Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 13 апреля 2021 года Дело N 33-5654/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе

председательствующего Александровой Н.А.,

судей Валиуллина И.И.,

Латыповой З.Г.,

при секретаре Нафикове А.И.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Пегас Флай" на решение Октябрьского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 12 ноября 2020 г.

Заслушав доклад судьи Валиуллина И.И., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Галиаскарова М.А. обратилась в суд с иском к ООО "Пегас Флай" о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование иска указала, что 01.02.2020 г. между Галиаскаровой М.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем Сентюриной Е.А. (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта N..., по условиям которого Галиаскаровой М.А. был приобретен туристский продукт, оформленный двумя заявками: N... и N... со следующими условиями: страна, город, курорт: Индия ГОА; даты пребывания: с 21.03.2020 по 01.04.2020; Caravela Beach Resort 5*; дата заезда и выезда: 22.03.2020 - 01.04.2020; число туристов 5 человек. Туроператором приобретенных путевок является ООО "ПЕГАС ФЛАЙ". Свои обязательства по оплате туристского продукта в размере 439266 рублей Галиаскарова М.А. исполнила в полном объеме. 19.03.2020 Галиаскарова М.А. обратилась к турагенту ИП Сентюриной Е.А. с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежных средств. Заявление мотивировано тем, что Республика Индия с 13.03.2020 находится в списке стран, которые приняли решение об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции.

19.03.2020 г. договор от 01.02.2020 г., заключенный между ИП Сентюрина Е.А. и Галиаскаровой М.А. был расторгнут. В тот же день ИП Сентюриной Е.А. в адрес агента ООО "Родные края" было направлено требование о возврате Галиаскаровой М.А. уплаченных за туристский продукт денежных средств. На указанное требование ООО "Родные края" в адрес ИП Сентюриной Е.А. направлено уведомление, что ее требование перенаправлено в адрес туроператора ООО "Пегас ФЛАЙ", который признает право Галискаровой М.А. на возврат уплаченных ею денежных средств. Однако денежные средства Галиаскаровой М.А. возвращены не были, в связи с чем истец, не согласившись с необоснованным удержанием ООО "ПЕГАС ФЛАЙ" уплаченных ею по расторгнутому договору денежных средств, 04.06.2020 г. обратилась в ООО "Пегас флай" с досудебным требованием, которым просила перечислить ей уплаченные по договору денежные средства на расчетный счет с указанием реквизитов последнего. Досудебное требование, согласно почтовому уведомлению было получено ООО "Пегас флай" 22.06.2020 г. вместе с тем требования истца ответчиком исполнены не были. Галиаскарова М.А. полагает отказ в возврате ей уплаченных денежных средств по расторгнутому договору незаконным, нарушающим ее права как потребителя.

Просила суд взыскать с ООО "ПЕГАС ФЛАЙ": уплаченные денежные средства в размере 439266 руб.; неустойку за период с 03.07.2020 г. по 23.07.2020 г. в размере 263559,6 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; штраф за отказ добровольного удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления и оплате услуг представителя в размере 34000 руб.

Решение Октябрьского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 12 ноября 2020 г. постановлено:

удовлетворить частично исковые требования Галиаскаровой ФИО10 к ООО Пегас Флай о защите прав потребителей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Взыскать с ООО "ПЕГАС ФЛАЙ" в пользу Галиаскаровой ФИО11: уплаченные денежные средства в размере 433 332 рубля 58 копеек, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств за период с 03.07.2020 г. по 23.07.2020 г. в размере 50000 рублей.; компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 рублей, расходы по оплате юридических услуг по составлению искового заявления и оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Взыскать с ООО "Пегас Флай" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7141,66 руб.

Не согласившись с вынесенным решением, ООО "Пегас Флай" обратилось с апелляционной жалобой, в которой просит его отменить по мотивам незаконности и необоснованности.

Лица, участвующие в деле и не явившиеся на апелляционное рассмотрение дела, о времени и месте судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, в связи с чем, на основании статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит возможным рассмотрение дела в их отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав представителя Галиаскаровой М.А. - Сафина Б.А., изучив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 01.02.2020 г. между Галиаскаровой М.А. (заказчик) и индивидуальным предпринимателем Сентюриной Е.А. (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта N..., согласно условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору (далее - Туристский продукт) (п.1.1 договора).

Согласно приложению N 1 к договору заказчиком через турагента ИП Сентюрина Е.А. у ответчика был приобретен туристский продукт, оформленный ответчиком двумя заявками:

N... и N... со следующими условиями: страна, город, курорт: Индия ГОА; даты пребывания: 21.03.2020 - 01.04.2020; средство размещения наименование, адрес: Caravela Beach Resort 5*; дата заезда и выезда: 22.03.2020 - 01.04.2020; число туристов 5 человек.

