Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 апреля 2021 года Дело N 33-5599/2021

г. Екатеринбург

22.04.2021
Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Гайдук А.А.,

судей Кочневой В.В. и Юсуповой Л.П.

при ведении протокола помощником судьи Смущенко С.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Калач Ирины Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе Калач Ирины Владимировны на заочное решение Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга от 14.01.2021.

Заслушав доклад судьи Гайдук А.А., объяснения истца Калач И.В. и ее представителя Батюня Е.В., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Калач И.В. обратилась в суд с иском к ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителя, указав, что 13.01.2020 заключила с ООО "Зима-Лето" договор о реализации туристского продукта, по условиям которого приобрела туристский продукт в Турецкую Республику с 30.05.2020 по 09.06.2020, за что уплатила 102750 руб.

В связи с эпидемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19), 13.04.2020 истец обратилась к турагенту с требованиями о расторжении договора, возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, которая оставлена без удовлетворения. 29.04.2020 туристом повторно была направлена претензия, в ответ на которую ООО "Зима-Лето" предложило изменить сроки путешествия с сохранением денежных средств туроператора. 02.09.2020 истцу по электронной почте поступило уведомление туроператора ООО "ТТ-Трэвел" о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Поскольку до настоящего времени денежные средства не возвращены, с учетом заявления об увеличении исковых требований Калач И.В. просила взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" уплаченные по договору денежные средства в сумме 102750 руб., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 24.04.2020 по 19.11.2020 в размере 64732 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда - 5000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя, почтовые расходы - 249 руб. 30 коп. (л.д. 15 - 17, 92 - 93, 118).

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" подтвердил бронирование туристского продукта для истца, поступление оплаты на сумму 93129 руб. 78 коп., указав, что оставшаяся сумма удержана турагентом ООО "Зима-Лето". Просил в удовлетворении иска отказать, ссылаясь на то, что туристические услуги не могли быть оказаны по независящим от туроператора обстоятельствам. Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 (далее - Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073), установлен порядок расторжения договоров о реализации туристских продуктов, который предполагает возврат уплаченных за туристский продукт денежных средств в срок не позднее 31.12.2021. Туроператором в адрес туриста было направлено предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта. Также отметил, что с 06.04.2020 действующим законодательством введен мораторий на начисление штрафных санкций. Ходатайствовал о снижении штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (л.д. 83 - 88).

Заочным решением Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга от 14.01.2021 исковые требования удовлетворены частично. С ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Калач И.В. взысканы уплаченные по договору денежные средства в размере 93129 руб. 78 коп., установлен срок возврата не позднее 31.12.2021, взысканы почтовые расходы в размере 557 руб. 93 коп. В удовлетворении остальной части иска отказано. С ООО "ТТ-Трэвел" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2993 руб. 89 коп.

В апелляционной жалобе истец Калач И.В. просит отменить решение, принять новое решение об удовлетворении иска, настаивает на том, что в силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы в полном объеме. Обращает внимание на то, что ни туроператором, ни турагентом не было направлено в адрес истца предложение о предоставлении равнозначного туристского продукта. Полагает, что к спорным правоотношениям не подлежит применению Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, поскольку заявление об отказе от договора было направлено 13.04.2020, то есть до принятия и вступления в силу Постановления Правительства (л.д. 141 - 142).

В заседание суда апелляционной инстанции ответчик и третьи лица не явились, о слушании дела ответчик ООО "ТТ-Трэвел" и третье лицо АО "СОГАЗ" уведомлены заказной почтой, третье лицо ООО "Зима-Лето" извещено телефонограммой от 25.03.2021. Информация о времени и месте рассмотрения дела 24.03.2021 была размещена на сайте Свердловского областного суда.

С учетом ч. ч. 3, 4 ст. 167, ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку указанные лица извещены о времени и месте судебного заседания за срок достаточный для обеспечения явки и подготовки к судебному заседанию, не сообщили суду о причинах неявки, не ходатайствовали об отложении судебного заседания, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о возможности рассмотрения апелляционной жалобы в их отсутствие.

Заслушав объяснения истца и его представителя, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия находит решение подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 13.01.2020 между Калач И.В. и ООО "Зима-Лето" был заключен договор N 00000000034 о реализации туристского продукта, по условиям которого истец приобрел туристский продукт туроператора ООО "ТТ-Трэвел" в Турецкую Республику с 30.05.2020 по 09.06.2020, стоимостью 102750 руб. (л.д. 18 - 29). Обязанность по оплате туристского продукта исполнена истцом в полном объеме, 13.01.2020 оплачено 3000 руб., 10.02.2020 - 99750 руб. (л.д. 32, 33).

ООО "Зима-Лето" была сформирована и направлена заявка (N 4287031), в счет забронированного для истца туристского продукта 14.01.2020 внесена оплата в сумме 3000 руб., 13.02.2020 - 90129 руб. (л.д. 90).

11.03.2020 Всемирной организацией здравоохранения (https://www.euro.who.int) объявлено о том, что вспышка COVID-19 может быть охарактеризована как пандемия.

Согласно официальной информации размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму (https://www.russiatourism.ru) с 27.03.2020 по 01.08.2020 был запрещен взъезд граждан России на территорию Турецкой Республики.

13.04.2020, повторно 29.04.2020 Калач И.В. обратилась к турагенту ООО "Зима-Лето" с претензиями о расторжении договора, о возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. 34 - 35, 38 - 40), которые оставлены без удовлетворения (л.д. 36 - 37, 41 - 46).

Вместе с тем, в ответе от 09.07.2020 истцу предложено изменить даты туристической поездки (л.д. 41 - 46), а также 02.09.2020 по электронной почте направлено уведомление от 28.07.2020, в котором ООО "ТТ-Трэвел" предложило воспользоваться равнозначным туристским продуктом, а также разъяснило порядок и сроки возврата уплаченных по договору денежных средств (л.д. 47 - 50).

Оценив представленные доказательства в совокупности по правилам ст. ст. 59, - 61 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и установив, что туристические услуги не были оказаны по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки в стране и в мире, ввиду введения ограничений по пересечению международных границ, турист не намерен воспользоваться равнозначным продуктом, районный суд пришел к обоснованному выводу о том, что в силу ст. 10, ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" истец вправе требовать с туриста возврата уплаченной по договору суммы.

Вместе с тем, принимая во внимание, что в счет оплаты туристического продукта ООО "ТТ-Трэвел" поступило 93129 руб. 78 коп., пришел к выводу о том, что оставшиеся у ООО "Зима-Лето" в качестве агентского вознаграждения 9620 руб. 22 коп., не могут быть взыскана с туроператора.

С данными выводами суда первой инстанции, судебная коллегия не может согласиться в силу следующего.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, при наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, действующее законодательство не предусматривает каких-либо удержаний с туриста при расторжении договора до начала путешествия, а также не предполагает возмещение исполнителям фактически понесенных расходов.

Указанная позиция изложена Верховным Судом Российской Федерации в Определении от 19.06.2018 N 4-КГ18-42.

Из представленных в ходе судебного разбирательства документов следует, что общая стоимость туристского продукта составила 102750 руб. (л.д. 28). Договором не предусмотрена обязанность туриста по оплате услуг турагента.

В рассматриваемом деле туристом в полном объеме исполнены обязательства по оплате туристского продукта. То обстоятельство, что турагентом не в полном объеме исполнены обязательства перед туроператором в части оплаты, не может повлечь для потребителя наступление неблагоприятных последствий. Если туроператор полагает, что его права нарушены, он не лишен права на их самостоятельную защиту в судебном порядке.

С учетом изложенного, в силу ч. ч. 1 и 2 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда подлежит изменению в части взысканных с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу Калач И.Н. денежных средств уплаченных по договору, которые подлежат увеличению с 93129 руб. 78 коп. до 102750 руб.

Вместе с тем, разрешая спор и установив, что договор о реализации туристского продукта между Калач И.В. и ООО "Зима-Лето" был заключен 13.01.2020, пришел к обоснованному выводу о том, что к спорным правоотношениям подлежит применению Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в связи с чем обоснованно установил возврат уплаченной по договору денежной суммы в срок до 31.12.2021, отказал в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Доводы апелляционной жалобы истца о недопустимости применения к правоотношениям сторон Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, подлежат отклонению в силу следующего.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Такие правила установлены в Положении, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.

Согласно ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

В силу п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Принимая во внимание дату заключения договора о реализации туристского продукта между сторонами (13.01.2020), даты туристической поездки (30.05.2020 по 09.06.2020), а также то, что Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, прямо содержит указание на то, что оно определяет особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, то, вопреки доводам апелляционной жалобы, вышеназванное Положение подлежит применению к спорным правоотношениям.

Дата обращения к турагенту с претензией о расторжении договора, на что, как на обстоятельство, препятствующее применению названного Положения, указывает истец в апелляционной жалобе, правового значения не имеет.

Согласно п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из содержания искового заявления следует, что 02.09.2020 Калач И.Н. было получено уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Данное уведомление представлено туристом вместе с исковым заявлением (л.д. 47 - 49). Факт направления уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта подтвердило как ООО "ТТ-Трэвел", так и ООО "Зима-Лето" в ходе судебного разбирательства (л.д. 87, 125).

Ссылки заявителя апелляционной жалобы на то обстоятельство, что уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта поступило от сотрудника турагента посредством электронной почты, не свидетельствует о нарушении порядка его направления, поскольку направление уведомления через турагента прямо предусмотрено п. 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073. Также следует отметить, что в заявление на аннуляцию тура Калач И.В. просила направить ответ на принадлежащий ей адрес: ... (л.д. 34 - 35).

Поскольку обстоятельств, предусмотренных п.п. 6 и 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, по настоящему делу не имеется, суд первой инстанции обоснованно установил срок возврата уплаченных по договору денежных средств не позднее 31.12.2021.

Судебная коллегия считает необходимым обратить внимание на то, что предоставление туроператору отсрочки в части возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть возвращены заказчику ранее 31.12.2021.

Более того, Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста, в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта. В частности пунктом 8 Положения предусмотрена уплата заказчику процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В рассматриваемом деле требование о взыскании процентов за пользование денежными средствами Калач И.В. не заявлено, в силу ч. 3 ст. 196, ч. 4 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации спор разрешен в пределах заявленных исковых требований. В случае нарушения прав турист не лишен возможности обратиться в суд с самостоятельным иском.

Принимая во внимание, что поездка туриста не состоялась в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране и в мире, ввиду введения ограничений по пересечению международных границ, то есть по причинам, не связанным с действиями туроператора, предусмотренный Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, срок возврата уплаченных по договору денежные средства не наступил, то не имеется предусмотренных п. 6 ст. 13 и ст. 15, ст. 31 Закона о защите прав потребителей оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

На основании ч. 3 ст. 98, ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заочное решение подлежит изменению в части государственной пошлины, подлежащей взысканию с ООО "ТТ-Трэвел" в доход местного бюджета, которая с учетом размера исковых требований признанных судом обоснованными, составит 2869 руб.

Нарушений норм процессуального права, являющихся в соответствии с ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации безусловными основаниями для отмены решения суда первой инстанции, судом не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 320, 327.1, п. 2 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

заочное решение Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга от 14.01.2021 изменить в части размера денежной суммы, подлежащей взысканию с общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в пользу Калач Ирины Владимировны в счет уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 13.01.2020 N договор N 00000000034 денежных средств, увеличив ее до 102750 руб.

Решение суда изменить в части размера государственной пошлины, подлежащей взысканию с общества с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" в доход местного бюджета, уменьшив денежную сумму до 2869 руб.

В остальной части заочное решение Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга от 14.01.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу истца - без удовлетворения.
Председательствующий

А.А. Гайдук

Судьи

В.В. Кочнева

Л.П. Юсупова

     
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка