Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ярославского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ЯРОСЛАВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 10 сентября 2021 года Дело N 33-5800/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ярославского областного суда в составе председательствующего Задворновой Т.Д.

судей Суринова М.Ю., Пискуновой В.А.

при секретаре Жерновниковой А.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Ярославле

10 сентября 2021 года

дело по апелляционной жалобе ООО "Клуб Русский экспресс" на заочное решение Заволжского районного суда г. Ярославля от 19 февраля 2021 года, которым постановлено:

"Исковые требования Филипповой Елены Александровны, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Филиппова Савелия Дмитриевича, Филипповой Алены Дмитриевны, к обществу с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс", обществу с ограниченной ответственностью "Русский экспресс. Северо-Запад" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс" в пользу Филипповой Елены Александровны денежные средства в размере 320 900 руб., уплаченные по договору N N от 23.01.2020 о реализации туристского продукта, почтовые расходы в размере 823,73 руб., расходы на оплату услуг представителя - 10 000 руб., а всего взыскать 331723,73 руб. (Триста тридцать одну тысячу семьсот двадцать три рубля 73 копейки).

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс" в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в размере 6409 руб. (Шесть тысяч четыреста девять рублей).".

Заслушав доклад судьи областного суда Суринова М.Ю., судебная коллегия

установила:

Филиппова Е.А., действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Филиппова С.Д., Филипповой А.Д., обратилась в суд с указанным исковым заявлением к ООО "Клуб Русский экспресс", просила взыскать с ООО "Клуб Русский экспресс" в возмещение ущерба 320 900 руб., неустойку в размере 320 900 руб. за период с 06.05.2020 г. по 21.09.2020 г., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной пользу истца; почтовые расходы в размере 823,73 руб. и расходы на оплату услуг представителя - 20 000 руб.

В обоснование иска указано на то, что 23.01.2020 между Филипповой Е.А. и туроператором ООО "Клуб Русский экспресс" в лице турагента ООО "Агентство туризма "Яроблтур" был заключен договор о реализации туристского продукта N <данные изъяты> - поездки в ОАЭ в период с 20 по 31 марта 2020 на 4-х человек. Согласно п.1.1 договора и приложения к нему в стоимость поездки включены: перелет по маршруту Москва-Дубай, Дубай - Москва, рейсом <данные изъяты>, групповой трансфер, размещение в отеле <данные изъяты>Общая стоимость тура составила стоимостью 320 900 руб., полную стоимость тура истец оплатила 23.01.2020 и 17.02.2020. 11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции. В связи с чем 18.03.2020 от туроператора в адрес турагента поступило уведомление о закрытии границы ОАЭ с 19.03.2020 и невозможности совершить поездку, воспользоваться забронированными услугами, а также об автоматическом аннулировании отеля. 23.03.2020 туроператор снял места у авиакомпании, денежные средства были задепонированы. 06.05.2020 истец обратилась к турагенту с претензий о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако получила отказ. Одновременно ООО "Агентство туризма Яроблтур" сообщило заказчику о том, что в нарушение распоряжения Правительства РФ от 04.04.2020 г. N 898-р туроператор ООО "Клуб Русский экспресс" не принимал решения о выплате средств туристам по аннулированным турам за счет средств фонда своей персональной ответственности, что в настоящее время исключает возможность возврата денежных средств заказчику. На претензию от 20.07.2020. ответ от ООО "Клуб Русский экспресс" не поступил.

Протокольным определением суда с согласия представителя истца к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО "Русский Экспресс Северо-Запад", в качестве третьего лица - Филиппов Д.В.

Определением суда производство по делу в части требований истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 320 900 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. было прекращено в связи с отказом истца от иска.

Судом принято вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене решения суда и принятии по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО "Русский Экспресс". Доводы жалобы сводятся к неправильному применению норм процессуального права. В жалобе указывается на ссылается на то, что ООО "Русский Экспресс" является ненадлежащими ответчиком, так как туроператором по данному договору являлось ООО "Русский Экспресс Северо-Запад".

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, об уважительности причин неявки не сообщили, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявили, в связи с чем, судебная коллегия, в соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее -ГПК РФ) рассмотрела дело в их отсутствие.

Проверив законность и обоснованность решения, исходя из доводов, изложенных в жалобе, обсудив их, исследовав материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу положений ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Статьей 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как установлено и следует из материалов дела, 23.01.2020 между Филипповой Е.А. и турагентом ООО "Агентство туризма "Яроблтур" был заключен договор о реализации туристского продукта N - поездки в ОАЭ в период с 20 по 31 марта 2020 на 4-х человек. Согласно п.1.1 договора и приложения к нему в стоимость поездки включены: перелет по маршруту Москва-Дубай, Дубай - Москва, рейсом <данные изъяты>, групповой трансфер, размещение в отеле ДД.ММ.ГГГГ

В договоре указан туроператор ООО "Клуб Русский экспресс".

Общая стоимость тура составила стоимостью 320 900 руб., полную стоимость тура истец оплатила 23.01.2020 и 17.02.2020.

В связи с мировой угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, с 20.03.2020 Правительством Российской Федерации введены временные ограничения осуществления пассажирских перевозок с территории Российской Федерации на территорию ряда стран, в том числе в ОАЭ, а с 23.03.2020 Росавиацией введены ограничения на авиасообщение со всеми странами.

От продолжения отношений по исполнению договора о реализации туристического продукта от 23.01.2020 г. Филиппова Е.А. отказалась, потребовав возврата уплаченных средств. 06.05.2020 истец обратилась к турагенту с претензий о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако получила отказ.

Разрешая заявленный спор, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что имеются основания для взыскания с туроператора в пользу истца денежной суммы в размере 320 900 руб.

При этом, надлежащим ответчиком по делу, ответственным за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, суд посчитал ООО "Клуб Русский экспресс", поскольку именно данная организация указана договоре в качестве туроператора и подтверждение оплаты в адрес турагента поступило от туроператора ООО "Клуб Русский Экспресс".

Судебная коллегия полагает, что указанный вывод является ошибочным, как не основанный на материалах дела, в силу чего заслуживают внимания доводы апелляционной жалобы о том, что туроператором по договору выступало ООО "Клуб Русский Экспресс.Северо-Запад".

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" туристский продукт формируется туроператором. Оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

При продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Как разъяснено в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Так, из материалов вдела видно, что согласно агентскому договору N 01951-2018 от 08.02.2018 туроператор ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад"" поручил турагенту, ООО "Агентство туризма "Яроблтур" от собственного имени за вознаграждение туроператора осуществлять реализацию туристских продуктов ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад"". Согласно агентскому договору N 01950-2018 от 08.02.2018 туроператор ООО "Русский Экспресс" поручил турагенту ООО Агентство туризма Яроблтур от собственного имени за вознаграждение туроператора осуществлять реализацию туристских продуктов ООО "Русский Экспресс".

Вместе с тем реализацию и формированием указанного туристского продукта осуществлял туроператор - ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", что подтверждается перечислением турагентом денежных средств по заявке, соответствующей характеристикам, указанным в договоре, ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", а также письменными пояснениями, направленными вы суд первой инстанции от ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад" и ООО "Русский Экспресс".

Кроме того, из ответа ООО "Агентство туризма "Яроблтур" следует, что указание в договоре N от 23.01.2020 в качестве туроператора ООО "Клуб русский Экспресс" вместо ООО "Клуб русский Экспресс. Северо-Запад" является технической ошибкой в системе бронирования.

Таким образом, судебная коллегия полагает, что так как согласно указанному договору лицом, оказывающим услуги, входящие в туристский продукт, является туроператор ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад", в силу чего надлежащим ответчиком по делу является ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад".

В отзыве на исковое заявление ООО "Русский Экспресс. Северо-Запад"" ссылается на то, что срок для возврата денежных средств - не позднее 31.12.2021. Указанные доводы, по мнению судебной коллегии, заслуживают внимания.

Согласно ч. 2 ст. 19.4 Федеральный закон от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 3 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

П.п. 5, 6, 7 указанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020.

Из материалов дела следует, что на день вступления в силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 - 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором.

Туроператор ООО "Клуб Русский экспресс.Северо-Запад" направил уведомление турагенту о предоставлении равнозначного туристического продукта в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения.

Кроме того, из ответа турагента от 10.06.2020 на претензию следует, что туроператор предлагает предоставить равнозначный туристический продукт.

При указанных обстоятельствах, вывод суда первой инстанции о том, денежные средства должны быть возвращены срок не позднее 31.12.2020 г. является ошибочным.

Судебная коллегия полагает, что необходимо установить ответчику предельный срок исполнения обязательства - 31.12.2021.

Правовых оснований для взыскания с ответчика штрафа, предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия не усматривает, так как в данном случае судебная защита заказчика туристического продукта осуществляется в рамках Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которое каких-либо мер ответственности в отношении туроператора или турагента не предусматривает. Кроме того, истцом решение суда в данной части не обжалуется.

Истцом заявлены к возмещению расходы на оплату услуг представителя, которые подтверждены документально на сумму 20 000 руб. и почтовые расходы - 823,73 руб.

Судебная коллегия полагает, что с туроператора ООО "Клуб Русский экспресс.Северо-Запад" в пользу истца в силу положений ст.ст.94, 98, 100 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы в размере 823,73 руб., а также расходы на оплату услуг представителя - 10 000 руб.

При этом судебная коллегия отмечает, что своей апелляционной жалобы туроператора ООО "Клуб Русский экспресс.Северо-Запад" не подавало.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО "Клуб Русский экспресс. Северо-Запад" в бюджет городского округа г. Ярославль подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6409 руб.

По указанным обстоятельствам решение суда подлежит отмене, с принятием по делу нового решения и взыскании с ООО "Клуб Русский экспресс. Северо-Запад" вышеуказанных сумм.

Руководствуясь статьей 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

заочное решение Заволжского районного суда г. Ярославля от 19 февраля 2021 года отменить.

Принять по делу новое решение.

Исковые требования Филипповой Елены Александровны, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Филиппова Савелия Дмитриевича, Филипповой Алены Дмитриевны, к обществу с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс" оставить без удовлетворения.

Исковые требования Филипповой Елены Александровны, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Филиппова Савелия Дмитриевича, Филипповой Алены Дмитриевны, к обществу с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс. Северо-Запад" удовлетворить частично.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс. Северо-запад" в пользу Филипповой Елены Александровны денежные средства, уплаченные по договору N от 23.01.2020 о реализации туристского продукта, в размере 320 900 руб. со сроком исполнения обязательства не позднее 31 декабря 2021 года

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс. Северо-запад" в пользу Филипповой Елены Александровны почтовые расходы в размере 823,73 руб., расходы на оплату услуг представителя - 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Клуб Русский экспресс. Северо-запад" в бюджет городского округа г. Ярославль государственную пошлину в размере 6409 руб.

Председательствующий

Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка