Дата принятия: 13 октября 2020г.
Номер документа: 33-5750/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОРОНЕЖСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 13 октября 2020 года Дело N 33-5750/2020
г. Воронеж 13.10.2020
Судебная коллегия по гражданским делам Воронежского областного суда в составе:
председательствующего Трунова И.А.,
судей Жуковой Н.А., Мещеряковой Е.А.,
при секретаре Котельниковой М.С.
рассмотрела в в открытом судебном заседании в помещении Воронежского областного суда по докладу судьи Трунова И.А. гражданское дело по иску ФИО7 к ООО "Пегас Флай" о взыскании денежной суммы ввиду отказа от исполнения договора, компенсации морального вреда, штрафа,
по апелляционной жалобе ООО "Пегас Флай" на решение Центрального районного суда г. Воронежа от 28.07.2020,
(судья районного суда Михина Н.А.),
установила:
ФИО7 первоначально обратилась в суд с иском к ООО "Пегас Туристик МСК" о взыскании денежных средств в размере 249 600 рублей, ввиду отказа от исполнения договора N TUR-29/01/2020-1 от 29.01.2020, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, указывая, что 29.01.2020 между ней и турагентом ООО "Палермо" бы заключен договор N TUR-29/01/2020-1 о предоставлении необходимой и достоверной информации, бронировании у туроператора туристского продукта - путешествия в Грецию на остров Крит в период с 29.06.2020 по 08.07.2020 с проживанием в семейном номере отеля Dessole MaLia Beach 4, авиаперевозка Воронеж-Ираклион, Ираклион-Воронеж класс Эконом. За туристский продукт истцом было оплачено 249 600 рублей. В связи с распространением коронавирусной инфекции и введением карантинных мер истец направила турагенту заявление об аннулировании заявки и возврате денежных средств, уплаченных по договору за вычетом фактически понесенных расходов в размере 13 450 рублей, однако в ответ на заявление истцом было получено уведомление о депонировании средств туроператором. В связи с тем, что истец отказалась от исполнения договора, а ответчик не вернул уплаченные истцом за туристский продукт денежные средства, истец обратилась в суд.
Определением суда от 17.06.2020, занесенным в протокол предварительного судебного заседания, по ходатайству истца была произведена замена ненадлежащего ответчика ООО "Пегас Туристик МСК" на ООО "Пегас Флай" и приняты к производству уточненные исковые требования о взыскании с ответчика "Пегас Флай" в пользу истца ФИО7 уплаченные денежные средства в размере 249 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа (л.д. 56).
Решением Центрального районного суда г. Воронежа от 28.07.2020 постановлено: исковые требования ФИО7 удовлетворить частично, взыскать с ООО "Пегас Флай" в пользу ФИО7 уплаченные денежные средства в виду отказа от исполнения договора в размере 236150 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО "Пегас Флай" в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 5861,50 рублей (л.д. 93, 94-98).
В апелляционной жалобе Генеральный директор ООО "Пегас Флай" ФИО5 ставит вопрос об отмене решения суда, как незаконного и необоснованного, постановленного с нарушением норм материального права, а также ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, просит принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объёме (л.д.102-107).
Представитель истца ФИО7 по доверенности ФИО6 в суде апелляционной инстанции просила решение районного суда оставить без изменения, а жалобу без удовлетворения.
Другие лица, участвующие в деле, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, что подтверждается почтовыми уведомлениями, однако о причинах неявки не сообщили, каких-либо доказательств наличия уважительных причин неявки в судебное заседание не представили.
С учетом мнения участвующих в деле лиц и в соответствии с требованиями ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Проверив материалы дела, выслушав явившихся лиц, обсудив доводы апелляционной жалобы, рассмотрев дело в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в жалобе, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
Согласно п.1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закон РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи; получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр; информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии со ст. 9 вышеуказанного Закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
В силу ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 10.1 ФЗ N 132-ФЗ настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
На основании ст. 11.8 ФЗ N 132-ФЗ в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 N 461, утверждены "Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора", которые устанавливают порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма (далее соответственно - фонд туроператора, туроператор) в случае принятия Правительством Российской Федерации решения о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда туроператора в связи с наступлением обстоятельств, связанных с принятием иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу.
Данное постановление начало действовать с 17.04.2020.
Из материалов дела судом первой инстанции установлено, что 29.01.2020 между истцом ФИО7 (заказчик) и ООО "Палермо" (агент) был заключен договор N TUR-29/01/2020-1, согласно которому агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать у туроператора туристский продукт, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором, что подтверждается копией договора (л.д.7-13).
Согласно копии заявки на бронирование (Приложение N 1 к договору), туристский продукт - путешествие в Грецию на остров Крит в период с 29.06.2020 по 08.07.2020 с проживанием семьи истца из четырех человек в семейном номере отеля Dessole Malia Beach 4, авиаперевозка Воронеж-Ираклион, Ираклион-Воронеж класс Эконом.
Туроператором по данному договору является ответчик ООО "Пегас Флай", что подтверждается копией дополнительного соглашения к договору N TUR-29/01/2020-1 от 29.01.2020 (л.д. 48).
ФИО7 была произведена оплата по договору в полном объеме, в размере 249 600 рублей, что подтверждается копиями кассовых чеков (л.д. 20) и не оспаривается сторонами.
16.03.2020 истец обратилась к ответчику и третьему лицу с заявлением об аннулировании заявки N 5015870, забронированной 29.01.2020 у туроператора ООО "Пегас Флай" (л.д. 21).
23.03.2020 истец получила от ответчика уведомление о депонировании денежных средств туроператором "Пегас Флай" и 24.03.2020 обратилась к ответчику с отказом от депонирования денежных средств и просила осуществить их возврат за вычетом фактически понесенных расходов, а именно 13 450 рублей (л.д. 22).
15.04.2020 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием в семидневный срок вернуть уплаченную по договору сумму за вычетом фактически понесенных расходов, документально подтвержденных, ввиду её одностороннего отказа от заключенного договора (л.д. 26, 27).
Разрешая спорные правоотношения и удовлетворяя заявленные требования частично, суд первой инстанции правильно установил обстоятельства, имеющие существенное значение для дела. Выводы суда основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании доводов сторон и представленных доказательств, правовая оценка которым дана судом по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения.
Довод жалобы о том, что суд первой инстанции не применил нормы специального закона, а также неверно истолковал закон, который подлежал применению, судебной коллегией отклоняется.
Правительством Российской Федерации установлены на 2020 и 2021 годы особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором либо турагентом. Так, предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021 (п. 2 ст. 19.4 Закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ; п. п. 1, 2, 4 Положения, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при его отказе от равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть ему уплаченную сумму не позднее 31.12.2021. Исключение предусмотрено, в частности, для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2021 (п. п. 5, 6 Положения).
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с 24.07.2020 уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31.12.2021 такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).
Если на 24.07.2020 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2020 (п. п. 2, 3 7 Положения; п. 2 Постановления N 1073).
Как следует из материалов дела период туристского продукта - путешествие в Грецию на остров Крит составлял с 29.06.2020 по 08.07.2020, соответствующего уведомления о равнозначном туристском продукте заказчику не направлялось и сторонами не согласованы. В связи с чем, уплаченная за турпутевку сумма подлежит возврату за вычетом фактически понесенных расходов.
Доводы жалобы о том, что судом первой инстанции не были применены положения о законодательном запрете взыскания с туроператора неустоек и штрафов в связи с принятием постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 428, которым с 06.04.2020 введен мораторий на банкротство некоторых юридических лиц, в том числе, туристических агентств и прочих организаций, представляющих услуги в сфере туризма, не подлежат взысканию в пользу истца компенсация морального вреда и штраф, судебная коллегия считает несостоятельными, поскольку названное постановление вводит мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении, в том числе должников, осуществляющих деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, и не регулирует правоотношения, возникшие из обязательств по возврату туроператором, в отношении которого не подано заявление о признании его банкротом, уплаченных по договору денежных средств потребителю.
В целом, доводы апелляционной жалобы направлены к оспариванию выводов суда, но не опровергают их, не свидетельствуют о наличии обстоятельств, требующих дополнительной проверки, которые могли бы повлиять на существо постановленного решения, сводятся к переоценке доказательств, оцененных судом в соответствии с правилами статей 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Нарушений норм материального и процессуального права, которые привели или могли привести к неправильному разрешению дела, судом первой инстанции не допущено.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Центрального районного суда г. Воронежа от 28.07.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Пегас Флай" - без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи коллегии:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
