Дата принятия: 26 января 2021г.
Номер документа: 33-5552/2020, 33-185/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 26 января 2021 года Дело N 33-185/2021
от 26 января 2021 года N 33-185/2021
город Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе
председательствующего Жгутовой Н.В.
судей Викторова Ю.Ю., Сотникова И.А.
при секретаре Топорковой И.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя Вологодской региональной общественной организации "Общество по защите прав потребителей" Светлова К.В. на заочное решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 28.10.2020.
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Викторова Ю.Ю., объяснения представителя ООО "Пять звезд" Кузнецовой И.А., судебная коллегия
установила:
24.02.2020 между ООО "Пять звезд" (турагент), действующего по поручению туроператора ООО "Корал тревел", и Голубевым А.А. (турист) заключен договор о реализации туристского продукта N... в соответствии с которым туристу должны быть предоставлены услуги по организации туристической поездки его и членов его семьи: Голубевой Д.А., Голубевой К.А., Голубевой В.А. в Турцию (Бодрум) в период с 03.06.2020 по 13.06.2020.
Стоимость туристического продукта составила 103 200 рублей, включая агентское вознаграждение в сумме 9 643 рубля 20 копеек, которая туристом оплачена в полном объеме.
20.04.2020 Голубев А.А. обратился к турагенту ООО "Пять звезд" и туроператору ООО "Корал тревел" с претензией, просил в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, связанной с пандемией COVID-19, расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 24.02.2020 N..., в течение десяти дней возвратить ему денежные средства, уплаченные по договору.
В ответе на претензию ООО "Пять звезд" сообщило, что в адрес турагента поступил ответ на претензию от туроператора, который предлагает туристу изменить период и (или) направление туристической поездки, и воспользоваться турпродуктом в период до 31.12.2021.
Гарантийным письмом ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" подтвердило поступление от туриста денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, а также аннулирование забронированного тура, одновременно предложив туристу сформировать новый тур по любому маршруту в удобное для туриста время, но не позднее 31.12.2021.
16.06.2020 Вологодская региональная общественная организация "Общество по защите прав потребителей" (далее - ВРОО "Общество по защите прав потребителей") в интересах Голубева А.А. обратилась в суд с иском к ООО "Пять звезд", ООО "Корал тревел", просило взыскать с надлежащего ответчика в пользу Голубева А.А. денежные средства в размере 103 200 рублей, взыскать с ООО "Пять звезд" неустойку, рассчитанную за период с 31.05.2020 по день фактического исполнения обязательства из расчета 3 096 рублей за каждый день просрочки, а в случае удовлетворения исковых требований, заявленных к ООО "Корал тревел", - взыскать неустойку за период, начиная с 30.05.2020 по день фактического исполнения обязательств, из расчета 3 096 рублей за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 258 рублей.
В судебное заседание истец Голубев А.А. не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ВРОО "Общество по защите прав потребителей" Светлов К.В. исковые требования поддержал в полном объеме, указал, что претензий в адрес ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", ООО "Корал Тревел Сервис" потребитель не направлял.
В судебном заседании представитель ответчика ООО "Пять звезд" не присутствовал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, ранее суду пояснял, что денежные средства в размере 93 556 рублей 80 копеек перечислены ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", агентское вознаграждение общество предлагало возвратить истцу в добровольном порядке, но тот отказался.
Представитель ответчика ООО "Корал тревел" в судебном заседании не присутствовал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, представил возражения, в которых указал, что общество не надлежащий ответчик по делу, поскольку туроператором по договору, заключенному с истцом, оно не является.
В судебном заседании представители ответчиков ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", ООО "Корал Тревел Сервис" не присутствовали, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.
Заочным решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 28.10.2020 исковые требования ВРОО "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Голубева А.А., удовлетворены частично;
с ООО "Пять звезд" в пользу Голубева А.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору в виде агентского вознаграждения, в сумме 9 643 рублей 20 копеек;
с ООО "Корал Тревел Сервис" в пользу Голубева А.А. взысканы денежные средства, уплаченные по договору в сумме 93 556 рублей 80 копеек;
в удовлетворении остальной части исковых требований ВРОО "Общество по защите прав потребителей", действующей в интересах Голубева А.А., к ООО "Пять звезд", ООО "Корал Тревел Сервис" и в удовлетворении исковых требований в полном объеме к ООО "Корал тревел", ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" отказано;
с ООО "Пять звезд" взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 293 рублей 76 копеек;
с ООО "Корал Тревел Сервис" взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме 2 970 рублей 24 копейки.
В апелляционной жалобе представитель ВРОО "Общество по защите прав потребителей" Светлов К.В. просит заочное решение изменить в части отказа во взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, принять в указанной части новое решение об удовлетворении исковых требований. Полагает, что ответчики не могут быть освобождены от ответственности за нарушение обязательств перед потребителем, так как после получения претензии они не предприняли мер по добровольному исполнению требований туриста.
Оценив собранные по делу доказательства, проверив законность и обоснованность судебного акта в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.
Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции руководствовался статьями 401, 421, 779, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), статьями 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта", разъяснениями, данными в пунктах 48, 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств", и исходил из того, что туристическая поездка не состоялась по причине не зависящей от воли сторон, поэтому турист вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор о реализации туристского продукта и требовать возврата уплаченных по этому договору денежных сумм, как с туроператора, которым является ООО "Туроператор Корал Тревел Сервис", так и с турагента, получившего агентское вознаграждение.
Отказывая истцу во взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд первой инстанции сослался на обстоятельства, послужившие причиной аннулирования тура, свидетельствующие о том, что действия ответчиков являются добросовестными, что исключает возможность взыскания с них штрафных санкций.
Оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции в части отсутствия правовых оснований для взыскания с ответчиков штрафных санкций и компенсации морального вреда у судебной коллегии не имеется, поскольку они являются правильными.
По смыслу статей 13 и 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда, штраф, а также неустойка подлежат взысканию с продавца (исполнителя услуг) только в случае нарушения им прав потребителей.
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Законом об основах туристской деятельности (Преамбула данного закона), а в тех случаях, когда потребителем услуг является физическое лицо, приобретающее, заказывающее либо имеющее намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности - Законом о защите прав потребителей (Преамбула данного закона).
При этом в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Закон об основах туристской деятельности не содержит положений, устанавливающих срок, в течение которого туроператор или турагент обязаны возвратить туристу уплаченные за турпродукт денежные средства в случае расторжения договора о реализации туристского продукта, поэтому соответствующие отношения регулировались статьей 31 Закона о защите прав потребителей, согласно которой требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Однако, 01.04.2020 вступил в законную силу Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", подпунктом 2 пункта 19.4 которого установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Принятым на основании подпункта 2 пункта 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которое является специальным нормативным правовым актом по отношению к Закону о защите право потребителей, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).
В пункте 2 Положения указано, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).
Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 4).
Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021 (пункт 6).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (пункт 7).
Указанное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.
Договор о реализации туристского продукта между ООО "Пять звезд" и Голубевым А.А. заключен до 31.03.2020, при этом турист не относится к категории граждан, достигших возраста 65 лет, следовательно, срок исполнения ответчиками обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, а соответственно права истца, как потребителя услуг, не нарушены, в связи с чем оснований для взыскания с ответчиков штрафных санкций и компенсации морального вреда не имеется, поэтому апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит.
Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, судом первой инстанции не допущено.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
заочное решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 28.10.2020 оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Вологодской региональной общественной организации "Общество по защите прав потребителей" Светлова К.В. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
