере 175000 рублей; неустойку за нарушение сроков выполнения работы в размере 21420 рублей; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денежных средств, начиная с 05.01.2021 по день возврата денежных средств, в размере 5250 рублей в день; денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей; судебные расходы по оплате услуг по составлению искового заявления и участию представителя в судебных заседаниях.

ООО "Алива" обратилось в суд с иском к Шахтариной А.А. о признании договора подряда на изготовление корпусной кухонной мебели прекращённым и взыскании убытков, мотивировав исковые требования тем, что 09.09.2020 между ООО "Алива" и Шахтариной А.А. заключён договор N на изготовление корпусной кухонной мебели. Шахтариной А.А. внесена предоплата - 170000 рублей, а впоследствии ещё 5000 рублей за дополнительный элемент - стекло. ООО "Алива" изготовило мебель в установленные в пункте 3.1 договора сроки. В соответствии с пунктом 3.7 договора сроки доставки, установки и монтажа продукции согласовываются в устной или в письменной форме. ООО "Алива" собран и установлен каркас кухонного гарнитура. После установки каркаса Шахтарина А.А. стала высказывать претензии по поводу отслоения ламината от ДСП по краю кромок у некоторых элементов конструкции.

Полагает, что недостатки возникли в результате прямого воздействия воды на участки данных элементов, производственного недостатка в изделии не имеется. Все элементы кухонного гарнитура соответствуют требованиям межгосударственного стандарта ГОСТа 16371-2014, введённого в действие с 01.01.2016 приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15.06.2015 N-ст.

В претензии с Шахтариной А.А. были согласованы сроки окончания работ - 22.12.2020, что соответствует пункту 3.7 договора.

На протяжении всего периода сборки Шахтарина А.А. всячески вмешивалась в работу специалистов ООО "Алива", советуя, как правильно надо осуществлять изготовление мебели.

В соответствии с пунктом 3.11 договора допустимые погрешности составляют +(-) 1-3 см в фасадной части, а также наполнении шкафов, открытых либо закрытых секциях. Данные условия с Шахтариной А.А. были согласованы, Шахтарина А.А. указанный пункт договора не оспаривала.

Однако, Шахтарина А.А. требовала, чтобы зазоры в фасадных элементах составляли 1 мм. Шахтариной А.А. неоднократно разъяснялось, что допустимые зазоры могут составлять 4 мм, что при отступлении от технологии производства и установки качество мебели не будет соответствовать договору и обязательным нормативным требованиям для данного вида изделия. При указанных обстоятельствах ООО "Алива" вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В адрес Шахтариной А.А. было направлено письмо с требованием допустить специалистов ООО "Алива" в жилое помещение для окончания работ по сборке мебели и с разъяснениями о том, что если она не перестанет чинить препятствия к допуску сотрудников ООО "Алива" и будет настаивать на своей технологии изготовления, то ООО "Алива" на основании статьи 36 Закона о защите прав потребителей с 23.12.2020 отказывается от исполнения договора N от 09.09.2020 и требует возместить убытки, размер которых установлен сметой, - 217100 рублей.

ООО "Алива" просило суд признать договор N от 09.09.2020 на изготовление корпусной кухонной мебели, заключённый между сторонами, прекращённым; взыскать с Шахтариной А.А. в пользу ООО "Алива" убытки в размере 217100 рублей; зачесть стоимость предоплаты в размере 175000 рублей в стоимость убытков, понесённых ООО "Алива" при отказе от договора.

Определением Юргинского городского суда Кемеровской области от 08.02.2021 гражданские дела по иску Шахтариной А.А. к ООО "Алива" о защите прав потребителя и по иску ООО "Алива" к Шахтариной А.А. о признании договора подряда на изготовление корпусной кухонной мебели прекращённым и взыскании убытков объединены в одно производство.

Шахтарина А.А. и её представитель Кондрашихина Н.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержали исковые требования Шахтариной А.А., возражая против удовлетворения исковых требований ООО "Алива".

Представители ООО "Алива" Павлов А.С. и Романов К.Г., действующие на основании доверенностей, в судебном заседании исковые требования Шахтариной А.А. не признали, просили в их удовлетворении отказать в полном объёме. Исковые требования ООО "Алива" поддержали.

Решением Юргинского городского суда Кемеровской области от 03.03.2021 исковые требования Шахтариной А.А. к ООО "Алива" о защите прав потребителя удовлетворены частично. Суд взыскал с ООО "Алива" в пользу Шахтариной А.А. денежные средства, уплаченные по договору N от 09.09.2020 на изготовление корпусной кухонной мебели, в размере 175000 рублей; неустойку за нарушение срока исполнения договора N от 09.09.2020 за период с 23.12.2020 по 25.12.2020 в размере 21420 рублей; неустойку на нарушение срока возврата уплаченных по договору N от 09.09.2020 денежных средств в размере 100000 рублей; денежную компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей; штраф в размере 70000 рублей; судебные расходы по составлению искового заявления в размере 4000 рублей, по оплате услуг представителя за участие в судебных заседаниях в размере 20000 рублей, всего: 392420 рублей. В удовлетворении исковых требований Шахтариной А.А. в остальной части отказано. Также суд взыскал с ООО "Алива" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6464 рублей.

В удовлетворении исковых требований ООО "Алива" к Шахтариной А.А. о признании договора подряда на изготовление корпусной кухонной мебели прекращённым и взыскании убытков отказано в полном объёме.

В апелляционной жалобе директор ООО "Алива" Павлова О.В. просит решение суда отменить, как принятое с нарушением норм материального права, повторяя доводы, изложенные в исковом заявлении Общества. Считает, что требования Шахтариной А.А. о том, чтобы зазоры в фасадных элементах составляли 1 мм, не соответствуют ГОСТу 16371-2014; допустимые зазоры могут составлять 4 мм; при отступлении от технологии производства и установки качество мебели не будет соответствовать договору и обязательным нормативным требованиям для данного вида изделия. Указывает на то, что Шахтарина А.А. злоупотребляет своими правами, договор должен быть признан расторгнутым. Настаивает на удовлетворении искового заявления ООО "Алива".

Относительно доводов апелляционной жалобы представителем Шахтариной А.А. - Кондрашихиной Н.А. принесены возражения.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции директор ООО "Алива" Павлова О.В. доводы апелляционной жалобы поддержала, просит решение суда отменить, апелляционную жалобу удовлетворить.

Шахтарина А.А. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и поступивших относительно неё возражений, выслушав лиц, участвующих в деле, проверив в соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации законность и обоснованность решения исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно положениям статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определённую работу и сдать её результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со статьёй 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определённую работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пункту 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несёт ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

В соответствии с положениями статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

В соответствии с пунктом 1 статьи 161 Гражданского кодекса Российской Федерации сделки юридических лиц с гражданами должны совершаться в простой письменной форме.

В силу пункта 1 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Из смысла указанных норм права следует, что любые изменения договора, заключённого в письменной форме, должны оформляться в письменной форме.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

На основании пункта 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов гражданского дела, 09.09.2020 между Шахтариной А.А. и ООО "Алива" заключён договор N, предметом которого, согласно разделу 1 договора, является изготовление и передача в собственность заказчика корпусной мебели согласно эскизу и спецификации, утверждённых заказчиком. Заключённый между Шахтариной А.А. и ООО "Алива" договор является договором бытового подряда, так как Шахтарина А.А. заказывала в ООО "Алива" корпусную кухонную мебель для удовлетворения бытовых потребностей своей семьи.

Из пункта 6.8 договора усматривается, что общая стоимость заказа определена сторонами в 238000 рублей. Из исковых заявлений и пункта 6.8 договора следует, что Шахтариной А.А. в счёт оплаты стоимости заказа в день заключения договора внесено 170000 рублей, а впоследствии ещё 5000 рублей за дополнительный элемент - стекло. Таким образом, Шахтарина А.А. выплатила ООО "Алива" по договору 175000 рублей.

Из пункта 3.1 договора следует, что ООО "Алива" обязалось изготовить продукцию в срок до 27-29 октября 2020 года.

Часть каркаса кухонного гарнитура была привезена и установлена Шахтариной А.А. лишь 06.11.2020. Верхние шкафы и фасады изготовлены и установлены не были. 16.11.2020 сотрудник ООО "Алива" сообщил Шахтариной А.А., что выбранные ею фасады изготовлены быть не могут в связи с их отсутствием.

Пунктом 6.1 заключённого между Шахтариной А.А. и ООО "Алива" договора установлено, что любые изменения и дополнения к настоящему договору, должны быть совершены в письменной форме, подписаны уполномоченными на то представителями сторон, являются неотъемлемой частью настоящего договора и вступают в силу с момента подписания их сторонами. То есть, все изменения заключённого между Шахтариной А.А. и ООО "Алива" договора должны были оформляться в письменной форме.

В связи с нарушением ООО "Алива" установленных договором сроков выполнения работ, Шахтариной А.А. представителю ООО "Алива" Павлову А.С. 10.12.2020 вручена претензия, в которой установлены новые сроки выполнения работ - по 22.12.2020.