Согласно п.1.3. договора: услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение N 2 к настоящему Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор.

Согласно приложению N 2 к договору туроператором является ООО "ПЕГАС ФЛАЙ".

Согласно 1.4. турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с Туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным Туроператором агентом.

ИП Сентюрина Е.А. осуществляла деятельность по подбору туристского продукта как субагент с уполномоченным туроператором ООО "ПЕГАС ФЛАЙ" агентом - ООО "Родные Края".

Согласно п.2.1. договора и приложению N 2 к договору общая стоимость туристского продукта составила "Пегас Флай" 433332 руб. 58 коп.

Правительством Республики Индия в целях недопущения распространения новой коронавирсуной инфекции принято решение об аннулировании действия ранее выданных туристических виз.

Согласно сообщению Федерального агентства по туризму (Ростуризм): в сложившейся ситуации посещение данной страны с 13.03.2020 г. с туристическими целями не представляется возможным. Туристы, которые приобрели туристский продукт по направлению в Индию, вправе обращаться по месту его приобретения для замены направления или возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей."

19.03.2020г. Галиаскарова М.А. обратилась к ИП Сентюрина Е.А. с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных за туристический продукт денежных средств, ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства. 19.03.2020г. договор от 01.02.2020 г., заключенный между ИП Сентюрина Е.А. и Галиаскаровой М.А. был расторгнут. 19.03.2020 г. ИП Сентюриной Е.А. в адрес агента ООО "Родные края" было направлено требование о возврате Галиаскаровой М.А. уплаченных за туристский продукт денежных средств. На указанное требование ООО "Родные края" в адрес ИП Сентюриной Е.А. направлено уведомление, что ее требование перенаправлено в адрес туроператора ООО "Пегас ФЛАЙ", который признает право Галискаровой М.А. на возврат уплаченных ею денежных средств в полном объеме.

04.06.2020 г. Галиаскарова М.А. обратилась в ООО "Пегас флай" с претензией о возврате уплаченных по договору денежных средств. Досудебное требование, согласно почтовому уведомлению было получено ООО "Пегас флай" 22.06.2020 г. ответчиком ответ на досудебную претензию в адрес истца не направлялась, требования Галиаскаровой в досудебном порядке удовлетворены не были.

Разрешая спор, суд первой инстанции исходил из того, что поскольку сведения о возврате денежных средств ООО "Регион Туризм" оплаченных истцом за туристский продукт, отсутствуют, заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда о наличии оснований для возврата истцу стоимости туристического продукта.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7 Положения).

Таким образом, исходя из пункта 3 вышеуказанного Положения, уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, ООО "Пегас Флай" должно было направить уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта не позднее 22 сентября 2020 г.

Материалы дела не содержат доказательств направления в адрес заказчика либо турагента уведомлений о предоставлении равнозначного туристического продукта.

Вопреки доводам жалобы ответчика, представленные ООО "Пегас Флай" письма направленные по электронной почте не позволяют установить адресата данных отправлений, принадлежность данных адресов турагенту ООО "Родные края" и ИП Сентюриной (л.д. 148).

Ответчиком не представлено доказательств получения заказчиком или турагентом текста уведомления на отдельном листе, приложенного к отзыву на исковое заявление (л.д. 150). При этом данное уведомление составлено только по заявке на бронирование N.... В то же время, согласно письму ИП Сентюриной Е.А. истцу подтверждена также заявка на бронирование 5030125.

При таких данных, судебная коллегия полагает, что туроператором надлежащим образом не исполнена обязанность по направлению заказчику уведомления о предоставлении равнозначного туристического продукта.

В связи с чем, на туроператора возложена обязанность осуществить возврат уплаченных денежных средств до 31 декабря 2020 г.

На дату апелляционного рассмотрения дела не имеется данных о возврате истцу денежных средств, уплаченных за туристический продукт.

Учитывая изложенное, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда в указанной части.

Вместе с тем, поскольку на дату вынесения решения сроки, установленные названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истекли, право требования у истца не возникло, судебная коллегия считает, что у суда не имелось оснований для применения к ответчику мер ответственности в виде взыскания штрафных санкций, а также взыскания компенсации морального вреда.

При таких обстоятельствах, решение суда подлежит отмене в части взыскания с ООО "Пегас Флай" в пользу Галиаскаровой М.А. неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Руководствуясь ст. ст. 327-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Октябрьского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан от 12 ноября 2020 г. отменить в части взыскания с ООО "Пегас Флай" в пользу Галиаскаровой ФИО12 неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В отмененной части принять новое решение.

В удовлетворении исковых требований Галиаскаровой ФИО13 ООО "Пегас Флай" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

В остальной части решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Пегас Флай" - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка